“开心驴友”项目策划方案

第五届电子商务大赛 “开心驴友”电子商务系统项目策划书 中 原 工 学 院第五届全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛“开心驴友”APP项目策划书团队名称：一路领跑 团队成员：都超 代冲 刘稳 刘昕 何帅辉 指导老师：马亚琼 王文兴团队成员简介队长：都超中原工学院经济管理学院13级国际经济与贸易专业联系电话：邮 箱：队员：代冲中原工学院经济管理学院13级信息管理与信息系统专业联系电话：邮 箱：队员：刘稳中原工学院经济管理学院14级信息管理与信息系统专业联系电话：邮 箱：163.com队员：刘昕中原工学院经济管理学院14级信息管理与信息系统专业联系电话：邮 箱：队员：何帅辉中原工学院经济管理学院14级信息管理与信息系统专业联系电话：邮 箱：指导老师：马亚琼中原工学院经济管理学院助教联系电话：邮 箱：myq 2009163.com指导老师：王文兴中原工学院经济管理学院副教授联系电话：邮 箱：目录1.概要41.1项目背景41.2项目简介41.3盈利模式52.可行性分析62.1市场分析62.1.1国内旅游APP现状分析62.1.2旅游APP的未来生存分析72.1.3市场前景82.2技术分析82.2.1系统选择82.2.2技术及开发工具介绍82.3投资分析92.3.1投资成本93.市场营销策划103.1前期营销策略103.2前期行动方案103.3中期营销策略103.4中期行动方案103.5后期营销策略113.6后期行动方案114.竞争分析124.1竞争对手分析124.2竞争优势124.3宣传服务135.管理体系155.1管理模式155.1.1团队结构155.1.2创新机制155.2招贤纳士166.机遇与风险176.1市场机遇176.2风险与对策176.2.1市场风险与对策176.2.2资金风险186.2.3经营风险与对策186.2.4管理风险与对策18结束语201. 概要1.1项目背景在中国国民经济飞速发展的今天，互联网的迅速普及、电子商务的逐步发展给网络产业带来了商机。而在旅游行业，电子商务的逐渐渗透也带给广大创业者丰富的资源，旅游电子商务的发展潜力是无限的。信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信方式。从寄信到打电话，从打电话到手机，然后是网络时代的到来。人们对于手机的应用也从原来的通信转变为现在的信息浏览。科学技术的发展给我们带来便利的同时，也在悄然的改变着我们的生活方式。谷歌有一项调查报告显示，中国智能手机的普及率大大提高，从2012年的33%上升至47%。中国将近一半人民每天都会使用智能手机访问互联网。另外当前移动互联网的低龄化特征非常明显，主要以在校大学生为主。而在校大学生对于各种信息平台的接受程度和依赖度普遍非常的强。这就为我们的目标人群定位打下了坚实的基础。大学生无疑是当今社会中“最幸福的”的人，他们有足够的时间，足够的金钱，他们可以做自己想做的事情。由于大学的生活比较轻松，很多大学生利用周末假期等时间外出旅游，已经成为一种非常普遍的现象。但是到了陌生的地方，什么都不清楚，来回车票，景点门票，住宿等一系列问题都很大程度上影响了游玩的心情。而市场上也没有一款专门针对大学生的旅游产品，于是为了能够更好帮助大学生解决旅途中所遇到的种种问题，我们特提出了“开心驴友”这个项目。1.2项目简介“开心驴友”是一款APP。其意义在于有效的帮助大学生合理的安排课余时间。比如对大学生日常休闲、外出旅游和交友做出合理的安排。它的主旨是尽最大努力方便所有的大学生。一方面为大学生提供更多走出校园的机会，走进美丽的自然世界走进自己心仪的地方，另一方面给大学生提供一个安全可靠的信息服务平台，为大学生提供“徒步旅行、结伴出游、骑行出游、组团外出、旅游定制”等各种旅游规划，为大学生外出游玩提供更方便快捷的服务。项目还有旅游心情记录和图片分享等模块，在这里你可以记录你的旅途感受、记录你青春的点点滴滴，在这里你可以交到很多志同道合的朋友。由于各大旅游网站针对的目标人群比较宽泛，所提供的服务也是多而杂，并且网站上各种广告令人心生厌恶，结合现在旅游APP的各种问题，以及大学生的旅游需求，我们特意构想了“开心驴友”这款专门针对大学生的旅游的APP。