6常熟耀达项目可行性研究报告和技术方案.doc

常熟耀达项目可行性研究报告和技术方案一、业务发展 中国历史悠久，因此有很深厚的酒文化，而且酒类产品的高利润，刺激了酒业的高速发展。随着电子商务的发展，各行各业陆续涉足电子商务，酒类行业不甘落后，在近几年也纷纷加入了电子商务的大军。对于酒类行业，他们进入电子商务的原因有2个：（1）目前中国多数酒类企业依靠各级批发零售渠道，渠道商依靠层层加价和拿返点的形式盈利。厂家提价10%，到消费者手里就变成涨价一半以上。一些价格体系不完善的品牌，渠道加价甚至超过1倍。另外，酒类厂商也看到了渠道流通领域的丰厚利润；因此，酒类公司建立起自己的电子商务平台，直接介入互联网营销这一全新的销售渠道，想减少渠道的中间环节，节约传统的营销成本，并扩大销售渠道。（2）随着现代信息技术的快速发展和销售观念的不断转变，网络渗透到社会生活的每一个角落，为市场参与者提供了一个全新的交易平台。利用网络媒体加强与消费者的接触，建立与新生代人群的沟通，巩固并扩大市场份额，是一些酒类企业希望通过电子商务打开新生代消费群体的想法。 在这种有利形势下，各类酒业纷纷“触电”，涌现了一批酒业电子商务平台，B2C网站，例如，酒仙网、酒多网、也买酒、酒美网二、实施计划目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期：平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；信息搜集，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员拓展上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。第四阶段：网站运营后期）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。三、技术方案1. 网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 2. 业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。 2.1 网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。 2.2 客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。3. 客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。 4. 技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，积极配合网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即时完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。四、服务项目1广告投放 2品牌推广五、业务覆盖范围全国六、市场调研与分析这几年，酒类电子商务方兴未艾，取得突破性的发展。然而与整个电子商务领域的井喷状态相比，未免显得有些寂寥。酒类商品虽然有着巨大的忠诚消费人群和暴利的利润空间，却在电子商务领域坐了“冷板凳”。网上的销售渠道虽然铺得较为广泛，但是销量却不及线下渠道的十分之一。和网上热卖的数码、服装、书籍、食品、家居等商品相比，酒类商品的销量少得极为可怜。在中国的经济文化领域中，都占据重要地位的酒产品，在突飞猛进的电子商务市场中明显遭遇很不理想的状况。 酒类电子商务当前现状可以用七个字来概括：热、小、快、乱、弱、缺、差。热网上开店热 近几年来，酒水领域网络热开始涌现：一些有眼光的经销商率先试水，各大名酒企业也纷纷推出自己的网站，经营食品等电子商务的业外人士纷纷抢占酒水网络市场。 据不完全统计，目前，酒类电子商务市场拥有独立域名和平台的网站百余家，其余大大小小非独立域名的酒水网站至少有上千家。涌现了诸如烟酒在线、酒仙网、爱酒网、酒美网、也买酒等上规模的专业网站。由于网上开店门槛低，成本不高，许多有酒水资源的自由人、大学生也纷纷将电子商务作为创业阵地，依托淘宝等电子商务平台开设网店。