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高铁检票员的暑期社会实践报告高铁检票员的暑期社会实践报告 总结一下这次的感悟主要有以下几点 一 要学会分工合作一 要学会分工合作 检票口每到有一班车开始检票 人流量就会变得很大 场 面也会稍显混乱 总共有十多个检票口 如果全靠一个人来维 持秩序和帮助通过 显然是不可能 因为在人群中 移动都很 困难 我们四个人为一小组 就很好的解决了这个问题 我们 四个人两东两西 每到检票的时候 只要负责看好五六个检票 口就行了 工作量减少了很多 社会实践报告 高铁检票口暑 假社会实践个人总结 而我们每边的两个人 也有分工 一 个人负责维持秩序 一个人负责指导乘客 这样人群就看上去 井然有序些了 如果我们那时候四个人都聚在一起 哪边有事就一起往哪 边去 那肯定是不但没有起到维持秩序的效果 而且还会变得 更乱罢了 所以 经过这次实践 我知道了 分工合作是十分 重要的 对以后的工作生活中也十分有帮助 分工合作不仅能 提高效率 还能增加队员之间的默契和团结 是一件有利而无 害的事情 但是分工合作也不代表完全依赖 partners 也要有自己的 想法 这样遇到什么事情 每个人把自己的想法说出来 再一 起进行讨论 这样比较容易找到最合适的处理问题的方法 二 做事要冷静 有条理二 做事要冷静 有条理 每个乘客在检票口都有一种心理 就是能越快通过检票口 越好 在这种心理的驱使下 人们的行动也会变得急急忙忙 所以一不小心就会出现各种各样的问题 而我们是帮助乘客解 决问题的 所以我们一定不能和乘客一样慌慌张张 这就要求 我们要冷静有条理 一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机 遇到这个 问题多了 我们就总结出了这个问题发生的各种原因 然后一 一尝试解决 首先 先要看乘客的行李或者身体部位有没有越 过红外线感应线 然后 在看乘客的票有没有问题 主要问题 有 不是对应车次 不是机检票等 最后 在观察检票机状态 是否出现故障 进过这一系列的步骤 一般都能很好的解决问 题 这就是做事有条理的好处 也能让乘客焦虑的心态平稳下 来 如果我们没有条理的话 小则影响现场秩序 出现混乱 大则耽误乘客上车 这就比较严重了 会影响到火车站的形象 三 自身水平很重要三 自身水平很重要 在指导别人的时候如果连自己对检票机都不是很熟悉的话 是肯定会出丑的 所以一定要让自己能有去帮助别人的能力 在服务的过程中 最让我记忆深刻的是帮助了一位外国友 人 在我与外国友人交流的时候 明显感觉自己的英语水平还 远远不够 很多时候虽然听懂了对方的提问 但是自己该如何 回答却要在心中默默组织语句
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