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网络营销总结范文 多选网络营销的特点（多选）跨时空，多媒体，交互式，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，经济性，技术性。 无站点营销包含哪些方式方法（多选）无站点营销的方式主要包括信息发布和在线销售，其中信息发布有包括供求信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网咯社区营销，在线销售包括网站拍卖和网上商店销售。 网络营销的基本要素价格，产品，促销和分销渠道。 RSS（Really SimpleSyndication简易信息聚合，也叫聚合内容）是某一站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式。 开展RSS营销的基本条件 1、要提供RSS信息源。 2、要为用户持续提供有价值的信息，并通过RSS及时向用户传递。 3、让尽可能多的用户通过RSS获取信息网站的基本要素结构、内容、功能、服务网络营销定义是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 FAQ:常见问题解答（Frequently AskedQuestions）将用户在使用网站服务，了解和选购产品过程中可能遇到的问题为一个常见问题解答的列表，并根据用户提出的新问题不断增加和完善这个FAQ，方便用户并且也节省了企业的顾客服务效率和服务成本。 比权重（选择）域名的后缀有数百种，不同域名的后缀在搜索引擎中的权重是不同的，一般情况下，edu、gov、org域名在搜索引擎中的权重比一般的域名要高。 双道法指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。 网络促销的形式:网络促销的形式有四种，分别为站点推广、销售促进、关系营销和网络广告，其中网络广告和站点促销是主要的网络营销促销形式。 网络广告定义:是指利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。 网络广告类型:弹出式公告、旗帜广告、按钮广告、文字链接广告、全屏广告、浮动广告、流媒体按钮、画中画广告、对联广告、视频网络广告、邮件列表广告、电子邮件广告、邮箱广告元搜索引擎（META Search Engine）URL URL是Uniform ResourceLocation的缩写，译为“统一资源定位符”。 用来在Inter上唯一确定位置的地址。 绝对URL即网页路径使用包含顶级域名在内的完整的URL。 目前很多网站都有数据库驱动生成的URL，即动态URL问答我国网络营销面临的主要问题，表现在哪四个方面目前我国网络营销的问题主要表现在四个方面A、我国网络营销理论研究问题，一方面，理论研究不能及时应用于实践；另一方面，一些新出现的网络营销实践不能被提升到理论的高度，表现为某些方面的理论远远落后于实践。 网络营销理论与实践就处于这种矛盾之中。 B、企业网络营销效果不明显由于缺乏系统的网络营销理论指导，使得网络营销在实践中有一定的盲目性，主要表现在 （1）我国网络营销应用环境还不够完善 （2）由于已经形成的网络营销理论尚未对实践发挥应有的指导作用，因此在应用中没有发挥出网络营销的真正价值 （3）网络营销进入细节制胜阶段，大量细节文艺的积累导致网络营销的价值没有被充分体现出来。 C、网络营销专业服务水平有待提升目前我国网络营销服务主要集中于网站建设与网站推广的相关方面，尤其是分类目录登录等，这些网络营销手段是网络营销服务的最基本内容，而且可能是不太深入，不系统的。 D、网络营销环境不规范的现象仍然比较突出在网络营销环境不够规范的情况下，再加上企业自身的网络营销专业知识有限，其结果必将加大企业的网络营销学习成本，也不可避免地影响网络营销的发展。 网络营销和电子商务的关系网咯营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显的区别，网咯营销不等于电子商务，主要体现在以下两个方面， （1）网络营销与电子商务的研究范围不同，电子商务的内涵很广，其核心是电子化建议，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 （2）网络营销与电子商务关注重点不同，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一是实现电子化交易，从某种意义上说网络营销是电子商务的基础，电子商务可以被看做是网络营销的高级阶段，一个企业没有完全开展电子商务前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 网络营销的系统组成企业互联网的企业管理信息系统(MIS)、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。 4P与4C组合4P产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）4C组合消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)a，先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，销售消费者想购买的产品；b，暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本；c，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品；d，抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流网络软营销的两个重要概念网络社区和网络礼仪是网络营销理论中所特有的两个重要基本概念，是实施网络软营销的基本出发点。 