商城系统解决方案

商城系统解决方案 89794 2016 7 14 叮叮小文库 2 目录目录 1 简介简介 5 1 1 目的 5 1 2 范围 6 1 3 参考资料 6 2 项目概述项目概述 6 2 1 背景概述 6 2 2 项目范围 6 3 系统环境系统环境 7 3 1 基础环境 7 3 2 硬件配置 8 3 3 开发环境 8 3 4 网络拓扑结构 9 4 外部元件外部元件 9 4 1 第三方开源框架 9 5 总体设计总体设计 11 5 1 系统服务 11 5 2 系统技术框架 11 5 3 系统架构 11 5 4 系统指标 12 6 核心模块设计核心模块设计 13 6 1 控制台 13 6 1 1数据查看 13 6 2 商品 13 6 2 1 商品管理 13 6 2 2 分类管理 16 6 2 3 品牌管理 17 6 2 4 类型管理 18 6 2 5 评价管理 19 6 2 6 评论管理 19 6 3 交易 20 6 3 1 订单管理 20 6 3 2 退款处理 22 6 3 3 退货处理 23 6 3 4 交易评价 24 6 3 5 交易投诉 25 6 3 6 支付方式 25 6 3 7 快递单模板 26 叮叮小文库 3 6 3 8 交易设置 27 6 3 9 发票管理 27 6 4 会员 28 6 4 1 会员管理 28 6 4 2 标签管理 29 6 4 3 会员营销 29 6 4 4 会员积分 30 6 4 5 积分规则 31 6 4 6 会员等级 32 6 4 7 信任登录 32 6 4 8 会员推广 33 6 4 9 余额管理 34 6 5 店铺 35 6 5 1 店铺管理 35 6 5 2 店铺套餐 36 6 5 3 结算管理 37 6 5 4 保证金管理 38 6 6 统计 39 6 6 1 会员统计 39 6 6 2 店铺统计 40 6 6 3 销量分析 41 6 7 网站 42 6 7 1 页面设置 42 6 7 2 文章管理 42 6 7 3 文章分类 43 6 8 分销 44 6 8 1 分销市场管理 44 6 8 2 推广员店铺管理 45 6 8 3 分销业绩管理 46 6 9 系统 47 6 9 1 站点设置 47 6 9 2 管理员 48 6 9 3 权限组 48 6 9 4 操作日志 49 6 9 5 消息设置 49 6 9 6 协议管理 51 6 10 营销 52 6 10 1 限时购 52 6 10 2 众筹产品 55 6 10 3 优惠卷 55 6 10 4 组合购 56 6 10 5 微信现金红包 57 6 10 6 代金红包 58 6 10 7 礼品管理 59 叮叮小文库 4 6 10 8 礼品兑换列表 60 6 10 9 签到 61 6 10 10 移动端专题 62 6 10 11 PC端专题 63 6 11 微商城 64 6 11 1 商城首页设置 64 6 11 2 微店管理 65 6 11 3 菜单设置 66 6 11 4 公众号设置 67 6 11 5 素材管理 68 6 12 APP 69 6 12 1 APP商城首页配置 69 7 移动端移动端 69 7 1 分销 69 7 1 1 分销市场管理 69 7 1 2 销售员管理 70 7 1 3 分销业绩管理 72 7 2 营销 73 7 2 1 微信现金红包 73 7 2 2 代金红包 74 7 2 3 签到 75 7 2 4 移动端专题 75 7 3 微商城 76 7 3 1 商城首页 76 7 3 2 微店管理 77 7 3 3 菜单设置 79 7 3 4 公众号设置 80 7 3 5 素材管理 80 7 4 APP 81 7 4 1 APP商城首页配置 81 7 5 实体店 82 7 5 1 地理位置 82 7 5 2 门店管理 82 7 6 聊天系统 82 7 6 1 PC端 APP端 82 叮叮小文库 5 1 简介简介 1 1 目的目的 本设计文档为商城系统的解决方案 为详细设计和代码编写提供统一的参照标准 其 中包括系统环境 开发技术 开发环境 外部元件以及编程模型的解决方案 在此文档被 经过同行评审后 所有有关本系统的详细设计 代码编写必须遵照此文档的相关标准和约 束来进行 另外 此文档也作为对代码文档进行同行评审所依照的标准之一 在设计与代码编写的过程中 如果发现需要添加新的设计标准或者约束来指导设计工 作 必须在此文档进行更新和评审 以确保各模块的一致性和正确性 1 2 范围范围 本文档主要描述的商城系统的解决方案和概要设计 