开展镇街处级党员领导干部到村居挂牌办公汇报材料[范本]

开展镇街处级党员领导干部到村居挂牌办公汇报材料为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步转变党员干部工作作风，密切党同人民群众的血肉联系，集中为群众解决一批难点问题，汉沽工委在与群众联系最广泛、最直接、最紧密的镇街机关，实施处级党员领导干部到村居“挂牌办公”，直接深入到群众之中，听民声、解民忧、聚民气，在为民服务中积累了积极有效的工作经验。一、基本情况今年以来，汉沽所辖3镇3街的61名处级党员领导干部深入44个村和27个社区进行了“挂牌办公”。共成立专题调查组58个，接待群众719人次，受理群众各类问题348件，当场解决123件。广大镇街处级党员领导干部在“挂牌办公”中坚持问政于民、问计于民、问需于民，集中民智，珍惜民力，排解民忧，突出为民务实清廉主题，突出解决实际问题，突出提高做好群众工作能力，切实做到了第一时间了解群众疾苦、第一时间办结急难问题、第一时间让群众满意。二、主要做法汉沽工委在认真调研、广泛征求意见的基础上，制定下发了关于镇街处级党员领导干部到村挂牌办公的实施意见，确定在每周一上午集中进行“挂牌办公”。规范完善了“挂牌办公”流程，制作了“挂牌办公”公示栏和记录本，建立健全了专项调查、分析调度、综合协调等多项工作机制。各镇街结合本单位实际，精心组织、周密部署，制定细化了实施方案，认真实施倾听民声、调查研究、办理反馈和跟踪回访“四步工作法”，使“挂牌办公”真正扎根于民，把为民服务工作落到实处。倾听民声。“挂牌办公”真正发挥作用，群众的知晓与信任是第一要素。为此，汉沽各镇街在工作中认真做到“三公开、一知晓、一备案”，即：在每月1日的前一周，通过镇街机关和村居的公开栏、电子显示屏、社区博客等多种宣传途径，公示下个月“挂牌办公”的负责人、时间、地点等内容，让群众广泛知晓，并报上级党组织备案。在“挂牌办公”中，坚持首接负责制，对群众反映的问题做到“一事一记”，建立完善了“挂牌办公”记实档案。在具体实践中，各街镇党员领导干部热情接待群众，耐心听取群众反映的意见建议，引导广大群众通过正常渠道，合理合法反映问题。调查研究。建立了“挂牌办公”情况分析会议制度。针对群众反映的热点难点问题，各镇街在“挂牌办公”当天召开了情况分析会，由一把手牵头，将反映的问题进行细化梳理，分门别类，整理划分出涉及民计民生、基层组织建设等问题共5个大项、13个小项。同时，对反映的不同类别问题进行有针对性地分析研究，追根溯源，剖析原因，积极应对。对需要调研核实的有关问题，指派专人或成立专题调查组，采用问卷、座谈、走访、跟踪调查等多种形式，详细查找相关资料和政策法规依据，认真核实情况，形成专题报告，及时协调解决，确保了反映的问题事事有回音、件件有着落。办理反馈。在“挂牌办公”中分三种情况区别处置群众反映的问题，并实行“一周答复制”。对属于本镇街管辖范围内的，能够当场答复解决的，当场答复解决，并详细填写问题解决答复记录；不能当场答复解决的，镇街党委在调查研究的基础上，按问题难易程度，确定答复时限，及时安排协调处理，并作出书面答复。对于镇街一级不能解决的，按程序逐级上报有关部门予以解决，并耐心细致地对来访群众做好解释说明，有效化解矛盾，理顺群众情绪。对群众普遍关心的问题，在一定范围内进行公开反馈。跟踪回访。建立定期回访制度，对“挂牌办公”中已经处理答复的问题，成立专门的回访小组，在答复办理后的一个月内，由首接责任领导带队，进行上门回访，检查是否真正解决了问题，有无新情况、新矛盾，了解群众对解决问题的方式、处理结果是否满意，并听取群众对“挂牌办公”的意见和建议。对未达到群众满意程度的，启动督办程序，督促责任人进一步改进工作，完善具体措施，充实答复办理内容，及时进行反馈，直到群众满意为止，真正做到了实事办实、好事办好。三、工作措施一是加强宣传，确保“两个知晓”。充分利用电视、报刊、网络、宣传栏、黑板报等媒体，大力宣传镇街处级党员领导干部到村(居)挂牌办公的重要意义、基本要求和工作情况，并在每月1日的前一周，通过镇街机关和村居的公开栏、电子显示屏、社区博客等多种途径，公示下个月“挂牌办公”的负责人、时间、地点等内容，真正做到“两个知晓，即：确保镇街每一名处级党员领导干部都知晓活动的重要性，增强党员领导干部的内动力和主动性；确保广大群众知晓活动的具体形式及到村“挂牌办公”的镇街干部，切实增强党员领导干部联系服务群众工作的感染力和影响力。二是完善机制，畅通“两个渠道”。 