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文档简介

考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.“事半功倍的表达程序”的第一步是： 1. A带入问题 2. B解决的方案 3. C好处 4. D初级利益 正确 2.对付“好友社交型”客户要： 1. A让他感觉到你很喜欢他 2. B做个好听众，适时地赞美他 3. C让他感到你是他的好伙伴 4. D说明时多用数字和实例 正确 3.下列哪一项不符合产品说明的要求？ 1. A产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 2. B维持良好的产品说明氛围 3. C产品说明中切不可逞能地与客户辩论 4. D选择恰当的时机做产品说明 正确 4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ 1. A忽视法 2. B补偿法 3. C太极法 4. D间接反驳法 错误 5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？ 1. A对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰 2. B啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好 3. C谢绝推销 4. D我很忙 正确 6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？ 1. A间接反驳法 2. B询问法 3. C太极法 4. D补偿法 正确 7.促销是采用的品尝的方式是利用了： 1. A友谊原则 2. B礼尚往来的原则 3. C同类原则 4. D使用者的证言 正确 8.成功的基石是？ 1. A思考 2. B态度 3. C勇气 4. D毅力 正确 9.销售人员应具备的基础知识是： 1. A礼仪知识 2. B语文、数学、计算机 3. C消费心理学 4. D经济法规 正确 10.直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是： 1. A小狗成交法 2. B订单式成交法 3. C约定成交法 4. D富兰克林式成交法 正确 11.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？ 1. A语文 2. B经济法规 3. C哲学 4. D逻辑学 错误 12.一个超级销售员最好的个人形象是： 1. A无压力销售 2. B积极销售 3. C谨慎销售 4. D出色销售 正确 13.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？ 1. A请求成交法 2. B选择成交法 3. C小点成交法 4. D优惠成交法 正确 14.销售新模式中的首要环节是： 1. A信任 2. B产品介绍 3. C需求 4. D结束销售 正确 15.下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？ 1. A每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短 2. B在开发客户打电话的过程中一定要设法提
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