2018年-重卡销售4S店销售部工作职责

销售部组织机构与岗位职责销售部组织机构与岗位职责 一 一 销售部组织机构图销售部组织机构图 二 一句话职务说明二 一句话职务说明 1 1 二网经理与销售经理的区别 二网经理与销售经理的区别 二网经理 主要是负责市场的开发工作 打天下 重点在于渠道建设 招商加盟和市场展业上 销售经理 主要是负责已开发的市场的管理工作 重在守业与客户市场的深度分销 2 2 市场办与销售部的区别市场办与销售部的区别 市场办在产品不同阶段侧重点各有不同 在产品导入期 市场办的职责重点有 调查消费者购买心理和行为 规划新品上市 制定通路计 划及各阶段实施目标 制定产品价格 制定产品企划策略 在产品成长期 市场办的职责重点有 建立和完善营销系统 含信息收集 处理 交流 保密等 配合销售部制定年度营销目标计划 协调销售部工作 谋求公司最大利益及长足发展 在产品成熟期 市场办的职责重点有 收集 整理和分析竞品性能优劣点 市场报价 返利 金 融模式 促销手段等 预测销售 分析未来市场 规划发展方向 制定产品企划策略 制定广告策略 实施品牌规划 三 销售部各职务详细岗位职责描述三 销售部各职务详细岗位职责描述 1 1 销售部部长销售部部长 直接上司 总经理 主要工作 制定并推进实施全面的营销战略 营销方案 组建 并管理销售及市场营销团队 二级经理商 等 岗位职责 岗位职责 具体工作 具体工作 1 协助总经理建立全面的营销战略 2 引导和控制市场营销工作的方向和进度 3 制定并组织实施完整的营销方案 4 深入了解行业 把握最新营销信息 协助总经理为公司提供业务发展战略依据 5 建议部门各项规章制度 完善与推进执行工作 6 与客户 同行业间建立良好的合作关系 7 组织部门开发多种销售手段 完成销售计划及回款任务 8 管理营销人员 帮助建立 补充 发展 培养销售团队 9 掌握市场动态 熟悉市场状况并有独特见解 10 有效管理二级经销商 协助其健康发展 稳定成长 11 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作 12 协助处理大客户投诉 跟踪处理投诉结果 并协助客服部客户满意度调查 13 进行客户分析 建立客户关系 挖掘用户需求 14 完成总经理临时交办的其他任务 职位要求 职位要求 本科以上学历 具有汽车行业 3 年以上营销管理经验 有较强的团队管理经验 熟悉现代管理模式 熟练运用各种激励措施 有丰富的市场营销策划经验 能够识别 确定潜在的商业合作伙伴 熟悉行业市场发展现状 具有优秀的营销技巧 较强的市场策划能力和运作能力 良好的口头及书面表达能力 工作细致 严谨 并具有战略前瞻性思维 具有较强的管理能力 判断和决策能力 人际沟通协调能力 计划与执行能力 优秀的市场拓展 项目协调 谈判能力 具有高度的工作热情和责任感 2 2 销售经理销售经理 直接上司 销售部部长 主要工作 管理公司的销售运作 带领销售团队完成公司的销售计划和销售目标 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 根据渠道区域市场发展和公司的战略规划 协助销售部长制定总体销售战略 销售计划及量化 销售目标 2 制定全年销售费用预算 完成公司下达的销售任务 3 制定销售额 市场覆盖率 市场占有率等各项评价指标 4 分解销售任务指标 制定责任 费用评价办法 5 组织下属人员做好销售合同的签订 履行与管理工作 监督销售人员做好应收账款的催收工作 6 制定 调整销售运营政策 7 组织 领导销售团队完成销售目标 协调处理各类市场问题 8 汇总 协调货源需求计划以及制定货源调配计划 9 协调销售关系 10 调整销售区域布局及业务评价 职位要求 职位要求 大专或以上学历 2 年以上销售管理工作经历 对市场及营销有深刻认识与了解 对市场营销工作有较深刻认知 有良好的市场判断能力和开拓能力 有极强的组织管理能力 熟练操作办公软件 正直 坦诚 成熟 豁达 自信 高度的工作热情 良好的团队合作精神 具前瞻眼光与扩散思维 较强的观察力和独立处理事件的应变能力 C 级以上驾照 3 3 展厅经理展厅经理 直接上司 销售经理 主要工作 展厅环境管理 管控展厅销售风险 协助销售经理管控整个销售流程 确保完成销量及各项指 标 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 全面管理展厅日常事务 编写部门工作计划与工作总结 2 协助销售经理制定销售月 