MBA面试：案例分析详解

MBA 面试 案例分析详解 其实 各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异 一般的学校一 个案例会用去 10 20 分钟 北大的时间稍长一些 其他学校都在 15 分钟左右 但是这个模型无论长短案例 都比较实用 注意 在陈述你们报告的时候 面试官关注的并不是你们的结论 而是支持你 们结论的决策信息分析 所以 你们不妨如此处理 不要在确定方案的时候花 费太多的时间 确定方案后 每位成员迅速收集相关的决策信息 将你们收集 的信息作为你们结论的有效支持 提出整体性的建议 对于那些有良好的专业背景 丰富的实际工作经历和管理经验考生 对这种案 例分析的面试形式可谓得心应手 大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案 面试官希望通过观察你分析案 例的过程 测试你的反映能力和创新能力 不要担心你的答案是否正确 关键 是你分析问题的思路和方法是否合理正确 管理是一门不确切的科学 没有确 定的正确答案 管理决策危险重重 其结果关系着一个企业的生死存亡 任何 管理决策的结果都有赖于决策的环境 因此无法保证某个决策在任何环境中都 能够起到作用 案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要 管理问题 并在此基础上灵活地调整策略 常用案例分析流程 该步骤确保完全正确理解案例分析的意图 你和你的团队在这一步需要详细了 解案例的背景资料 解决 WHO WHERE WHEN WHAT WHY 并从这 5 个问题出发 增进对案例的了解 必要时 你们应该对重点信息重复强调 在这个步骤中 你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法 虽然说提出的 是 问题假设 但是在 MBA 面试中 可能你这个假设必须是最终的答案 因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案 这就要求你们第一步骤一定 要讨论充分 此时 Leader 应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题 循序渐进 有步骤地到达终点 在小组陈述时 你应该将解决问题的整体方法 和步骤告诉面试官 这样给人的感觉是你们条理清楚 逻辑严密 当然你还要 将适合的框架应用在你案例分析的过程 在这一步 你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设 信息来源 一 是案例本身 二是你们的管理常识 到这里我要提醒大家 不要担心你的结论 是否正确 考官关注的更多的是你们解决问题的方法 你的结论只要言之有理 就可以 怎样做到言之有理 这就要求你提供结论的同时 向考官展示你们的分 析过程以及你们的支持信息 将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序 有条不紊地将结论展示出来 这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案 提出整体性的 建议 当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段 如果可能的话 不妨向面 试官展现一下你们的方案的美好前景 简而言之 案例分析要遵循下列流程 确保准确完整理解案例背景解决问题的 整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案 下面我们做一个练习 案例分析实例 罗宾汉 在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天 他去舍沃德森林散步 他一边 走 一边考虑起义的进程 军队的安排 郡长最近的行动和面临的选择 反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗 它因为罗宾汉同郡长及其统治的 冲突而爆发 然而 罗宾汉一个人做不了什么 因此他想找帮手 找那些心怀 不满并且具有强烈的正义感的人 后来 他欢迎所有参加的人 问几个问题并 仅仅要求他们诚心诚意地加入 他认为人多力量大 第一年 他把这群人训练成有纪律的队伍 团结起来与郡长作对 不受法律的 约束 自由自在地生活 队伍的组织很简单 罗宾汉是头领 决定所有重要的 事情 他把特殊的任务委派给副手 威尔 斯卡莱特负责情报和侦察 他还搜集 富有的商人和税务官行踪的消息 小约翰维持队伍的纪律 并且训练他们的箭 术以到达职业需要的较高水平 斯卡罗克负责财务 把战利品兑换成现金 给 大伙分钱 并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来 最后米勒的儿子有一个 艰难的任务 就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物 队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意 又让他担心 他的军队的名声正在传播 开来 新的加入者从英格兰的各个角落涌来 随着队伍的增大 他们原来狭小 的宿营地变成了一个大的营寨 在突袭的空闲时间 这些人漫无目的地走动 谈话和做游戏 警觉性下降 纪律更难加强 罗宾汉想 为什么这些天我见 到的人几乎有一半我不认识 增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量 