其中包括定义业务架构 系统环 境以及框架 阐述所使用的技术 定义设计标准 APP 应用以及注意事项 不涉及编码细 节 1 3 参考资料参考资料 文档文档 资料名称资料名称 叮叮小文库 6 2 项目概述项目概述 2 1 背景概述背景概述 2 2 项目范围项目范围 面对激烈的市场竞争及国内政策环境的变化的影响 围绕目前客户需求的互联网化 整合化 精细化运营 是企业胜出的必由之路 商城基于现有信息化基础 结合以下需求 及升级建设思路 打造新一代电子商旅交易服务与运营平台 本期建设内容如下 控制台 实现按日期进行汇总查看和查看数据 并对待办事项进行处理 商品中心 以商品为中心 实现对商品的管理以及对商品相关的信息进行维护 包含商品管理 分类管理 品牌管理 类型管理 评价管理 评论管理 交易中心 实现所有订单整合 按订单状态进行分类汇总 并对不同的状态的订 单进行处理操作 对已完成的交易可实现退货和退款功能 并对交易进行评价 会员中心 可建立和维护会员的基本信息 会员可根据积分规则获得积分 并根 据获得的积分进行等级分配 可实现对会员的信息推广功能 店铺管理 可建立和维护店铺的基本信息 并根据店铺添加对应的店铺套餐 根 据各个店铺的结算周期 汇总各店铺中未结算和已结算的数据 统计管理 以图标的形式展现一段时期内店铺 会员以及销量的情况 可按日期 对汇总的信息进行查询 网站中心 可对网站的页面进行设置 并编辑和维护在网站中需要展示的文章 分销中心 可对分销时长进行配置和管理 实现对推广员的招募 查看和清退功 能 并可根据日期查询推广员的销售业绩 系统设置 对系统的基本功能进行设置 包含站点设置 管理员的添加和查询 权限配置 操作日志查询 消息设置和协议管理 营销中心 可添加和维护营销策略 并对礼品进行管理 实现签到功能以及 PC 端 专题和 APP 专题分离功能 叮叮小文库 7 微商城 实现微商城首页设置功能 可添加和维护微店信息 对公众号和素材进 行设置和管理 APP 端需要实现功能 分销 可对分销时长进行配置和管理 实现对推广员的招募 查看和清退功能 并可根据日期查询推广员的销售业绩 营销 实现微信现金红包 代金红包功能 可进行每日签到获取积分以及展现移 动端专题信息 微商城 实现微商城首页设置功能 可添加和维护微店信息 对公众号和素材进 行设置和管理 实体店 实现在线地理位置功能和门店管理功能 聊天系统 聊天应用 可在 PC 端和 APP 端进行安装 并能在 系统进行文字沟通 语音沟通和拍摄以及发送图片 3 系统环境系统环境 3 1 基础环境基础环境 网络带宽 局域网 3 2 硬件配置硬件配置 环境环境用途用途详细详细数量数量 应用服务器 CPU 8 核 E5 2460 V2 8C 2 0GHz 以 上 内存 2 8GB 硬盘 6 300G 2 5 HDD 1 台 生产机 PCServer 数据库服务器 CPU 8 核 E5 2460 V2 8C 2 0GHz 以 上 内存 2 8GB 硬盘 6 300G 2 5 HDD 1 台 测试服务 器 应用端 数据库 CPU 8 核 E5 2460 V2 8C 2 0GHz 以 上 内存 2 8GB 1 台 叮叮小文库 8 硬盘 6 300G 2 5 HDD 3 3 开发环境开发环境 运行环境 Linux 开发环境 Microsoft Windows 7 8 开发语言 Java 开发工具 名称名称版本版本 Eclipse 4 4 JDK 1 6 0 10 Oracle 11G 暂定 Tomcat 7 0 21 7 0 45 TortoiseSVN Power Designer Bugfree Office Visio 2007 浏览器IE8 以上 谷歌 16 以上 火狐 8 以 上 叮叮小文库 9 3 4 网络拓扑结构网络拓扑结构 Load balance server F5 WEB服务器 实实体体机机 WEB服务器 虚拟机 DB服务器 实体机 DB服务器 实体机 51Book 机票接口 千里马酒店 管理系统 支付宝接口 服务器 银联接口 服务器 短信接口 服务器 应用服务 虚拟机 实实体体机机 应用服务 虚拟机 WEB服务器 虚拟机 DB服务 金棕榈旅游 管理系统 4 外部元件外部元件 4 1 第三方开源框架第三方开源框架 名称名称说明说明 Oracle JDBC Driver数据库驱动程序包 Dom4jXml 解析工具包 叮叮小文库 10 Jakarta Common Projects