运维系统招标要求

精品文档 1欢迎下载 三 主要内容及要求三 主要内容及要求 本院审判流程系统 办公系统 电子卷宗系统等软件等系统的软件运行驻本院审判流程系统 办公系统 电子卷宗系统等软件等系统的软件运行驻 场服务 场服务 一 工作范围 一 工作范围 项目项目工作范围工作范围 软件系统运维 负责全院包括审判流程系统 办公系统 电子卷宗系统等在 内的新软件系统的安装 配置 操作培训 解答操作疑问 运行状态的定期检查 系统的定期优化 故障排除 配合中 院做日常管理等常规运维工作 二 人员要求 二 人员要求 项目项目人员资格人员资格运维形式运维形式人员要求人员要求 软件系统运 维 从事法院软件系统建设 安装 配置 调试 运行维护工作两年以上 具备 本次新软件系统厂商认证的技能资质 熟悉所有本院新升级软件系统配置 性能 流程 并能及时对所有系统故 障进行判断和排除 常驻1 名 三 运维要求 三 运维要求 项目项目运维事项运维事项运维概要及要求运维概要及要求 软件系 统运维 系统日常维护 1 每日对应用系统运行状态检查 2 解答干警的操作疑问 3 上门解决干警的软件安装 配置及应用故障 4 定期对干警和新进人员进行系统操作培训 5 根据干警申请 在数据库中对各项数据及时进 行数据调整 6 配合法院进行系统演示 7 根据各部门要求 对各项数据进行调整 核对 精品文档 2欢迎下载 软件升级需求 分析 1 收集法院软件修改 升级需求 制作软件需求分 析报告 2 收集试运行的整改意见 3 软件正式部署前在模拟环境实际测试等工作 数据备份与恢 复 每天配合中院对法院所有备份数据的准确性 完整 性进行检查 故障发生后可通过备份数据及时恢复 保证数据不丢失 四 项目四 项目总体要求总体要求 一 一 运维管理要求运维管理要求 本院相关部门负责对本项目运维服务外包工作质量的检查和监督职责 中 标供应商应按照项目管理的方法 需在法院指定一名人员全职常驻本院负责行 使管理职责 接受绩效管理和监督管理 依据法院有关规定做好承担的运维工 作 二 二 文档管理要求文档管理要求 中标供应商需要根据法院信息系统的功能和特点 做好运维过程的所有文 档的记录和归档工作 包括各种形式的服务总结 工作汇报 技术方案以及往 来的传真 邮件等 每个季度汇总一次 按照相关要求装订成册 提交给本院 相关部门 三 三 人员管理要求人员管理要求 中标供应商根据本院的有关工作制度 如作息时间 着装 考勤制度 管 理规范 工作规程 重大活动保障制度 应急事件管理规定等 制定有关规范 对常驻我院的技术人员进行管理 中标供应商投标文件与本院有关工作制度不 一致的 以本院工作制度为准 四 四 其他要求其他要求 本院有权根据工作任务缓急轻重 统筹调配中标供应商的派驻人员工作范 围 派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗 派驻人员对运维设备的关键参 精品文档 3欢迎下载 数更改应事先征得本院相关部门同意 并做好更新登记工作 非正常上班时 遇有紧急情况 中标供应商的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地 点 遇有应急处理情况 中标供应商应保证提供 7 24 小时服务 评分标准 序号序号评审项目评审项目评分标准评分标准分值分值 1 报价评审 1 经专家评审的最低有效投标报价作为评标基准价 投标报 价得分 评标基准价 投标报价 25 2 对小型和微型企业生产的产品的价格 如涉及 给予 6 的 扣除 用扣除后的价格参与评审 25 分 2 供应商业绩 1 供应商自 2014 年 1 月 含 以来 具有与四川省法院系统 签订软件运维合同或技术服务合同的 每提供 1 个合同得 3 分 最多得 12 分 无不得分 2 供应商自 2014 年 1 月 含 以来 每提供四川省法院软件 系统合同的 每提供 1 个合同得 3 分 最多得 12 分 无不得 分 说明 以上业绩提供完整合同复印件加盖供应商公章 原 件备查 如果供应商为厂商授权认可的投标商可由厂商提供 合同案例 需具有厂商授权函原件 24 分 3 服务评审 供应商投标的运维服务 响应招标文件工作范围及运维要求 的得 30 分 投标的运维服务低于招标文件内容及要求的 则 在 30 分的基础上按以下原则扣分 以每一单元格为一项 每 有一项低于招标文件工作范围及运维要求扣 3 分 扣完为止 30 分 4 运维人员评 审 供应商响应招标文件人员配置要求的得 15 分 供应商提供的 人员配置方案中每一项低于招标文件人员要求的 则在 15 分 的基础上按以下原则扣分 以每一单元格为一项 每有一项 低于招标文件要求的扣 3 分 扣完为止 说明 提供人员配置方案说明 15 分 精品文档 4欢迎下载 序号序号评审项目评审项目评分标准评分标准分值分值 供应商具有 10 人 含 以上的服务团队的得 5 分 否则不得分 说明 提供 2015 年 1 月 含 以来供应商为其缴纳不少于 3 个月的社保证明材料复印件加盖供应商公章 原件备查 5 分 5 投标文件规 范性 投标文件制作规范 没有细微偏差情形的得 1 分