医院文化建设工作计划

第 1 页 共 21 页 医院文化建设工作计划医院文化建设工作计划 医院文化是一种以医院价值体系为中心 以人的 思想观念为主体 以医院管理哲学和管理行为为出发 点的现代管理理论 努力建设先进的医院文化 凝聚 医院力量 树立医院形象 才能推动医院又好又快发 展 下面是 xx 整理的 希望对大家有所帮助 一 围绕当前医改形势 大力加强思想政治建设 1 深入推进社会主义核心价值体系建设 把社 会主义核心价值体系作为精神文明建设的魂 深入到 精神文明建设的各个方面 开展基层组织建设年活动 充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范 作用 加强教育 坚定党员的信念 召开专题讲座 组织生活会 座谈会 讨论会 通过学习教育活动 使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想 凝聚力量 鼓舞斗志 引领风尚 指导行动 团结向 上 更好地为患者提供满意的医疗服务 2 加强医德医风建设 继续加强医务人员的职业 道德教育 以诚实守信为重点 以为病人服务为核心 大力开展反腐倡廉和八荣八耻教育 利用正反两方面 第 2 页 共 21 页 典型开展警示示范教育 使广大医务人员增强遵纪守 法 廉洁自律意识 树立正确的价值观和利益观 提 高遵守职业道德规范的自觉性 自觉抵制商业贿赂 增强拒腐防变能力 坚决查处收受红包 回扣等违规 违纪行为 提高医务人员的道德修养 做到文明服务 廉洁行医 坚决抵制和纠正行业不正之风 3 抓好职工队伍道德建设 认真学习贯彻 公民 道德建设实施纲要 精心组织公民道德宣传日活动 全面推进社会公德 职业道德 家庭美德 个人品德 建设 大力宣传先进典型 积极参加以好人在行动 好事在身边 满意在三明为主要内容的好人建设系列 活动 大力弘扬白求恩精神 激励广大干部职工履职 尽责 建功立业 4 不断加强诚信建设 以优化就医环境 提高 服务质量 纠正行业不正之风为重点 以服务人民 奉献社会为宗旨 进一步深入开展院务公开工作 全 面推行服务承诺制 医务信息公示制 首诊负责制等 制度 继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管 理 不断完善便民措施 不断提高服务态度 逐步解 决群众反映强烈的看病贵看病难问题 向社会公布医 德医风举报投诉电话 设立举报箱 聘请行风监督员 召开座谈会 自觉接受社会监督 切实树立卫生行业 第 3 页 共 21 页 的良好形象 二 把深入开展三好一满意活动做为为民服务 创先争优的具体内容 1 开展三好一满意活动 切实加强行业作风建 设 着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突 出问题 是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和以人 为本 执政为民理念的具体实践 是确保深化医药卫 生体制改革顺利进行 维护医疗卫生事业公益性 保 证十二五期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群 众的客观需要 是深入开展创先争优活动的重要载体 是加强医德医风建设 树立医疗卫生行业良好形象的 重要举措 要通过三好一满意活动 达到服务好 质 量好 医德好 群众满意的目标 具体如下 质量好 依法执业 高标准 严要求履行职责 执行核心规章 制度和技术操作规程到位 确保医疗质量安全 临床 用药安全和公共卫生安全 努力实现质量零缺陷 医 患关系和谐 服务好 以人为本 服务态度热情周到 服务流程简洁明快 服务行为文明规范 服务措施便 民利民 服务环境舒适安全 服务信息公开透明 努 力实现服务零投诉 医德好 改进作风 依法行医 真情服务 廉洁自律 务实高效 认真兑现社会服务 承诺 为社会 为患者提供优质 高效 便捷的服务 第 4 页 共 21 页 群众满意 各部门 各科室形象有新改善 患者感受 有新变化 社会 患者满意度有较大幅度提高 2 继续深入贯彻落实四个不让要求和开展五比 竞赛活动 在全院开展 满意在医院活动中 要以一 切为了群众满意为主题 以着力民生 凝聚民心为立 足点和切入点 在最大程度地维护群众利益 满足群 众需求上下功夫 重点突出贯彻落实四个不让要求 开展比服务 比效率 比质量 比作风 比形象为主 要内容的竞赛活动 不断增强服务意识 提升服务水 