网络社区是指那些具有相同兴趣、目的，经常相互交流，互利互惠，能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的企业或个人所组成的团体。 网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成的，不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的准则。 网络直复营销理论的关键点，基础是什么？直复营销又称直接营销，一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销，是一种无店营销，它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。 直复营销是运用产品目录、邮件、电话网络等媒介进行的，而直销则是雇用独立的直销员来完成销售。 直复营销与传统的市场营销的最根本区别前者能使直复营销人员和消费者之间建立起直销的联系。 直复营销的种类1)直接邮寄营销；2)目录营销；3)电话营销；4）直接反应电视营销5）直接反应印刷媒介；6）直接反应广播；7）网络营销；直复营销的特点1）强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点；2）强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”；3）直复营销的一对一服务，为每个作为目标的顾客提供直接向营销者反映情况的通道，可凭顾客反应，找到不足，为下一次直复营销做准备；4）直复营销活动最重要的特点是其营销的效果是可以测定的。 直复营销的优点1）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益；2）直复营销顺应顾客要求时间效率的趋势。 3）网络通信技术的推广，促进了直复营销的发展。 4）直复营销顺应顾客个性化需求的趋势。 病毒性营销病毒性营销也可以称为病毒式营销，是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息的传递的目的，病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口播传播的原理，在互联网上，这种口碑传播更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 邮件营销三个基本要素基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的网络营销工具常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、新闻组、BBS、即时信息、RSS、博客等。 随着互联网技术和应用的不断发展，适用于网络营销的基本工具也随之发生变化，新的工具会不断出现，而现在适用的工具随着时间的推移可能不再有效了，因此网络营销工具具有一定的时效性。 搜索引擎营销(SEM，search enginemarketing):就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 搜索引擎营销得以实现的基本过程是企业将信息发布在网站上，搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库，用户利用关键字进行检索，检索结果中罗列相关的索引信息及其链接（URL）,用户选择有兴趣的信息并点击URL，进入信息所在的网页，这样就完成了企业从信息发布到用户获取信息的全过程。 搜索引擎按其工作方式分为3种全文搜索引擎（Full TextSearch Engine）、目录索引类搜索引擎（Search index/Directory）和元搜索引擎（Meta SearchEngine）全文搜索引擎工作的4个步骤爬行和抓取、索引、关键词处理、排序垂直搜索引擎为xx年后逐步兴起的一类搜索引擎。 不同于通用的网页搜索引擎，垂直搜索专注于特定的搜索领域和搜索需求（例如机票搜索、旅游搜索、生活搜索、小说搜索、视频搜索等等），在其特定的搜索领域有更好的用户体验。 相比通用搜索动辄数千台检索服务器，垂直搜索需要的硬件成本低、用户需求特定、查询的方式多样。 百度竞价及价格计算公式百度竞价实际每次点击价格取决客户自身和其他客户的排名、出价、和质量度，最高不会超过为关键词所设定的最高出价，公式为每次点击价格=（下一名出价*下一名关键词质量度）/当前关键词质量度+0.01Web2.0产生xx年OpReilly Media公司的Dale D欧冠her他也提出web2.0概念Web2.0是相对于web1.0的新一类互联网应用的统称。 Web1.0的主要特点是单纯通过网络浏览器浏览网页获取信息；web2.0则更注重用户的交互作用，用户即使网站内容的消费者，又是网站内容的制造者。 Web2.0特点1）多人参与2）可读可写3）互动和分享Web2.0技术 1、博客 2、简易信息聚合（RSS） 3、互联网百科全书（wiki） 4、社区性网络服务（SNS） 5、标签（tag） 6、微博企业网站的建设A、站点域名的申请，可以直接到NIC委托的专业公司注册，B、站点建设的准备，企业网络营销网站建设的贮备工作可以从三个方面入手，即Web服务器建设、准备网站资料、选择网站开发工具。 