commons beanutils commons collections commons dbcp commons digester commons fileupload commons io 2 1 commons lang commons logging commons pool commons validator commons lang commons logging commons pool commons validator Apache 公共类库 Spring MVC Struts2 二选一 MVC 管理层 Spring控制管理层 Spring Security安全管理层 Hibernate持久层控件 Log4j系统日志记录 JqueryJavascr pt 框架控件 CXFweb service 实现组件 Spring Quartz系统任务管理 JXLSExcel 导入导出实现组件 叮叮小文库 11 5 总体设计总体设计 5 1 系统服务系统服务 5 2 系统系统技术框架技术框架 SSH Struts2 2 1 Spring3 0 Hibernate3 5 5 3 系统架构系统架构 系统架构逻辑图 SQLServer DB Hibernate B S Web Container Web Browser HTTP Response HTTP Request Controller Action Servlet Action Action Action Model Entity POJO Bean View jspvmhtmlimage Struts Plug In utilsapache commons Spring Framewor k Web xmlStruts Config Spring ConfigSQL ConfigotherConfig cache 1 客户端的 Http 请求首先由 Struts 拦截器进行处理 然后分 配给对应的 Struts Action 类 Action 类做一些数据参数的转换和 校验 并调用 Service 层具体的业务逻辑实现方法来实现业务逻辑 Service 层调用 DAO 层类对数据库进行具体的操作后返回 叮叮小文库 12 2 Struts 框架通过 struts xml 文件进行配置 通过该文件实 现请求的跳转和返回的页面 并可以通过 ResourceBundles 方式实 现页面多语言功能 3 Spring 框架主要管理 Service 层和 DAO 层 采用依赖注入 的方法配置具体 service 对象的实例化 Spring 框架通过 applicationContent xml 文件进行配置 4 Hibernate 框架实现了数据持久化 5 4 系统指标系统指标 易修改性 可维护性 主要体现在问题的修复上 在错误发生后可 修复 软件系统 可扩展性 主要体现在使用新特性来扩展软件系统 以及使用改进版本来代 替组件并删除不需要或不必要的特性和组件 可移植性 主要体现在使软件系统用于多种硬件平台 用户界面 操作系统 编程语言或编译器 为了实现可移植 需要按照硬件无关的方式组织软件系 统 其他软件系统和环境被提取出来放到特定的组件 可靠性 容错 其目的是在错误发生时确保系统正确的行为 并进行内部 修复 健壮性 目的是保护应用程序不受错误使用和错误输入的影响 在遇到意外 错误事件时确保应用系统处于已经定义好的状态 保证错误发生时软件按照 某种已经定义好的方式终止执行 可测试性 支持可测试性的软件结构可以更好的进行错误检测和修复 也可以临时性的 集成正在调试的代码和正在调试的组件 可重用性 使用重用进行软件开发 重用现有的组件和来自以前项目和商业库 设计分 叮叮小文库 13 析 设计说明或代码组件的结果 为重用进行软件开发 重点集中在产生哪些既是目前软件开发的一个组成部 分 又有可能在未来项目中重用的组件 6 核心模块设计核心模块设计 6 1 控制台控制台 6 1 1 数据查看数据查看 6 1 1 1 数据查看数据查看 功能描述 1 当日数据详情查看 有效销售总额 会员新增数 店铺新增数 2 待办事项 商品 商品待审核 品牌待审核 会员 入驻审核 待处理提现 礼品待发货 交易 待仲裁 待退款 待退货 3 店铺数据汇总 今日新增 昨日新增 待审核 店铺到期 商品数据汇总 出 售中 待审核 商品咨询 商品评价 交易数据汇总 待付款 待发货 退货退 款 收支明细能区分现金收入及余额收入 