质量管理概论考试习题.ppt

质量专业综合知识 中级 练习题 第一章质量管理概论 单项选择题 1 根据对顾客满意程度的影响程度不同 可对质量特性进行分类管理 若超过规定的特性值要求 将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为 A 关键质量特性B 重要质量特性C 次要质量特性D 一般质量特性2 在质量方面的指挥和控制活动 通常包括制订质量方针和质量目标及 质量控制 质量保证和质量改进 A 质量策划B 质量计划C 质量管理D 质量体系 单项选择题 3 全面质量管理的思想是以 中心 A 全员参与B 质量C 顾客D 过程4 质量管理的任务是建立质量管理体系 这一理念最早是由 提出的 A 朱兰B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆 单项选择题 5 应当是组织的一个永恒目标 A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 持续改进总体业绩D 与供方互利6 所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理 可以更高效地得到期望的结果 A 过程方法B 系统方法C 互利关系D 决策方法 单项选择题 7 在一定的范围内获得最佳秩序 对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动 称之为 A 标准B 技术规程C 标准化D 程序8 我国标准的性质分为强制性标准和 A 参考性B 建议性C 推荐性D 参照性 单项选择题 9 电视机的图像色彩属于 A 外在特性B 商业特性C 内在特性D 美学特性10 质量控制致力于满足 要求 A 质量B 顾客C 标准D 提高质量 单项选择题 11 质量 定义中的 特性 指的是 A 固有的B 赋予的C 潜在的D 明示的12 方针目标管理的理论依据是 A 行为科学B 泰罗制C 系统理论D A C 单项选择题 13 方针目标横向展开应用的主要方法是 A 系统图B 矩阵图C 亲和图D 因果图14 认为应 消除不同部门之间的壁垒 的质量管理原则的专家是 A 朱兰B 戴明C 石川馨D 克劳斯比 单项选择题 15 下列论述中错误的是 A 特性可以是固有的或赋予的B 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C 产品可能具有一类或多类别的固有特性D 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品 过程和体系的要求是不断变化的 这反映了质量的 A 广泛性B 时效性C 相对性D 主观性 单项选择题 17 WTO TBT协议给予各成员的权利和义务是 A 保护本国产业不受外国竞争的影响B 保护本国的国家安全C 保证各企业参与平等竞争的条件和环境D 保证各成员之间不引起竞争 单项选择题 18 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 A 识别培训的需要B 编制培训管理文件C 提供培训D 评价培训有效性19 顾客需求调查费应计入 A 鉴定成本B 预防成本C 内部故障成本D 外部故障成本 单项选择题 20 内审和外审的纠正措施费应计入 A 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 外部故障成本21 美国质量管理专家朱兰博士提出的 质量管理三部曲 包括质量策划 质量控制和 A 质量保证B 质量检验C 质量改进D 质量监督 单项选择题 22 认为 引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工 的质量专家是 A 戴明B 朱兰C 石川馨D 克劳斯比23 质量信息传递大体由 组成 A 信源 信道 信宿B 信源 信道 反馈C 信源 信道 新信源D 信源 信道 信源 单项选择题 24 质量信息系统的作业层的特点之一是 A 不可预见性B 阶段性C 概要性D 可预见性 多项选择题 1 质量特性是指 与要求有关的固有特性 A 产品B 顾客C 顾客满意D 过程2 戴明的只要质量观点有 A 质量来源于顾客需求B 引起质量不良的原因不是工人 而是公司的管理系统C 结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D 以顾客为关注焦点 多项选择题 3 国家标准的编号由 组成 A 国家标准的代号B 国家标准发布的顺序号C 国家标准发布的年号D 国家标准实施的年号4 中华人民共和国地方标准是某个 范围内需要统一的标准 A 省会城市B 自治区C 行政区域D 直辖市 多项选择题 5 国外先进标准是指 A 经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B 未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C 国际电工委员会制定的标准D 发达国家的国家标准6 国际标准是指 A 经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B 