猎物开始变得稀少 供 应品不得不从外面的村庄获得 当收入下降时 购买食物的成本就开始侵蚀队 伍的财物储备 旅行者 特别是那些家财雄厚的 现在总是避开森林 这对他 们来说虽然成本高并且不方便 但总比所有货物被充公好 罗宾汉认为 已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路 费的时候了 他的副手强烈反对这个主意 他们为他们著名的格言面感动骄傲 劫富济贫 他们认为 农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手 我们 怎么能向他们收税 而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢 罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态 郡长越来 越强大 组织也变得更好 他既有钱又有人 开始袭击罗宾汉的人马 刺探这 支军队的缺点 事情变得对罗宾汉不利 罗宾汉感觉到 在郡长抓住机会进行 致命的一击之前 必须果断地进行起义 但是该怎么做呢 罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性 但是这种机会好像越来越小 再者 杀了郡 长也许能满足他个人的报复心理 却无法改善状况 罗宾汉曾经希望长时间的 闹事 使郡长无法收税 因而被撤职 结果相反 郡长运用他的政治联系使他 的地位得到了加强 他在法院有很有势力的朋友 并且也深受摄政王约翰王子 的尊敬 约翰王子残暴并且反复无常 他不受人民的拥戴 人们都希望被监禁的理查德 国王能够回来 约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中 这些男爵最初给了他摄 政王的地位 但现在不同意他登上王位 几个男爵已经筹集赎金 以便把理查 德国王从 Austria 的监狱中解救出来 罗宾汉被邀请参加这次谋划 报答是未 来的特赦 这是一个危险的计划 省内盗匪是一回事儿 宫廷谋反是另一回事 儿 约翰王子到处都有间谍 并且他以报复心极重而著称 如果合谋的计划失 败 捕杀将是残酷的 报复很快就会来到 响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒 空气中有一丝烤肉的气息 什么事情也 没有解决或者安排好 罗宾汉一边向营地走去一边发誓 在明天的突袭之后 他将全心贯注的解决这些问题 根据案例所提供的情况 请分析罗宾汉下一步该如何走 认真阅读案例 从中找出相关信息 比如该组织目前的状况 遇到的问题 罗 宾汉的决策备选方案 方案的限制条件以及预计后果 之后利用相关模型发散 思维 获取更多的信息 首先我们分析相关环境因素 因为环境具有不可改变 性 我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间 这里需要我 们运用 PESTN 模型和竞争环境五力量模型进行分析 其次分析组织自身资源状 况 可以从人 财 物等几个角度进行分析 在这一步骤 你们应根据上一步的相关信息分析 从备选方案中达成一个协议 是杀死郡长 还是参与政变 还是自力更生 注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果 所以你们选择的方案 应该有足够的信息作支持 每位成员都应该有了自己的打算 不要怕不一致 在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨 方案更加的完善 一旦大家确定 了方案 就应该积极地去寻找相关的支持信息 可以适当地扩展和假设 注意要 适可而止 增加方案的可信度和可行性 可能有些同学没有接触过管理 针对案例分析 我给大家一个很实用的模版 让你在很短的时间内就可以掌握 这个模版可以在一定程度上弥补你的不足 这个模版就是 目标 限制决策模型 具体步骤如下 第一步 确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长 第二步 问题诊断 为什么要打败郡长 第三步 寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案 你们就应该寻找不适合 其他方案的因素 如果某因素对你们的方案有限制 你们必须找到解决办法 这些因素分为外部的和内部的 可借助 PESTN SWOT 竞争五力量分析等管 理等工具进行分析 第四步 确定信息方案 其实这一步已经完成 不过最好你们要多告诉面试官你 们曾经考虑过其他方案 这样的话 你们的流程才符合管理中对于决策的要求 第五步 反馈和回顾 这一点很重要 但是往往被许多人忽视 我在讲 MBA 入学联考写作课 的时候就强调 这是让你高人一头的绝好方法 你们可以按照上述几个步骤思考问题 同时在向面试官陈述报告时 也可以它 向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法 为了加强大 家的理解 我们看下面一个例子 如果你作为一个中学生 如何度过这周星期五的晚上 目标 在经济许可的范围内过得愉快 不会影响第二天的学习 问题诊断 星期五晚上干什么 制约因素 内部的 可支配的钱 身体状况 合适的服装 外部的 年龄限制 法律 家长压力 交通时间 学习 信息 方案 电影院 费用 演出时间 交通 聚会 费用 交通 呆在家 做商务课程学习 确定信息和方案 根据限制条件淘汰 反馈和回顾 次日所剩的钱 身体状况 案例分析就是让考生在有限的时间内模拟 分析真实的商务问题 案例分析与 其他面试形式的最大区别就是它的实践