第一章人力资源管理概述

2020 4 6 1 人力资源管理 HumanResourceManagement HRM 2020 4 6 2 中央财经大学商学院 王海燕wanghaiyan bs 2020 4 6 3 教材与参考书 教材 人力资源管理 清华大学出版社参考书 人力资源管理 罗伯特M 诺伊等著经济科学出版社1998 人力资源管理 加里 德斯勒人大出版社 1999 人力资源管理 劳伦斯S 克雷曼机械工业出版社1999 2020 4 6 4 本课程学习方法 教学方法课堂讲授 案例分析 课后作业和相关资料收集教学要求认真听课 勤于思考 积极参与 广泛阅读 2020 4 6 5 成绩确定方法 平时成绩30 课堂提问不定期点名个人读书笔记 小论文期末考试成绩70 2020 4 6 6 课前提问 学过哪些管理课程 对人力资源管理的看法 2020 4 6 7 宝洁公司的人力资源管理 在美国 最受MBA欢迎的50家企业 报告中 宝洁公司榜上有名在最近一份 最受中国大学生欢迎的外企 调查报告中 宝洁公司名列前茅 宝洁公司的人力资源管理 2020 4 6 8 宝洁公司的人力资源管理 选人 在沙海中淘金用人 在想象中长跑育人 在学习中成长留人 在激励中提升宝洁员工应该是具备领导能力 诚实正直 能发展自己 能承担风险 团结合作 具有专业技能和积极的创新以解决问题的人 2020 4 6 9 人力资源经理的职业成长之路 宝洁人力资源部的高级经理张伟最初是一个人力资源专职管理培训员工 然后成为负责培训 招聘或者工资福利制度的助理经理下一步 作为人力资源部的某一专业领域经理 负责公司政策制度的实施 招聘等工作更进一步 作为分公司的人力资源部经理全面负责所属公司的人力资源系统的整体管理工作最后 成为总公司人力资源部的高级经理目标 公司人力资源总裁 2020 4 6 10 人力资源经理的职业成长之路 张伟到宝洁的7年时间里参加过上百次种类繁多的培训一对一的口语培训使他的英语交流能力有了很大的提高每次升职之前 公司总要先做相应培训随着工作职位的提高 公司提供的培训也越来越多 范围越来越广 培训地也越来越远 开始是在国内某一个大城市 如广州 天津 北京等 后来是日本 菲律宾 韩国 泰国 最后到了美国总部 2020 4 6 11 第一节人力资源管理概述 1 1人力资源的概念和特征1 2人力资源管理的概念 职责和功能1 3人力资源管理的目标1 4人力资源管理对企业战略的贡献 2020 4 6 12 1 1 1人力资源的概念 1919年 产业信誉 1921年 产业政府 约翰 R 康芒斯最早提出 人力资源 概念1954年彼得 德鲁克提出现代意义上的 人力资源 概念与其他资源相比 人力资源是一种特殊的资源 必须通过有效的激励机制才能开发利用 并为企业带来可观的经济价值 2020 4 6 13 1 1 1人力资源的概念 人力资源是指在一定范围内能够做为生产性要素投入社会经济活动的总和人力资源是指一定时间 一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之和 国内尤指实际工作部门 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动力的能力 即处在劳动年龄的已经直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力 国外尤其是美国 16岁以上才算是劳动力人口 2020 4 6 14 1 1 1人力资源的概念 针对企业而言人力资源是指一定时期内具有能够被企业所用的 对价值创造起贡献作用的人的知识 能力 技能 经验 体力等的总和 2020 4 6 15 1 1 2人力资源有关类似概念 人口资源是指一个国家或地区人口总体人口资源 劳动力资源 不具有劳动能力的人口劳动力资源是指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和 16 60岁 人力资源是指一个国家或地区具有或将具有为社会创造物质财富和文化财富的 从事体力劳动和智力劳动的人们的总称 人力资源 现实人力资源 潜在人力资源人才资源是指具有较强管理能力 