岗位职责与关键指标ppt课件

1 岗位职责与关键指标 1 2 1 绩效管理 1 绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定 绩效辅导沟通 绩效考核评价 绩效结果应用 绩效目标提升的持续循环过程 绩效管理的目的是持续提升个人 部门和组织的绩效 3 1 绩效管理 1 绩效考核体系 由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统 绩效考核体系的建立 有利于评价员工工作状况 是进行员工考核工作的基础 也是保证考核结果准确 合理的重要因素 考核指标是能够反映业绩目标完成情况 工作态度 能力等级的数据 是绩效考核体系的基本单位 4 2 关键绩效指标 1 企业关键绩效指标 KPI KeyPerformanceIndicator 是通过对组织内部流程的输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 是企业绩效管理的基础 5 2 关键绩效指标 1 KPI随公司战略目标的发展演变而调整 KPI来自于对公司战略目标的分解 贯彻 细化 KPI是对绩效中可控部分的衡量 KPI是对重点经营活动而非对所有作业活动的衡量 KPI是组织上下共同认同的 KPI的特点 6 2 关键绩效指标 1 KPI指标提取 组织内的展开 部门内的抓取 7 3 岗位职责指标 1 岗位职责指标 PRI PositionResponsibilityIndicator 根据部门和岗位的说明书中 岗位职责 工作内容 归纳总结提炼而成的指标 这些指标所对应的工作内容大多是日常事务 如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同 重叠的地方 将之划为KPI的范围 8 4 考核指标设置 1 指标的设定应满足 可量化性 可达到性 挑战性 A 不量化的指标会流于形式 也不可能确保考核的公正性 B 不可能达到的指标是不会对受众有激励作用 C 不具挑战性的指标更是会误导我们的职员安于现状 9 4 考核指标设置 1 KPI与PRI指标的不同 10 5 华康的绩效指标 生产部门KPI 工伤件数成品合格率 客诉件数 辐照剂量 品质事件得率 设备产能达成率 制费利润达成率 存货周转天数客户满意度 订单满足率 到货及时性 准确率 厂务服务满意度 指标分为发展性指标 改善性指标 监控性指标三种 11 5 华康的绩效指标 科级主管共有PRI 工伤安全巡检次数与改善率部门费用使用达成率教育训练时数 储备干部 部门会议规范性责任区域卫生状况交办或决议事项完成度 时间 效果 部门团队气氛 绩效考核 自主改善积极度公司制度遵守状况 12 5 华康的绩效指标 科级主管分别PRI 制造 得率 生产达成率 制程良品率 客诉率 客诉改善状况 品工稽核改善率 设备保养达成率 设备故障率 设备进步状况 品管 检验准确性 检验及时率 体系文件有效性 体系运行顺畅性 供应商年度稽核达成率 供应商辅导改善状况 食安指标合格率对外联络状况 食品相关 研发 生管 到货及时率与准确性 订单满足率 自产比例 存货周转天数 盘点准确率 先进先出 报废金额 物流费用合理性 叉车与托盘日常维护 厂务 备品管理及时性与准确度 水电气管理安全性 工厂财产安全性 厂内