支出为供应商结算金额 功能操作 数据信息查看 输入查询条件 点击 查询 则显示符合条件的信息 6 2 商品商品 6 2 1 商品管理商品管理 6 2 1 1 所有商品所有商品 功能描述 查看平台内的所有商品列表 商品名称 店铺 商品 分类 品牌 价格 状态 叮叮小文库 14 预览 操作 通过商品名称 所属店铺 商品货号 品牌 商品分类搜索商品 对商品进行单个或批量违规下架 上架规则 商品上架能自动生成编号 商品发 布添加 供货价 吊牌价 平台卖价 商品属性添加设置现实抢购 按等级抢购 按 数量抢购 预览商品 设定返积分时间 达到等级 15 天返积分 未达到等级铜牌 25 天 银牌 45 天金牌 60 天砖石 90 天皇冠 120 天 功能操作 商品列表查看 根据查询条件进行查询 点击 查询 按钮 查询出符合条 件商品列表 商品下架 单个商品下架时 选中需要下架的商品行 点击 下架 按钮即 可下架成功 批量下架时 同时选中多行需要下架的商品 点击 下架 按 钮即可下架成功 预览商品 点选中需要预览的商品行 点击 预览 按钮即可预览商品的基 本信息 6 2 1 2 销售中销售中 功能描述 查看销售中的商品列表 商品货号 店铺 商品 分类 品牌 价格 状态 预 览 操作 通过商品名称 所属店铺 商品货号 品牌 商品分类搜索商品 对商品进行单个或批量违规下架 预览商品 功能操作 销售中商品列表查看 根据查询条件进行查询 点击 查询 按钮 查询出 符合条件的商品列表 销售中商品下架 单个商品下架时 选中需要下架的商品行 点击 下架 按钮即可下架成功 批量下架时 同时选中多行需要下架的商品 点击 下 架 按钮即可下架成功 预览商品 点选中需要预览的商品行 点击 预览 按钮即可预览商品的基 叮叮小文库 15 本信息 6 2 1 3 待审核待审核 功能描述 查看待审核的商品列表 商品货号 店铺 商品 分类 品牌 价格 状态 预 览 操作 通过商品名称 所属店铺 商品货号 品牌 商品分类搜索商品 通过或拒绝审核通过 商品审核规则 受理中 审核中 合格 供应商申请上架 平台确认上架 不合格 理由 供应商整改确认 审核中 合格 供应商申请 上架 平台确认上架 权限供应商点申请上架后只能修改库存 上架销售的产品 也只能修改库存 功能操作 待审核商品搜索 根据查询条件进行查询 点击 查询 按钮 查询出符合 条件的商品列表 商品审核 选中需要审核的商品行 通过审核的商品点击 审核通过 拒绝 审核通过的商品点击 审核不通过 6 2 1 4 违规下架违规下架 功能描述 查看违规下架的商品列表 商品货号 店铺 商品 分类 品牌 价格 状态 预览 操作 通过商品名称 所属店铺 商品货号 品牌 商品分类搜索商品 查看商品违规下架原因 功能操作 下架商品搜索 根据查询条件进行查询 点击 查询 按钮 查询出符合条 件的商品列表 下架原因查看 选中需要查看下架原因的商品行 点击 下架详情 可查看 该商品的下架原因 叮叮小文库 16 6 2 1 5 商品审核开关商品审核开关 功能描述 设置商品是否开启审核 选择 开启 则允许审核 选择 关闭 则不允许审核 功能操作 商品审核开启 选中已关闭审核的商品 并在 商品审核控制 中选择 开 启 即可重新开启该商品的审核 商品审核关闭 选中已开启审核的商品 并在 商品审核控制 中选择 关 闭 即可将该商品的审核功能关闭 6 2 2 分类管理分类管理 6 2 2 1 新增新增 功能描述 新增分类 名称 图片 上级分类 选择分类 标题 关键字 描述 功能操作 新增分类 在分类管理页面 点击 新增 按钮 即可添加新的分类信息 6 2 2 2 管理管理 功能描述 管理平台内的所有分类 新增下级 编辑 删除 修改分类排序 查看平台内的所有分类列表 分类名称 操作 对分类进行批量删除 对分类进行编辑 名称 图片 选择类型 分佣比例 tittle keywords description 功能操作 新增下级 选中分类 点击 新增下级分类 可添加已选中分类的下级分类 叮叮小文库 17 编辑分类 选中分类 点击 编辑 按钮 可对分类进行重新编辑 删除分类 选中没有被引用的分类 点击 删除 按钮 即可将分类删除 如果该分类存在下级 下级分类同样会删除 修改分类排序 在编辑页面 修改分类排序的字段 即可对分类进行重新排 序 分类查看 在查询条件中输入需要显示的分类条件 点击 查询 即可显示 符合查询条件的分类 批量删除分类 选中多行分类 点击 批量删除 按钮 