平 规范医疗行为 提高队伍素质 完善监督机制 使医疗服务更优质 机关运作更高效 工作绩效更显 著 工作作风更优良 勤廉形象更良好 为经济社会 发展营造更加优良的环境 三 开展反腐倡廉教育 加强党风廉政建设 1 加强行风和反腐倡廉建设 认真贯彻落实中央 建立健全惩治和预防腐败体系工作规划 坚持标 本兼治 综合治理 惩防并举 注重预防的方针 把 行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置 使深 化医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推 进 相互促进 完善医疗服务行为管理制度和规范 逐步推进医德考评制度 2 加强党员干部廉洁自律 认真贯彻落实 关于 第 5 页 共 21 页 卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定 和 医 疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法 严格执行党员干部廉洁从政各项规定 继续做好治理 医药购销领域商业贿赂等专项工作 加大对医务人员 的教育力度 严厉查处违规违纪行为 不断解决医药 购销和医疗服务中的不正之风 坚决制止损害群众利 益的行为 进一步加强党内监督 严格执行党风廉政 建设责任制 加强对关键岗位的监督 完善制约和监 督机制 四 组织开展文明创建活动 提高精神文明建设 水平 1 积极开展文明创建活动 按照组织领导有力 创建工作扎实 思想教育深入 道德风尚良好 学习风 气浓厚 文体卫生先进 加强民主管理 严格遵纪守 法 内外环境优美 环保工作达标 业务水平领先 工 作实绩显著文明单位评选标准 积极开展 青年文明 号 巾帼文明岗等活动 突出诚信建设和优质服务 开展做人民满意医务人员和诚实守信 优质服务活动 不断提高服务质量和水平 积极参与全国文明城 卫 生城创建工作 2 广泛开展讲文明树新风活动和志愿服务活动 以庆祝中国共产党第十八次全国代表大会召开为契机 第 6 页 共 21 页 大力开展爱党 爱国 爱社会主义 中国特色社会主 义理想信念教育和时势政治教育 大力弘扬中华民族 优秀文化传统 深入开展践行文明礼仪我先行活动 运用举办礼仪知识讲座 文明生活主题演讲 制作宣 传横幅 宣传版面 扎实开展文明礼仪知识普及教育 引导人们摒弃陋习 讲文明 讲礼仪 塑造文明卫生 的良好形象 广泛开展全民阅读我参与活动 利用推 荐优秀书目 世界读书日 举办读书征文活动 引导 职工多读书 读好书 营造人人读书 提升素养的浓 厚氛围 扎实开展资源节约我带头活动 倡导适度消 费 节俭生活 资源节约 引导人们养成勤俭节约的 美德 深入实施文明交通行动计划 提升交通文明水 平 大力开展社会志愿服务活动 结合卫生工作特点 发挥自身优势 以关爱空巢老人 农民工和残疾人为 重点 广泛开展形式多样的主题志愿活动 大力宣传 奉献他人 提升自己的志愿服务理念 宣传志愿者的 感人事迹 征集 宣传志愿者心得 3 不断加强医院文化建设 积极开展群众文体活 动 争创职工之家 倡导科学 健康 文明的生活方 式 充分利用历史纪念日和民族传统节日 重大卫生 活动日 积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱 乐宣传教育活动 丰富职工生活 培育健康向上 积 第 7 页 共 21 页 极进取 协调融洽的团队精神 促进医院和谐发展 4 继续推动平安医院建设 构建和谐医患关系 要认真做好治安保卫工作 落实安全生产责任制 维 护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境 要按照 医院投诉管理办法 规范投诉管理 加大矛盾纠纷 排查化解力度 为我市卫生事业又好又快发展及和谐 三明建设献计出力 为建设先进的医院文化 促进医院持续健康和谐 发展 努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务 构 建和谐平安医院 结合我院实际 制定如下实施方案 一 指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导 牢固 树立以人为本 全面 协调 可持续的科学发展观 贯彻落实党的医疗卫生工作路线 方针 政策 在弘 扬 继承优秀传统为建设先进的医院文化 促进医院 持续健康和谐发展 