季 年销售目标 拟定并实施展厅销售和订货计划 确保销售顾问 业绩达标 3 参与评审销售合同 4 提出直接下属雇佣 调配 奖惩 辞退建议 5 组织员工日常培训 并提升培训落地效果 6 指导来店客户接待 产品介绍 销售合同商谈 组织交付新车 监督销售顾问回款 规避销售 风险 应对突发事件 7 登记 统计分析 及后期跟踪来电 到店客户 建立客户资源档案 8 协助销售顾问谈判 处理客户投诉 收集竞品信息 上报销售经理 9 维护库存车的安全 确保处于最佳状态 10 管理展厅 为客户及员工提供整洁 舒适的购车环境 11 洞察周边环境 带领所属人员及时调整销售策略 职位要求 职位要求 大专以上学历 对市场营销工作有较深刻了解 了解统计软件的使用 熟练操作办公软件和办公自动化设备 正直 坦诚 自信 高度工作热情与责任心 有良好的团队合作精神 有敬业精神 较强的观察力和应变能力 良好的判断力和沟通能力 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 有 A2 以上驾照优先录用 4 4 行销经理行销经理 直接上司 销售经理 主要工作 制定并实施区域营销计划 销售目标 领导下属人员完成分解目标 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 参与公司市场营销策略的制定 2 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划 3 制定区域营销计划 分解销售目标 并带领行销团队完成公司下达的销售任务 4 提供市场趋势 需求变化 竞争对手和客户反馈方面的准确信息 5 落实本区域货款的回收 6 宣贯并确保销售政策的落实 各项制度的执行 8 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交 9 处理客户投诉 10 评价下属工作 协助制定和实施绩效改善计划 11 对业务人员进行培训 指导 职位要求 对市场营销工作有较深刻认知 有良好的市场判断能力和开拓能力 有较强的市场销售经验和市场嗅觉 熟练操作办公软件 自觉严谨 公正律己 敬业 豁达自信 高度的工作热情 良好的团队合作精神 较强的观察力和应变能力 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 有 A2 以上驾照优先录用 5 5 二网销售经理 二网销售经理 直接上司 销售部部长 主要工作 建立与管理产品销售渠道 提供服务支持 降低或规避营运风险 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 开拓 沟通与管理公司各 二级代理商 通过时间段数据分析来发现管理问题 制定合作方案 2 执行销售和市场推广方案 3 制定渠道策略 提供渠道服务支持 4 及时沟通客户 并保持与市场办沟通 收集渠道营运 竞品 市场信息 并向销售部长反馈 5 管控跨区销售及异常低价倾销 对异常信息及时拿出处理建议并上报销售部长执行 6 时常走访沟通 理清渠道之间 竞品之间交织关系 妥善高效产品布点支持 7 及时接收 准确引导渠道订单 无现车订单及时报销售计划员补充厂家订单 8 洞察 把控 渠道销售风险 配合销售经理与分期经理催收应收款 9 不断完善各类销售及合作合同 规避营运风险 10 协助整车库管员管理二级代理商整车库存 11 协助渠道签订并管理存档 二网摆车协议 职位要求 大专或以上学历 对市场营销工作有所了解 良好的渠道客户关系管理 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务 熟练操作办公及统计软件 坦诚 自信 高度的工作热情 高度的责任心与主人翁精神 思路清楚 有良好的沟通技巧和语言表达能力 性格开朗 有良好的团队合作精神及独立工作能力 有敬业精神 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 6 6 销售顾问 展厅 销售顾问 展厅 直接上司 展厅经理 主要工作 建立 维护 扩大销售终端 完成分销目标 分销计划 维护展厅形象及功能 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 整车销售服务 进店客户咨询服务 2 收集客户档案信息 报展厅经理存档 3 挖掘客户需求 实现产品销售 提升客户满意度 4 维系售前业务 回访跟进售后客户 