搜索引擎优化（Search engineoptimization，SEO）是通过了了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定对某一特定关键词的搜索结果排名的技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。 SEM与SEO的关系SEM是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销，SEM是一种新的网络营销形式，SEM的服务主要有竞价排名、固定排名和搜索引擎优化。 目前SEM正处于发展阶段，它将成为今后专业网站乃至电子商务发展的必经之路。 SEM与SEO的关系体现在a、SEO属于SEM的一部分，SEO和SEM最主要的区别在于最终目标不同；b、SEO是通过对网站优化设计，使网站在搜索结果中靠前；c、SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎进行网络营销和推广，SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的搜索引擎的访问量，并产生商业价值。 关键词密度关键词密度是指在网页上出现的总次数与其他文字的比例，一般用百分比表示，一般来说，在大多数搜索引擎中，关键词密度在3%-8%是一个较为适当的范围，有利于网站在搜索引擎中的排名，同时也不易被搜索引擎视为关键字填充。 白帽和黑帽在搜索引擎优化里面，人们吧使用作弊手段成为黑帽，使用正当手段优化网站称为白帽，白帽技术在于确保搜索引擎抓取的内容与用户将看到的内容是一样的，白帽技术一般归结为满足用户的需要去创造内容，而不是为搜索引擎去创造内容，然后用一些合理的技术是这些内容很容易被spider接触到，而不是试图有道算法。 黑帽SEO是指在优化过程中，使用作弊手段，如连接连接、关键词堆砌、隐藏连接、隐藏文本等，发现使用黑帽SEO的网站，轻则降权，重则被封。 长尾关键词和长尾理论长尾理论只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。 （前提商品销售的渠道足够宽，并且商品生产运送成本足够低）曲线横坐标表示产品受欢迎程度，从左到右由高至低。 纵坐标显示的是相应的销售数字。 可以看到，最受欢迎的一部分产品，也就是左侧所谓的主图部分，数量不多，销量很大。 长尾指的是右侧部分，数量巨大，但每一个单个产品需求和销售都很小的那部分。 长尾可以延长到几乎无穷。 虽然长尾部分每个产品销量不多，但因为长尾很长，总得销量及利润与主体部分可以媲美。 这个就是只有互联网才可以实现的长尾效应。 二八定律80%的利润于20%的客户或者最畅销产品长尾关键词较长的、针对性较高，但搜索次数比较低的词就是长尾关键词。 （专业，具体，需求明确，但用户数量少，转化率高）网民互联网应用状况:即时通信第一大应用的地位更加稳固；即时通信在中国网民中的使用率在xx年底超过八成，至xx年6月底，这一数字继续提升至82.8%，用户人数达到4.45亿，半年增长率达到7.2%。 网上银行和网上支付应用增速加快；网上银行和网上支付用户规模在xx年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%，截至xx年6月底，两者用户规模分别为1.91亿和1.87亿，较xx年底的用户增量均超过2000万人。 微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头；至xx年6月底，中国网民使用微博的比例已经过半，用户数增速低至10%以下，增速的回落意味着微博已走过早期数量扩张的阶段。 然而微博在手机端的增长幅度仍然明显，手机微博用户数量由xx年底的1.37亿增至1.70亿，增速达到24.2%。 手机网络视频用户增幅明显；网络视频用户规模继续稳步增长，xx年上半年通过互联网收看视频的用户增加了约2500万人。 而手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由xx年底的22.5%提升至27.7%。 非网民不使用互联网的原因xx年6月，54.8%的非网民不上网的原因是因为“不懂电脑和网络”，相比xx年6月，比例上升近十个百分点，IT技能的缺失依然是阻碍互联网深入普及的最大障碍；另一个因素则是自认为年龄太大或者太小而不使用互联网。 相比之下，因为个人使用互联网意识不强（“不感兴趣”/“不需要”），或者没有上网设备而不上网的非网民比重在下降。 市场调查 1、市场调查是指采用科学的方法，系统的收集、分析和研究各种营销信息，为企业开展营销活动提供依据。 2、市场调查的常见误区1）调查范围过小2）调查对象不是随机抽样 3、定性调查就是确认某一事物的构成以及各组成部分的性质区别。 定量研究是指建立在大量的问卷基础上的调查。 定性调查方法 1、焦点团体座谈会:通过相关人员开会来了解情况2，深度访谈:通过一对一的访谈了解情况。 3，观察法:实地考察，通过观察对方行为发现和总结情况。 定量调查方法:邮寄调查，入户调查，街头拦截访问，电话调查和网上调查。 4，网上市场调查主要分为两个方面:一是目标市场及目标用户的情况，二是竞争对手的情况市场调查的常见误区1.调查范围过小；市场调查应该在一定数量的人群范围内进行，调查的人群范围过小就会失去代表性，从而导致调查结果不准确。 2.调查对象不是随机抽取；接受调查的人群也是应该注意的问题。 一般来讲，抽样和随机调查会更有代表性，如果调查范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调查的结果也会有失客观。 3.