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文档简介

浅谈有线数字电视客户发展与维系 2015年4月8日 目录 随着互联网时代的到来和信息技术的迅猛发展 传统的有线数字电视受到直播卫星 网络电视 手机电视 移动电视 IPTV和OTT的强势冲击 有线数字电视客户流失现象日益突出 客户发展与维系成为省 市 县各级有线电视网络公司必须面临和破解的一道难关 目录 2014年底 全省有线数字电视有效在网用户172 3万户 未缴费用户45 8万户 有效用户仅占总用户的79 个别市州 县区受直播卫星 非法 山寨锅 的冲击 新增用户和流失用户此消彼长 形势不容乐观 近两年 庆阳在有线数字电视客户回流方面采取的措施 有线数字电视的主导传输地位 垄断地位 被打破 从市场占有率来看 有线数字电视的主导传输地位 垄断地位 被打破 呈现出直播卫星 网络电视 手机电视 IPTV OTT等多种传输格局 漏斗现象 从用户总量来看 有线数字电视用户呈现出 漏斗现象 也就是上进下漏 新增用户和流失用户整体上基本持平 用户总量增长速度放缓 目录 全方位宣传 扩大用户规模多渠道挖掘潜在用户人性化服务维系用户 当前 等待用户上门的时代已经过去 在互联网时代 市场已经由 渠道为王 演进为 用户为王 一切以用户为中心 需要从经营的渠道向经营用户转型 用户是根本 用户是命脉 扩大用户规模 增加市场份额 关键要注重宣传方式 宣传策略和宣传效果 达到 宣传先行 和 先声多人 的效果 全方位宣传 形成舆论攻势 当今社会是一个合作共赢 甚至多赢的局面 要做大用户规模 关键在于选择合作伙伴 做好潜在用户的挖掘 多渠道挖掘 扩大用户规模 用户发展 多渠道挖掘 扩大用户规模 渠道拓展 要占领市场 赢得用户 关
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