即可将已选中的分 类删除 分类没有被引用 而且如果分类存在下级 下级分类同样会被删除 6 2 3 品牌管理品牌管理 6 2 3 1 新增新增 功能描述 新增品牌 名称 图片 品牌介绍 tittle keywords description 功能操作 新增品牌 在品牌管理页面 点击 新增 按钮 即可添加新的品牌信息 6 2 3 2 管理管理 功能描述 搜索品牌 查看品牌列表 名称 logo 操作 编辑品牌信息 名称 图片 品牌介绍 tittle keywords description 删除品牌 增加品牌申请条件 按会员等级 按积分数量 功能操作 搜索品牌 在查询条件中输入需要显示的品牌条件 点击 查询 即可显示 符合查询条件的品牌 叮叮小文库 18 编辑品牌 选中品牌 点击 编辑 按钮 可对品牌进行重新编辑 删除品牌 选中品牌 点击 删除 按钮 即可将已选中的品牌删除 6 2 3 3 待审核待审核 功能描述 通过申请经营方搜索待审核品牌 查看待审核品牌列表 申请经营方 品牌名称 申请时间 操作 审核通过或者拒绝品牌申请 删除待审核申请 查看审核申请 品牌名称 是否平台现有品牌 品牌 logo 简介 品牌说明 授 权资料 备注 提供资料上传 后台直接审核资料 功能操作 待审核查询 在查询条件中输入需要显示的申请信息 点击 查询 即可显 示符合查询条件的申请信息 审核品牌申请 选中品牌申请 选择 审核通过 即可成功审核品牌申请 点击 审核不通过 即可拒绝品牌申请 删除审核 选中待审核的品牌申请 点击 删除 按钮 即可将待审核品牌 申请信息删除 6 2 4 类型管理类型管理 6 2 4 1 新增新增 功能描述 新增类型 类型名称 关联品牌 属性 规格 功能操作 新增类型 在类型管理页面 点击 新增 按钮 即可添加新的类型信息 叮叮小文库 19 6 2 4 2 管理管理 功能描述 搜索类型 查看类型列表 名称 操作 编辑类型 类型名称 关联品牌 属性 规格 删除类型 功能操作 编辑类型 选中类型 点击 编辑 按钮 可对类型进行重新编辑 删除类型 选中没有被引用的类型 点击 删除 按钮 即可将类型删除 如果该类型存在下级 下级类型同样会删除 类型查看 在查询条件中输入需要显示的类型条件 点击 查询 即可显示 符合查询条件的类型 6 2 5 评价管理评价管理 6 2 5 1 新增新增 功能描述 增加商品评价按 打分评价 评星评价 文字评价功能设开关 功能操作 新增评价 在评价管理页面 选择评价类型 点击 新增 按钮 即可添加 对应类型的评价信息 文字评价控制 点击 开启 可打开文字评价功能 点击 关闭 可关闭文 字评价功能 6 2 6 评论管理评论管理 6 2 6 1 未处理未处理 功能描述 叮叮小文库 20 查看未处理评价列表 评价商品 评价内容 商品评分 评价人 评价日期 状 态 操作 评价内容可筛选展示 清空评价 功能操作 评价查看 在查询条件中 输入需要展示的评价条件 点击 查询 可将符 合查询条件的评价信息展示出来 清空评价 可单个评价清空 也可以清空所有评价 6 2 6 2 全部全部 功能描述 查看全部评价列表 评价商品 评价内容 商品评分 评价人 评价日期 状态 操作 评价内容可筛选展示 清空评价 功能操作 评价查看 在查询条件中 输入需要展示的评价条件 点击 查询 可将符 合查询条件的评价信息展示出来 清空评价 可单个评价清空 也可以清空所有评价 6 3 交易交易 6 3 1 订单管理订单管理 6 3 1 1 所有订单所有订单 功能描述 查看平台内的所有订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时间 订单 总额 订单状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 功能操作 叮叮小文库 21 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 6 3 1 2 待付款待付款 功能描述 查看平台内的所有待付款订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时间 订单总额 订单状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 功能操作 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 6 3 