未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C 国际上有权威的团体标准D 国际电信联盟制定的标准 多项选择题 7 将相互关联的过程作为系统加以 有助于组织提高实现目标的有效性和效率 A 识别B 理解C 运行D 管理8 质量管理培训的首要内容应是 A 质量意识教育B 质量知识教育C 技能培训D 公共关系培训 多项选择题 9 质量管理培训中 重点加强基础技术训练 熟悉产品特性和工艺 不断提高操作水平 是对 的培训要求 A 一线工人B 技术人员C 领导人员D 观察员10 作为社会中介组织的质量专业技术人员 在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时 能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为 被称为 A 质量仲裁B 质量认定C 质量审核D 质量评定 多项选择题 11 质量管理培训内容包括 A 质量意识培训B 统计技术培训C 质量知识的培训D 技能培训12 质量成本是指为 A 生产成本B 确保和保证满意的质量而导致的费用C 没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失D 人工成本E 原材料成本 多项选择题 13 下列哪些费用为预防成本 A 过程控制费用B 供应商评价费用C 质量审核费用D 零缺陷计划费用14 下列属于固有特性的是 A 产品的价格B 产品的说明书C 产品的售后服务要求D 产品的化学性能 多项选择题 15 培训有效性的评价方式是 A 自我评价B 训后评价C 课堂评价D 跟踪评价16 有关全面质量管理的含义的论述是正确的有 A 全面质量管理以全面质量为中心B 建立质量体系是质量管理的主要任务C 全面质量管理是组织进行管理的途径 别无其他D 将质量概念扩充为全部管理目标 多项选择题 17 方针目标管理作为一种科学管理方法具有 的特点 A 强调系统管理B 强调重点管理C 注重例外管理D 注重措施管理18 以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据 A 市场需求和顾客要求B 竞争对手情况C 国际标准化信息D 社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求 多项选择题 19 下列费用应计入鉴定费用的有 A 返工后的所有检验费B 外部担保费C 顾客借的专费D 供应商认证费20 下列费用应计入质量成本的有 A 营销宣传费B 产品设计鉴定费C 外购材料的检验费D 返工或返修损失 多项选择题 21 如果按阶段划分 现代质量管理大致经历了 阶段 A 质量检验B 质量保证C 质量策划D 全面质量管理E 统计质量控制22 信息传递过程大体由 环节组成 A 信息分析B 信道C 信源D 信息利用E 信宿 多项选择题 23 产品质量法 规定的认定产品质量责任的依据有 A 法律 法规规定的产品质量必须满足的条件B 产品缺陷C 明示采用的产品标准D 上级有关指导性文件 多项选择题 24 企业标准是标准的重要组成部分 A 企业标准只能是产品标准B 企业标准由企业制定 由企业法定代表人批准 发布C 企业标准由企业制定 由当地标准化行政主管部门审批 发布D 在有相应的国家 行业 地方标准时 不允许企业制定企业标准E 企业标准不能违背相应的强制性标准 多项选择题 25 WTO TBT协议规定 当各成员在制定技术法规和合格评定程序时 遇到 种情况必须向其他成员通报 A 对其他成员贸易有重大影响B 与其他成员的国家标准不一致C 相应的国际标准不存在D 与相应的国际标准不一致 综合选择 1 将活动和 作为过程进行管理 可以更高地得到期望的结果 A 效果B 经营C 相关的资源D 要素2 组织的一个永恒目标应当是 A 增加收入B 降低成本C 不断开发新产品D 持续改进总体业绩 综合选择 3 质量是一组 满足要求的程度 A 特性B 固有特性C 赋予特性D 资源特性4 强制性标准可分为全文强制和 两种形式 A 部分强制B 条文强制C 条件强制D 重点强制 综合选择 5 行业标准是对 的补充 A 企业标准B 国家标准C 地方标准D 国际标准6 标准是 的产物 A 过程B 管理的系统方法C 标准化活动D 管理活动 综合选择 7 标准的定义 为在一定的范围内获得最佳秩序 对活动其结果规定共同的反复使用的规则 导则或 A 程序文件B 特性文件C 质量手册D 技术法规8 质量管理发展的三个阶段为 A 质量检验B ISO9000族标准C 统计质量控制D 全面质量管理 综合选择 9 不适用产品质量法 A 赠予产品B 建筑工程C 建筑构件D 初级农产品10 对重要质量标准 关键过程控制 质量管理体系审核能够实现客观的评价活动 属于 A 质量检验B 质量评定C 质量认定D 质量咨询 综合分析题 某企业实施质量成本管理 统计2000年度质量成本费用 质量培训费20万 生产前预评审费用10万 供应商评价费10万 外购材料检验费20万 顾客投诉问题分析返工返修检验费5万 鉴定费20万 顾客满意调查费10万 返工返修的费用50万 内部质量审核费20万 内部纠正措