茶叶企业经营管理

茶叶企业经营管理 产品成功型企业与企业成功型企业 企业要从产品成功型企业转变成为企业成功型企业 即走向可持续发展之道 企业必须具备两个基本依据 一是企业的理念依据 企业的使命追求和核心价值观体系 红黑游戏 目标一致 二是企业的客观依据 持续赢得市场与客户 可持续发展的理念依据企业的使命追求和核心价值观体系 一个企业能做多大取决于这个企业 尤其是企业家 的境界与追求 一个没有理念追求的 没有文化的企业是不可能可持续发展的 使命就是企业存在的理由和价值 回答企业是什么 核心价值观就是确定处理与股东 客户 社会 员工关系的基本准则与是非标准 在使命的基础上明确企业战略定位 核心业务与核心能力 在依据核心能力的要求 员工应当具备什么样的核心专长与技能 应当通过什么样的人力资源实践活动来促进企业核心能力的形成 2可持续发展的客观依据持续赢得市场与客户 客观依据就是企业能否持续地拥有市场 拥有客户 企业有两个经营要素是最具价值的 一个企业的客户资本价值 一是企业的人力资本价值 企业经营的核心就是如何经营客户 如何经营人才 持续 地拥有客户 一个企业能不能持续经营下去 最关键就是它能不能 持续 地拥有客户 所谓持续拥有客户就是在企业的客户中 忠诚的客户占有多大的比重 忠诚的客户有三个标志 第一个标志 客户的持续购买 也就是企业和客户的关系不是简单的一次性交易关系 而是多次交易关系 甚至是终身价值 第二个标志 客户的相关购买 当客户从对企业产品的认同上升到对企业品牌的认同时 客户会产生相关购买行为 品牌能够给企业带来持续的价值 第三个标志 客户的推荐购买 除了客户自己买企业的产品 带会推荐亲友也去购买企业的产品 这样客户就会产生品碑效益 从而给企业带来持续的客户价值 这种意义上讲 员工也是客户 作为企业人力资源专业职能部门 是企业人力资源产品与服务的研发与生产机构 要站在企业发展与员工需求的角度去研究开发适合不同类别 不同层次人才需要的产品与服务 人力资源是组织核心能力 企业的核心能力是组织自主拥有的 能够为客户提供独特价值的 竞争对手在短时间内无法模仿的 各种知识 技能 技术 管理等要素的集合 衡量某项因素能否成为核心能力的标准 美国康耐尔大学斯奈尔 SNELL 教授提出了核心能力的四项标准 价值 VALUABLE 价值 收益 成本 即企业获取并持续拥有这项因素的收益与成本之比必须大于1 否则企业得不偿失 因此价值标准位列四个标准之首 独特性 UNIQUE 独特性 社会的复杂性 原因的模糊性 即企业的核心所具有的独特性是由于复杂的社会和种种机遇巧合所造成的 因此复制或模仿的可能性很小 一旦企业拥有了这项能力 竞争对手在短时间内难以模仿 持续学习 LEARNING 学习 经验 挑战 组织是通过持续学习才获取该项核心能力的 即组织经历学习 接受新挑战 积累相关经验 学习 这个无限循环的过程 而该过程有助于组织获得持续的竞争优势 可扩展性 EXTENDABLE 该项核心能力的内容可以不断更新 增加 组织应用该项核心能力时 可以因地制宜 因时制宜 灵活应用 人力资源恰具备核心能力四个方面的特性 人力资源具备核心能力四个方面的特性 使之成为企业核心竞争力的源泉 员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值 企业特殊的人力资本是衡缺的 不可替代的 有价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优势的资源 认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在时间内难以模仿的 组织化的人力资源可以产生1 1 2的效能 斯奈尔教授指出 企业人力资源管理实践 包括招聘 培训 工作设计 参与 报酬 评价等活动 可以使得企业的人力资本的存量发生变化 