具体内容就是针对不同的地区开发出不同的APP,整合大学周边城市的一些旅游景点信息更加贴心的为大学生可以提供徒步出游和骑车出游的方案。1、注册形式是实名注册，注册的人必须是在校大学生。2、在旅游途中可以随时对当地的景点进行点评，和分享自己的旅游心得。3、APP中有满意的交流互动的空间，在这里可以分享自己的足迹，上传自己的照片，在这里你还可以找到很多志同道合的朋友。4、我们能提供最便利的服务比如提供全部的景点信息和商家的信息，提供餐饮、酒店、租车、代购车票等服务，我们可以为大学生提供半价的专项服务。1.3盈利模式1.前期免费为旅行社、旅游景点和商家提供网上运营，吸引大学生进行网上注册，做好用户体验和服务，积累用户。收入来源是客户的预定金额。2.中期当有了一定量的客户时，注重用户体验和服务增加客户好评率。这时可以实行会员制，会员可以享受各种优惠和特权。吸引更多的客户开通会员，增大企业利润。3.后期当有了更多的客户人群时可以为中小型商家进行广告宣传，这时主要以为厂家做广告的费用和会员的注册费用为主要收入。2. 可行性分析2.1市场分析2.1.1国内旅游APP现状分析随着人们的生活水平的提高，旅游出行已经在越来越多人的年中计划里。据相关数据统计，2014年国民旅游意愿强烈，有超过99%的人计划出游，51%的人选择出游3次或以上；95%的消费者会增加旅游预算或保持不变，1/3的人出游计划支出在1万元以上。另外，根据最新发布的2014-2015年中国旅游发展分析与预测显示，2014年，在全球经济不景气的大背景下，旅游业成为推动社会经济增长的领跑者。如今旅游业已经今非昔比，随着智能终端、移动网络的高度发展，传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快，用户只需动动手指，就可以随时把握最新的旅游资讯、旅游攻略、景点，实时查机票、酒店、订门票等服务，移动旅游成为了当下旅游业的关键词。对于游客来说，移动旅游的兴起大大提升了出行体验度，对于拉动地方旅游业、餐饮业、娱乐业的发展同样有着积极作用。从目前旅游市场的现况来看，用不了多久OTA的主战场将会挪到手机应用上。如今的旅游类APP各有侧重：有些是平台类的，即通过一个App聚集了多个App产品；有些是特定功能类的，如查询信息，办理票务、旅游攻略等。但不管侧重如何，旅游出行类APP已经成为用户装机的必备应用，旅游App拼的不是谁的更快，更全面，谁的技术更领先，旅游的核心是服务和体验，就算你的功能再强没有体验，也终将被淘汰。携程、去哪儿、同程、艺龙、途牛这几家国内在线旅游的老牌公司大家都耳熟能详，在移动互联网爆发之际相继向移动客户端发力，是目前较为有影响力的旅游APP客户端。虽然同为旅游公司，但她们之间的侧重还是有所不同，其中携程核心业务是机票、酒店、度假三大产品，强项在商旅市场；去哪儿则是在线旅游产品的搜索、比价服务，现今已经开始开拓酒店资源；途牛则是跟团游市场的领先者，出境游占据绝对优势；艺龙的酒店服务是最大优势；全国连锁式的休闲旅游服务则是同程的最大优势。最大限度利用资源的整合是传统在线旅游企业向移动互联网转变后的一个明显现象。在OTA时代，各大旅游公司可以利用自家的优势来吸引用户，可当产品放到终端上面，消费者所希望的是，可以通过最少的操作来实现目的，这就促使了传统旅游企业开始向“平台化”转变，比拼资源成为了核心竞争力。在线旅游网站中，携程与去哪儿拥有着很强的实力，是最早发力移动客户端的企业，正因为有足够的实力和网站业务经验做支撑，并且此前积累了大量的用户，在转移到移动端后两者一直处于领跑的位置。在保持在线旅游优势的同时，携程和去哪儿也是不断积极开拓，力求全面发展，通过不断开拓移动端新的服务，来不断提升用户体验。主打休闲旅游的同程旅游和主打跟团旅游、出境游的途牛，在移动旅游发力相对较晚。为了能够抢夺市场资源，二者主要通过开展大力度的促销活动以及一些手机端专享活动来吸引用户，从而在下载量上得到快速提升。如同程在“双11”期间开启的“All in”无线促销战略，即用户预订、抢购所有优惠产品需通过客户端完成；途牛推出的“1块去旅游”等促销活动。除了这些传统的旅游APP之外，在过去的一年里旅游的社交、游记类的APP也成为了用户旅游出行的必备软件，在这其中面包旅行是最为成功的一家。面包旅行是一款记录旅行轨迹、图文并茂分享旅行见闻，并可以完整生成游记的一款旅行APP。