研究能力 创造能力和专门技术能力的人们的总称 人才资源重在质量 2020 4 6 16 人口资源 劳动力资源 人力资源 人才资源的关系 人人劳口力动资力资源资源源 人才资源 2020 4 6 17 人口资源 劳动力资源 人力资源 人才资源的关系 人才资源 劳动力资源 人力资源 人口资源 2020 4 6 18 我国现有的人口 人力 劳动力与人才资源关系 2020 4 6 19 1 1 3人力资源特征 开发对象的能动性在价值创造过程中处于主动地位 如自我强化 选择职业和积极劳动生产过程的时代性个人受到所处时代和当时社会的影响使用过程的增值性人的体力 知识 经验和技能等会因不断使用而更有价值 2020 4 6 20 1 1 3人力资源特征 组织过程的不确定性外部因素的作用与内在心理状态的影响会使人力资源发挥作用的大小产生变化主体性和依附性个体具有自主去留的权利 即个体拥有人力资源的所有权 人力资源依附在人类生命体上闲置过程的消耗性和再生性 2020 4 6 21 管理概念 管理是人类从事活动中最为重要的活动之一管理是在特定的环境下 对组织所拥有的各种资源进行计划 组织 领导和控制 保证以有效的方式实现组织既定目标的过程 2020 4 6 22 1 2 1人力资源管理概念 1954年德鲁克提出人力资源概念1958年社会学家怀特 巴克将人力资源管理视为企业的一种普通的管理职能从而第一次提出了人力资源管理的概念其后 众多学者从人力资源管理目的 过程 主体等方面阐释此概念 2020 4 6 23 1 2 1人力资源管理概念 人力资源管理就是企业通过各种政策 制度和管理实践 对人力资源进行合理配置 有效开发和科学管理 从而影响员工的态度 行为和绩效 藉以实现企业目标的管理活动 2020 4 6 24 1 2 2人力资源管理职能 人力资源管理职能是指在企业中用以提供和协调人力资源的任务和责任人力资源管理职能主要有获取 选人 前提激励 用人 手段开发 育人 关键保持 留人 保证整合 2020 4 6 25 1 2 2人力资源管理职能 美国人力资源管理协会确定了人力资源管理的六项主要职能人力资源规划 招募和选择人力资源开发薪酬和福利劳资关系人力资源研究 2020 4 6 26 1 2 3人力资源管理主要内容 人力资源规划工作分析员工招募与甄选员工培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系和保障 2020 4 6 27 1 3人力资源管理目标 美国学者提出了四大目标保证适时地雇用到组织所需要的员工最大限度地挖掘每个员工的潜质 即服务组织目标 也确保员工的发展留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工 同时排除那些无法对组织提供帮助的员工 确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策 2020 4 6 28 1 3人力资源管理目标 阿姆斯特朗 Armdtrong 1992 认为人力资源管理应实现10个目标董克用认为人力资源管理的最终目标就是要有助于实现企业的整体目标 在最终目标之下 人力资源管理还要达成一系列的具体目标 这些具体目标包括 保证价值源泉中人力资源的数量和质量 为价值创造营建良好的人力资源环境 保证员工价值评价的准确有效 实现员工价值分配的公平合理 2020 4 6 29 1 3人力资源管理目标 三目标论 1 充分调动员工的积极性扩展组织人力资本实现组织利润最大化通过提高适用率 发挥率和有效率 作到人尽其才 才尽其能最终实现组织利润满意化目标 2020 4 6 30 1 3人力资源管理目标 三目标论 2 改善生活质量提高生产率获取竞争优势 2020 4 6 31 1 3人力资源管理目标 人力资源管理目标应是所有承担人力资源管理职责的管理者共同努力的目标帮助企业实现组织目标使员工满意并得到激励对社会有益 2020 4 6 32 1 4人力资源管理对企业战略贡献 提高组织的绩效参与企业战略的制定组织再造和工作流程的重新设计扩大与提升人力资本 增强企业核心竞争力降低企业成本人力资源管理外包遵守相关法律法规 