可以通过整合企业的人力资本 客户资本 组织资本并能过有效的系统的内部的学习与创新活动 使得企业员工时时处于知识创新状态之中 不断将知识 技能转化或整合到企业的产品与服务中去 形成企业有价值的 稀缺的 难模仿的智力资本 最终成为企业的核心竞争力 企业人力资源管理的责任承担 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的责任 也是全体管理者及全体员工的责任 尤其是企业的高层管理者必须承担对企业的人力资源管理责任 企业人力资源管理在某种程度上可以分三个部分 一是专业职能部门的人力资源管理工作 二是高 中 基层领导者如何承担人力资源管理的责任 三是如何实现自我发展与自我开发 人力资源专业职能部门的一项根本任务就是 如何推动 帮助企业的各层管理者及全体员工去承担人力资源开发和管理的责任 P185 传统人力资源管理模式的转变方向 一 从事务性管理转向战略性管理 传统人事管理局限于考勤 绩效考核 薪资福利等事务性工作 往往滞后被动 人力资源管理则更多从事人力资源政策的制定 执行 中高层主管的选据甄选 员工的教育 培训 生涯规划 组织发展规划等 通过前瞻性的工作完成关键员工的选 用 育 留 以人力资源的不断增值实现企业的持续成长 传统人力资源管理模式的转变方向 二 从管理中心转向服务中心 人力资源管理将不再是审批式管理 对其要求不再只是做好工作 而是要注重其工作的产出 看是否提供了足够的人力资源管理产品 为企业各个部门及核心价值链创造了附加价值 传统人力资源管理模式的转变方向 三 从经验式管理转向职业化管理 原有管理体制各层级责任不明确 专业性不强 未来管理模式应明确各部门角色定位 各职位职责和管理权限 流程 在此基础上激励个人能力的充分发挥 促进个人及组织的职业化水平 通过以上转变 实现人力资源管理的存在价值 促进人力资本的不断增值 为企业持续增值与成长提供人力资源保障 以战略为导向的人力资源开发与管理体系 这一系统主要由六大业务模块构成 其核心是以能力为基础的分层分类的任职资格体系 如图所示 绩效考核是企业全体员工共同参与的大事 基于能力的人力资源管理业务系统的运行方式 企业人力资源开发与管理的目标是要实现人资本增值 即使员工做好工作 提升能力 实现职业生涯的不断发展 企业要实现人力资本增值 就要持续做好人才的选 用 育 留工作 要做好人才的选 用 育 留工作就必须有效地开展招聘管理 调配管理 绩效管理 薪酬管理 培训管理和晋升管理等 要做好人力资源的各项开发与管理工作需要有一整套科学 系统的人力资源管理体系 即要有以能力为基础的分层分类的任职体系 人力资源规划系统 职业素质评价系统 绩效考核系统 薪酬管理系统和培训系统 要发挥好人力资源管理体系的基本功能 就必须围绕人力资源开发与管理主流程的各个环节 即选人 用人 育人 留人 建立起使人力资源开发与管理六大业务系统相互街衔接配套 相互协同运作的制度体系 第八章茶叶企业的成本控制与风险管理 全面质量的管理 产品质量 成本 交货期 全面质量 成本的定义 取得财物或劳务 并可以用所付价格 或必须于将来支付款项 加以衡量的代价 称为成本 财务成本的分类 按功能划分 制造成本销售费用管理费用财务费用 按性质划分 材料 料人工 工机器 费 按归属划分 直接成本间接成本 按习性划分 变动成本固定成本 按功能划分 总制销成本包括三个部分制造成本 也称生产成本 是指原材料经生产程序而成为制成品时所发生的一切成本 管销成本包括管理费用和销售费用财务成本是指企业为筹集资金和经营资金所发生的费用 管理费用指公司行政管理部门为组织和管理经营活动而发生的各种费用 销售费用指公司因产品销售活动而发生的应由企业自身负担的费用 财务成本是指企业为筹集资金和经营资金所发生的费用 按成本习性划分 固定成本在一定时期和一定生产业务范围内 与生产多少无关 