在公开场合面对面提问；4.过多收集被调查者的个人信息。 定性调查是指从定性的角度，对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等，而不对研究对象进行量的测定。 方法座谈会、深度访问、观察法。 定量调查就是对一定数量的有代表性的样本，进行封闭式（结构性的）问卷访问，然后对调查的数据进行计算机的录入、和分析，并撰写报告的方法。 方法邮寄调查、人户调查、街头拦截访问、电话调查、网上调查。 在线调查表设计中的一些常见问题表现在下列六个方面调查说明不够清晰、调查问题描述可能造成歧义或者不够专业、遗漏重要问题选项、调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷、调查目的不明确、过多收集被调查者的个人信息。 利用搜索引擎进行市场调查对竞争对手基本情况的了解包含哪些方面1.网站首页PR值，全称为PageRank,是用于评测一个网页“重要性”|的一种方法。 2.搜素引擎快照新鲜度；.3网站年龄；4.搜素引擎收录数；5.外部链接；6.主要目录收录情况，7.WiKi链接。 包含竞价排名广告商数量，竞争对手网站流量情况。 网络营销产品整体产品概念:1）核心产品层。 指产品能够提供给消费者的基本效用或益处。 2）有形产品层。 是产品在市场上出现时的具体物质形态。 3）期望产品层。 指顾客在商品交易过程完成之前对产品本身所产生的期望，包括产品本身的质量，款式，价格以及使用的便利性，人性化程度，甚至是购买过程中的体验。 4）延伸产品层。 指顾客购买产品和服务所得到的附加服务，主要帮助用户更好的使用核心产品层的服务。 5）潜在产品层。 指顾客由于购买某一企业的产品或服务而获得的远期利益或者服务。 意义产品整体概念五个层次中的任何一个要素都可能形成才与众不同的特点，企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、品牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计，形成自己的特色，从而与竞争产品区别开来，随着现代市场经济的发展和市场竞争的加剧，企业所提供的附加利益在市场竞争中也显得越来越重要，国内外许多企业的成功，在很大程度上应该归功于他们更好的认识了服务等附加产品在产品整体概念中的重要地位怎样才能设计一个较好的FAQ（frequently askedquestion，常见问题解答）FAQ的中文是常见问题解答，即公司的网站中有非常详尽的知识库，对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答，甚至，有些的还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快速的查找所需要的信息。 设计一个FAQ需要注意以下一些问题a、保证FAQ的效用，要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题，了解并掌握客户关心的一些问题是什么；b、保证FAQ的简单易用，首先可以提供搜索功能，其次可以采用分层目录式的结构来组织问题，再次，将客户最经常问的问题放到最前面，最后对于一些复杂问题，可以在问题之间加上链接。 C、注意FAQ的内容和格式。 企业进行网络营销时，为什么经常采用价格策略？价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的，但是网络营销中，价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略具体来说，价格策略就是讲企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求，价格形式有几类形式产品和服务完全、产品和服务限制、产品和服务部分、产品和服务捆绑式。 价格策略之所以在互联网上流行，有其深刻的背景，一方面由于互联网的发展得力于策略实施，另一方面，在互联网作为20世纪末最伟大的发明，它的发展速度和增长潜力令人生畏，任何有眼光的人不敢放弃发展成长的机会，策略是最有效的市场占领手段。 目前，在网络营销中采用策略，一个目的是让用户使用形成习惯后，在开始收费。 另一个目的是想发掘后续商业价值，他是从战略发展的需要来制定定价策略的，主要目的在于先占领市场，然后再在市场上获取利益。 网络营销交易中介产生的必然性，自己营销就可以，为什么会产生中介?从经济学的角度分析，有四个基本的原因导致网络商品交易中介机构的产生成为必然，a、网络商品中交易简化了市场交易过程；b、网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化；c、网络商品中介交易使得交易活动常规化；d、网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程选择网络商品中介商的原则:功能、成本、信用、覆盖、特色、连续性网络广告收费模式:主要有四种模式CPM、CPC、CPA、以及按位置、广告形式的综合计费CPM的全称是Cost permilli-impression中文名称是每千人印象成本CPC的全称是Cost perThousand clickthrough中文名称是每千人点击成本CPA的全称是Cost perAction，中文名称是每行动成本常见的SEO作弊手法有那些A、关键词叠加，指为了增加关键词密度，在网页上大量重复关键词的行为。 ，最基本的叠加方式是在网页中访客看不见的HTKL文件中的一些地方，如标题标签、描述标签、图片替代文字中等实用叠加。 一旦发泄关键词叠加，一般整个网站会被搜索引擎封掉。 B、隐藏