淘宝商城日常工作运营方案

淘宝商城日常工作运营方案 此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导 也可以作 为淘宝穦人员制定淘宝运营专员工作考核项 具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行制定 此外也 希望有参加淘宝运营方面职务的朋友作可以好好把握一下这张开表格 面度的时候能说出这上面的所有内 容 那个公司不要你 你可以来找我 当然后来具体操作和成果还需要自己具体的实践经验 简单总结一下 淘宝商城运营要求点 练好内功的基础上 把握住有利的资源 广固然重要 但精更 是一把利剑 卖家云集地带已经不是转化率高的地方 买家越来越成熟理性 你是否应该在有流量的基础 上好好研究一下消费者心理学 淘宝的老板说 到底是资本家马克思说得很好 酱家的本性就是最大限度的榨取剩余价值 他也不例 外 所有要想有钱赚谅要让淘宝也赚点 同时淘宝的所有操作人员都是和我们一样 都是人 所有人情 世故该做的还是要做的 不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系 淘宝商城只是个渠道 你的目的是买东西 可以考虑其它的渠道也去看看 项目类别项目类别项项 目目概概 述述店铺设置流程及重点操作内容提示店铺设置流程及重点操作内容提示费用项费用项 项项 目目 操操 作作 权权 重重 淘宝搜 索引擎 优化 1 侧重于是标题关键 字的运用 宝贝描 述页文字的详细度 增加宝贝排名 1 负责新上架商品根据淘宝网内 部排名规律进行 SEO 关键词提 取 2 负责根据淘宝网内部排名规律 制定关键词排列规则 3 负责参照关键词以及排列规则 进行标题功能性 宝贝描述 4 避免触犯淘宝规则 人力成本 常 规 免费资源类免费资源类 淘宝社 区 淘 宝江湖 1 活跃发巾 回巾 帮助买家答疑 侧 重买家 通过发 贴 ID 引流到店铺 2 报名参加社区促销 客服部 1 负责在淘宝社区用主 ID 发帖 带动店铺人气 运营推广部 2 通过社区获取的银币抢购社区 免费广告位 每天 12 00 到次 人力成本银币赚 取成本 配 合 活动 3 争取社区首页免费 广告位 日 9 00 以后淘宝网工作人员 会作审核 不符合要求的广告 删除并退回银币 符合要求的 将在审核后 12 00 发布 有效 期 1 天 可以推荐店铺或单件 商品 淘宝帮 派 1 加入促销帮派 争 取免费帮派推广资 源 2 建立自己帮派 涵 盖店铺所有促销活 动详细说明页 推广部 1 加入淘宝促销帮 官方 促销 频道 官方 等帮派 2 负责及时关注帮派最新活动 提交报名方案 并参与报名 3 负责官方客情关系梳理 增加 活动选中机率 人力成本官方人 际关系维护成本 常 规 友情链 接 1 增加和其它高质量 店铺的互通链接 通过其它店铺的反 链进入店铺 1 友情链接店铺的添加 涉及较 多类目店铺 设置店铺参与淘宝 客增大友情链接的可能性 2 店铺友情链接亦可转向购买其 他店铺广告位 人力成本淘宝客 分成外店广告位 辅 助 淘宝抵 价券 买家购买商品时 可 使用等值的抵价券购 买 店铺主推商品增加抵价劵 原则上 最多使用 5 元面值 人力成本分成成 本 配 合 活 动 收藏功 能 淘宝网提供一种叫收 藏的功能 该功能主 要针对买家进行的 店铺及产品被收藏的 次数多少来让明店铺 的人气及浏览情况 同时是提高人气宝贝 排名的一个重要指数 客服部 1 当潜在买家咨询 即便 交易不成功 提醒买家收藏店铺以 及咨询的宝贝 推广部 1 策划买家店铺收藏奖励 机制 客服部门按照要求操作 人力成本奖励成 本 辅 助 淘宝 VIP 会员 针对整个淘宝买家设 置店铺单品折扣 主推商品增加淘宝 VIP 会员的促销 人力成本分成成 本 辅 助 店铺 VIP 