不受其增减变化影响而固定不变的成本叫做固定成本 变动成本在一定时期和一定生产业务范围内 随生产量的增加而增加的成本称为变动成本 固定成本与变动成本 管销成本 财务成本均可划入固定成本范畴 直接材料与直接人工属于变动成本 而制造费用则属于半固定半变动成本 在价格 成本和利润的关系中 有两种不同的思考方法 传统的方法销售价格 成本 利润 NewThinkingToTheCost对成本的重新思考 很不相同吗 售价 成本 利润率 这种理念 完全是根据成本来确定价格 只有在垄断企业和计划经济的状况下 方能生存 我们称其为垄断主义 利润 销售价格 成本 这里价格和成本都是可变动的 作业成本法 Activity BasedCosting 作业成本法是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映 计量作业和成本对象的成本 评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法 它以作业为中心 根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中 然后根据产品和服务所耗用的作业量 最终将成本分配到产品与服务 是将企业一般管理费用按照更现实的基础进行分摊而非按照直接劳动工时或机械工时 作业成本法的前提 成本动因分析 成本动因是指引起成本发生的原因 多个成本动因结合起来便决定一项既定活动的成本 企业的特点不同 具有战略地位的成本动因也不同 因此 识别每项价值活动的成本动因 明确每种价值活动的成本地位形成和变化的原因 为改善价值活动和强化成本控制提供有效途径 成本动因是作业成本计算法的核心概念 不仅包括围绕企业的作业概念展开的 微观层次上的执行性成本动因 而且包括决定企业整体成本定位的结构性成本动因 分析这两个层次的成本动因 有助于企业全面地把握其成本动态 并发掘有效路径来获取成本优势 成本动因分析的内容 1 执行性成本动因分析 2 结构性成本动因分析 工时定额 人员定额 标准成本法 目标成本法 直接材料标准成本 直接人工标准成本 制造费用标准成本 目标售价 目标利润 目标成本 作业成本法 资源对象分析 成本对象 减少浪费法 成本控制方法 定额成本法 消除浪费 消除不增值活动 成本动因 材料定额 标准成本管理 标准成本法是把生产过程开始之前的事前计划 生产过程进行中的事中控制和生产过程完成之后的事后计算和分析有机结合起来的一种成本计算方法 有了标准成本 就可以把它作为事中控制和事后计算的基准 并进一步分析差异的原因 为管理决策提供有用的差别成本信息 目标成本 目标售价 目标利润 目标成本管理 目标成本法对产品进行利润计划和成本管理的方法 目标成本法的目的是研发及设计阶段设计好产品的成本 而不是试图在制造过程降低成本 目标成本管理的核心在于目标成本的制定和目标成本的分解 进行最初的成本估计 与目标成本比较 运用成本分析 设计产品 流程 估计可达到的成本 运用价值工程 按设计投入生产 实行持续改进 实际成本 计算成本差异 计划压缩成本 生产过程 目标成本的实现 合理成本 加工的浪费 等待的浪费 运输的浪费 过量生产的浪费 库存的浪费 动作的浪费 产品缺陷的浪费 领导能力 管理的职能绝大多数管理教科书的框架 关键 调动组织成员的积极性 使下属的技能 才智和技术水平得到最充分的发挥 从而使组织取得更高的绩效 过去强调的是分派任务现在是发掘员工的个人潜能 让他能发挥最佳的表现 帮助员工去面对问题 自己找出解决办法 领导职能的作用主要包括三个方面 沟通协调 指挥引导 激励鼓舞这些工作的基础是组织行为学 个体行为与群体行为 解释 预测和影响个体行为因为管理者的成功依赖于让别人做事 为实现这个目标管理者必须了解个体行为 能够解释员工为什么表现出这样而不是那样的行为 