但状况是“每天都有人开店，每天都有店倒闭”。如今，为了争取消费者，各大酒类电子商务网站使出浑身解数，或秒杀、或团购、或把商超卖场的促销活动搬到网上，演绎着一场热闹非凡的网络酒水大戏。小投入规模小有业内人士指出，开网店成本低、门槛不高，不少小型投资者利用手里的资源组织一部分产品开店，这是导致酒水网店散而小的一个根本原因。正因为规模小而散，电子商务推广无力、流量受限、点击率持续走低，其最终结果就是让网站成了摆设，甚至沦为品牌推广和宣传的宣传工具。目前大多数酒类电子商务主要的交易额是在线下完成的，消费者在网上看到相关的信息后，通过线下的交流，完成购买。 实际上，酒类电子商务要良性运作，必须要保证大笔投入，研发软件系统、海量推广是高点击率的前提和保证。但能做到这一点的酒类电子商务企业还不多。快销量增长快 受整个电子商务销售井喷态势的影响，近年来，酒类电子商务的销售也增长很快，除了散客零散购买外，团购支撑了酒类电子商务的大半壁江山。 但是，增长快的原因是因为网上销售的基数低，显得销售增长快。乱经营持续乱产品良莠不齐，价格混乱，是当今酒类网站共同面临的问题。l 酒水品牌多、产品线庞杂，大多数网站经营者不懂得针对消费人群进行取舍l 由于电子商务没有传统渠道面对面教育和交流的便利，也增加了消费者选择难度l 假酒、贴牌产品现象，扰乱经营秩序l 低价杀手是酒类电子商务与传统渠道竞争的惯用手段，导致价格混乱。弱实际销售能力弱 虽然各大酒水网站的销售额递增，但总体而言，当前的酒类电子商务销售功能还很弱，“重展示、轻销售”的情况还很普遍。 由于线上销售不利。不少经营酒水网站的人不得不改变初衷，转而开设线下实体店、电话销售、目录销售等形式进行弥补。比如，烟酒在线利用电话预定中心和实体店销售产品，其网站就成为了展示和宣传的平台；也买酒采用“会刊+海报+电话+网络+邮件+短信服务+品酒会+PSA”组合营销方式；而更多的网站则采用线上展示产品，线下开发团购的模式。缺网民互动缺失 在线客服沟通质量差，在线客服经常处于脱机状态。差售后服务差网上购物的售后服务，主要体现在送货的及时性和有效性上。现阶段，酒水都是依托第三方物流，但由于包装的易碎性，导致物流成本上涨，送货不及时，破损率相对较高。这让酒水跨地区网购存在一定的障碍。这一情况得到了经营者的重视。在提高包装成本、增加包装保护、降低破损率等方面就行了改进，送货质量得到了提高，但这部分包装保护的成本有可能分摊到消费者身上，使消费者的采购成本增加。七、收费方案顾客通过购买网上物品，直接通过支付宝等支付平台进行支付。八、预期服务质量公司坚决执行信息产业部第36号令附件6规定的信息服务业务规范中的各项要求；以此为据，根据公司的实际情况，在服务时限和通信标准方面，制定不低于附件6要求的服务质量标准；使公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准。 主要预期服务质量标准如下： 1.公司在进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。 2.公司将遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，不擅自改变服务内容和服务频次，不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只收取一条相应信息的信息费。3.公司在采集、开发、处理、发布信息时，对信息的内容进行审查，不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95以上。 4.电信业务经营单位在经营电信业务活动中未经用户订制、申请，不得向用户提供有偿的信息服务；不得对用户进行价格欺诈，误导用户消费；不得强制推销业务和以各种方式妨碍用户正常业务退订。 5.公司将保存信息服务各种原始数据，保存期限至少5个月。九、投资分析一、地方门户网的信息来源1 同城传统媒体，主要是平面媒体的网络版。 2 区网友提供的内容，即本地化的UGC。 二、如何推广地方门户网 1 网页的开始页要有传播信息的意识。 2 方门户网站的栏目首先要以便捷有效的发布、查询当地群众需要的信息为主，可以做一些当地的新闻，但不要太着重资讯网，地方门户要有当地的详细信息，而这个往往是全国综合门户做不了的，也做不了这么精细。