关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见

关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见 关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见关于开展“三争先、三满意”主题实践活动的意见各县（市、区）委、市直有关部门（单位）党委（工委）、驻扬有关单位党委先进性教育活动办公室为进一步落实市委“三在”要求，深入开展保持共产党员先进性教育活动，发挥窗口行业党组织的示范带动作用，更好地为地方经济发展服务，经研究决定，在全市窗口行业党员中开展以思想争先、工作争先、服务争先和客户满意、群众满意、社会满意为主要内容的“三争先、三满意”主题实践活动，用实际行动体现窗口行业党员的先进性，使先进性教育活动成为群众满意工程。 现制定工作意见如下 一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委“再干三五年、实现新跨越”的奋斗目标,立足本职、提高素质，爱岗敬业、服务社会，坚持为客户排忧解难，为群众做好事、办实事，努力做到思想争先、工作争先、服务争先，树立良好形象，密切党群关系，更好地让客户满意、群众满意、社会满意，为扬州改革发展作出更大贡献，用实际行动体现窗口行业共产党员的先进性。 二、活动目标和要求通过开展“三争先、三满意”主题实践活动，营造比学赶帮、争先创优的氛围，调动工作积极性，激发工作热情，处处起先锋模范作用，做到“六带头”在政治觉悟上带好头，在优质服务上带好头，在作风建设上带好头，在稳定大局上带好头，在尽心尽职上带好头，在廉洁自律上带好头，从而实现客户满意、群众满意、社会满意的目标。 具体要求是（一）思想争先。 深入学习和贯彻落实“三个代表”重要思想，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。 （二）工作争先。 提高工作技能、增强服务本领、创新工作方法，结合“创一流对标”，找准标杆，不断超越，立足本职岗位展示党员风采。 （三）服务争先。 积极实践“真诚服务”的服务理念，提高服务质量，创新服务举措，切实为民办实事、办好事，为群众排忧解难,做到服务态度热情诚恳，服务行为规范严谨，服务质量及时到位。 三、活动内容和形式（一）深入开展学习活动。 通过举办专题党课、先进事迹报告会、学习心得交流会等形式，采取集中学习、个人自学相结合的方法，加强马克思主义基本理论的学习，特别是邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习和理解。 广大党员要做到学有所思、学有所悟、学有所得，在学习活动中，要求每位党员都要记笔记、写心得。 引导广大党员从历史与现实、内部与外部、企业与地方的结合上寻找先进性的闪光点，进一步增强党员的党性观念，进一步增强党员的理想信念，进一步增强党员见贤思齐、完善自我的内在动力，进一步增强党员的使命感和责任意识。 （二）组织好先进性具体要求大讨论。 开展“五查五想”活动，即查一查理想信念是否坚定，想一想作为一名共产党员自己的思想是否具有先进性；查一查思想观念是否符合与时俱进的要求，想一想作为窗口行业党员如何体现先进性；查一查工作作风是否求真务实、雷厉风行，想一想作为一名共产党员如何做到勤奋敬业、业绩一流；查一查行为是否联系群众，想一想作为一名共产党员是否艰苦奋斗、作好表率；查一查党性观念是否牢固树立，想一想作为一名共产党员是否严守组织纪律、模范遵守廉洁自律的规定。 在“五查五想”基础上，进一步明确各个窗口单位党员先进性的具体要求。 （三）广泛征求群众意见。 开展“三问”、“三联系”活动，通过向群众问计、问情、问难，加强与群众的联系。 采取“请进来评议、走出去服务”的做法。 即通过召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会、服务质量座谈会等“请进来”方式及上门设点服务、接受政策咨询、大客户回访等“走出去”手段，辅以发放征求意见表、安装意见箱、与客户“零距离”交流沟通等方法，广泛征求社会各界的意见和建议，全面加强营业窗口的行风建设，达到提升服务品质的目的。 主动与客户进行沟通、交流，了解客户的具体需求，找准服务的着力点。 向客户发放党员联系卡，与辖区内的特殊客户建立有效联系，主动上门为孤寡老人、残疾人、烈军属、特困农户等社会弱势群体提供便捷服务。 及时做好各类服务对象的满意度测评工作，通过满意度测评及时发现并改进工作中存在的问题与不足，不断提高服务水平。 （四）营造争先创优的浓烈氛围。 开展“五比五看”活动，即比党性观念、看谁的素质最高；比政策水平、看谁运用得最好；比业务技能、看谁的操作最强；比服务质量、看谁的满意度最优；比行业作风、看谁的社会形象最佳。 广泛开展技术比武与岗位练兵活动，评比技术标兵、业务能手、服务明星。 组建党员服务队和党员突击队，设立党员服务岗和党员示范岗。 通过先进典型的模范作用，使广大党员树立争先意识，做到日常工作看得出来、理论学习显得出来、重大任务担得出来、困难时刻站得出来、改革创新闯得出来、廉洁自律做得出来、荣誉面前让得出来、生死关头豁得出来、服务群众干得出来、和谐社会建得出来。 以实际行动，树立党员形象，展示党员风采。 （五）开展形式多样的特色活动。 各窗口行业党组织可结合自身实际，策划出具有本支部特色的主题活动。 可结合地方政府招商引资的工作，围绕如何加强经济投资软环境建设，为客户提供更加方便快捷的服务来开展活动；可结合“心系农民”系列举措，围绕如何更好地为农民、为农村、为农业服务来开展活动，等等，把先进性教育活动落在实处。 四、组织领导（一）高度重视，精心组织。 各窗口单位党组织要高度重视，根据活动方案，精心组织、周密安排、严肃纪律，将主题实践活动作为推动先进性教育活动的重要载体和手段，纳入到先进性教育活动之中，摆上议事日程，结合工作职责，制定好具体实施方案，明确分工，抓好落实。 党员领导干部要率先垂范，带头组织并参加主题实践活动，引导和带动主题实践活动的扎实开展。 （二）加强宣传，营造氛围。 各窗口单位党组织要加大对主题实践活动的宣传力度，充分运用简报、网站、电子屏等媒体以及黑板报、