2014年12月22日，面包旅行CEO彭韬向腾讯科技宣布，总计5000万美元C轮融资全部到账。2.1.2旅游APP的未来生存性分析如今是一个信息爆炸的时代，能在最短的时间内获得更多的信息资源是大众用户的刚性需求，“移动旅游”也不例外，并且对这些需求更加旺盛。对于普通用户来说，一款好用的旅行APP第一要素就是能够拥有更多的产品提供选择，用户可以在一个APP内就找到自己所有的需求，这也就我们常说的厂商向用户推出的“一站式”服务。目前，市场中主流的旅行出行APP均采用了平台化的管理模式，如榜单中前十名的APP。这类APP包含了酒店、机票、火车票、旅游、门票、租车、美食、购物等服务一应俱全，旅游所涉及的吃、住、行、游、购、娱在这些APP中均可以找到。这样的服务方式大大节省了用户的时间成本，用户仅需利用碎片化的时间，动动手指就可以在移动端定制自己的旅游出行计划。2.1.3市场前景根据网上的调查分析来看，随着新技术的不断发展，移动互联网的不断崛起，高端智能手机的大力普及使得移动互联网市场炙手可热。带动了旅游在内的各类行业APP的快速多样化的发展。旅游APP也成为旅游行业的热门应用。而大学生这时这一市场的大部分用户，所以我们认为开发出专门针对大学生日常休闲、外出旅游和 交友的APP是很有必要的。2.2技术分析2.2.1系统选择此项目的开发主要是基于安卓操作系统与苹果公司的IOS移动平台设置开发环境设计、创建的，支持在安卓手机和苹果手机上运行的校园旅游APP软件。Android移动平台是基于Linux平台的开源移动手机平台。该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件等组成号称是首个为移动终端打造的真正的开放的移动开发平台。 Google开源操作系统Android近年来的市场份额不断扩大已经成为一款快速发展的移动平台。如作为现当代的跨国企业三星集团今年五月最新推出的三星GALAXY S系列第三代产品系统方面就是使用的Google最新发布的Android 4.0版本的系统;以及宏达国际电子股份有限公司最新推出的HTC手机使用的也是Android系统。手机操作系统功能相近但与iPhone等其他手机更强调搜索功能界面更强大可以说是一种融入全部Web应用的单一平台。2.2.2技术及开发工具介绍Eclipse 是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是，Eclipse 附带了一个标准的插件集，包括Java开发工具（Java Development Kit，JDK）。 虽然大多数用户很乐于将 Eclipse 当作 Java 集成开发环境（IDE）来使用，但 Eclipse 的目标却不仅限于此。Eclipse 还包括插件开发环境（Plug-in Development Environment，PDE），这个组件主要针对希望扩展 Eclipse 的软件开发人员，因为它允许他们构建与 Eclipse 环境无缝集成的工具。由于 Eclipse 中的每样东西都是插件，对于给 Eclipse 提供插件，以及给用户提供一致和统一的集成开发环境而言，所有工具开发人员都具有同等的发挥场所2.3投资分析2.3.1投资成本APP开发、建立费用共7500元。其中： 本系统开发期为1个月，需开发人员3人。根据软件系统的规模估算，每人月的人工费按2500元计算，开发费用为7500元。 一次性支出总费用：7500元。主要是服务器运行费用，假设本系统运行期3年，每年的服务器维护费用达5000元。系统投资成本总额为：5000X3=15000元。总共使用费用：22500元预留费用：27500元总投资：50000元投资成本低，风险小，对我们大学生来说是一种很好的投资项目。3. 市场营销策划3.1前期营销策略前期应提高知名度，此阶段利润不高，促销支出占销售额的最大比率，在APP宣传方面我们将实行线下、线上相结合的方式针对中工与升达广大师生进行宣传与推广。3.2前期行动方案1、 线下宣传：把自己的LOGO印在T恤上，在学校公共场所进行免费派送，加大APP的影响力；将二维码印制在一次性纸杯、小扇子等一些实用的小物品，借助餐厅或直接发放供学生免费使用，价格不贵但是起到的宣传作用是非常明显的。