那么做地方门户，就要加大强度，重心放在实际收集和可以发布这些信息上。 3 地方上一些活动要和网站推广要相结合。 各种活动都可以参与，参与一个活动，影响一个群体，带来一批用户，发掘一批客户，达到宣传的目的。 4 地方政府、地方电视台广播、地方报纸、地方行业协会、地方信息中介公司等机构单位拥有自己的信息采集渠道，可以考虑和这些机构单位合作，互惠互利，帮助他们实现内容网络化的同时也丰富了你的网站内容，但是和他们合作时一定要考虑到他们如果未来适合独立运营并且很有独立运营意向，那么就让他们启用独立域名，你赚取他们的域名空间和系统开发、内容维护费用，把他变成你的客户。你如果能制定合理的频道投入、推广和利润分配机制，让他们先行投入、发展后盈利，成为你的频道合作伙伴，会使你赢得未来竞争的优势。 5 地方门户网常见的盈利模式有商户加盟费、页面广告费、广告联盟收入、频道冠名收入等，应该采用哪种盈利模式呢？关键是看你的优势何在，你要是擅长规划和推广，你就可以赚到频道冠名费;你要是能力突出，你还可以赚到合作推广赞助费。 三、怎样做才能使地方门户网站有发展机遇 1 地方门户网站要有“媒体”观念。 媒体是交流、传播信息的工具，是一种信息载体，如电视、广播、报刊杂志，互联网网络媒体被称为第四媒体。地方门户网的定位其实非常明确就是和地方电视台、地方报纸、地方广播一样是地方媒体。地方电视台、地方报纸、地方广播如何管理你就如何管理，地方电视台、地方报纸、地方广播如何推广你就如何推广，地方电视台、地方报纸、地方广播如何盈利你就如何盈利。当然你不要忘了网络媒体与传统媒体不一样的特点，不能看我这样说就完全生搬硬套，我这里说的意思是你要学习和掌握媒体运作的方式。 2地方门户网站的栏目设置。 首先要以便捷有效发布、查询各类地方群众需要的信息为主，不要贪大求全，更不要办成资讯网。 地方门户网是办给地方群众看的，满足地方群众需求了、地方群众登陆的多了，你的网站才会具有商业价值。地方群众上网查询最多的是房产信息、人才信息、婚介交友信息、二手信息、本地各类服务机构的电话信息、商户的促销信息等。地方新闻当然也是热门，但因为话题敏感，需要前置审批和采编困难，实力不够不建议做。地方门户网一般都设置有房产、人才等各类信息频道，但很多栏目都缺少便捷有效的分类检索功能，甚至有的网站信息栏目不是以信息为主，而是以资讯文章为主。要是看资讯文章大家就上新浪、搜狐了，到你这里干什么。栏目设置的多，精力自然就消耗的多，栏目质量就会降低。这也是很多地方门户网发展不过地方行业网站的原因。 地方门户网的推广要注意空地一体化推广，要擅长操作各种活动。 地方门户网的信息频道开始信息内容少怎么办，坐等网民发布当然不足取，有一个简单有效的方法介绍给大家，就是安排人手逐街逐巷的免费给当地商户和群众登记各类信息，免费发布到网上，每人每天指定信息登记任务量，然后汇总印刷成传单免费赠送，当然落款要打上自己的网址及广告词。边登记边宣传，对方想了解更多的信息时自然就会登陆你的网站，有些大爷大妈家里没有电脑，不会上网甚至会拿着传单到网吧找人帮助查找信息。这是个快捷有效的方法，成本只是1-2个人员的工资加上每张仅需几分钱的传单。 空是指网站，地是指地面活动，空地一体化指的是网站推广和现实活动相结合，有效的网站和地面活动相结合对于网站推广十分有利，比如与儿童影楼、幼儿园合作搞宝宝秀活动，与报社合作搞网上征文大赛，与妇联合作搞三八红旗手网上投票活动，与商家合作搞网上产品知识问答有奖比赛，还有什么城市小姐选拔、市花评选、书画展，摄影展、视频秀等等，各种活动你都可以参与，参与一个活动，影响一个群体，带来一批用户，发掘一批客户。当然每个活动都要考虑投入成本，尽量让要让合作单位或者赞助单位出钱，能盈利最好，不能盈利，也要达到我们的宣传目的。 3 地方门户网要拓展信息采集渠道，搞好内容建设。 地方政府、地方电视台、地方广播、地方报纸、地方行业协会、地方信息中介公司等机构单位拥有自己的信息采集渠道，直接把他们采集的信息放到网上就是你的网站内容，可以考虑和这些机构单位合作，互惠互利，帮助他们实现内容网络化的同时也丰富了你的网站内容，但是和他们合作时一定要考虑到他们未来会不会独立运营把你甩掉，笔者认为一个好的方法就是，他们如果未来适合独立运营并且很有独立运营意向，那么就让他们启用独立域名，你赚取他们的域名空间和系统开发、内容维护费用，把他变成你的客户。