网络运营部季度工作计划

1/17网络运营部季度工作计划网络运营中心2016年第四季度工作计划山东银投网络运营中心于2016年7月份成立，成立之初以山东银投众筹平台运营为主要核心，集企业展示、项目产品线上展示、众筹线上运作、线下对接路演、项目发布会运作、金融服务对接、企业培训等为工作核心。本着能为今后顺利的开展工作，及下一年的工作安排打好坚实的基础，从2016年10月份开始，网络运营中心将制定2016年10月至2016年12月第四季度工作计划：1.运营总监制定网路运营中心部门制度及各岗位职责，细化工作量，责任到人；2.运营总监安排本部门的每周人员培训，从金融知识、众筹知识、路演演练、平台运作流程、会议对接等提升网络运营中心员工的工作专业度；3.开展“一周路演交流会”，以线下企业项目对接及金融平台对接为主题，每周不少于8次参加路演，每周不少于24家企业的接触，每周为山东银投新增企业注册用户不少于30人，丰富“山东银投”企业客户档案数量，为“山东银投”版本上线前的数据搜集做好提前准备。2016年10月上班后正式启动，先对接及参加其他商业、金融圈2/17的路演会议，11月开始后可在集团本部自行组织线下路演活动，每周六进行。2016年10月节后网络运营中心总监将每天带领2-3名商务拓展专员参加济南市行业论坛及沙龙路演活动，快速带领专员进入工作状态，并于2016年11月开始制定专员拜访计划，制定工作量考核；4.与技术研发中心随时对接，在“联合官网”及“山东银投”网络平台的基础上，针对平台服务、平台注册量、平台关注度、平台咨询、平台测试等，提升到每日工作中，限时按量完成；5.增加网络运营中心的基础设施申购，以网络运营中心的实际工作量为前提扩招人员；网络运营中心吕洋2016年9月网站运营部的工作计划概述：中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做3/17前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。一.网站资源的整合内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。1确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。2做好客户需求调查，在现有的企业黄页数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。3进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信4/17息交流平台。4进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩；5调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工；6通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务；网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。7销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容5/17方面的合作；网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。8汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户，为此类企业创造更多的商机。作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分。维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。二.网站推广渠道6/171与北京市驾校合作北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。2上街宣传上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附近和7/17商业区以及大型住宅区。3报厅报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页。4网络宣传通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。5展会参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。6市场活动联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。三.实施方案与工作安排时间在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链8/17接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。1、数据库的推广进一步加强数据库的推广工作。除了在大型展会上搞推广活动外，建议利用推介会、培训班、网络搜索引擎、电子信函、网络实名等各种渠道、方式推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩。2、数据维护要求数据库要求：三个月数据库内的有效维修企业数不少于300家，汽车数量不少于1000条，汽车销售商不少于100家。质量要求：1汽车与企业的基本数据完整率为100，汽车辅助参数数据完整率不小于90；2入库数据的随机抽样误差率须满足下列要求：基本数据信息误差率小于5；辅助数据信息误差率小于10；文字错误小于万分之五。3考虑到信息的动态特点，基本数据及辅助数据的误差率均指数据在采集或维护更新时的误差率。9/17数据维护更新的时间要求：1入库数据须反映汽车销售商的最新信息，更新期为每日2维护、更新数据，采取电子邮件、电话、传真、信函等多种形式，并有更新记录。3、网站宣传材料制作1制作中国汽车服务网站宣传册网站的功能频道的介绍，重点突出网站的服务特色，成为网站的会员，可以享受网站的合作企业产品打折优惠政策，同时享受网站的十大功能，同时反映出与网站合作的企业得到怎样的利益。