方寸创业计划.docx

方寸综合服务机构方寸综合服务机构策划无穷小组成员： 组长：文宗彬 组员：罗伊乔，杨柳，程若曦，朱凌萱，李红霞 2013/12/9 第一章：摘要1.1机构简介方寸综合服务机构是针对于为大一新同学提供学习，生活全方位服务的综合型服务机构，致力于让每一个新同学快速熟悉学校环境，融入SWUFE这个温暖的大家庭。一对一的服务，全面的资讯信息，快速精准的解决问题是机构的绝对优势。机构提出的服务很好的满足了新同学的需求。我们的机构将以热情严谨的态度给与新同学最优质的服务。1.2项目与服务简介我们方寸综合服务机构是为大一新同学提供帮助，项目内容大致为：为学习上有需求的新同学联系学霸，帮助他们学习，同时对于比如创业大赛，建模大赛等大型比赛也提供帮助。还有大一新同学人学时的生活（学校美食排行，和学校社团排行），学习指南（包括选什么课，什么老师好，什么课得分高）。从这些方面给与新同学帮助与支持。1.3市场简介当下学校并没有此类服务，所以我们的机构并无实际存在的竞争对手，虽然也有一些小的阻碍，比如，新同学在入学前认识其他的学长学姐，由他们帮助过渡大一的生活等小的阻碍。但是，整体来讲我们机构的市场还是很开阔的。1.4潜在目标客户群体机构刚成立主流客户群体是大一的新同学，但是随着大一同学熟悉学校生活，我们的规模也会渐渐扩大，逐渐延伸到各个方面，客户群体也会由大一同学扩展到全校同学，但是这是设想，现阶段主要业务还是面向大一同学，所以我们将全校同学作为我们的潜在客户群体，努力在日后的发展中为其提供优质的服务。二、机构概述2.1 机构构想为了实现我们的这一构想，理顺我们这个服务机构和我们的业务流程，更好地推动我们万寸综合服务机构的发展，对我们的机构进行了初步的设想。根据我们的实际情况，我们是建立在学校之上，为学生服务的机构。所以我们会建立一个亲民，真诚的团队。设立的部门：（一）宣传部主要负责对外的宣传工作，让大一的新生进入校门就可以了解到我们这个便利的机构，为我们的机构提高知名度与权威性人员配置：两人，且此部门人员需熟练掌握做视频，海报，喷绘等技能。（二）财务部主要负责：对活动投资的总体分析，活动基金的筹措，机构的财务管理，机构成本的控制，活动的统计分析人员配置：一人，具有一定的专业知识，认真负责。（三）外联部主要负责：联系高年级的学长学姐，获得他们提供的资源。搜集建模、全创等活动的相关信息和有经验的团队的经验指导。了解学校老师的给分情况，为大一同学提供学习指南和成都有名的美食美景，让大家可以身心快乐。人员配置：全员参与。对其进行固定的分工，与找寻信息的方向。（四）美宣部主要负责：将外联部收集回来的资料进行整理，排版、制作。做成资料的形式可以向大一的学生出售人员配置：一人，熟练掌握各项排版，制图的技能。（五）市场部主要负责：对学校大一同学最想了解的事情做好了解，进行市场评估。人员配置：2人2.2 机构理念打造一流的校园机构，打造高水平执行力与创造力的团队。为大一的新生们提供方便，使其尽快的融入大学生活。2.3 机构宗旨我们的宗旨是以最低廉的价格，最优质的服务，最详细的大学生活指南为同学们服务。2.4 团队管理团队首先要做到统一：统一的目标，统一的思想，统一的规则，统一的行动我们的团队一定要有目标，并且需要每一位队员都对这个目标认可，并且努力的为之努力。要有统一的思想，如果成员各个意见不一，产生争执，这样不仅降低了工作的效率，也有伤我们人员的感情。一个团队必须要有规则，规则是告诉各位成员什么该做什么不该做。为大家设定了底线，防止大家懈怠、偷懒。一个团队在行动的时候要相互沟通与协调，让行动统一有序，使整个活动流程合理连接，环环相扣。此外，凝聚力十分重要，一个好的团队一定需要有较强的凝聚力。三、项目与服务3.1 内容（一）学业指导我们机构为大一的同学联系高年级的学长、学姐。为他们讲解大学的学习方法与大学应该如何度过，让大一新生不再迷茫。同时当有的同学学习上有困难，我们可以为其提供相应的家教老师i，相当于中介机构。（二）活动指导我们学校的活动十分的多且杂，大一的学生刚刚进入大学校门，觉得一切新奇有趣，去听很多讲座，做许多活动。有很多收获，但是也会有些浪费时间。万寸机构为同学们提出最佳指导。同时，当有些同学想要参加建模，全创等赛事时，我们可以为他们联系有相关经验的团队，给他们提供参考。（三）生活指南大一开学有很多外地的同学来到这个陌生的城市，万寸机购为大一同学提供了详细的指南，比如哪里的东西好吃，哪里的名胜好玩，校车班次，各种交通设施的路线。为大家提供详细的生活须知。让大家的生活变得多姿多彩（四）学习指南对于大一的同学选课是一个大关，选课十分重要。我们有详细的数据库，为大家提供了详细的信息，哪些老师的课分给的高，哪些老师讲课生动有趣等。万寸机购最详细的资料收集库3.2 协定对于长期向我们提供信息的同学，和在我们这里获得信息的同学我们都需要签订协议。确保我们机构的公正公开性。