能预测员工对管理所采取的各种活动作出什么样的反应 并能够进一步影响员工实施具体的行为 能帮助我们预测并解释行为的三个心理要素 态度人格知觉 获得平衡的三种方法 改变态度 这门课没意思 这考试不重要 这成绩能说明什么呢改变行为 很努力地学为这种不一致找个理由 说服自己 题太难了 老师太差了 三种与工作有关的态度 工作满意度工作参与组织承诺 工作参与 工作参与程度高的员工对他们所做的工作有强烈的认同感 并真的很在意自己的那份工作 研究发现 高的工作参与度与低缺勤率密切相关 工作认同感 人格 人格是指影响其对他人的反应方式和交往方式的独特的情感 思维和行为模式的总和 控制点马基雅维里主义自尊自我监控冒险性 五个解释组织中个体行为最有力的人格特质 知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释自己感觉印象的过程 我们说眼见为实 但其实 一 四种基本人性假设二 激励机制三 激励理论及应用 一 四种基本人性假设 一 经济人 的假设人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益 工作动机是为了获得经济报酬 经济利益决定人的工作积极性 胡萝卜 大棒 二 社会人 的假设人不仅有经济方面的需要 更重要的有社会和心理方面的需要 社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们 重视员工之间的关系 培养员工的归属感 如 提倡集体奖励制度 三 自我实现人 的假设人们有一种想充分发挥自己的潜能 实现自我价值的欲望 只有人的聪明才智充分表现和发挥出来 人才会感到最大的满足 设立富有意义或挑战性的工作和目标 四 复杂人 的假设人是复杂的 不仅因人而异 而且一个人本身在不同的年龄 地点 时期也会有不同的表现 权变的方法 激励理论及应用 马斯洛的需要层次理论 每个人都有五种需要 这五种需要象阶梯一样从低到高排列 同一时期可能同时存在几种需要 但只有一种需要占支配地位 一定程度的满足 就不再是一股激励力量 美国管理心理学家道格拉斯 麦格雷戈 DouglasMcGregor 总结出的关于人性的假设 X理论 员工天性好逸恶劳 只要可能 就会躲避工作 以自我为中心 漠视组织要求 员工只要有可能 就会逃避责任 安于现状 缺乏创造性 不喜欢工作 需要对他们采取强制措施或惩罚办法 迫使他们实现组织目标 Y理论 员工并非好逸恶劳 而是自觉勤奋 喜欢工作 员工有很强的自我控制能力 在工作中执行完成任务的承诺 一般而言 每个人不但能够承担责任 而且还主动寻求承担责任性 绝大多数人都具备作出正确决策的能力 麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效 因此他建议让员工参与决策 为员工提供富有挑战性和责任感的工作 建立良好的群体关系 认为这有助于调动员工的工作积极性 这件事我能做吗做得好能得到什么我重视这个报酬吗 期望 效价模型 完美沟通 经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致 倾听五个层次听而不闻假装倾听选择性倾听专注倾听积极倾听 积极倾听的基本要求 专注移情对完整性负责的意愿 聚精会神 不要走神把所有个人见解放在一边不加筛选地收集所有的观点 从这份资料开始 社会资源研究所 SRI 社会资源研究所 即永续动力 北京 咨询有限公司 创立于2008年4月 是一家专注于可持续发展的专业机构 我们为政府 企业和非营利组织提供调研 评估 咨询和分享服务 帮助客户更好的应对社会和环境挑战 实现可持续发展和社会价值最大化 我们的团队具有可持续发展领域的实操经验和国际前沿视野 将把可持续发展的宏观目标与客户的主营业务有效的结合起来 帮助客户制定最优的决策方案 我们的使命是 