拜访话术狼之队

1 易捷狼之队业务流程易捷狼之队业务流程 为了更好的拜访客户 提升拜访质量 提高成交量 特总结流程如下 1 工具准备 原则 随身携带 公欲善其事 必先利其器 1 名片 再造一个企业三折页 7N 信息化 商易通 老三折页 调查表 2 合同 产品价格文件 方案书 3 笔记本 笔 文稿纸 4 餐巾纸 镜子 雨伞 2 初访注意事项 调整心情 整顿精神 自信进入客户公司 1 过前台关 A 您好 我是易捷中国的 请问你们负责人在不在 B 你有什么事 A 我和他要谈一个项目合作 B 什么项目 A 我们手上有很多各行业的客户资源 需要和你们老总谈一个合作 B 有预约吗 A 微笑 我是带客户信息过来谈合作的 你们负责人在里面吧 B 你把资料留在我这里吧 A 那不行 这些谈合作的资料只能给你们公司的负责人看的 你们老总姓 什么 B 姓王 A 哦 那王总在里面吧 B 对不起 王总现在不在 A 哦 没关系 那你们付总是谁 另外一种情况 B 你们是做什么的 A 我们是来和 XX 公司的负责人谈合作的 B 你有名片吗 A 递名片过去 你们老总贵姓 B 姓王 这样 你们这个我们暂时不需要 需要再和你联系 A 哦 你是指不需要什么呢 我是来和你们老总谈资源合作的 现在时间 挺紧的 王总在里面吧 以见到相关负责人为目的 2 见到老总后 有礼有节 不卑不亢 自己的姿态 我们是与老总们商谈 而非谈判 我们是老总们的 朋友 这次过来是给他带来新的资讯和商机的 注意先了解对方需求 了解对方的具体情况 做好客户记录 不抢话 让对方把话说完 谈话的内容可灵活变通 2 被拒绝时的心态 如果被拒绝 或认为我们不好 那是因为我们 的企业家朋友对我们还不了解 你要当面表示惋惜 同时可以退一步 表示自己对业务还不是很熟 但知道对他们一定有好处 推荐领导人 经理 熟悉的业务的员工 推荐会议 A 王总你好 我是易捷中国的小张 放下包 递名片 B 你们是做什么的 A 我们是做网络营销和电子商务的 B 做网站 A 呵呵 我想您可能觉得我们是做网站的 其实不是 我们做网络营销 并且是全国最大的综合网络商务服务商 B 具体一点 A 通俗的来讲 就是把你们公司的业务扩展到网络上去 开辟第二个战场 实现新的突破 B 我们已经有网站了 A 哦 那太好了 说明王总有这方面的意识 那有没有从网上获得一些客 户 或者得到什么效果 B 没有什么效果 A 这就对了 建网站和网络营销是两个完全不同的概念 这就象一座冰山 B 多少钱 A 呵呵 王总 我这个月拜访了很多客户 其中有三个问到我这个问题 现在都成交了 呵呵 我想这是不是意味着王总也会成为我们的服务对象呢 呵呵 开个玩笑 是这样王总 我们每个客户的情况是不一样的 那么网络服务的内容也不 一样 这个我们了解了你们的具体情况后 会为您量身定制一个计划的 B 大约多少钱 A 从几千到上万不等 这个要依据你们的实际情况 我们需要分析和策划 你看酒店行业和工业制造企业就不同 酒店需要预定系统等等 而工业制造企 业就不需要 贸易公司就又不相同了 而且 作为你们老总来讲做企业就像养儿子 现在让他读好书 希望未来 有出息 那作为网络营销这个项目 当然投资虽然不多 但我相信 你也一定 考虑他能给您带来的预期收益 无论是一块钱 还是几千块 我们是要把它变 成几万块 或者几十万 甚至更多的收益 所以 我们需要根据你们公司的行业特征 公司的具体情况来量身定制 用最小的投入达成网络营销 B 嗯 A 王总 那你们公司是总公司 还是分支机构呢 哦 王总请教一张您的名片 下面就进一步了解对方公司的具体情况 做好记录 分析需求 这边公司属于总部 分公司还是办事机构 公司属于哪个行业 主导产品是什么 有没有网站 如果是分支机构 那总公司有没有 如果有网站 效果如何 