3.3定价根据服务项目和时间的分别和同学的经济能力，我们将把服务价格作如下规定：服务项目名称对象形式价格备注学科及选课指南全校学生电子档5元/份通过APP付费下载生活指南全校学生电子档5元/份通过APP付费下载学习资料全校学生装订525元/份提供最新学年资料入会会员200元/人终身制一对一课业辅导会员指导交流面议大约价位在2540元/小时，若不是会员价位在4060元大赛参赛指导会员指导，交流3元/小时（不是会员为5/小时）进入复赛，额外付50元，若有奖金本机构有额外5%提成。学霸学习计划会员学习小组，资料20元/人（非会员50元/人）管理费用其他中介服务会员不限面议入会会员享受普通服务九折优惠，和内部共享资料。3.4.客服主要通过微信平台和电话的方式进行咨询，预订服务。推广服务则由微博和客户端来进行。四营销策略4.1.营销目标l 机构的主要目标客户为在校大学生，就前期考虑主要是大一新生。以此类人群为主要客户群处于以下考虑：1 不熟悉环境 ，对周围既感到陌生又会好奇尝试每一年新进入大学的一年级学生，他们来自全国各地，许多背井离乡，需要适应新的生活环境。2 需要对大学学习生活的引导我们提供了学科介绍，和介绍学姐学长的交流的中介服务等，正好是需求所在。我们的潜在客户散布于本大学其他年级的同学和中学生。其他年级的学生在学业和生活上已经有了至少一年的实践，但也需要资源，信息的共享。而在机构成熟之后，规模也会渐渐扩大，逐渐延伸到各个方面，客户群体也会由大一同学扩展到全校，我们也会提供更加相关于他们的服务项目。机构刚成立主流客户群体是大一的新同学，但是随着大一同学熟悉学校生活，我们将全校同学作为我们的潜在客户群体，努力在日后的发展中为其提供优质的服务。l 我们的前期营销目标：方寸作为西南财大的首家提供学习，生活全方位的综合型服务机构，针对大一的同学的优质的个性化指导让他们融入SWUFE大家族，留下良好的口碑。l 我们的中期营销目标：扩大服务对象，推向全校，实现资源的共享和个性化制定服务的平台的目标，逐渐通过稳定的服务来在全校获得支持，扩大影响。l 我们的后期营销目标：在四川的其他高校设立方寸分部，不仅是校内共享，而且会有学校间的共享资源交流和合作项目中介。4.2.目标市场描述当下本校并没有此类综合服务，所以我们的机构并无实际存在的竞争对手，但各种分享交流平台，如QQ，人人，微博等，也会相对分散的提供的相关信息，而我们会提供更多的个性化的资源分享和制定服务，这也是我们的优势所在。而我们提供的服务是许多同学必需的，因此市场还是稳定且较为广阔的。4.3.定位策略根据我们方寸服务机构的业务性质、自身的优劣势和其他观念上的竞争对手、潜在对手的目前状况，方寸采取了发展自身优势、逐步扩大自身影响的定位策略。方寸是作为一个集服务，中介和资源共享集散地为一体的服务机构。便捷和资源共享式我们的主要目标。服务的内容主要围绕着学生的在校生活，在随着机构的不断扩大，其具体内容会视情况增加。4.营销策略（1）通过常规方法进行营销，如发布广告，发散传单等方式吸引顾客。（2）在每年的九月份通过体验式服务，来推广我们的服务项目。（3）制作APP或是客户端，注册，来享受属于个体的有侧重性的信息共享。（4）提供会员制服务，会员享受折扣和特殊服务。（5）定期举行交流活动，扩大共享服务范围。五财务分析5.1.成本投入分析场所位置：学生实验超市内部卖场旁场地概述:五十到六十平方米，位于西南财经大学黄金地段人流量大，租金1500元/月（来自学生实验超市），月（一般在周四下午二点到六点）结款。前期宣传：宣传物品名称数量单价金额DNM单2000张/学期0.01元/张200元海报4张/学期20.00元/张80元宣传人员工资与福利4人/学期80.00元/人/天16002560元（按2000元计算）网上平台（QQ，微信，微博，人人等）1200元注：按学期计算，每学期总共宣传花费4000元，而且每学期宣传分二次，一次在新生人学35天，第二次在期末考试月前一周进行23天宣传。劳务成本：由于前期公司发展的需要，需要固定招10人进行前期一对一活动或者高峰期备用。每人每学期大约1000元。（需签订劳务合同），总计10000元。固定资产：固定资产类别数量概况金额(单位：元)备注办公桌1宜家简约125办公电脑1G20201900打印机1HP100220饮水机1MYK718S-X 饮水机(Midea MYK718S-X)215办公记录薄10晨光经典办公皮革胶套APY4J380 笔记本A5*124页1560015.60元/本装饰2000包括签字笔，剪刀等物品。总计4616.005.2投资回报（第一学期为例）制单：方寸综合服务机构单位：元盈利项目概述金额学科选课指南600份3000生活指南500份2500学习资料800份12000会员费50人1000一对一辅导会员：200小时非会员：100小时11000（会员6000，非会员5000）大赛参赛辅导会员：400小时非会员：800小时6000（会员1200，非会员4000，额外800）学霸成长计划会员：20非会员：301900（会员400.非会员1500）其他大约10000总计47400.00纯利润（总成本23116）24284