质量管理体系专业知识测试题.ppt

本资料来源 6 质量管理体系的作用是 B A确保企业经济利益B指挥控制质量方针目标建立实施C确保产品质量D控制产品每一工序 提高产品质量7 质量管理体系的目的是 A A实现质量目标B实现企业创收C满足顾客需求D应对质量方针8 国际标准化组织主要活动是 D A质量控制B执行国际标准C质量监督D制定和修订国际标准9 2000版ISO9000族质量体系标准与ISO14000环境管理体系标准都采用 C 的管理体系模式 要求体系建立方针目标 通过策划 运行 内审和管理评审不断改进 AB R C GBS P D GCP D C ADC T L B10 若质量管理体系已经建立 且运行有效 则 A A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过C依具体情况而定D进一步修订后才能通过认证1 质量不仅指产品质量 也可以指 B A过程和性能的质量B过程和体系的质量C成本和性能的质量D性能和体系的质量2 供方质量的行为准则是 C A质量保证B质量策划C质量方针D质量改进3 统计质量控制的缺点是 D A不能大规模的质量检验B不能应用计算机软件辅助计算C不能废品的先兆分析D过分强调质量控制的统计方法4 质量管理的依据和基础是 D A质量决策B质量目标C质量控制D标准化5 企业标准体系的构成是以 B 为主体的 A质量标准B技术标准C工作标准D管理标准 6 质量管理体系的作用是 B A确保企业经济利益B指挥控制质量方针目标建立实施C确保产品质量D控制产品每一工序 提高产品质量7 质量管理体系的目的是 A A实现质量目标B实现企业创收C满足顾客需求D应对质量方针8 国际标准化组织主要活动是 D A质量控制B执行国际标准C质量监督D制定和修订国际标准9 2000版ISO9000族质量体系标准与ISO14000环境管理体系标准都采用 C 的管理体系模式 要求体系建立方针目标 通过策划 运行 内审和管理评审不断改进 AB R C GBS P D GCP D C ADC T L B10 若质量管理体系已经建立 且运行有效 则 A A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过C依具体情况而定D进一步修订后才能通过认证 11 质量管理体系认证的主要内容是 D 1 认证申请与受理 2 审核的启动和文件评审 3 监督审核与复评 4 审核质量管理的部分内容 5 现场审核准备和实施 6 审核报告编制批准和颁布 7 纠正措施的验证 8 颁发认证证书A1 2 3 4 6 7 8B1 3 4 5 6 7 8C1 2 3 5 6 7 8D2 3 4 5 6 7 812 质量管理体系认证是由 C 认证机构依据公开发布的质量管理体系标准 进行合格评定并颁发证书 以证明组织有能力提供合格产品的活动 A第一方B第二方C第三方D任何一方13 认证证书的有效性一般为 C A1年B2年C3年D4年14 产品质量认证和质量管理体系最主要的区别是 B A认证的范围不同B认证的对象不同C认证的级别不同D认证所依据的标准不同15 申请方提交的质量管理体系文件至少应包括 D A质量方针B质量目标C质量计划D质量手册 16 过程检验的对象是 C A原材料B机器设备C工序产品D成品17 抽样检验的主要缺点是 D A工作量大B检验周期长C费用大D有一定风险18 从广义上说 计量是对 量 的定性分析和 B 的过程 A定期确认B定量确认C定位校正D定时检验19 用于日常校准或核查实物器具 测量仪器或参考物质的一种测量标准是 A A国家标准B参考标准C工作标准D传递标准20 均值是用来表示 B A分布的中心位置和散布大小B分布的中心位置C分布的散布大小D分布的散布位置 21 方差大 意味着 A A分布的散布较宽较分散B分布的散布较窄较集中C分布的散布较宽较集中D分布的散布较窄较分散22 标准正态分布应满足 B A 0 0B 0 1C 1 1D对 没要求23 常用统计量两类 一是用来描述样本中心位置 另一是用来 A A描述样本的分散程度B描述样本的特性C描述总体的规律D描述总体的特性24 关于使用方风险的描述 不正确的是 D A使用方风险一般用 表示B使用方风险是使用方承担的风险C使用方风险又称第二类错误概率D使用方风险是不合格批被判为合格风险25 关于接收概率的描述 正确的是 A A接收概率是按规定抽检方案 把给定质量水平的交检批判为合格的概率B接收概率不同于一般概率 它并非表示某种事件的可能性大小C接收概率并不随抽样方案的变化而变化D接收概率是批合格率的函数 26 为保证质检严格度 计数调整型抽样方案主要适用于 A 的检验 A连续批B孤立批C单独批D少数批27 用于估计过程平均的批数 通常不少于 D A5批B10批C15批D20批28 对于一次抽样方案 根据样本检验结果 产品合格条件是 B A样本中的不合格数小于合格判定B样本中的不合格数小于或等于合格判定C样本中的不合格数大于合格判定D样本中的不合格数大于或等于合格判定29 