2、线上推广：到潜在客户经常去的论坛、qq、微博、人人网等网络平台宣传自己的APP；客户定期回访，只要客户认同了APP，客户的口碑带来的宣传效果非常有力。3.3中期营销策略中期应通过客户的真实反馈与客户的评价来提升认可度与美誉度，此阶段需要最大限度地占有市场份额，努力保卫市场份额。采用优惠策略，推送各种以顾客为中心的优惠活动信息。3.4中期行动方案1、 办理会员卡：花费30元办理或单人消费满300元赠送会员卡，旅行期间通过会员卡支付的金额可享受9折优惠2、 “探险英雄榜”特色活动：爬山比赛内容：各会员自行组队进行比赛，按到达顺序划定名次，给予一定奖励。举办时间：一年一次 举办时间在每年的6月份中旬3、 爱心大巴：鉴于中工升达学生坐551、553太挤，故会员通过APP提供旅行服务会收到一个序列号，凭序列号可免费乘我们的爱心大巴到火车站（序列号可赠送给朋友），暑假寒假放假阶段均可免费送至火车站。4、 淡季优惠：在指定景点的淡季旅游，门票优惠5、 老顾客福利：老顾客每月有一次免费抽奖资格，奖品多种多样。4. 竞争分析4.1 竞争对手分析 随着人们生活水平和经济条件的提高，越来越多的人逐渐的开始走向自然，逐渐的开始提高自己的精神世界，越来越多的人选择旅游作为休闲方式，特别是平时忙于工作的上班一族，假期多半是用来陪家人或者是选择放松旅游，由于人们都看到了这一很大的市场，所以现在做旅游的网站有很多，做的比较出色的有同城旅游、易票购、携程、去哪儿等各大网站，每个网站都有每个网站的特色，但是现在都有一个趋势就是各个网站都在积极进取，如何让消费者选择自己、怎么为消费者提供全程的服务、如何使消费者简单的操作却能得到想要的操作 由于旅游业比较炙手可热，所以竞争也比较激烈。主要竞争如下：1）旅游业行业内部的竞争。导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种： 一是行业增长缓慢，对市场份额的争夺激烈； 二是竞争者数量较多，竞争力量大抵相当； 三是竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异； 四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销。 2）旅游业行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。 3）旅游业行业供货厂商的议价能力，表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。 4）旅游业行业潜在竞争对手的威胁，潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。 5）旅游业行业替代产品的压力，是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。 在市场经济条件下，企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配置。研究旅游业行业市场竞争情况，有助于旅游业行业内的企业认识行业的竞争激烈程度，并掌握自身在旅游业行业内的竞争地位以及竞争对手情况，为制定有效的市场竞争策略提供依据。4.2竞争优势现在全国的各大网站做的规模都比较大，他们的主要人群是社会上的工作人群，而我们的一大特色就是我们的客户对象是在校大学生。2013年6月，淘宝网对90后的网上消费情况进行了调查分析，并且发布了全国首份互联网下的90后履行消费报告，报告显示：74%的90后人群一年出行2到4次，他们充分利用他们的寒暑假时间进行旅游，由此看来旅游成了90后的热点话题。大学生无疑是当今社会中“最幸福的人”，他们拥有足够的时间，足够的金钱，去做自己想做的事情。大学生活相对轻松，很多大学生利用周末、法定节假日等时间去旅游，寻找大自然以及心灵的归宿。他们遇到的困难有车票的购买、景点门票的购买和住宿问题等。这些难免的问题对他们愉快的心情有负面的影响。我们的网站是集住宿、景点、车票等于一体的，使他们不用担心这类问题。此外，我们和各大旅行社已取得合作关系，对大学生特别推出班级集体旅游等优惠活动，还有学生凭借本人学生证购票享受打折优惠，我们给出的旅游的价格绝对是最优惠的。我们与各地的酒店也建立了合作关系，这样他们去休息的时候也可以享受优惠。