招聘面试的方法.doc

1种结构化面试义使用说明优点缺点备注化面试定义：结构化面试是指按照事先设计好的问题进行提问的面试，这些问题主要包括有关应试者的工作经历、教育背景、专业知识、业余爱好、自我评价等方面，形式也较为规范。(一) 面试的准备阶段1.制定面试指南(1) 面试团队的组建。规定面试团队的人数、成员来源、具体负责人等内容。(2) 面试内容准备。准备面试题目及答案、面试的评分标准,以及面试的地点等内容。(3)面试提问分工和顺序。规定面试员工的提问内容和顺序。(4)面试评分办法。 制定面试评分标准,给所有考官以参考答案,避免失去面试打分的公正性。2. 准备面试问题。3. 评估方式确定。(1) 确定面试问题的评估方式和标准。在面试问题准备的基础上,还必须确定相应的评价标准,尽可能给出统一的答案或者参考答案,以客观评价应聘者。(2) 确定面试评分表。面试评分表是考官对应聘者表现的评价记录,以便尽可能客观公正地评估应聘者的每一项才能,做出综合评价。4. 培训面试考官。(二) 面试的实施阶段1. 关系建立阶段。面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。2.导入阶段。在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。3. 核心阶段,在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于“核心胜任力”的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。核心胜任力即胜任特征,指能将绩效优秀和绩效一般的员工区分开来的员工知识、技能和素质。4. 确认阶段。在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。5. 结束阶段。在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事情需要加以补充说明。(三) 面试的总结阶段1. 综合面试结果(1) 综合评价。综合评价表是将多位主考官的评价结果汇总得出的。(2) 面试结论。2. 面试结果的反馈。面试结果的反馈是指将面试的评价建议通知给用人部门,经协商后做出录用决策,并通知应聘者的过程。3. 面试结果的存档 4、复试环节 复试准备阶段： 1、仔细阅读简历表和面试评价表。 2、准备复试岗位确认书和岗前培训通知书。 3、准备问题。 4、环境 5、仪表复试实施阶段 复试问题 1、再次确认对于出差时间是否接受。 2、确认工作内容是否熟知，并再次讲解。 3、复试岗位确认书（出差、餐补、薪资提成、话补、身体健康等）。 4、岗前培训通知书的讲解。（岗前培训的内容、形式、考核等） 5、等通知。 面试评估阶段： 评估与该岗位的匹配度 评估对于复试岗位书的确认程度面试官根据事先设计的问题提问，可以避免遗漏一些重要原问题，而且所有应试者回答的都是同样的问题，相互之间可以对照比较，容易得出结论。灵活性，面试者不便对其他问题进行提问，限制了谈话的深入性。1.结构化面试是目前使用较为广泛的一种人事测评技术。2.根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。定义形式优点缺点备注2、非结构化面试定义：在这种面试中，面试者可就与工作有关的问题向应试者随意提问，没有事先设计好的框架，而且可以根据应试者对某一问题的回答进行追问,达到对之一方面信息的深入了解。(一般来说非结构化面试中采用案例分析、脑筋急转弯、情景模拟等方式。 1、案例分析 案例分析就是让在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。主试官向你提供有关一个特定问题的信息，由应聘者进行分析并给出结论。应聘者的工作是基于提供给信息进行合理的假设，之后向主试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能力和创新能力。如能想到主试官都想不到的解决方案，即使这个方案并不成熟，那么应聘者的表现也将属于最出色的。为什么进行案例分析?近年来，招聘单位越来越重视面试过程的实践性，且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节，以测试应试者的实际能力。这种趋势迫使应试者在尽快时间内提高自己的全面素质。举例来说，民生银行的招聘原则是“重文凭，不唯文凭”。因为在他们看来，学历可以反映一个人知识的结构，但却无从考察他的实际工作能力。民生银行在人行招聘考试中发现有这样一种倾向，往往考试成绩好的人，在实际工作中处理问题比较局限。当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。而有些人可能基础学历相对较低，但应变能力，开拓业务能力却很强。基于此，民生银行非常看重应试者的悟性。这主要是通过面试中的谈话，特别是会设置一些案例，让应试者给出解决方案。他们说通过案例分析能真实准确地看出应试者的反应能力和潜质。 2、脑筋急转弯 脑筋急转弯主要是考察应试者的逻辑思维能力。随着社会的发展，面试结构的不断完善，脑筋急转弯将被越来越多的用到面试中。应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力，通过脑筋急转弯可以很快地检测出来。 3、情境模拟 情境模拟测试方法是一种非常有效的选择方法。它是将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。面试人员通过观察应聘者的行为过程和达成的行为结果来鉴别应聘者的处理工作能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质能力。具有很大的灵活性，针对不同的应试者可获得不同的信息，而且可以对某些信息进行深入了解这种面试方法简单易行，不拘场合、时间、内容，简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地收取更多的信息，反馈迅速。容易遗漏一些关键信息，而且对面试者的能力要求也比较高。采取非结构化面试前，需要对面试人员进行必要的培训，而且要将有关的生要信息事先列出，以免面试过程中发生遗漏。结构性较差，缺少一致的判断标准，容易走样，且难以数量化，有时会转移目标定义使用程序优点缺点备注3、半结构化面试的定义：半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试方法。面试者根据事先设计好的问题向面试者进行提问，但同时又可以根据他们的回答情况作进一步的提问。半结构化面试的一般程序： 1）面试的准备：岗位分析、确定测评要素、设计评分表、面试题目编制； 2）面试的主持