将通常的正态分布图转个方向 使自变量增加的方向垂直向上 并将 3 和 3 分别标为 A 就得到一张控制图 ACL UCL LCLBLCL UCL CLCCL LCL UCLDUCL CL LCL30 控制图原理的第一种解释是 B A大概率事件原理B小概率事件原理C偶然波动原理D异常原因波动原理 31 分析用控制图中应将过程调整到 C A技术控制状态B质量控制状态C统计控制状态D分析控制状态32 过程能力一般是通过过程能力指数来度量的 即Cp T 6 其中T反映 A A对产品的技术要求B工程加工的质量C质量特性值总体标准差D过程质量满足产品技术要求程度33 对于计量值数据而言 A 是最常用最基本的控制图 AX R控制图BX s控制图CX控制图Dp控制图34 用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合用 B AX控制图Bp控制图CC控制图D 控制图35 质量改进是质量管理的一部分 致力于 A A满足质量要求的能力B满足质量要求C满足顾客要求D满足企业经济利益要求 36 质量控制主要是通过日常检验 试验 调整和配备必要的资源 使 D A产品质量不断提高B产品消费者不断增多C品种控制在一定水平D产品质量维持在一定水平37 质量控制的重点是 C A提高质量保证能力B提高企业管理水平C防止差错 充分发挥现有能力D充分发挥控制系统能力38 在PDCA循环中以 根据方针 目标和产品要求 对过程和产品监视和测量 并报告成果 为主要任务阶段是 C AP阶段BD阶段CC阶段DA阶段39 因果图中 所有因素引起质量问题的可能性 C A完全相同B完全不同C不完全相同D没有明确提法40 在直方图中 等宽矩形的高度表示 C A不同合格项频数的大小B数据范围的间隔C给定间隔内数据的数目D数据的分布情况 41 分层法是根据数据产生的 A 将数据划分为若干组的方法 A特征B形式C途径D设备42质量方针是企业经营总方针组成部分 是 B A组织质量方针的体现B企业管理者对质量的指导思想和承诺C是制定质量目标的关键D是增强质量要求的方法43 C 对组织和顾客而言都有经济性的问题 A利润B成本C质量D索赔风险44 B 是指为确保满意质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失 A质量成本模型B质量成本C质量成本管理D质量成本分析 45 质量成本模型如图所示 下列叙述错误的是 A A某一质量保证活动实施能为企业带来效益 那么应适当减少鉴定成本 B随着预防成本 鉴定成本的增加 损失成本随之下降 C有效的质量管理能够为提高企业的经济效益做出贡献 D损失 预防构成总质量成本趋于最低 才是适宜质量水平 46 质量成本是为确保满意质量而导致的费用以及没有获得满意而导致的 D 损失 A有形的B无形的C有形和无形的D有形的或无形的47 企业标准体系的构成是 B A以管理标准为主体 包括技术标准和工作标准 B以技术标准为主体 包括管理标准和工作标准 C以工作标准为主体 包括技术标准和管理标准 D以技术标准和管理标准为主体 包括工作标准 48 下列属于返工或返修损失费的是 C A因产品质量达不到规定质量等级而降级或让步所损失费用 B指因质量问题造成停工所损失的费用 C修复不合格品达到质量要求或预期使用要求所支付的费用 D因处理质量事故所支付的费用 49 下列顾客满意度叙述有误的是 D A顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较 B顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受 C顾客满意是感知质量和认知质量相比较形成的感觉状态 D只要规定要求符合顾客愿望 就一定能确保顾客很满意 50 下列对顾客满意度叙述正确的是 A A顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述 B顾客满意度是将企业顾客满意效果同竞争对手进行比较 C顾客满意度是如何判断产品是否满足期望的目标 D顾客满意度是测量与评价的核心部分 51 C 是选择和管理顾客 以达到对顾客价值不断优化的企业战略 A顾客满意度指标B顾客满意度测量指标C顾客关系管理D顾客满意度 52 B 是指对有能力并愿意接受的某个具体产品欲望 A要求B需求C顾客满意D顾客要求53 B 是质量的常见形式 A理所当然质量B一元质量C魅力质量D三项都不54 顾客满意度测量指标体系结构可采用 B 结构 A评价分析B层次分析C测量分析D结构图分析55 质量管理的八项原则之一 领导作用 即最高管理者具有 B 和领导一个组织的关键作用 A决定B决策C计划D规定56 GB T19000 2000 质量管理体系基础和术语 给出了有关质量的术语共有80条 分成 C 个部分 阐明了质量管理领域所用术语的概念 提供了关系图 A8B9C10D11 57 质量手册是组织规定 D 的文件 A质量改进体系B质量检验体系C质量认证体系D质量管理体系58 