推动可持续发展在中国的实现 从茶园到茶杯 在这篇报告中 可持续发展分为两个层面 首先是经济发展要能使底层生产者受益 在经营性活动中能够践行社会和环境底线 其次是发展不应损害下世代的利益 通过对茶叶供应链的分析 结合各利益相关者 在茶叶行业推行可持续发展 是项目的最终目标 具体包括 描述中国茶业供应链的整体面貌 包括供应链的各个阶段以及具体的利益相关者 确定核心行为主体 从可持续发展的角度 分析茶业供应链中存在的问题 侧重于分析茶农和茶叶工人在提高自身生计时所遭遇的现实困境 基于以上分析 提出可行性建议 帮助中国茶业实现可持续发展的目标 并直接惠及茶农和茶叶工人 道地茶区道地茶农 道地 意味着当地独有的自然环境以及人文传统对茶叶的影响 其它地区无法轻易复制 之所以突出道地产区的概念 是因为此地的茶农生计和茶叶流通模式明显区别于其它茶区 值得注意的是 经过数千年的传承 人文传统早已超越环境的独特性 成为了决定茶叶价值的重要指标 这也是中国茶叶的独特之处 三类茶农的特点 道地茶农享有地理位置的优势世代相传的炒茶技艺生活来源以茶为主销售渠道推及全国茶叶相关服务业发达在茶农群体中收入最高 专业茶农地理位置一般炒茶技艺不精湛生活来源以茶为主销售渠道限于产地附近兼业茶农地理位置较差 缺乏名气极少能够炒茶 以出售鲜叶为主茶叶收入在生计中所占比例较小 作者认为在盈利较高的内销名优茶市场中 以茶农为主导的经济合作组织是提高其自身收入的最有效的方法 即使是以企业为主导的合作社仍应完善治理结构 使得茶农不至于仅仅成为企业外部的原料提供者 茶叶适度规模经营的思考 经营规模 概念 生产力系统诸要素聚集和凝结的程度 衡量企业经营规模大小的指标 1 劳动力数量2 主要生产资料数量3 产出量 规模收益 边际收益 研究当所有其他投入保持不变时 产出对于单项投入增加的反应程度规模收益 研究当所有投入同比例增加时 总产出的反应程度当所有投入的平衡增加导致了产出更大比例 更小比例或同比例的增加时 生产表现为规模收益递增 递减或不变 茶园适度规模经营是指在一定生产力水平条件下 茶园生产经营单位为获得最佳的规模效益 所应经营的茶园面积 适度规模经营的几个基本条件 1 要有较发达的非农产业 能够为农业剩余劳动力提供充分的就业机会 这足够吗 安全感来自对未来的预见性经济政治稳定多么重要 2 兼业种茶户要有退包或转包茶园的要求 茶园才有可能向种茶能手集中 3茶园规模经营必须建立在资本集约经营的基础上 种茶专业户要有较强的经济实力 以进行茶园基本建设 发展茶叶生产机械化 4种茶专业户要有较高的技术水平和管理水平 有能力经营好较大规模的茶园 5 要有比较健全的社会化服务体系 使承包较多茶园的农户 得到良好的产前 产中 产后服务 便于经营 企业的物流管理 物流管理的定义 物流管理 LogisticsManagement 以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平 对物流活动进行计划 组织 协调和控制 目的 对象 内容 郎咸平说 6 1 产业价值链中 1 是纯粹的制造业 6 是产品设计 原料采购 仓储运输 订单处理 批发经营和零售 以美国为主导的国际分工把 6 1 里面最差的 1 放在中国 而 1 是不需要大学生的 真正需要大学生的是 6 只有解决了这一问题 从 1 走到 6 不仅大学生就业能解决 而企业的日子也会更好过 物流的定义 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能有机结合 国家标准 物流术语 物流是物质资料从供应者到需求者的物理性运动 它主要创造时间价值和空间价值 有时也创造一定加工价值的活动 生产企业销售商最终客户 原材料供应商产成品生产企业批发商 零售商 物料需求计划MRP MaterialRequirementPlanning 在 