包括已成交及没有成交的客户 5 统计分析客户数据 做好市场调查 编制报表 分析整理后报销售经理 6 接受公司的统一的管理 培训及各项业绩考核等 7 维护展厅整洁 保持宣传物料齐备更新 8 保持交车区整洁 职位要求 高中及以上学历 熟悉市场营销工作 熟悉零售运作模式 具有较强的洞察力 应变能力和良好的亲和力 能吃苦耐劳 有良好的团队合作精神 有敬业精神 具有独立的分析和解决问题的能力 良好的沟通技巧和说服能力 能承受较大的工作压力 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 有 A2 以上驾照优先录用 7 7 销售顾问 行销 销售顾问 行销 直接上司 行销经理 主要工作 建立 维护 扩大销售终端 完成分销目标 分销计划 收集市场及竞品信息 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 完成下达的销售目标 2 寻找潜在用户 并跟进接触 转化为成交用户 3 定期回访用户 保持联系 促进成交 4 建立销售业务档案 5 收集竞品及市场资料 分析整理后报销售经理 4 收集竞争对手资料 职位要求 高中以上学历 熟悉市场营销工作 熟悉零售运作模式 有地区销售网络和销售关系 坦诚自信 乐观进取 高度的工作热情 有良好的团队合作精神 有敬业精神 具有独立的分析和解决问题的能力 良好的沟通技巧和说服能力 能承受较大的工作压力 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 有 A2 以上驾照优先录用 8 8 大客户专员大客户专员 直接上司 销售部经理 主要工作 大客户开发 关系维护 绩效方案制定实施 培训辅导下属 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 根据公司总体规划 编制大客户开发 拜访等工作的流程与服务标准 2 组织大客户开发 渠道拓展 维系工作 3 配合销售经理 市场办做好线上 线下整车销售工作 4 与厂家协调制定大客户采购资源分配 5 大客户投诉处理及监督检查 6 建立大客户档案 7 及时向厂家报送大客户信息及材料 8 跟踪大客户返利兑现情况 职位要求 大专以上学历 汽车或营销相关专业 2 年以上汽车销售经验 1 年以上管理经验 熟悉当地政府采购相关规定 具有敏锐洞察力和人际关系把控能力 较强的协调能力和谈判技巧 较强的责任心和创新力 决策力 抗压力 了解财务 法律合同等相关知识 有 C1 驾驶执照并能熟练驾驶 9 9 销售计划员 兼整车库管 销售计划员 兼整车库管 直接上司 销售部部长 主要工作 建立 管理 维护销售部文件数据档案 为部门制定正确的销售方案 销售计划提供决策依据 根据市场变化情况及客户订单要求 实时有效管理厂家及客户订单 处理公司库存车或在途商品车异常事 件 管控好全公司车辆合格证及整车库存 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 编制销售月报及数据统计 为公司制定正确的销售策略提供及时 准确的决策依据 2 编制并修改市场办有关文件 以保证销售市场办按照公司的管理模式及质量标准进行工作 3 随时收集了解客户 市场及国家宏观变化 配合好销售业务工作 保证公司能够及时满足客 户的需求 从而保持和扩大公司的市场份额 4 科学合理地提报月度整车厂家订单计划 做好车辆库存市场布局 确保较高的库存周转率及 较低的车辆二次周转费用 5 负责全公司商品车收验工作 处理收验车环节异常事件 6 组织厂家月度库存盘点 并时常关注呆滞库存 协调并走访二网做好库存车先进先出 对异 常车辆落实情况后及时上报销售部经理处理 7 配合财务部核对月度整车返利并组织录入远大 DMS 商用车系统 每月编制 未兑现整车返利 说明书 月度返利说明表 及 商代处返利分析表 并上报销售部部长和总经理 8 及时合理取得并验证好车辆合格证后交财务管存 协助财务提升资金周转率及有效回款率 9 及时准确在厂家系统提报客户销售档案 辅助提升售后工作效率 10 配合财务部监管二网及终端客户回款 共同把控资金或合同风险 对异常者及时报销售部 及财务部处理 11 关注公司往来文件 含快递 对公邮箱 OA 微信群 QQ 群等 对重大文件报销售部长处 理 12 做好厂家 DMS 系统业务 职位要求 大专及以上学历 2 年以上汽车销售经验 对市场营销工作有所了解 熟练掌握操作办公软件及统计软件 高度责任心 