2020 4 6 33 第二节人力资源管理部门 2 1人力资源部门在企业中的角色2 2人力资源管理部门的组织结构2 3从事人力资源管理的人员素质要求 2020 4 6 34 2 1 1人力资源管理者角色 在小型企业中 绝大多数人力资源职能由企业所有者或管理者承担许多中型甚至一些大型企业使用人力资源专员大型企业通常会有专门的人力资源部门来承担主要的人力资源管理职能 但却不是独自承担全部职能 2020 4 6 35 2 1 1人力资源管理者角色 现代企业人力资源管理越来越多地被认为是各级各类管理者的职责 而不仅仅是人力资源部门的职能从人力资源管理的定义看 企业所有的管理者都是人力资源管理者企业各级各类管理者均应承担人力资源管理的职能 2020 4 6 36 人力资源管理者角色 公司的高层管理者负责制定人力资源管理政策 建设领导团队等重大职责非人力资源部门管理者和人力资源部门企业员工自己也承担着人力资源管理的一定责任 即自我开发与管理责任 员工要与企业签订心理契约参与团队管理和跨团队跨职能的合作成为学习型人才进行职业生涯设计与管理 2020 4 6 37 人力资源管理者角色 一般人力资源管理者非人力资源管理部门管理人员非人力资源管理部门的经理主要职责人力资源管理实践活动的主要承担者人力资源管理政策和制度的执行者人力资源管理需求的提出者人力资源管理氛围的营造者 专业人力资源管理者人力资源部管理人员人力资源经理主要职责人力资源政策与制度的制定者政策与制度执行情况的监控者相应服务的提供者 2020 4 6 38 2020 4 6 39 人力资源管理与非人力资源管理部门的不同点 2020 4 6 40 2 1 2人力资源管理部门的角色 一般认为 人力资源管理部门扮演着三种角色行政角色从事企业人力资源管理的日常活动执行角色执行公司制定的战略经营规划 这一层次上的人力资源管理没有介入公司战略的制定 战略角色人力资源高层管理者参与企业战略的制定 成为企业战略小组的成员之一 2020 4 6 41 2 1 2人力资源管理部门的角色 彭剑锋认为人力资源管理部门在企业中扮演四种角色战略伙伴专家顾问员工服务者变革的推动者 2020 4 6 42 人力资源管理部门角色的变化 雷蒙德 A 诺伊等 人力资源管理 2020 4 6 43 人力资源管理角色的演化 从优化到创新 企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业顾问 HRM 卓越绩效中心 HRM 公司战略伙伴 事务处理 招聘与上岗培训与开发薪酬管理绩效评价 创新 优化 2020 4 6 44 2 2 1人力资源管理部门的组织结构 人力资源管理部门组织的结构是人力资源管理部门内部的组织结构设置 一般是根据人力资源管理的主要活动来设计工作岗位较小的企业一般有专门的人力资源管理人员 但没有独立的人力资源管理部门 企业达到一定规模后 人力资源管理部门就出现了 2020 4 6 45 典型的人力资源管理部门组织结构图 2020 4 6 46 新型人力资源管理部门组织结构 2020 4 6 47 专家中心在建立和开发适用于组织的人力资源管理体系和管理实践的过程中充当顾问 专心于自己的专业性技能工作现场人力资源管理者主要是指被分派到企业各个业务部门中的一般性的人力资源管理工作者帮助直线管理人员从战略高度强化人的问题确保人力资源管理体系能帮助企业贯彻执行战略可以集中处理业务部门与人力资源管理相关的问题日常事务中心主要是完成日常事务性工作提供基本的人力资源管理服务 2020 4 6 48 2 2 2人力资源管理部门的活动 人力资源部门的战略性和变革性活动能提高企业长期能力和适应性 对于企业来说其战略价值最高知识管理 管理开发 文化变革及战略更新等投入时间和成本只有10 却创造了60 附加值人力资源部门减少行政事务性活动 将节省出来的时间和成本投入到具有较高战略价值的人力资源管理活动中 为企业创造更大的价值人力资源部门和其高层参与企业和本部门战略制定简化行政事务性工作或将行政事务性活动和部分常规的职能性活动外包给外部服务提供者或咨询公司 2020 4 6 49 人力资源管理角色的转变 