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药品行业客户维系提高技巧 网络营销部 课程目录 理论引导实践 设计我们的目标 开发与经营 从无到有 互动练习 问题解决 认识营销 全民皆商营销和销售好卖 前期投入大 有一个策划和推广的过程 营卖好 后期投入大 侧重于销售产品 销领略营销变迁 认识我们的行业 未来 现在 过去 医药行业现状 医药行业发展 医药行业未来 认识我们网络营销的未来 康爱多医药网 网络终端平台发展 客户自己点 When What How 送货上门 客户自己来 准备好了吗 Where Why Who 新业务人员素质 情商 与客户建立良好关系 专业的推销能力 干练的作风 成功的内在动力 关系维系 帮客户解决问题 养成良好工作习惯 强烈的成功欲望 以结果为导向 树立正确价值观 换位思考 资源整合 原则和道德底线 站在客户立场上为客户解决问题 如何利用自己所掌握的优势为客户解决问题 做人做事卖产品 真诚帮客户解决问题无需求不欺骗 我们争取客户的目的 内心的出发点是帮客户设计问题的解决方案 实现共赢 客户真正购买的是什么 阿里巴巴对自己员工的筛选与考核 市场规划 市场规划 目标规划 客户分类 市场调研 竞争对手 时间规划 结果导向 二八 法则 产品资源 消费者信息 客户信息 日计划 周计划 月计划 到计时 季度和年计划 量利兼顾 渠道分类 正三角 倒三角 菱形 大型代理商强有力客户和小批客户零散零售商 市场分层策略 核心客户中层客户基层客户和游离客户 推力推力 拉力拉力 业务人员基本4P 渠道市场架构竞争对手 价格市场价格水准自身价格优势对手价格定位差异价格问题 促销政策形式 产品区域产品特征自身优势 Place Prodruct Price Promotion FAB分解法则成交四法则 我们所面临的市场现状 价格无优势 同质化产品 配送问题 对手在客情维系方面做的更到位 全竞争时代 1 2 3 4 5 客户就是市场 客户就是一切 资源 寻找我们的目标客户 地图网络招聘信息黄页广告扫街 计划 准备工具 个人形象名片 手机 本 笔等其他成功合作客户名单会熟练操作网络系统 订单演练政策及活动宣讲 成功案例分享客户网络社交平台 资源共享 微信营销 思索如何与陌生客户面谈 勤能补拙 有时最原始的方法往往是最有效的方法 登门拜访 电话拜访 电话拜访坚持每天都打约时间事先做足功课微笑打电话精神集中电话聊天也是工作一部分 价格高 熟练掌握产品信息 选择性转换推荐 分享转换成功案例 首先你要有利润概念 洞悉产品的市场价格 自我反省 你有没有其他的办法更多更好地帮客户赚钱 推荐原则 替客户着想 利润 质量 有没有调研的数据来支撑客户提到的问题是真还是伪 是不是你这次解决了价格问题他就会订货 为什么自然人还和业务员共同存在 EG 中关村 品种不全 没有100 全的货共性问题及时反馈 TitleAddyourtext 没有100 的满意非共性资源转换推荐 公司的品种我们全覆盖了吗 挑剔是买家 客户的每一单每一次需求要赚的每一分钱你是不是关注了 客户主治是什么 有效推荐的方向在哪里 怎样利用应季性 专科性 促销型 新特型 保健型等药品的推荐即提升订单额又帮客户赚钱 注重细节的业务员会怎么做 认同 合理解释价格问题 进行思维转换 承诺 超出期望值给予 勤奋 业精于勤 荒于嬉 行成于思 毁于随 用心 客户面前注重一切可注重的细节 树立自己在客户心中的品牌 克服心理障碍 要索取先给予 拒绝一个大的 退让一个小的 做出决定之后的信心一致性 从众性 没人再想得太认真 互惠原则 社会和认同 开放式选择 承诺和一致 赞美 认同 朋友的推荐 喜好问题 权威性 想想谁具有权威的主导性 结合平台优势持续做大 随时掌握价格涨跌变化优先活动信息共享品牌资源即时查询解决客户质疑与问题 重新启动合作关系平台升级后统一监控无销售不合作 有合作 无合作 我不是来推销的我们公司是以服务为主欢迎竞争 客户受益在客户周边进行渗透您可以不开通 我不可以不分享 疑难杂症答疑解析 少了不送货 周日不送货 送货慢 赠品不及时 缺货 自已没空点 电话更方便 价格高 经常少货 开票员态度不好 忙着呢 我们说的和我们做的 导向推进激励 A目标B方法C过程D结果大部分人在说的是现象 价格 市场 对手 窜货 我们要做的是 B和C公司要的是 B 成交技巧 坚信成交是水到渠成的事情不要觉得不好意思反复催促才能催进成交记住约见下一次见面时间坚持追踪 接收成交信号请客户帮助介绍客户 回款问题 正确认识 不能及时回款的原因不要太好面子不要怕得罪顾客了解客户的信誉度培养客户回款习惯 防止拖欠 解决问题方法 沟通 与上级沟通与同事沟通
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