区域经理-活动量化实务

活动量化实务 总公司个人业务部 课程大纲 活动量化简述活动管理省思黄金流程释义执行成败关键 1 服务专员 将每日或每周工作计划 结果填写到 每周活动计划表 在二次早会 白板会 向主管汇报昨日拜访情况或今天活动计划 总结一周的拜访情况 填写 每周活动计划表 一 活动量化简述 2 服务室主任 在二次早会 白板会 检查 每周活动计划表 了解服务专员的昨日拜访情况及今天活动计划 对共性问题进行统一辅导 个性问题会后解答 填对 业务室活动管理周报 对服务室成员的一周情况进行汇总分析 注 主管个人每周活动计划同服务专员 3 服务部经理 检查 主管每周活动计划表 业务室活动管理周报 并在主任早会 白板会 上进行分析 指导 为什么传统的活动管理差强人意 二 活动管理省思 传统的活动管理是 人性本恶 的产物 是自上而下的监督 会遭到服务专员心理上的排斥 传统的活动管理偏重于检查动作 忽视协助和市场指导 活动过程往往会变成 冲突 过程 传统的活动管理欠缺对主任执行的技能培训 执行上无法达到预期的效果 三 黄金流程释义 专员活动量化黄金流程主任活动量化黄金流程黄金流程三大诉求指标 确定今日拜访对象 检视客户的质与量 排定拜访时间路线 备妥所需行销媒体 预设客户可能状况 预演拜访策略话术 检视今日执行实绩 拟定后续拜访计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 执行今日拜访计划 确定对象 制定战术 贯彻执行 一 服务专员活动量化黄金流程 二 主任活动量化黄金流程 检视拜访对象是否已列出 检视客户质与量是否合宜 检视时间和路线是否合理 检视是否已备妥行销媒体 检视对客户状况是否了解 检视行销策略和应对话术 检视今日活动的执行实绩 督导拟定后续的活动规划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 督导协助或陪同活动进行 确认活动对象 指导活动战术 检视活动执行 三 黄金流程三大诉求指标 早会管理经理制定出单位早会管理办法与执行要求 出卡管理现役 每月挑出 张现役 准备 套媒体 填上客户名字 进行行销拜访 新增 每日准备 份 大名片 每日新增一张 一个月新增 张 实动管理每日 访行销拜访 访以上公关 服务拜访 每人每周一件 每月四件 实动率 FYP 1000元 100 全员必达 标准人力 FYP 当地人均收入的1 5倍 80 绩优人力 FYP 当地人均收入的3倍 60 一 研讨 研讨题目 活动量化黄金流程在区拓服务部执行有哪些成败的关键 如何落实 研讨时间 15 发表要求 每组派一代表发言 时间5 四 执行成败关键 二 总结 活动量化黄金流程执行的成功关键 形成标准化内行的运作经理的坚持 1 形成标准化 标准化后才能形成制度 管理上有依据 便于执行 团队在执行的过程中不必过多思考 怀疑 自发地执行 人人都可执行 优秀方法可复制 避免明星化 形成绩优团队 团队成员重复做同一标准动作 长期坚持能形成习惯 团队骨干只要想方法把活动量化黄金流程执行到位 而不需想更多的方法执行活动管理 深入钻研更易成长 活动量化是团队经营的核心 标准化才能成为团队运营机制 经理才能强势领导 内行的运作主管给予专业的指导 客户面谈有效的攻防话术 商品策略 主管给予有效的支持 媒体带动访量 主管进行有效的检视 每日的检视 活动报表 拜访媒体重点对象检视 你今天要拜访客户的 拿出来 准备的媒体有哪些 准备谈什么内容 月度装备检查 每月底 检查服务专员的 量 常用的行销媒体量 经理的坚持 坚信正确的观念 客源是活动出来的 量化行销 服务行销 缘故 转介绍 区域开拓是最有效的客源开拓方法会推动促销活动 更会管理基本活动 把 产说会 庆生会 等促销活动做出最好的效果 更重视一对一的行销技能训练 不被 促销活动 的业绩迷失 会省视 有多少人没有在促销活动中取得业绩 在促销活动之外的时间 服务专员的活动如何 不仅重视总体业绩 更关注实动率 人均均数 举绩间隔 打破20 80定律 相信绩优团队 人人绩优 要求业绩达标 更要求件数指标 以及出件的时间间隔 三 失败借鉴 没有适合的行销媒体 拜访不易受客户欢迎 服务专员拜访积极性降低 有 给 才能 要 没有足量的媒体供应 主管活动量化管理没有抓手 主管三大职能 管理 教育 协助 教育与协助是显性的 管理是隐性的 主任能力不提升 特别是战术的指导 没有做好教育 协助工作 管理效果会打折 活动量化往往在业绩差时重视 业绩表现好就不坚持 经理坚持的管理动作过多 削弱活动量化的重要性 属员无所适从 知与行 我觉得这堂课中最有价值的是 我知道如何专业地运用活动量化黄金流程有效提升团队活动量 并知道如何确保黄金流程在部门长期 有效的