高效做事 敏锐观察力 缜密思维 较强的沟通能力与理解能力 具较强的学习和上进能力 可承受一定的工作压力 坦诚自信 高度的工作热情 具有团队合作精神 10 10 二手车销售经理二手车销售经理 直接上司 销售部部长 主要工作 负责二手车的收购 销售 政策宣贯 兑现全面工作 配合销售拓展整车市场份额 提升产品 市场口碑 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 定期走访市场 了解二手车市场信息 并对二手车业务做规划调整 2 对接与反馈厂家业务 宣贯与督促执行厂家政策 3 积极跟进和回追客户 引导客户 分析客户购车需求 及时推荐合适车源 撮合成交 4 由服务部配合对收购的二手车做好全方位检验工作 车辆内外部 随车工具 是否事故车 泡水车 拼装车及相关证件手续等 确保采购低风险 销售高利润 5 按客户需求 推荐专业的金融产品和保险服务 6 促成买卖双方交易达成 打造最专业的二手车交易服务 7 催收二手车应收账款 任职要求 大专以上学历 2 年以上互联网 汽车行业 销售经验 熟悉办公软件 统计软件操作 熟悉二手车市场行情和交易流程 及各类车型车况 具备合理定价能力 较强的谈判能力 协调能力 决策能力 高度责任心和创新能力 敏锐的洞察力和人际关系把控能力 具前瞻性学习与思维能力 主动高效工作 能够适应二手车行业的发展节奏 C 级以上驾照 11 11 分期经理分期经理 直接上司 销售部部长 主要工作 负责公司金融保险上牌业务统筹管理工作 推进公司车贷 车险 抵押 上牌等业务开展 有 效规避相关风险 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 协助市场办调研分析市场 调整消贷战略 稳步拓展客户群 2 完成公司下达的租赁业务规模及利润指标 3 建立完善风险控制体系和内部管理体系 4 负责业务运营合规性管理 法务管理等 5 协助销售经理 更新分期 金融产品业务 6 定期市场走访 及时掌握合作二级代理商业务运营及风险情况 对风险二级代理商及时通知 销售做业务及政策调整 7 每月由财务部配合制定汽车金融政策及金融方案 报销售部长及总经理 审批后执行 8 跟踪并催收金融或分期应收款 对风险客户及时制定措施报公司处理 9 每周向销售部微信群发布主流挂车报价 主流保险报价 10 接受并及时宣贯厂家金融政策与产品知识 定期组织相关部门和人员培训 任职要求 大学专科以上学历 金融专业或市场营销相关专业 二年以上汽车金融市场及销售管理经验 熟 悉金融行业 熟悉办公 统计软件操作 出色的市场分析洞察能力 具备全面深刻的市场营销知识 较强的表达沟通能力 谈判能力 协调能力 决策能力 具前瞻性学习与思维能力 主动高效工作 具有良好的团队合作精神和能力 C 级以上驾照 12 12 信贷主管信贷主管 直接上司 分期经理 主要工作 负责公司金融业务及具体推进工作 协助分期经理统筹分期管理 最大限度地有效地利用厂家 金融政策 有效规避相关风险 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 负责汽车金融平台运营工作 促进和提高成交中金融产品的渗透率 2 制定 贯彻汽车金融平台相关业务流程 平台运营方案的策划 组织执行 3 组织团队和培训金融专员 处理客户金融需求 解答客户咨询和问题 4 拓展金融公司渠道 与合作伙伴建立良好合作关系 整合资源 完善平台金融产品线 5 参与优化产品和功能模块 对平台进行维护升级 平台数据分析 业务需求提炼 6 制定汽车金融平台宣传活动主题策划 文档的撰写并推动活动实施和评估 7 办理客户分期购车手续和现场服务工作 8 管理金融档案 任职要求 大专及以上学历 2 年以上担保 保险 银行 网贷类平台运营实操及管理经验 在 4S 店有汽车 金融工作经验者优先 熟练应用办公 统计 金融测算软件 思路清晰 做事情有条理 细心 具有独立分析问题和解决问题的能力 良好的沟通协作能力 有热情 敬业 积极进取 责任心强 具有良好的团队合作精神和能力 C 级以上驾照 四 市场办主要职责四 市场办主要职责 01 配合销售部制定年度营销目标计划 02 建立和完善营销系统 含信息收集 处理 交流 保密等 03 调查消费者购买心理和行为 04 收集 整理 分析竞品性能优劣点 市场报价 返利 金融模式 促销手段等 05 分析竞品广告策略 竞争手段 06 预测销售 分析未来市场 规划发展方向 07 制定产品企划策略 08 