努力为人民群众提供满意的医疗 卫生服务 构建和谐平安医院 坚持制度创新与观念 更新相结合 以群众满意为追求 以促进发展为宗旨 以诚信友爱为基石 以人本管理为核心 以学习创新 为动力 努力建设具有鲜明时代特征 丰富管理内涵 的医院文化 不断深化以病人为中心的服务理念 培 第 8 页 共 21 页 育优良的医院精神 树立严谨的医疗行风 为构建和 谐医患关系 塑造良好医院形象 促进医院持续健康 发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动 力 二 总体目标和基本内容 医院文化建设总体目标 力争用五年左右的时间 基本建立起适应我院发展要求 遵循文化发展规律 符合医院发展实际 反映医院精神的文化体系 通过 医院文化的创新和建设 内强素质 外塑形象 增强 凝聚力 提高竞争力 实现医院文化与医院发展的和谐统一 医院发展 与员工发展的和谐统一 医院文化建设基本内容 医院文化是一个医院在 发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心 凝 聚 激励医院各级管理者和员工归属感 积极性 创 造性的人本管理理论 是医院的灵魂和精神支柱 医 院文化建设主要包括总结 提炼和培育鲜明的医院核 心价值观和医院精神 结合医院发展战略 围绕以病 人为中心 提炼各具特色 充满生机而又符合医院实 际的管理理念 进一步完善医院制度 寓文化建设于 制度之中 规范员工行为 提高管理效能 提高医疗 服务质量 提升医院的信誉度 树立医院良好的形象 营 第 9 页 共 21 页 造良好的医院视觉环境和人文环境 充分发挥环境对 医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力 构建协调有力的领导体制和运行机制 不断提高医院 文化建设水平 三 组织领导 医院成立文化建设领导小组 由同志任组长 同 志任副组长 同志为成员 下设办公室 由同志兼任 办公室主任 四 实施步骤 医院文化建设从 20 xx 年开始实施 历时五年 分三个阶段进行 20 xx 年为医院文化推进阶段 是医院文化建设 的起步和推进年 全面实施阶段 1 突出一个核心 开展医院精神大讨论和价值 理念征集活动 在广泛调研 充分论证的基础上 提 炼医院核心价值观 确定医院的使命 愿景和发展战 略 制定符合医院实际 科学合理 便于操作 长远 目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划 2 抓住三个重点 创新医院管理制度 优化医 院内部环境 编制行为规范 制定文化手册 重点在 精神文化 行为文化 物质文化三个方面实现新突破 第 10 页 共 21 页 3 做到三个统一 总结我院多年形成的优良传 统 挖掘医院文化底蕴 统一和规范以医院精神为核 心的服务理念 以医院环境建设为核心的医院内涵 以员工形象为核心的行为举止工程 4 形成一个体系 加强文化队伍建设 建立文 化实施机构 引进先进医院文化 整合医院文化资源 制定文化建设规划 举办文化活动 构建时代特色浓 个性特色强 符合医院实际 适应现代医院制度要求 的特色文化体系 5 实现一个目标 采取学习培训 媒体传播等 多种宣传方式 持续不断对员工进行教育熏陶 形成 强势医院文化 提升医院竞争优势 塑造良好医院形 象 促进医院持续健康发展 20 xx 年至 20 xx 年为医院文化发展阶段 是医院 文化建设的巩固提高阶段 1 围绕一个目标 通过建立医院文化建设的长 效管理机制 包括建立科学的管理制度 完善的教育 体系以及制定严格的绩效评估办法 建立分工负责 关系协调的医院文化建设责任体系 建立考核评价和 激励机制 建立保障机制 2 抓好两个推进 继续推进三个重点 三个统 一 第 11 页 共 21 页 3 做到三个延伸 加强医院文化的理论研究与 实践研究 认真探索医院文化建设的理论体系 操作 方法和客观规律 搞好分类指导 推动医院文化建设 的深入开展 从感性文化向理性文化延伸 从无形文 化向有形资源延伸 从管理文化向文化管理延伸 4 实现四个提升 定期组织医院管理者和医院 文化建设专职人员的培训 帮助他们掌握医院文化建 设的专业知识 积极总结和推广医院文化建设的先进 经验 用丰富鲜活的案例启发 引导医院文化建设 不断提升医院的执行力 竞争力 凝聚力和形象力 20 xx 年为医院文化创新阶段 是医院文化建设 发展创新年 1 完善三个规范 按照系统 科学 