1 3 待发货待发货 功能描述 查看平台内的所有待发货订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时间 订单总额 订单状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 确认发货返积分规 则 设定按等级计算退款时间 达到等级 15 天 未达到等级 功能操作 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 6 3 1 4 待收货待收货 功能描述 查看平台内的所有待收货订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时间 订单总额 订单状态 操作 叮叮小文库 22 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 返积分倒计时显示 功能操作 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 6 3 1 4 交易完成交易完成 功能描述 查看平台内的所有交易完成订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时 间 订单总额 订单状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 功能操作 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 6 3 1 5 已关闭已关闭 功能描述 查看平台内的所有已关闭订单列表 订单来源 订单号 店铺 买家 下单时间 订单总额 订单状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索订单 查看订单详情 商品清单 订单信息 物流跟踪 操作历史 功能操作 订单查看 在查询条件中 输入需要展示的订单条件 点击 查询 可将符 合查询条件的订单信息展示出来 叮叮小文库 23 6 3 2 退款处理退款处理 6 3 2 1 退款记录退款记录 功能描述 查看平台内所有退款记录 订单号 店铺 商品 买家 申请日期 退款 处理 状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索退款记录 查看退款原因 原因 联系人 联系方式 退款金额 退款方式 商家处理 退 款原路返回 即时到账 功能操作 退款记录查看 在查询条件中 输入需要展示的退款记录 点击 查询 可 将符合查询条件的退款记录信息展示出来 退款原因查看 选中退款记录 点击 退款原因 按钮 可查看该条记录的 退款原因 6 3 2 2 待处理待处理 功能描述 查看平台内所有待处理退款记录 订单号 店铺 商品 买家 申请日期 退款 处理状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索退款记录 确认退款并填写退款备注 功能操作 退款记录查看 在查询条件中 输入需要展示的退款记录 点击 查询 可 将符合查询条件的退款记录信息展示出来 确认退款 选中退款记录 点击 退款 按钮 弹出退款编辑框 输入退款 信息后点击确认按钮 即可确认成功 叮叮小文库 24 6 3 3 退货处理退货处理 6 3 3 1 退货记录退货记录 功能描述 查看平台内所有退货记录 订单号 店铺 商品 买家 申请日期 退货 处理 状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索退货记录 查看退货原因 原因 联系人 联系方式 退款金额 退款方式 商家处理 买 家退货 商家确认收到退货后 货款直接转入买家账户 卖家扣除收入 功能操作 退货记录查看 在查询条件中 输入需要展示的退货记录 点击 查询 可 将符合查询条件的退货记录信息展示出来 退款 卖家确认收到退货后 点击 退款 按钮 即可将款项退回买家账户 6 3 3 2 待处理待处理 功能描述 查看平台内所有待处理退款记录 订单号 店铺 商品 买家 申请日期 退货 处理状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺 买家 付款方式搜索退货记录 功能操作 退货记录查看 在查询条件中 输入需要展示的退货记录 点击 查询 可 将符合查询条件的退货记录信息展示出来 