还有就是我们的旅游主要是针对本市的景点，以便同学们可以充分利用周末或者闲暇节日去游玩 。因为大学生的周末与无课时间比较多，所以当空余时间不太多时去近的地方是最好的选择。大学生既可以选择坐旅游大巴，又可以骑自行车到达目的地，同时锻炼了身体。4.3宣传服务一个企业要做好的话，宣传一定要到位，如果宣传做不好，即使我们的前期工作做的再好，没有人知道我们的网站，这样也是不行的，可见宣传的重要性。由于我们做的网站主要是针对在校大学生的，所以前期的宣传可以是整个龙湖镇的各大高校，等前期的工作做的比较充分了，时机成熟的时候可以扩展到整个郑州的高校，这一目标不是一朝一夕的，是需要我们在实践的过程中慢慢吸取经验和积累经验的，同时解决在扩张的过程中遇到的各种问题。首先可以利用我们的人际关系，通过自己的朋友宣传，通过印发传单、张贴海报等方式先进行前期宣传，再者就是利用网络媒介这一平台，利用贴吧、微信、微博等网络平台宣传，网络已经成为大学生的生活中的不可分割的一部分，每天大学生总会用自己的一些时间浏览网页、浏览微博、浏览微信，这一现象有利于提高我们网站的知名度，增进我们的效益。5. 管理体系企业管理是实现公司战略目标的最重要一环。我们属于技术类团队，在创业初期属于投资小、产出大，所以在创业初期规模较小可以采用传统的直线型管理模式。但随着公司的不断发展，公司的管理组织形式也将随之进行改革。5.1管理模式5.1.1团队结构我们认为团队是一切成功的起点，一个好的团队必然有一个好的管理模式，我们认为做好一个项目必须要有一个好的团队结构。在理论知识的指导下我们将团队划分为以下几个小组：项目管理小组、技术支撑小组、营销推广小组、活动策划小组、平台维护小组。每一组有一名组长负责，项目管理组为核心团队，其他组的组长同时也是项目管理管理组的组员，组长将对改组进行再次细分以适应任务需求。项目管理组活动策划组营销推广组技术支撑组平台维护组任务管理负责人负责协调团队之间任务分派，协调各组之间工作，把握团队发展方向，同时负责管理团队中日常事务。项目管理组制定执行方案，并全程掌控企业项目的实施情况。技术支撑组主要负责团队中技术部分任务的完成，是整个团队的技术支撑。营销推广组除了负责团队营销部分的任务，还承担着宣传本团队的作用。活动策划组策划各类活动，并探索网络新型技术。平台维护组负责平台任务的发布和审核，维护平台正常运行。5.1.2创新机制创新是团队继续发展的动力，也是保证在竞争中处于优势的原因，因此我们将大力关注创新，并大力鼓励团队成员创新。我们将设立专项创新基金，鼓励成员胆创新，并创新在实践中得到考验。我们在竞选管理层时，优先考虑创新性人才。最终在团队中形成积极创新勇于实践的氛围。5.2招贤纳士现在学校中有很多的鼓励大学生创业创新的政策，我们作为在校的团队，我们可以吸引更多的在校大学生加入我们，同时不限专业和年级，并在其中选择适合我们的同学加入我们，我们将在一起共同努力奋斗。将我们的项目做的更好，将我们的事业得到更好的发展。同时随着团队的发展，我们将需要更多的专业性人才，我们将通过社会招聘方式招揽人才。同时为了团队早日进行企业化管理，我们对于管理人才的需求也将提升。6.机遇与风险6.1市场机遇 随着经济的发展，社会的进步。人们的价值观，生活观发生了很大的变化。人们不是追求温饱，而是如何使生活更加充实，更加有乐趣，更加有价值。而旅游变成了人们的热点话题。旅游现在不是只有富人才能进行的活动，大学生是一个重要而又独立的组成部分。大学生有一定的经济能力与独立能力，并且有相对宽松的时间。 大学是一个充实自己的地方，大部分大学生想通过旅游丰富课余生活，陶冶自身情操、现在绝大部分大学生都生活在钢筋水泥之中，都有一种接触大自然，享受大自然的倾向。还有大学生认为通过一起旅游可以扩大自己的交际圈。6.2风险与对策6.2.1市场风险与对策与旅游公司的竞争风险河南康辉国际旅行社有限责任公司（大学路与中原路交叉口交通大厦）、中国青年旅行社（郑州市建设西路嵩山西路）、河南中州国际旅行社。这些公司有很好的信任度、有专业的导游队伍、可以提供更加低价的旅行。我们的旅行社刚刚成立，规模比较小，没有那么充足的经验，给不了很低价的旅行。客户流失风险根据我们中国人的习惯性思维-新的东西没有老的东西可靠，可能有更多的大学生更加愿意通过大型的旅行社来度过自己的假期而不愿意让我们这些刚刚成立的规模不太大的小型旅行社帮