同时考虑到地方门户行业未来必然持续加大竞争，你如果能制定合理的频道投入、推广和利润分配机制，让他们先行投入、发展后盈利，成为你的频道合作伙伴，会使你赢得未来竞争的优势。 4 地方门户网的系统。 如果自己没有精力和实力持续开发和升级，就不如选购地方门户网程序专业开发者的产品。 地方门户网的持续开发是个极其消耗精力的过程，设置什么频道、增加什么功能、如何做到操作人性化、如何设计盈利模式，等你想好了、开发好了也许机会就丧失了。因此选择有实力的、专一的、持续升级的、行业中数一数二的地方门户网专业程序开发商的系统是个比较好的选择。当然还要考虑程序开发者的项目策划和推广能力，纯粹从程序员的角度构思开发的系统未必能适合市场的需要。要是有专业的地方门户网开发者认为自己开发的系统不错，可以与我联系，我来协助大家挑选。 地方门户网的运营一定要考虑投资回报周期问题。 有很多地方门户网有着很好的规划，但是盈利缓慢，运营1-2年后都没有很好的效益，就会丧失经营的兴趣，减少投入。尤其是个人站长运营地方门户一定要计算你的网站月度最低要开支多少、多少时间后收支平衡，多长时间后能盈利，多长时间后纯利润达到你的目标收入，你是否有足够的资金撑到达到盈利目标的哪一天？要知道这个行业随时随地会诞生出很多竞争对手，你如果不能快速实现盈利目标，你就没有足够的实力支撑你持续发展。 5 地方门户网的盈利模式问题。 地方门户网常见的盈利模式有商户加盟费，商家联合优惠会员卡销售收入、页面广告费、广告联盟收入、VIP会员费、频道冠名收入等，这些形式大家都知道，那我们应该采用哪种盈利模式呢？我个人认为关键是看你的优势何在，你有能力先掌握商户资源还是普通用户资源，有能力掌握信息资源还是广告资源。你必须先获得一块资源才能利用这块资源吸引需求方，然后获得利润。比如，你能先发展了大量的网站会员，你就可以向商家收取加盟费和广告费;你能先联合大量商家加盟，你就可以销售联合优惠卡;你要是能获得第一手的准确信息，你就可以收取VIP会员费;你要是擅长规划和推广，你就可以赚到频道冠名费;你要是能力突出，你还可以赚到合作推广赞助费。采用哪种盈利模式没有定式，关键要看你的资源优势何在、看市场发展历程、看竞争对手的策略，法无定法、适合为上。 四、地方门户网的发展和前景问题 地方门户网是地方媒体的有效组成部分，有其合理存在的意义，只要认真调研、合理规划、精心操作、持续发展必然能在地方媒体中获得一席之地，一个地级城市发展好了一年少则十几万、多则几十万的收入应该是合理的。但是未来地方门户网的竞争也必然是无比惨烈的，各大网站的分站连锁加盟，地方媒体的强势介入，新公司新人的不断进入及互联网发展的不断创新变化，这个行业不是容易做的，但风险与机会并存，任何一个地方门户网站如果能注重客户体验，持续开发并探索总结出有效的推广套路，必然也能获得一个发展机遇。除实力之外，发展无捷径，看谁更专一专注而已。 当然，地方门户网站获得发展，还需要和当地的实际情况结合起来，不断的尝试和多方的合作，这样就可以在当地将网站打开知名度，同时使门户网站的营运获得很大的发展。 五、地方门户的经营战略 一般来讲要善于发现在门户经营过程的产品价值与运营价值。要懂得依托产品价值站稳脚跟，利用运营价值获得盈利。通常的做法，运营门户要先确定一个内容点和一个业务点，不要贪大求全，使初期的内容点和业务点能够进入平衡状态，门户就可以稳步发展了。 （产品价值：就是产品本身的价值，如黄页、建站等等，基本的价值就是帮助企业输出信息，即使没有运营，也可以释放关键词。 运营价值：在产品价值的上面，做到更好的运营，服务价值会得到较大的提升，如一个电脑公司的建站，和一群电脑公司的建站，一个电脑网上信息大全，同城电脑网上订购等等）地方门户、地方社区网站的正确舆论导向问题，已经引起国家及各地政府的高度重视。如何解决这一问题，也将是建设和谐社会的重要举措。事实证明，由于网络传播速度快范围广，地方门户、地方社区的社会舆论导向作用正愈来愈突出。因此，如何把握正确的舆论导向，已经成为地方门户、地方社区面临的一项重要而紧迫的任务！学习贯彻主管部门的相关政策法律法规，在丰富网站信息的同时，不放松正确的舆论导向，为丰富网民的业余生活，为本地区的宣传，乃至为地方的经济建设