会员 针对本人店老客户设 置店铺单品折扣 推广部 1 设置会员关系 除了打折的同时 策划有实际意义的店铺活动增加用 户的粘合度 人力成本分成成 本 辅 助 信用评 价 在买实评价的解释栏 中加上你的店铺名 关 键词 推广部 1 提供评价文字模板客服部门 2 主动对买家的每一个成功的交 易进行好评说明以及解释性评 价 人力成本 常 规 淘宝官 方活动 在店铺 我是卖家 活动报名 中 淘宝 经常会提供一些促销 活动 要积极去参加 这种活动 不但能获 得较好的推广资源 同时对自己的基本信 用宣传也起到一定的 作用 推广部 1 及时注意关注此类信息 积极报 名参与 主要是配合活动内容的折 扣 人力成本 辅 助 淘宝钱 庄 钱庄是用户用淘金币 兑换或抽奖获得礼物 的地方 点击钱庄宝 贝图片 直接引流到 卖家的宝贝页面 赞 助商品包邮就是广告 成本 推广部 1 及时关注积极报名参与 人力成本赞助成 本 辅 助 聚划算 团购 聚划算团购活动以一 团一日三品的形式在 域名 页 推广部 及时关注积极报名参与 人力成本赞助成 本 辅 助 面展示 收费软件类 淘宝旺 铺 提供宝贝浏览量 更 好地留住买家 个性 模板 消保 30 月 常 规 满就送 1 满就送积分 满就 送礼物 满就减现 金 满就免邮 2 功能 提升店铺销 售业绩 提高店铺 购买转化率 提升 销售笔数 增加商 品曝光率 节约人 力成本 各部门配合协商设置24 元 季 辅 助 搭配套 餐 1 将几种商品组合在 一起设置成套餐销 售 通过促销套餐 可以让买家一次性 购买更多的商品 2 提升店铺销售业绩 提高店铺购买转化 率 提升店铺曝光 率 1 需要商品部 商品管理专员了 解产品的合理搭配 设置优惠 套餐店铺购买转化率 2 同时增加商品曝光量 3 增加在淘宝搜索首页 服务 筛选展示机会 15 元 季 常 规 限时打 折 1 系统帮助卖家设置 限时限量的打折活 动 买家方便迅速 寻找打折商品 2 供超低折扣吸引流 量 限时限量刺激 购买欲 1 增加在淘宝搜索首页 服务 筛选展示机会 2 可以考虑周末定期某个时间限 时 3 小时 拿出一款商品特价 销售 产品由商品部提供 编 辑丰富内容来吸引客户 增加 购买率 30 元 季 辅 助 会员关 系管理 1 高效管理会员信息 设置会员级别 2 会员广告营销 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 30 元 月 辅 助 网店版 行情参 谋 1 查询热卖宝贝行情 买家热门搜索关键 字 2 查询自己的宝贝排 在淘宝第几页 3 比较同类宝贝的价 格和销量 了解别 人为什么可以卖得 那么好 运营推广部 28 元 月 辅 助 收费营销类直通车 淘宝直通车是淘宝网 为淘宝卖家量身定制 的推广工具 是通过 关键店竞价 按照点 击付费 进行商品精 准推广的服务 运营推广部 1 直通车活动的参加 目前淘宝频 道页最下面的 热卖单品 均为直 通车活动 每天限额 100 预计 3000 元 月 常 规 钻石展 位 钻石展位 是专为有 更高推广需求的卖家 量身定制的产品 精 选了淘宝最优质的展 示位置 通过竞价排 序 按照展现计费 运营推广部 自由设置展现费用 目前投入较大 在店铺没有大的活动之前不建议使 用 200 500 元 天 辅 助 淘宝客 淘宝客推广 是专 为淘宝卖家提供淘宝 网以外的流量和人力 帮助推广商品 成交 后卖家才支付佣金报 酬 按照成交付费 运营推广部 1 自由设置佣金 也可以参加淘宝 组织的淘宝客活动 可以单独设置 主推商品的佣金比例 2 淘宝客的重点在于如何让更多的 网站主愿意推广你的产品或者店铺 100 1000 元 月 常 规 多留意淘宝客相关论坛 超级卖 霸 超级卖霸专题 活动的 形式进行集中展示 并整合淘宝优质广告 资源进行强力推广 超级卖霸活动每季度