2014消化内镜室护士长工作总结

2014 年消化内镜室护士长工作总结 2014 年对于医院及我科来说都是一个转变 成长 奋进的一年 在这一年中 我们不断面临着挑战和机遇 在医院领导和护理部主 任 科主任的指导 关心及支持下 在医院各部门的密切帮助下 我本着 一切以病人为中心 一切为病人服务 的宗旨 圆满地完 成了消化内镜室护理工作任务 我科护理人员的安全及责任意识 主动服务意识明显加强 护理质量得到进一步提高 现将本人全年 工作总结如下 一 以一 以 三甲复审三甲复审 为契机 全面提升消化内镜室的护理建设 为契机 全面提升消化内镜室的护理建设 在 2014 年 消化内镜室以 三级甲等医院评审实施细则 为标 准 以提高医疗质量 保证医疗安全 提升服务水平为核心 以等 级医院评审工作为动力 进一步加强医院管理 强化科室建设及整 体内涵建设 提升护理管理水平 在护理质量 护理服务 护理安 全 护理效果 护理文化建设等多方面均有有明显提升 不断完善 科室科学管理长效机制 提高科室特色优势和提高疗效 整体实力 和医护服务质量 促进科室全面 协调 可持续发展 对评审工作 中存在的问题 根据职能部门的反馈及时整改 建立护理工作质量 持续改进记录本 记录存在的问题 分析 措施 执行情况 及时 反馈整改情况 在医院组织的多次核心条款 模拟评审检查中 消 化内镜室护理相关条款检查结果全面达标 并成为兄弟科室学习的 榜样 二 以二 以 三好一满意三好一满意 为目标 全力满足人民群众的就诊需求 为目标 全力满足人民群众的就诊需求 全科工作人员始终以 三好一满意 为工作目标 努力提高了 我科内涵建设和服务水平及诊疗优势的发挥 持续改进医疗质量 保障医疗安全 全力满足人民群众的就诊需求 消化内镜室现处于 上升期 由于电子内镜的普及 人民群众自我保健意识的逐步提高 求诊患者不断增多 给消化内镜的诊疗工作带来巨大的压力 我们 深刻认识到 压力也是动力 我们在科室工作中 积极协调与各临 床科室的关系 完善服务流程 多为临床提供诊断支持 积极开展 内镜下治疗 吸引其他医院不能完成的治疗病人 加强内涵建设 以准确的诊断 轻柔的操作 热情的服务吸引病人 积极创造条件 开展新项目 通过新设备的引进 提高科室的竞争力 通过以上措 施 消化内镜室的就诊人次及患者满意度达到了一个新的高度 2014 年 1 11 月我科共完成胃肠镜检查 15611 例 实现业务收入约 810 万元 对门诊病人发放满意度调查表 满意度调查结果均在 95 以 上 回访电话表扬 2 次及表扬信 1 封 并多次获得患者口头表扬 取得了良好的社会影响及经济效益 三 以三 以 持续质量改进持续质量改进 为发展动力 加强护理安全管理 确为发展动力 加强护理安全管理 确 保护理安全 保护理安全 护理质量与安全是医疗服务的基础 是护理管理的核心内容 只有树立持续质量改进的观念 常抓不懈 才能保证医院护理工作 的安全稳定和健康发展 在 2014 年我根据护理部的质量工作计划结 合消化内镜室的护理工作特点制定了切实可行的内镜室质量工作计 划 充分发挥质控小组的监管作用 实行站护士长 质控组 站 级护理人员的三级质控 落实科室全面质控 各质控小组严格对照 护理持续质量改进评价标准 并遵循 PDCA 循环模式 体现持续改 进 实行目标管理 每月选出该月重点改进项目进行讨论分析 整 改追踪 讲究实效 严格执行医疗安全不良事件的上报管理制度 将一些典型案例归纳总结组织全科护士学习 起到警示作用 全年 上报医疗安全不良事件 4 起 其中医疗设备相关 1 起 医务相关 2 起 护理相关 1 起 已经讨论分析 整改追踪 通过在工作中发现 薄弱环节和导致医疗纠纷的高危隐患 及时采取相应的处理措施 杜绝问题的出现 通过以上措施消化内镜室全年没有发生一起护理 差错事件 四 以四 以 永续创新永续创新 为发展思路 优化护理人才梯队建设 提为发展思路 优化护理人才梯队建设 提 高护理科研水平 高护理科研水平 在人才梯队建设方面 消化内镜室采取 学习 进修 的方式 一方面积极鼓励通过自学考试等办法提升学历 消化内镜室现本科 学历护士 3 名 在读本科 3 名 改善了护理队伍知识结构及文化层 次 优化护理人才梯队 另一方面通过外出学习进修 拓积极与同 行进行交流总结本学科的学术经验 积极参加护理学术交流活动 在护理科研方面 加强对护理人员科研意识的教育 尤其是年 N2 N3 级护士 提高认识 组织护理人员进行科研设计及论文撰写 知识的学习 2014 年消化内镜室完成科技局计划课题结题 1 项 发 表省级以上论文 2 篇 通过提高医护人员的科研学术能力 为科室 发展储备人才 为建立起由技术骨干 后备青年等不同层次的消化 内镜室护理人才梯队做坚强保障 当前 消化内镜室作为 XX 市人民医院医疗战线的排头兵和中 坚力量 奋发有为 敢于担当的消化内镜人正以百舸争流 千帆竞 发的态势 凝心聚力 攻坚克难 以 长风破浪会有时 直挂云帆 济沧海