传统的人事档案管理 数据存储 人事管理 人力资源战略管理 外部资源利用 共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 知识管理 战略型人力资源管理 人力资源管理 1990 1980 1960 2000 2020 4 6 50 2 3从事人力资源管理的人员素质要求 美国国际公共管理协会 IPMA 提出了针对HR管理者的素质模型 该模型共包括22项素质要素 并认为人力资源管理者的素质分别在人力资源管理者的四种角色 包括人事管理专家 业务伙伴 领导者和变革推动者 中发挥作用 每一项素质要素可能同时对两种或多种角色产生驱动作用 2020 4 6 51 人力资源管理者的优异能力模式 美国管理咨询专家巴金汉和艾略特提出 2020 4 6 52 密歇根商学院提出的人力资源管理者的素质模型 2020 4 6 53 人力资源管理一般从业者应具备的素质 知识 专业知识履行人力资源管理职能所必需的各种知识业务知识了解本企业所在行业 运作环境 产品及相关设计 制造 销售等技能指运用HR技术的能力 2020 4 6 54 人力资源管理一般从业者应具备的素质 执行与实施能力执行与实施人力资源管理政策与制度以及开展其他人力资源管理活动的能力动机主动进行工作的冲动和愿望价值观与道德工作中应遵循的原则和具备的行为标准 2020 4 6 55 第三节发展中的人力资源管理 3 1人力资源管理的发展史3 2当前人力资源管理所面临的挑战3 3人力资源管理的发展趋势 2020 4 6 56 3 1人力资源管理的发展 自20世纪60年代进入大企业时代而财务总监掌管公司大权以来 管理功能上最巨大的变化就是人力资源管理的崛起 在这个变革的时代 公司不断地兼并 收购 压缩部门 裁减人员以及进入新的业务领域而抛弃旧的业务 管理战略决策必须比以往任何时候都更多地考虑人力资源 使技能与工作相匹配 兼并后留住优秀人才 解决由于引进新技术或关闭一座工厂而引发的人的问题 2020 4 6 57 六阶段论 第一阶段 科学管理运动阶段以泰罗和吉尔布雷斯夫妇为代表关注重点主要是工作分析 人员选拔和报酬方案的制定 第二阶段 工业福利运动阶段社会 福利秘书专门负责企业员工福利方案的制定和实施员工待遇和报酬问题成为管理者关心的重要问题 2020 4 6 58 六阶段论 第三阶段 早期工业心理学阶段雨果 芒斯特伯格 1913 等心理学家的研究成果推动了人事管理的科学化进程关于个人心理特点与工作绩效关系的研究以及人员选拔中预测效度的提出 使人事管理开始从规范步入科学化的轨道 2020 4 6 59 六阶段论 第四阶段 人际关系运动时代以霍桑实验为起源的人际关系运动推动了整个管理学界的革命 也影响了人力资源管理早期工业心理学的研究为这种思潮提供了理论依据 人力资源管理开始从以工作为中心转变到以人为中心 把人和组织看成是社会系统 2020 4 6 60 六阶段论 第五阶段 劳工运动阶段人力资源管理成为法律敏感行业 企业人力资源管理的重点是对工人利益和权利的重视 2020 4 6 61 六阶段论 第六阶段行为科学与组织理论时代进入20世纪80年代 组织管理的特点发生了变化 人的管理成为主要任务从单个的人到组织人 把个人放在组织中进行管理 文化和团队管理成为人力资源管理的新焦点 2020 4 6 62 四阶段论 第一阶段 档案保管阶段从人事管理出现一直到20世纪60年代主要工作就是招聘录用 培训和人事档案随着雇主对员工关心程度的增加 新员工的录用 岗前教育 个人资料的管理等工作都由人事部门与专门的人员负责缺乏对工作性质 目标的明确认识 也没有清晰的制度 2020 4 6 63 四阶段论 第二阶段 政府职责阶段20世纪60 70年代前后政府介入和法律规定开始影响各个方面企业高层管理人仍将人力资源管理成本视为非生产性消耗 2020 4 6 64 四阶段论 第三阶段组织职责阶段20世纪70年代末到80年代企业管理者不再认为人事管理是 政府的职责 而视为企业自己的 组织的职责 人力资源管理和开发成为企业人事部门职责20世纪80年代初期 美国和欧洲一些国家纷纷出现了人力资源开发和管理组织 人事部门改名为人力资源