实用的要 求 将医院文化建设与医疗实践紧密结合 医院文化 创新与深化医院改革紧密结合 创建特色鲜明的医院 文化体系 进一步完善医院内涵 行为举止 理念的 规范工作 全面优化医院形象 2 抓住三个重点 坚持把以病人为中心作为核 心理念 努力提供温馨 便捷 舒适 价格适宜的医 疗服务 重点抓好医院管理文化 服务文化 安全文 化 3 做到两个争创 坚持把学习 改革 创新作 第 12 页 共 21 页 为医院的核心理念 大力营造全员学习 终身学习的 浓厚氛围 积极创建学习型医院 学习型团队 大力 开展争创医德医风标兵和技术能手活动 4 实现一个目标 落实科学发展观 把注重社 会效益摆在医院文化建设的突出位置 切实保障员工 合法权益 促进社会效益 员工利益 医院实力的协 调发展 五 基本要求 1 广泛宣传 统一认识 先进的医院文化是医 院持续发展的精神支柱和动力源泉 是医院内涵建设 的重要组成部分 各支部要切实加强医院文化核心理 念学习和教育 努力提高员工对文化建设重要性的认 识 通过广泛宣传动员 使全体员工认知认同和接受 医院精神 管理理念和价值观念 并养成良好的自律 意识和行为习惯 增强员工参与医院文化建设的自觉 性 2 加强领导 明确责任 各支部要高度重视和 积极抓好医院文化建设 各科室负责人要对医院文化 建设进行系统思考 出思想 出思路 出对策 确定 本科室文化建设的目标和内容 提出正确的管理理念 并身体力行 率先垂范 带领全体员工认真落实好医 院文化建设实施方案 第 13 页 共 21 页 3 以人为本 全员参与 各支部要牢固树立以 人为本的思想 坚持全心全意依靠员工办医院的方针 尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造 用美好 的愿景鼓舞人 用宏伟的事业凝聚人 用一流的工作 来培养人 用科学的机制激励人 用优美的环境熏陶 人 充分激发员工的积极性 创造性和团队精神 达 到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一 4 突出重点 力求实效 医院文化是医院管理 的重要组成部分 要立足医院实际 以加强医院内涵 建设为中心 与党的建设 思想政治工作和精神文明 建设等工作有机结合 大力开展转变观念教育 安全 思想教育 质量意识教育 职业道德教育 爱岗敬业 教育 成本意识教育 引导职工树立正确的价值观 注重在继承 借鉴中创新 在创新 完善中提高 xx 中山骨科医院 二零 xx 年 x 月 x 日 医院文化是一种以医院价值体系为中心 以人的 思想观念为主体 以医院管理哲学和管理行为为出发 点的现代管理理论 为了深入贯彻落实党的十七大精 神和科学发展观 努力建设先进的医院文化 凝聚医 院力量 树立医院形象 推动医院又好又快发展 我 院决定加强和推进医院文化建设 现制定实施规划方 第 14 页 共 21 页 案如下 一 指导思想和基本原则 医院文化建设的指导思想 以中国特色社会主义理论体系为指导 深入贯彻 落实科学发展观 认真践行社会主义核心价值观 围 绕发展卫生事业 保障人民健康的中心任务 大力弘 扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神 充分发挥 医院文化的引导 凝聚 激励作用 培育和倡导大医 精诚 生命至上的卫生行业价值观念 提高职工队伍 整体素质 树立医院良好形象 努力建设医院文化体 系 推动我院发展 医院文化建设的基本原则 1 坚持以人为本 坚持人民健康至上 社会效 益第一 不断提高服务质量 努力满足人民群众日益 增长的健康需求 尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造 使广大职工创造有机会 干事有舞台 发展有空间 充分调动他们的积极 性和创造性 为人民群众提供安全 有效 优质 便 捷的医疗卫生服务 2 坚持服务大局 紧紧围绕卫生改革与发展大 局 确定不同时期医院文化建设的工作重点 凝聚人 心 形成同心同德谋发展的强大合力 保证医院各项 第 15 页 共 21 页 工作任务顺利完成 3 坚持继承创新 挖掘医院发展中积淀的优秀 文化成果 积极探索新时期医院文化建设的新方法新 途径 不断总结医院文化建设的新特点新经验 使医 院文化建设既保持传承性 又体现时代性和创新性 推动医院文化建设向更高水平发展 4 坚持突出特色 医院文化建设既要体现社会 主义先进文化的共性 更要突出医院特性 