建立健全了首接负责、专项调查、分析调度、综合协调等多项工作机制，畅通了解决问题的“两个渠道”，即：针对群众反映的困难和问题，镇街一级能够直接解决的，由“挂牌办公”首接领导干部全程负责、一抓到底，其他镇街干部积极配合、形成合力，畅通直接解决问题的渠道；对涉及部门较多，需上级单位或其他部门协调解决的，由镇街通过沟通、移交、上报等形式迅速联系相关部门，工委组织召开联席会议，敦促相关部门主动作为，积极研究招法举措，解决实际问题，畅通协调解决问题的渠道。三是严格流程，做到“两个规范”。各镇街处级党员领导干部严格按照倾听民声、调查研究、办理反馈和跟踪回访“四步工作法”，扎实做好“挂牌办公”各项工作，工委成立专项督查组，不定期深入村居开展督查工作，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音，实现了“四步闭合”，做到了流程规范；统一制作了“挂牌办公”记录本、情况分析会议记录本、公告栏、公示栏、工作台牌、跟踪回访单和办理反馈单，各镇街定期汇总上报“挂牌办公”月报表及工作台账，做到了办公用品规范。三、初步成效一是进一步改进了干部作风。“挂牌办公”变上访为下访，变被动为主动，让广大镇街党员领导干部走出办公室，深入基层，深入群众，广泛听取群众的意见，了解群众的需求，实实在在为群众办事情。寨上街在“挂牌办公”工作中接到群众反映四季花苑小区新老物业公司交接问题，在详细了解事件缘由后，先后与开发商、原物业公司、现物业公司、业主委员会及相关业主多次协商，在短短一周内协助新老物业公司完成了交接，了却了小区居民一年来的“心病”。“挂牌办公”开展两个月来，镇街党员领导干部的大局意识、群众意识、责任意识和团结协作意识不断增强，工作效率明显提升，镇街党员领导干部的工作作风得到显著改善。二是进一步密切了党群关系。“挂牌办公”通过“面对面”倾听民生、“心贴心”调查分析、“手拉手”排解民忧、“实打实”跟踪落实，使服务关口前移，工作程序简化，拉近了领导和群众的距离，密切了党同人民群众的血肉联系，巩固了党的执政基础，得到了社会的一致好评和赞誉。寨上街在“挂牌办公”中接到群众反映福顺东里11号楼垃圾口没有封堵，严重影响群众正常生活的问题，当场决定由办事处拿出一笔资金，限期对未封堵的垃圾口进行封堵，彻底杜绝卫生隐患。“挂牌办公”这种当即“拍板”，特事特办、不推不拖的服务理念和务实态度得到居民群众的广泛好评。通过“挂牌办公”，汉沽呈现出了信访总量、集访量同比大幅下降、群众满意度大幅上升的“双下降、一上升”良好态势。三是进一步解决了实际问题。“挂牌办公”以制度化的方式，把基层党员领导干部的工作重心放在回应民求、解决民难、化解民忧上，着力解决了农村和社区诸如道路不畅、环境不美、就业安置等一批群众最关心、最直接、最现实的问题。茶淀镇在“挂牌办公”中接到孟瞿阝村村民反映XX年假化肥赔偿问题，在认真走访调查后，当天下午就召开了“挂牌办公”情况梳理会，针对此问题制定了处理方案，由接件领导牵头协调，接洽工商和公安部门予以解决。汉沽街在“挂牌办公”中了解到前坨里社区居民反映国家庄路两侧数个空置的树穴已成垃圾坑，严重影响出行者安全及环境卫生，经与园林部门沟通协商，决定在今年植树节前后进行补种，还附近群众一个安全舒适的出行环境。“挂牌办公能解决实际问题，真正做到了服务基层群众”。一名附近居民如是说。四、存在问题一是解决老问题、历史遗留问题的力度还不够大。从目前“挂牌办公”情况来看，我们发现群众反映的部分问题涉及多次信访无果或历史遗留等问题。此类问题因相关政策限制或历史等原因，无法在短期内解决，存在着群众重复反映、对“挂牌办公”信任度下降等现象，既增加了镇街领导“挂牌办公”的工作量，又影响了“挂牌办公”的实际工作效果。二是协调解决问题的渠道还不够畅通。由于群众反映的一些问题超出街镇职责范畴，需要协调相关业务主管部门一同解决，但目前还没有建立起一整套快捷高效的协调联动机制。同时，在协调解决问题时还存在着责任主体不清、职责不明、相互推诿等现象，问题解决不够及时彻底。三是村、居干部作用发挥不够明显。随着“挂牌办公”工作的深入开展，部分原本应由村、居干部职责范围内的问题转变为镇街领导协调解决。这种解决问题的“捷径”一方面使村、居干部的主体作用逐渐“弱化”，另一方面也增加了镇街领导干部的工作负担。五、对策建议一是建立健全沟通协调机制。针对部分超出镇街一级能力范围，需要相关部门协调配合解决的问题，要建立“联席会议制度”，每季度召开一次，也可根据工委、管委会领导指示或工作需要，临时召开会议，进一步协调整合各方力量，研究解决“挂牌办公”中遇到的上述难点问题。二是充分发挥基层组织作用。充分发挥村组织作用，配合“挂牌办公”的镇街处级党员领导干部做好本辖区工作。切实发挥媒体组织作用，在滨海时报汉沽月报开辟专版，定期公布下月各镇街“挂牌办公”具体安排，宣传“挂牌办公”中涌现的先进典型，并由村居干部送报纸入