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文档简介

专业提问技巧 提问的功能 提供学员表达机会 增进表达能力增进学员创造 思考能力帮助学员发现疑难问题和困难所在 明确提问的目的掌握提问的时机语义清晰 难易适中重复学员正确的答案给予学员思考时间 并给予积极的评论 提问的原则 提问的目的 引导课程进行的方向评估出学员的程度把握住学员的想法掌握学员对课程的理解度及对课程主题的关心度 课程开始前引起学员的注意了解学员的程度立即引发学员的问题意识 提问的时机 课程中激发学员的思考力搜集学员宝贵的经验资产建构双向理解的友善互动课程结束引导学员回顾 汇总课程的内容重点 提问的时机 提问的忌讳 猜谜式的题目题目难以回答一次问多个问题与学员单独讨论顺序与逻辑混淆 向全体学员提问 指名提问 不要难度过高的问题 最好是学员依据自己经验就能回答的问题 能迅速掌握哪些学员较开放 主动 哪学员较被动需要鼓励 提问的方式 依序提问 征求意见时的提问 当学员过于沉默时 可带动授课的互动气氛 对讲师授课内容的补充意见或不同看法对其它学员看法的不同意见 提问的类型 开放型 没有固定和限制性答案封闭型 只有一个标准答案评鉴型 被问者先设定价值标准 然后针对问题进行判断 讲师提问的技巧 用一个具有多个答案的问题请学员回答 当一个学员说出其中一个答案时 立即用同样问题问其它学员 转引 迅速提示 讲师提问的技巧 当学员无法回答或答错时 采取迅速提示或暗示的方式 使其逐渐接近正确答案 深入探究 对问题做更深入 更详细的探讨 讲师提问的技巧 转问 对学员所做提问 转问其他学员 反问 讲师提问的技巧 对学员提出的问题不立即回答 反而请提问学员自己做答 学员答题处理技巧 注视学员 仔细聆听 使感受到被尊重无论对错 都让学员把答案说完学员作答后 不做消极的批评 改由其它学员互相答问和批评 适时中断偏离主题的回答以引回主题给回答错误学员再思考机会对回答正确学员立即给予鼓励 赞美 应避免产生的困扰 台下学员对回答兴趣缺缺不注意举手顺序答案有所争议学员提出负面问题 不要成为一言堂最好的解答可能来自学员 负面问题处理技巧 1 把对这个问题的想法 反射给提问的人如果我理解的话 你是在问 2 再根据提问者 重新阐述所提问题 的情况 予以回答或反转 反射 反转的流程 A 协商在座各位对这个问题怎麽看 还有谁有类似问题吗 B 处理 反问
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