思想上要 突出和建立医院价值观理念 制度上要建立和完善符 合医院运行规律的行为规范 品牌上要塑造和创建个 性鲜明的医院形象 5 坚持务求实效 以医院文化建设促进人的素 质提高 形成推动发展的内在动力 以文化建设促进 环境形象改善 创造良好的医疗卫生服务环境 以医 院文化建设促进科学管理 提高医疗卫生服务质量和 水平 不断增强文化建设对医院发展的推动力 提高 人民群众满意度 二 总体目标和主要任务 医院文化建设的总体目标 力争用两到三年时间 基本建立起符合先进文化 发展方向 遵循医院发展规律 适应社会发展和人民 健康需求 反映我院特 第 16 页 共 21 页 色的医院文化体系 通过加强医院文化建设 营 造蓬勃向上 干事创业的良好氛围 锤炼奋发有为 争创一流的职工队伍 塑造救死扶伤 勇于奉献的医 院形象 增强开拓创新 追求卓越的竞争能力 全面 提升医院服务水平 努力保障人民群众身体健康 促 进我院持续健康快速发展 医院文化建设的主要任务 1 建设医院思想文化 塑造职工队伍良好精神 风貌 思想文化是医院文化的灵魂和根本 关系医院 文化建设的方向 要坚持思想教育为先 开展系统化 层次化 经常化的思想教育和培训 持续不断地对职 工进行先进的思想文化熏陶 打牢坚定走向中国特色 社会主义道路的思想根基 强化全心全意为人民健康 服务的宗旨意识 树牢大医精诚 生命至上的医院价 值观念 通过创制宣传院训 歌 旗 徽 刊 网 花 树 服 星 队 车等活动 总结提炼并大力倡 导凝结我院文化积淀 全体职工认同 社会称赞的文 化价值观念 以文化凝聚力量 推动发展 2 建设医院物质文化 展示独特外部环境形象 物质文化所显示的是一个单位的外部形象 外部形象 是传播医院文化的重要途径 充分利用院区先进的基 础设施 营造体现医院文化特色 景象美观 温馨舒 第 17 页 共 21 页 适的工作环境和医疗卫生服务环境 加强标识文化建 设 使用规范的名称 制作样式新颖 规格统一 简 约时尚 特色明显的院内标识牌 分布平面示意图 墙报 壁画 文化长廊等 3 建设医院制度文化 提高医院管理水平 成 功的事业来自卓越的管理 卓越的管理于科学的制度 要高度重视建章立制工作 紧紧围绕医疗质量 医疗 安全 队伍建设等中心工作 建立和完善各种规章制 度 形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化 充分发挥医院文化对行为规范的主导作用 促进管理 水平和服务质量的提升 使各项医疗卫生工作更加规 范 更加科学 4 建设医院品牌文化 扩大我院社会影响力 品牌文化是医院文化建设的重要内容 也是推进医院 文化建设的重要手段 要大力发现 培养 树立 宣 传医院各方面的先进典型 用典型推动医院文化建设 要以社会需求为导向 人民满意为标准 和谐卫生为 目标 树立人民群众认可的行业品牌 做到院有名科 技术上有名医 服务上有名护 全面提高医院知名度 和社会影响力 5 建设医院廉政文化 提升人民群众满意度 廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分 要结 第 18 页 共 21 页 合医院特点 深入开展宗旨意识教育 党纪政纪教育 职业道德教育和警示教育 倡导廉洁自律风尚 筑牢 思想道德防线 坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐 纠风工作 引导广大干部职工依法工作 依法行医 积极参与政风行风评议 主动接受社会监督 不断提 升社会公信力和人民群众满意度 三 基本要求 提高认识 自觉履行 各科室要切实加强对医院 文化核心理念的学习和教育 努力提高员工对文化建 设重要性的认识 使科室员工认知认同和接受医院精 神 管理理念和价值观念 并养成良好的自律意识和 行为习惯 增强员工参与医院文化建设的自觉性 加强领导 明确责任 各科室要高度重视和积极 抓好医院文化建设 各科室负责人要对医院文化建设 进行系统思考 出思想 出思路 出对策 确定本科 室文化建设的目标和内容 提出正确的管理理念 并 身体力行 率先垂范 带领全体员工认真落实好医院 文化建设实施方案 以人为本 全员参与 各科室要牢固树立以人为 本的思想 坚持全心全意依靠员工办医院的方针 尊 重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造 充分激发 员工的积极性 创造性和团队精神 达到员工价值体 第 19 页 共 21