6 3 4 交易评价交易评价 6 3 4 1 管理管理 功能描述 叮叮小文库 25 查看平台内的交易评价列表 订单号 店铺 评价会员 商品包装满意度 送货 速度满意度 配送人员的服务满意度 评价日期 操作 通过开始日期 结束日期 订单号 店铺名 评价人搜索交易评价 删除交易评价 评价内容可筛选展示 功能操作 交易评价列表查看 在查询条件中 输入需要展示的交易评价列表 点击 查询 可将符合查询条件的交易评价信息展示出来 删除交易评价 选中交易评价 点击 删除 按钮 即可将已选中的交易评 价删除 6 3 5 交易投诉交易投诉 6 3 5 1 所有记录所有记录 功能描述 查看平台内所有交易投诉记录 订单号 店铺 投诉会员 投诉原因 投诉日期 状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单编号 店铺名称 投诉会员 状态搜索交易投诉 查看商家回复 订单号 投诉原因 商家回复 平台介入处理 功能操作 交易投诉列表查看 在查询条件中 输入需要展示的交易投诉列表 点击 查询 可将符合查询条件的交易投诉信息展示出来 查看商家回复 选中交易投诉信息 点击 商家回复 按钮 即可查看商家 回复详情信息 6 3 5 2 待仲裁待仲裁 功能描述 查看平台内所有待仲裁交易投诉记录 订单号 店铺 投诉会员 投诉原因 投 诉日期 状态 操作 通过开始日期 结束日期 订单编号 店铺名称 投诉会员 状态搜索交易投诉 叮叮小文库 26 平台介入处理 仲裁证据上传支持图片上传 功能操作 交易投诉列表查看 在查询条件中 输入需要展示的交易投诉列表 点击 查询 可将符合查询条件的交易投诉信息展示出来 6 3 6 支付方式支付方式 6 3 6 1 支付方式支付方式 功能描述 线上支付 开启或关闭支付方式 支付宝 支付宝 APP 支付 支付宝扫码支付 支付宝手机 支付 银联支付 微信支付 微信扫码支付 编辑支付方式 合作者身份 ID 交易安全检验码 收款账户 线下支付 货到付款并开启或关闭线下支付 货到付款 编辑支持货到付款的地区 增加实体店预存款充值功能 功能操作 支付方式开启 关闭 选中支付方式 点击 开启 按钮即可打开支付方式 点击 关闭 按钮即可关闭支付方式 编辑支付方式 选中支付方式 点击 编辑 按钮 即可对已保存的支付方 式进行编辑 6 3 7 快递单模板快递单模板 6 3 7 1 快递公司快递公司 功能描述 快递公司列表 邮政 EMS 申通快递 顺丰快递 天天快递 圆通快递 韵达快 递 宅急送 中通速递 邮政平邮 可视化编辑快递单模版 叮叮小文库 27 功能操作 模板编辑 在快递公司列表中选择快递公司 然后点击 模板配置 按钮即 可编辑快递模板信息 6 3 7 2 物流设置物流设置 功能描述 设置快递 100key 用于查询物流信息 6 3 8 交易设置交易设置 6 3 8 1 交易参数交易参数 功能描述 设置未付款超时时间 设置确认收货超时时间 设置订单退货期限 6 3 8 2 客服设置客服设置 功能描述 设置平台客服聊天工具 并且设置 PC 端及手机移动端客服 6 3 8 3 售后原因设置售后原因设置 功能描述 设置退款退货售后原因 功能操作 新增售后原因 在售后原因设置页面 点击 新增 即可增加新的售后原因 信息 编辑售后原因 选中一条已有的售后原因 点击 编辑 按钮 可对售后原 因重新编辑 删除售后原因 选择需要删除的售后原因 点击 删除 按钮 即可将已选 择的售后原因删除 叮叮小文库 28 查看售后原因 在查询条件中输入需要展示的售后原因 点击 查询 即可 将符合查询条件的售后原因查询出来 6 3 9 发票管理发票管理 6 3 9 1 管理管理 功能描述 查看发票列表 发票内容 操作 删除发票 功能操作 查看发票信息 在查询条件中输入需要展示的发票信息 点击 查询 即可 将符合查询条件的发票信息查询出来 删除发票 选择需要删除的发票 点击 删除 按钮 即可将已选择的发票 删除 6 3 9 2 新增新增 功能描述 填写新增发票内容 功能操作 新增发票 点击 新增 按钮 即可添加新的发票信息 6 4 会员会员 6 4 1 会员管理会员管理 6 4 1 1 管理管理 功能描述 查看平台会员基本信息 微信昵称 最后登录时间 手机 创建日期 状态等 叮叮小文库 29 可对会员进行标签编辑 修改密码 功能操作 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