协助销售部制定产品价格 09 协助销售部规划新品上市 10 制定通路计划及各阶段实施目标 11 策划及组织促销活动 12 合理挑选及管理广告媒体和代理商 13 制定及实施市场广告 推广活动和公关活动 14 实施品牌规划和品牌的形象建设 15 协调销售部工作 谋求公司最大利益及长足发展 13 市场经理职责市场经理职责 直接上司 销售部部长 主要工作 考察调研市场 收集客户 竞品 市场 行业 宏观信息 为销售部营销策略提供强有力的信 息及数据支撑 协助销售部制定高效可行的月 季 年度促销计划 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 全面计划 安排 管理市场办工作 2 配合销售部制定年度营销策略和营销计划 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系 4 制定市场办的工作规范 行为准则及奖励制度 5 指导 检查 控制本部门各项工作的实施 6 配合人力资源部对市场人员培训 考核 调配 7 拟订并监督执行市场规划与预算 市场调研计划 8 拟订并监督执行公关及促销计划 安排年 季 月及专项市场推广策划 9 制定广告策略 包括年 季 月及特定活动的广告计划 10 对市场进行科学的预测和分析 并为新品上市做充分准备 11 拟订并监督执行新品上市计划和预算 12 制定各项费用的申报及审核程序 任职要求 大专以上学历 市场营销 公司管理 战略管理专业 有汽车行业 2 年以上市场管理经验 能够承但公司战略规划等重大事项 有较强的市场感知能力 敏锐的洞察力 正确把控市场动态及市场方向的能力 熟练操作办公软件及统计软件 较强的语言表达沟通交际能力 组织协调能力 数据信息整合能力 高度的责任心 工作热情 良好的团队合作精神 较强的学习与认知能力 C 级以上驾照 熟练驾驶 14 调研主管职责调研主管职责 直接上司 市场经理 主要工作 考察调研市场 收集客户 竞品 市场 行业 宏观信息 协助市场经理工作 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 制定及实施市场调研计划 2 建立健全营销信息系统 制定内部信息 市场情报收集 整理 分析 交流及保密制度 3 信息采集必须真实可靠 不可妄报虚假信息 给公司决策造成不可估量损失 4 为本部门和其他部门提供信息决策支持 5 协助市场办经理制定各项市场营销计划 6 调研国家宏观政策及行业状况 7 调研公司内部营销环境 8 调研消费者及用户 9 调研销售渠道 10 收集竞品市场情报 国家宏观及行业政策和信息 11 提出新产品开发提案 12 制定各种不同的通路配置计划 13 整理与分类竞品信息 14 协助产品广告及促销企划 任职要求 专科及以上学历 市场营销等相关专业 2 年以上市场调研工作经验 熟悉市场调研流程以及市场调研方法 熟练使用市场调研工具 熟悉市场动态 竞争对手情况以及消费者的需求 较强的市场分析能力和敏感的市场洞察力 较强的语言表达沟通交际能力 组织协调能力 数据信息整合能力 较强的团队精神和良好的职业道德素养 C 级以上驾照 熟练驾驶 15 企划主管职责企划主管职责 直接上司 市场经理 主要工作 配合市场经理考察调研市场 收集客户 竞品 市场 行业 宏观信息 协助市场经理工作 岗位职责 具体工作 岗位职责 具体工作 1 制定年度推广计划 2 设计与制作各网点形象及 POP POPPOP 是英文 point of purchase 的缩写 意为 卖点广告卖点广告 其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛 她的形式有户外招牌 展板 橱窗海报 店内台牌 价目表 吊旗 甚至是立体卡通模型等等 常用的 POP 为短 期的促销使用 其表现形式夸张幽默 色彩强烈 能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲 她作为一种低价高效的 广告方式已被广泛应用 3 根据公司整体规划 拟订各种推广方案 4 实施年度 季度 月度及节假日的各种推广方案 并监督实施 评估销售效果 5 制定不同时期 不同促销活动预算与广告费用计划 并依据预算控制促销经费的使用 6 指导 监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施 制定市场促销活动经费申报及审批程序 并予以监督执行 7 策划与执行公司各