2应急计划管理方案.doc

应急计划管理规定文件编号HFHT/ WI-706-01版 号A/0页 码第 9 页 共 9 页实施日期2006.4.18 TS16949质量管理体系工作文件应急计划管理规定文件编号HFHT/WI-706-01批准/日期审核/日期编制/日期版 号A/0页 码第1页,共9页编制部门制造部实施日期2006.4.18受 控 号1、目的在发生偶发性事故之前，就应对可能发生的偶发性事故制订相应应急措施计划，并在事故发生时实施，以保证产品100交付能力。2、适用范围本办法适用于生产过程中突发的停水、停电，劳动力短缺、设备故障或供应链中断、市场退货等不可预知的紧急事故应急计划的管理。3、术语与定义 定义引用ISO9000：2000基础和术语、ISO/TS16949：2002技术规范及本公司质量手册中的有关术语与定义。4、职责4.1 生产车间：负责反馈生产现场发生偶发性事故的信息，并配合实施制订的应急措施。4.2 制造部：4.2.1负责制订责任范围内可能发生的偶发事故应急措施；对动能（水、电、气等）、设备、通讯等方面的偶发性事故进行排除。4.2.2负责制订责任范围内可能发生的偶发性事故应急措施；负责偶发性事故发生全过程的控制、协调、组织。4.3 综合管理部负责供应链中断以及货物在运输过程中出现突发的信息反馈及处理，负责人力资源出现短缺时组织补充人员。4.4配套部负责与顾客的沟通。4.5品管部负责不良产品的隔离与处置。5、工作程序见各种情况应计处理流程附后。市场失效应急方案过程名称市场失效分析过程输入不良品信息，顾客退货输出市场反应得到控制负责人 配套部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系退货、索赔及不良信息验证措施措施实施通过评审制定出纠正及预防措施针对设计开发、制造工艺、已出现的不合格现象进行分析顾客质量信息台帐选定攻关的项目纠正和预防措施月度分析调换、退货、理赔收集相关数据yN采取应急措施?原因分析顾客质量信息反馈单顾客配套部品管部/相关部门品管部责任部门品管部品管部品管部/相关部门品管部/相关部门责任部门品管部/相关部门服务控制程序纠正和预防措施控制程序 过程名称供应链中断应急计划过程输入供应链中断输出保证正常生产，确保及时交付负责人 综合管理部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系供方因为客观或主观原因不能及时供货反馈到配套部和制造部，对供应链中断对最终产品生产和交付造成的影响进行评审为降低供应链中断对生产和交付的影响，采购部根据市场信息对某一时间段的物料安全库存进行规定，并进行安全库存，这样当供应链出现问题时降低对客户交付的影响没有影响按采购程序进行控制方案2、启用备用供应商进行紧急采购（事先按照供方控制程序对供应商进行选择和评价）事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准方案1、启动外包程序，更改计划不同意同意通知顾客调整交付时间采取应急措施有影响供方综合管理部制造部配套部综合管理部配套部配套部综合管理部采购控制程序采购控制程序顾客沟通控制程序合同评审程序外包管理办法采购控制程序供应链中断应急计划劳动力短缺应急计划过程名称劳动力短缺应急计划过程输入劳动力短缺输出保证正常生产，确保及时交付负责人 综合管理部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系方案1、生产车间通过适当的加班来应急应人力不足造成的影响。终止人员招聘不需要需要制造部、综合管理部、配套部对客户订单以及现有人力资源进行分析，根据订单及现有人力资源状况确定是否需要增加人力启动外包程序，不同意更改计划同意通知顾客调整交付时间通过调整后仍不能满足交付的要求方案2、生产车间对现有多功能员工进行人员分配。员工流失导致生产人力不够订单突然增加现有人力不能满足需要事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准为降低人员流失以及订单突然增加造成的劳动力短缺对生产和交付的影响，综合办公室应加强公司企业文化建设，对员工流失情况进行分析采取对应措施增加员工满意度增加企业凝聚力；同时适当的增加人员储备和多功能员工培训。配套部生产车间综合管理部制造部配套部综合管理部配套部配套部综合管理部配套部采购控制程序采购控制程序顾客沟通控制程序合同评审程序人力资源控制程序外包管理办法关键设备故障应急计划过程名称关键设备故障应急计划过程输入劳动力短缺输出保证正常生产，确保及时交付负责人制造部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系关键设备故障2、启动外包程序。事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准生产技术部应按照设备设施控制程序的要求对设备进行预防性维护和预测性维护，以保证设备的完好性生产班长立即通知设备维修人员进行维修生产技术部根据设备备件的可得性进行适当的备件库存故障排除不能及时修复导致停工不同意市场部通知顾客调整交付时间同意更改计划对订单交付没有影响对订单交付有影响1、采取紧急措施如,派人到关键零部件供应商处购买零部件,要求供应商采取空运等形式提供备件或供应商派人进行维修，在不影响交付的情况下修复设备生产车间生产车间制造部配套部配套部配套部设备设施控制程序顾客沟通控制程序合同评审程序外包管理办法停水应急计划过程名称停水应急计划过程输入停水输出保证正常生产，确保及时交付负责人 制造部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系补充循环水池水量启用备用水源循环水池水不够维修或更换水泵启用备用水泵水泵故障设备维修人员进行检查确认故障原因生产班长反馈给设备维修人员生产用循环水中断生产班组生产班长设备工程师设备工程师设备工程师设备工程师设备工程师制造过程控制程序设备设施控制程序设备设施控制程序生产能力不足应急计划过程名称生产能力不足应急计划过程输入供应链中断输出保证正常生产，确保及时交付负责人 技术部经理过程指标执行方法见流程图的描述流 程职 责与其它过程的关系启动外包程序。不能满足要求适当的加班或调整多功能员工以及紧急招聘人员可以满足要求通过适当的加班来增加产能购置设备事先按照外包方案对需要外包的厂家进行评价，并提交相关资料，必要时经顾客批准人力资源短缺设备能力不足产能不足原因分析合同评审时生产能力不足不能满足顾客要求，但顾客必须要求按期交付配套部技术部技术部综合管理部配套部合同评审程序设备设施控制程序人力资源控制程序采购控制程序外包管理办法通过调整班次或进行适当的加班进行调整对交付无影响制造部评估停电对订单生产和交付的影响供电部门通知计划停电，并确定停电时间时间停电应急计划：对交付有影响，且与顾客沟通后仍不能满足要求恢复供电继续检修故障排除恢复供电故障排除检修确认故障区域内部故障停电正常区域恢复供电切除故障区域难以排除故障外线停电检查确认电工停电与