做直销还是做渠道 3 有没有招商需求 有没有异地市场的开发 一般是如何开发市场的 A 哈哈 太好了 开展网络营销一定可以帮到你们 可以举一个同行业 或相关行业网络营销的成功案例 B 你们怎么做的 有什么优势 根据自己以及交谈的具体情况 这时可以推荐会议 也可以继续谈下去 如果继续谈 A 首先我们易捷中国是全球的综合商务门户 是中国最大的综合网络商务 服务提供商 是中国 25 岁以上成年人特别是商务人士 白领 公司的管理层 公务员 政府和事业单位的管理人员 个体老板等 的首选网络平台 经统计 是中国 25 岁以上人群点击率最高的门户网站 易捷中国在中国各地有 736 家分 站 B 那和我有什么关系 A 当然有关系 我们有 1600 多万的客户数据 易捷中国和 700 多家分站及 所有客户站共用一个数据库 所有信息是交互的 B 具体怎么做 A 首先我们会给您提供一个功能强大的门户网站 他具有一般网站所没有 的强大功能 如果推荐会议 A 这样 王总 我们最近有一个网络营销和电子商务的精英论坛会 到时 候会有 30 多个企业的老总和董事长过来参加 B 什么内容 A 主要是关于网络营销实战型的内容 主讲是从北京过来的一个网络营销 实战派专家 帮助很多的企业实现了网络营销 从网上获得了甚至是高过传统 渠道十几倍的利润 同时会分析很多案例 比如北京风火票务 15 2 通过 网络却让他成为北京最大的票务公司 还有上海的 PPG 那么我们会分析这些 成功的案例 他们是如何通过网络取得成功的 同时 也有很多企业 在网络 上投入了很多钱 却没有达到预期的效果 我们也会分析他们失败的原因 以 便为企业的网络信息化提供一些借鉴 B 我考虑一下 看有没有时间 A 另外 上次会议很可惜没通知你 武汉武商集团的老总 百威啤酒的老 总 武汉科技局的局长 泉州商会的会长都过来了 当然 这次会议也有很多 知名企业的老总过来参加 我们在现场也会安排一个几分钟的互动 大家相互 交换名片 相互认识 这样也可为到会嘉宾积累很多有背景的人脉 B 什么时间 多少钱 什么地方 A 王总 这样 大致时间是 因为我们都这么熟了 我会想办法 为您申请一个免费名额的 应该没有问题 B 好 A 哈哈 那好 王总 那我在 XX 时间 把名额申请到了 会马上把票给 您送过来 今天跟您学到了很多东西 非常荣幸能交您这样有能力 有实力 有眼光的企业领导人朋友 4 3 送确认函 先电话预约 A 哈哈 王总 您好 B 您好 请坐 A 这次是给您带来一个好消息啊 我申请到了一个免费的席位 这是确认 函 您在上面写一下您这边的详细情况 到时候凭票入场 A 好 王总 我那边还有个客户有些事情 要签合同等 要先走了 您到 时间一定要提前到哦 我会帮您留好席位的 4 会议前一天 电话通知一遍 王总您好 我是易捷中国的小 X XXX 明天会议的席位 已经安排好了 是下午 XX 时间 呵呵 那明天中午早点吃饭 最好提前十分 钟过来啊 我会在一楼等您的大驾光临 再短信通知所有客户 王总您好 我是易捷中国的小 X 明天的会议在 XXX 酒店 X 楼 时间是 X 月 X 日下午 X 点准时开始 我已帮您定好席位了 一定要提前到哦 小 X 会在现场恭候 X 总的光临 XXX 会议当天上午 9 00 11 00 短信 王总您好 我是易捷中国的小 X 下午的会议是在 XXX 酒店 X 楼 时间 是 X 点准时开始 您的席位已经定好了 一定要提前到哦 中午早点吃饭 呵 呵 可要注意身体 别饿着肚子来啊 下午见 5 会议现场 会议现场见到客户 主动打招呼 介绍推崇公司领导及熟悉业务的人员 简单介绍相关资料 让客户自己看看 待会儿会议就开始 另外 告诉客户现场会有以娱乐为目的的拍卖活动 但拍卖是有效的 杂 志封三的市场价是 1500