2制作放置于汽车驾驶学校与销售商处的会员宣传单。重点是加入会员俱乐部后所能得到的服务内容。3制作会员标识网站个人会员车标，为了统一网站的会员识别与管理，维修企业以及俱乐部活动之间的识别作用，有效地管理客户与会员之间的关系，方便会员之间的认识与沟通。4制作企业会员授权牌网站授权牌是网站给合作企业制作的牌，便于会员确认企业身份，增加企业与网站之间的信誉，同时利于网站与合作企业之间的管理及宣传5网站增加驾驶学校的专栏10/176加快与驾驶学校和销售商商谈，缩短与维修商的商谈合作时间周期。四.网站运营费用：实施以上计划主要费用为宣传品的制作费用1网站简介宣传册制作：内容包括网站介绍，网站频道说明，功能说明，特色服务项目介绍预计数量：5000份共6页2会员宣传材料的制作：会员服务项目介绍，会员促销宣传，针对不同的时间制作不同的宣传资料预计数量：5000份A4单页铜板纸3会员标识的制作：贴在会员车身上的会员车标，不干胶，防水预计数量：1500份大小140mm*140mm4企业会员授权牌制作：网站授予维修企业的合作授权牌，便于会员辨别维修企业的身份，同时也是会员监督维修企业的唯一证明，目前授权牌只是给北京市一类维修商以后再增加预计数量：150份大小300mm*200mm有机玻璃5市场活动：包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，部分费用有合作企业赞助，部分由会员自己承担，网站角色就是活动主办者11/176报厅：报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页，每张元五.人员安排六.网站保守赢利估计分析七.网站赢利项目分析网站的赢利项目：广告收入、会员费、市场活动费网站广告项目及报价：个人会员费：168元/年，享受网站维修商等合作商的打折优惠，详细见个人会员服务。*5000=840000元企业会员费：1200元/年，享受网站所有有用数据，拥有网站宣传平台，详细见企业会员服务。*1000=1200000元市场活动费：出游费用暂定100-300元的幅度，该费用包括景点门票、礼品。技术培训费：汽车常见问题与解决技术培训，费用暂定150-200。八.活动计划1、5月中旬一日游，会员自驾车出游活动2、5月底汽车常见问题培训，维修商的集体维修技术培训12/173、6月初举行新车试驾活动，某一品牌汽车新车的试驾活动大庆交投公交公司生产运营部第一季度工作总结及第二季度工作计划一、运营工作情况线路年1月16日807路由客运枢纽站延伸至妇女儿童医院，线长，增加龙政路路段走向，增设站点华溪龙城、东城领秀、妇女儿童医院，首末班发车时间和发车间隔维持不变；年2月6日801路执行双班运营，线路用车11台，首末班发车时间维持不变，发车间隔略作调整，日运营班次118个，比原班次增加2个；年2月15日802路由东方嘉禾延伸至万峰大市场，线长，增设站点团结汽配城、万峰大市场，首末班发车时间和发车间隔维持不变；年3月10日快1线由客运枢纽站延伸到东站，增加龙政路和凤鸣街路段，增加站点大庆东站、油田总医院，取消站点二十三中，原商厦站更名为昆仑家电站，线路全程38km，首末班发车时间和班次维持不变；年3月11日808路由恒大绿洲延伸至大庆东站，线长，增设站点欣凤学城、聚福园、恒大绿洲西门、大庆13/17东站，临时站大庆四中、恒大绿洲改为正式站点，原康城站更名为景程小区站，原人民医院站更名为新村十区站，808路执行双班运行，车辆7台，末班发车时间延至20:30，班次由原来的76个增至104个,发车间隔由原来的20min调整为15min；年3月7日，环线巴士2路补充运力2台，班次由99个增至107个，发车间隔由高峰期18min平峰期16min调整为高峰期15min平峰期14min；7.实地调研快1线和808路单程运营时间和大庆东站周边道路情况，为这两条线路延伸至东站始发提供依据；8.协调分公司和车队做好线路延伸关于补充驾驶员、协调加油问题等准备工作；9.调整环线巴士1路线路排班表；10.实地调研802路延伸万峰大市场问题；11.编写各线路春节运营排班表并执行，2月18日下午开始减班次，22日开始陆续恢复正常，除19日早首班时间推迟至7点，其它时间首末班不变；路、802路、27路、52路、50路各撤下1台车；13.拟定807路、环线巴士2路延伸至大庆东站的排班方案及线路走向；14.以光明车库为始发站的线路可行性调研。14/17其它1.回复企业文化优质服务部关于线路开通、发车时间和班次等问题的市长、交通局信箱交办案件及服务热线市民建议；2.参加司乘人员工资调整讨论会议；3.运营台账整改；4.编写XX年干部述职报告。二、安全管理工作情况事故通报事故总起数34起，全责事故14起，客伤事故3起，同等责任1起，次要责任1起，单方事故2起，无责事故13起，未出事故认定2起。其中客伤事故7起，5起客伤事故处理中，XX年2月9日，805路黑EC2568行至东城领秀路段，因急刹车，导致一名乘客受伤。XX年2月14日，快1线黑EC3280行至中七路二十三中路段，因急刹车导致一名乘客受伤。XX年2月15日，803路3271行至三永湖路段，因急刹车，导致两名乘客受伤。XX年3月3日，22路黑EC2571行驶至绿色家园灯岗路段，因急刹车，导致一名乘客受伤。XX年3月20日，225路黑EC3818行驶至庆丰小学路段，因急刹车导致一名乘客受伤。工作完成情况15/171.在安全管理工作中，特别是对“春运”及“春节”期间，针对安全管理工作的特点、难点、点多面广、流动性强的具体实际现状，为做好“春运”期间的安全管理工作，为此公司副总经理邢玉清同志组织召开安全工作专题会议，传达黑龙江省交通运输厅关于做好XX年春运及春节期间交通运输安全生产工作的通知、关于进一步开展火灾隐患大排查大整治的紧急通知、转发省政府办公厅关于开展全省安全生产大检查的通知、黑龙江省道路运输管理局关于“”道路运输事故情况的通报，并针对文件指示精神及要求，部署安全生产工作，制定工作计划，落实每一个细节，明确责任人，抓好“三个意识”的落实工作，即：一是安全发展造福百性的意识；二是责任重于泰山的意识；三是细节决定成败的意识。研究可能出现的问题，做好应急预案落实工作，对症下药。坚持预防事故超前防范的意识，对安全工作全面早布臵、早安排、早行动、早落实，确保公司安全生产形势稳定；2.加强安全教育培训，提高安全素质。生产运营部安全