卖方市场 产品出现了供不应求的状况 只要有产品就有市场 为此企业追求的主要运营目标是如何按时生产出所计划的产品 追求这一目标的结果使制造业产生了一些问题 即如何实现 1 生产计划的合理性 2 库存的合理管理 3 设备的充分利用 4 作业的均衡安排 为了解决这些问题 上世纪60年代人们在计算机上实现了MRP 物料需求计划 它主要用于订货管理和库存控制 使企业怎样才能在规定的时间 规定的地点 按照规定的数量得到真正需要的物料 企业资源计划ERP EnterpriseResourcePlanning 从八十年代起 市场营销观念发展为 市场需要什么就生产和推销什么 那里有消费者的需求 那里就有机会 以往那种仅仅面向 生产经营 的管理方式已不再适应全球化的市场竞争 企业为了适应市场的需求 在不断完善其内部生产管理的同时 都在延长自己的产品线 更加注重产品的研究开发 质量控制 市场营销和售后服务等环节 并且发现仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争 而必须把经营过程的有关各方如供应商 客户 制造工厂 分销网络等纳入一个紧密的供应链中 因此 企业的管理技术也必须紧跟不断变化的市场竞争的需求 不断地在其广度和深度上加以完善和更新 不断为企业提供了竞争制胜的有利武器 物流创造的三种价值 时间价值空间价值 加工附加价值 1 缩短时间创造价值2 弥补时间差创造价值3 延长时间差创造价值 1 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值2 从分散需求场所流入集中生产场所创造价值3 从甲地生产流入乙地需求创造价值 加工并不是物流的本来职能 但是现代物流可根据自己的优势从事一定的补充性加工活动 带有完善补充增加的性质 这也是现代物流的一个重要特点 现代物流的发展趋势 四流一体化 物流 商流 资金流 信息流 商流 在商品流通过程中 消费者取得商品所有权的过程 物流 在商品流通过程中 通过进行包装 储存 装卸 搬运等活动 将商品送达目的地的过程简称为物流 资金流 在商品流通过程中 信用证 汇票 现金等在各交易方之间的流动简称资金流 信息流 在商品流通过程中 所有信息的一个流动过程简称为信息流 现代物流的构成要素 1物流的动脉 运输2物流的中心 保管3物流的接口 装卸搬运4物流的起点 包装5物流的中枢神经 物流信息6物流的价值新途径 流通加工 运输在物流中的作用 运输是物流过程的两大支柱之一 物流过程的其他各项活动如包装 装卸搬运 物流信息 情报等 都是围绕着运输而进行的 因此 运输已成为物流过程中各项业务活动的中心环节 起着举足轻重的作用 运输在物流中的作用主要表现在 1 运输已构成物流的动脉系统 2 运输能创造物流的空间效用 3 合理的运输能降低物流费用 提高物流速度 4 合理的运输能加快资金周转速度 降低资金占用时间 提高物流的经济效益和社会效益 保管的概念 物流中的保管是对货物的保管 指对货物进行合理的保存和经济管理 合理的保存就是将货物存放在适宜的场所和位置 经济地管理包括对货物实体和货物仓储信息两方面的科学管理 对货物实体的管理主要是技术管理 是对货物进行科学地保养和维护 为货物提供良好的保管环境和条件 对货物仓储信息的管理 主要是对与库存货物有关的各种技术证件 单据 凭证 账卡等的管理 在社会经济生活中 保管发挥着调节生产和消费在时间上偏离的功能 包装在物流中的作用 在社会再生产过程中 包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头 既是生产过程的终点 又是物流的起点 作为生产的终点 是最后一道工序 标志着生产的完成 包装必须根据产品的性质 形状和生产工具进行 必须满足生产的需要 作为物流的起点 包装完成后便具有物流的能力 在整个物流过程中 