文件是指 B 及其承载媒体 A消息B信息C文本D报道59 设计和开发是将要求转换为产品 过程或体系规定的 D 或规范的一组过程 A要求B标准C程度D特性60 纠正 是为消除已发现的 A 所采取的措施 A不合格B错误C缺点D失误61 预防措施 是为消除潜在不合格或其他不期望情况 C 所采取的措施 A发生B产生C原因D发展62 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察 C 试验 并将结果和规定的质量要求进行比较 以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动 A测试B估量C测量D计算 63 检验站是根据生产作业分布及检验流程设计确定的作业过程中 C 的检验实体 A最多B最少C最小D最大64 分散式的检验站多用在 B 生产的组织 A单件B大批量C小批量D双件65 检验指导书是具体规定检验 B 的技术文件 A质量问题B操作要求C操作工序D性能要求66 不合格是指产品的 D 特性不符合规定的要求 A多个B两个C三个D任一67 一般不合格可由 C 按规定程序处置 A不合格品评审机构B组织相关部门专家C检验部门 技术部门D质量监督部门 68 法定计量单位是 A A由国家法律承认 具有法定地位的计量单位 B由国家法律承认 但不具有法定地位的计量单位 C由地方法律承认 具有法定地位的计量单位 D由地方法律承认 但不具有法定地位的计量单位 69 测量准确度指 C A测量仪器的准确性 B测量的最小误差 C测量结果与被测量真值之间的一致程度 D测量的误差与被测量真值之间的一致程度 70 概率的定义是 D A在一个随机现象中 用来表示某一随机事件A发生可能性大小的实数 B在一个随机现象中 用来表示任一随机事件A发生可能性大小的虚数 C在一个随机现象中 用来表示某一随机事件能否发生 D在一个随机现象中 用来表示任一随机事件A发生可能性大小的实数 71 C 则称此随机变量为离散随机变量 A假如一个随机变量取数轴上无限个点 B假如一个随机变量的所有可能取值充满数轴上一个区间 C假如一个随机变量仅取数轴上有限个点或可列个点 D只要随机变量的取值是离散型的 72 关于中心极限定理叙述正确的是 C A两个相互独立随机变量平均值将服从或近似服从正态分布 B多个随机变量的值将服从或近似服从正态分布 C多个相互独立随机变量平均值将服从或近似服从正态分布 D多个相互包含随机变量平均值将服从或近似服从正态分布 73 样本是 A A从总体中抽取部分个体所组成的集合 B从总体中抽取全部个体所组成的集合 C从样本中抽取部分个体所组成的集合 D从总体中抽取每一个体都是一个样本 74 若收集了n组数据 xi yi 画出散布图 这n个点基本在一条直线附近 如用一个统计量来表示它们的关系密切程度 那么这个量应该是 D A修偏系数B相关系数C平均系数D散布系数75 正交试验设计的基本步骤是 A A明确试验目的 明确试验指标 确定因子与水平 选用合适的正交表 B明确试验目的 确定因子与水平 明确试验指标 选用合适的正交表 C明确试验指标 明确试验目的 确定因子与水平 选用合适的正交表 D明确试验指标 确定因子与水平 明确试验目的 选用合适的正交表 76 百分比抽样检验方案的不合理性在于 A A批质量相同的条件下 批量N越大 L p 越小 方案越严 B批质量相同条件下 批量N越小 L p 越小 方案越严 C批质量相同条件下 批量N越大 L p 越大 方案越松 D批质量相同条件下 批量N越小 L p 越大 方案越松 77 抽样程序正确的是 C 1 确定质量标准 2 批的判断 3 批的组成 4 样本的检验 5 检查抽样方案 6 确定P0 P1值 7 批的处置 8 样本的抽取A6 1 5 3 4 8 7 2B1 3 6 5 4 8 7 2C1 6 3 5 8 4 2 7D6 8 5 4 3 2 7 178 计数挑选型抽样的N 1000 p 10 n 30 A 2时且l p 0 411 则平均检验总数是 B A501件B701件C401件D601件79 序贯抽样检验是 B A事先规定抽样次数 每次从中抽取一个单位产品 检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品的决定 B不事先规定抽样次数 每次从中抽取一个单位产品 检验后按某一确定规则做出接收或拒收该批产品或再抽取单位产品决定 C事先规定抽样次数 按次数检验后做出决定 D不事先规定抽样次数 每次从批中抽取多个产品 检验后按某一确定规则做出几接收或拒收该批产品或再抽取检验产品决定 80 SPC中主要工具是 D A随机性B正态分布法C概率分布理论D控制图原理81 世界上第一张控制图是 A 提出的不合格品率控制图 A休哈特B朱兰C戴明D道奇82 控制图的作用是 D A查出异因 加以消除B采取措施 不再出现C纳入标准D及时告警83 过程中只有偶因没有异因产生的变异状态称为 C A会计控制状态B会计与统计控制状态C统计控制状态D会计或统计