建设局2016年“政风行风热线”直播工作实施方案.docx

建设局2016年“政风行风热线”直播工作实施方案 为推动我局行风建设工作，更好地提高工作效率和依法行政水平，树立良好的社会形象，按照州政府办关于认真做好2016年“政风行风热线”直播工作的通知(西政办发201654号)、州建设局关于印发2016年政风行风热线工作实施方案的通知(西建办2016118号)和县政府办关于印发2016年政风行风热线直播工作实施方案的通知(海政办发201661号)精神，结合我局工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以城市建设为中心，以加强工作人员作风建设为核心，以解决发生在老百姓身边的、严重损害群众利益的不正之风为重点，以人民满意为标准，建立健全政风行风建设长效机制，促进部门转变观念，转变职能，转变作风，提高执法水平、行政效率和服务质量，为推进“和谐”和实现全面建设小康社会的奋斗目标做出积极的贡献。 二、组织领导 为做好“政风行风热线”的直播工作，经研究，决定成立县建设局2016年“政风行风热线”工作领导小组，其成员组成如下： 组 长： 局 长 副组长： 副局长 副局长 成 员： 办公室主任 规划股股长 房产股股长 城建监察大队大队长 环卫站站长 质量监督站站长 编审办主任 建筑管理站副站长 住房交易中心主任 领导小组下设办公室，具体负责“政风行风热线”的组织协调及内容审核工作，负责协助州建设局上线节目的内容及监督落实和反馈群众投诉问题的处理情况。办公室主任由李春兰兼任，副主任由兼任，工作人员由、组成。 三、主要任务 (一)2016年7月2日(星期四)上午10:0011:00，按照县政府办关于印发2016年政风行风热线直播工作实施方案的通知(海政办发201661号)文件要求，单位主要负责人，即苏局长必须收听节目，并将手机打开，随时接受直播期间群众提问，受理群众投诉。 (二)按照州建设局关于印发2016年政风行风热线工作实施方案的通知(西建办2016118号)文件要求，主要配合州建设局参与2016年2月4日(星期四)上午10:0011:00的“政风行风热线”直播： 1、政策法规宣传与咨询。宣传城乡规划建设管理相关政策法规，介绍建设系统工作职责、办事程序、社会服务承诺，解答群众的疑问等。 2、接受投诉。接受群众对建设系统不依法行政和行政不作为、乱作为;服务质量不高，工作推诿、效率低下;乱收费、乱罚款、乱摊派，“吃、拿、卡、要”等损害人民利益的不正之风问题的投诉。三是听取意见。听取群众对建设系统政风行风建设提出的合理性建议、意见及批评，促进整改。 3、反馈结果。反馈群众投诉和反映问题的处理结果。 四、工作要求 (一)各股室、站所要围绕2016年本部门的工作重点，针对当前群众关心的重点、难点、热点问题开展调查研究，排查存在问题，认真做好工作职责、政策法规、办事程序、收费标准、收费依据、违规处理等相关工作的准备，积极协助政府和配合州建设局做好上线工作。 (二)严格按照西双版纳州投诉监督工作实施办法(试行)及首问责任制、服务承诺制、限时办结制的要求，认真办理、回复好涉及本部门的意见、建议和咨询、投诉，并及时上报办理结果;严格做到有讯必答、有诉必受、有查必果、有果必复。 (三)2016年7月2日(星期四)上午10:0011:00和2016年2月4日(星期四)上午10:0011:00，要求各股室、站所负责人09：00到局长办公室等候，准时收