包装便发挥对产品的保护作用 2 4 3包装的基本功能 一 保护商品的功能这是最基本最重要的功能 它是指保护被包装的商品在制造 运输 仓储 销售等环节中不破损 不变质 防止风险 避免出现渗漏 浪费 偷盗 损耗 散落 掺杂 收缩和变色等现象 产品从生产来到使用之间这段时间 保护措施非常重要 包装如不能保护好里面的物品 这种包装则是一种失败 二 提供方便的功能经过包装的商品 特别是推行包装标准化 可以给生产者 销售者及消费者在运输或携带物品时带来极大的方便 三 促进销售的功能包装具有识别 美化产品的作用 可以吸引 指导消费者 四 增加利润的功能包装还具有增值的功能 好的包装不仅可与好的产品相得益彰 避免 一等产品 二等包装 三等价格 而且还能提高产品档次 获得超值 同时 由于包装产品便于储存管理 方便运输 减少损耗等 可提高物流各环节的效率 也能相对增加盈利 2 5 1物流信息的概念 物流信息是指与物流活动相关的信息 是反映物流各活动内容的知识 资料 图像 数据 文件的总称 从狭义上讲 物流信息是指与物流活动 如运输 保管 包装 装卸 流通加工 有关的信息 从广义上讲 物流信息不仅指与物流活动有关的信息 还包括与其他流通活动有关的信息 如商品信息和市场信息 物流信息在物流中的作用 一 物流信息在物流系统中起着中枢神经的作用物流各环节的正常运转 依赖于科学合理的决策 而科学合理的决策又依赖于反映实际的各种信息 在物流过程中 通过物流信息的采集 整理 加工 传递后 成为决策的依据并对物流活动进行指挥 协调 使各项活动灵活运转 连续进行 如果缺乏有效的信息系统 就有如人因没有中枢神经系统而造成动作失调一样 整个物流活动就会陷入瘫痪 因此 高效的物流信息系统起着中枢神经的作用 是物流系统正常运转的必要条件 二 物流信息可提高经济效益物流系统的优化 各个物流环节的优化所采用的办法和措施 如选用合适的设备 设计合理线路 决定最佳库存等 都要切合实际 既要依靠准确反映实际的物流信息 否则 任何活动都免不了带有盲目性 因此 从这个意义上讲 物流信息对提高经济效益起到非常重要的作用 物流信息的内容 物流信息主要包括以下几个方面 1 接受订货信息一切物流活动的基本信息 办理接受订货手续是物流活动的始发点 所有物流活动均从接受订货开始 为迅速准确地将商品送到 必须准确迅速地办理接受订货的各种手续 2 库存信息正确把握商品库存 是企业制定恰当采购计划 接受订货计划 收货计划和发货计划必不可缺的条件 所以 库存信息乃是物流信息的中心 3 采购指示信息当商品库存量不足时根据采购指示信息安排采购 4 发货信息为做好发货准备 需根据发货信息将商品转移到搬运地点 以便发货 5 收货信息根据收货信息 对收到货物进行检验 与订货要求进行核对无误后 计入库存 6 物流管理信息物流管理信息部门为了能有效地管理物流活动 必须收集各种表单以及关于物流成本 仓库和车辆等物流设施 设备运转等资料 以此作为物流管理信息 物流信息系统 物流信息系统是指以计算机为工具 对物流信息进行收集 存储 检索 加工和传递的人机交互工作系统 一 物流信息系统的主要工作1 收集信息2 信息处理3 信息传递4 信息应用 二 物流信息系统的类型1 订单处理系统一个企业从发出订单到收到货物的时间 称为订货提前期 而对于供货方 这段时间称为订货周期 在订货周期中 要相继完成四项重要活动 订单传递 订单处理 订货准备 订货运输 这就是订单处理系统的流程 2 库存信息系统主要有以下几个目的 掌握各分散地点的库存量及生产企业库存量 具体于某一仓库中进行库存管理 在高层货架仓库中建立库存信息分系统等 库存信息系统是应用较为广泛的系统 也可以说是各类型物资及物流管理信息系统的基础系统 3 运输信息系统主要是处理各种运输问题 例如日本开发的直达运输系统 目的在于选择最接近用户的仓库 然后对用户实行快速直达运输 4