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分支机构制度范文 关于销售结算清单说明的相关规定为了使公司销售人员的规范化操作，制定本规定 1、销售结算清单必须依据合同内容填写，填写后要在开票人处签字。 2、销售人员在为客户开据时，必须完整填写各项款项的金额，并要确保所填数据与销售合同所填数据相符。 3、销售人员在客户签订完合同后必须填写销售结算清单，否则财务不予办理相关手续。 4、本部以外的分支机构如有签合同不填销售结算清单的情况，此单销售销售代表没有提成奖励，分支机构不计入本月销售。 同一分支机构发现三次以上此类情况，分支机构经理调回本部分支机构任销售代表。 如同一人发现三次以上此类情况，公司将以予辞退。 5、该清单一式五联，分别为存根联销售内勤留存，客户联在所有手续办完后转交客户，财务联财务审核完毕后留存归档，保管联销售内勤在整机交接时收取，出门联在整机出门时由门卫收取。 6、销售会计只有见到销售结算清单上有销售内勤的签名后方可进行审核。 销售会计在审核时，主要对照合同核对收款金额，销售方式。 并且根据公司规定的价格权限，审核销售合同签字人是否超过签字权限。 7、负责整机管理的销售内勤在与客户整机交接前，必须审核销售结算清单保管联上是否有销售会计和出纳的签字和货款收讫章。 如签字不全则不予办理整机交接。 8、门卫见销售结算清单出门联有销售内勤、销售会计、出纳的签字后方可放行。 并将出门联于当天下班前交给销售内勤存档。 销售结算清单出门联不得在门卫处过夜。 销售日常管理制度 1、正常上班时间早上7:50，分支机构设立考勤表，并于月末最后一日报销售部，业务员日常工作必须向分支机构经理请示安排，因私离开工作岗位，需向分支机构经理办理请假手续。 2、做每天的工作计划填写工作日志，月末报帐时交销售部。 3、建立销售台帐、信息登记本。 4、待销车的保养，库存的盘点，按照待销车管理规定执行。 5、货源的周转、调拨必须通过公司销售内勤出手续，待销车做好适时调整，减少二次运费，由于货源短缺影响销售，分支机构自行负责。 6、按公司需求日期参加月工作例会、培训，同时报批各项费用。 7、公司下达的各项规章制度，认真学习、执行，如有建议，可与相关部门沟通。 8、分支机构经理外出办事，需安排好分支机构工作，以备业务的正常运转。 9、按照公司要求，报送各项报表。 10、销售人员必须做到销售合同及时传递，货款的安全汇出。 11、遵守收支两条线，禁止挪用整机款。 12、各分支机构的员工经公司统一招聘，统一安排。 13、销售人员有责任宣传、维护公司信誉。 具备团队意识，主动积极与各分支机构部门沟通、配合，禁止内部低价竞争销售。 14、每月28日必须把考勤、库存、本月销售、回款情况、月工作总结传回公司，工作例会带回当月工作日志。 15、违反上述任何一项规定，取消当月考核工资中规范化操作工资。 元月未及时补办的取消当月全部考核工资。 销售合同管理制度为了规范销售合同的签订和管理，加强销售部对规范销售合同签订管理，以及对合同签订监控和归档工作，特制定本规定。 1、全款合同叁份，合同中必须填写的内容合同必须用签字笔填写，厂商、品牌、机型、整机编号、发动机号、销售价格、交货日期、公司指定的付款帐号、客户提车地点、车辆或设备的详细工作地点、签订合同的时间、在合同上必须由业务员签字、客户签字（按手印或公章）；各分支机构经理要在业务员签订的合同上签字确认销售。 2、合同中的保险条款，业务员要尽量做好客户的工作，让客户以公司为被保险人为所购买的车辆在当地保险公司投财产险、第三者责任、车损险，以减少公司的业务风险。 3、全款业务中业务员签订一式三份的销售合同正本，销售运费承担协议一式两份，整机交接表一份，客户信誉调查表一份，并要求客户签字确认。 4、业务员必须将合同交给销售内勤进行审核。 如审核不通过，销售内勤不得上报销售部经理审批签字，必须返给业务员重新签订合同。 5、业务员不得直接上报销售部经理在合同上签字。 6、销售内勤必须认真审核合同填写内容，并检查合同签订的价格和分期期限是否符合权限规定。 7、合同必须在销售部经理签字后，销售内勤方可加盖合同章，合同生效。 8、合同生效后，全款合同必须交客户一份、财务一份、销售内勤留存一份。 9、合同生效后，一经涂改该合同视为无效合同。 一经查明，当事人须承担相应的法律责任。 10、合同生效后，客户提取车辆前必须要求客户填写整机交接表，分支机构保修卡由销售代表填写，分支机构保修卡由销售内勤填写，如漏填，相关业务员、销售内勤需承当相应责任。 11、销售合同的使用必须按销售方式的不同使用专用合同，在任何情况下，都不得以其他合同代替。 因合同文本使用错误和材料不全责成相关业务员限期补全，如不能补全的与下月考核挂钩，并承担因此给公司造成的风险及损失。 12、分支机构在销售合同签订后，当日将合同传回公司本部，合同传回时间最迟不得超过次日中午1200。 分支机构应将销售合同、整机交接表和保修卡原件、分期业务还需将公证书四份原件合同、公证需要的相关资料在整机出库次日，五日内寄回总公司。 18、分支机构送回公司的合同，经审核与销售权限不符的合同，此份合同将不作为业务员业绩。 19、分支机构未签合同，私自将车辆出库使用或调拨的分支机构，一经查明分支机构经理和当事人将承当相应法律责任。 公司并处以500020000元罚款。 销售权限的相关规定为了促进销售顺利发展，减少报批环节，制定本办法。 1.根据年初制定的机型战略，销售方式比例、及价格标准进行销售。 2.在总经理批准、销售部经理、分支机构经理及销售代表权限范围进行销售。 3.根据批准权限，销售部经理或分支机构对每单任务进行审批。 4.整机赠送配件业务必须征得销售主管同意，合同批准后，方可执行。 赠送配件标准依整机赠送配件相关规定。 5.在销售过程中，产生的信息费不予执行。 6.合同中应当收取的运费严格按照合同管理制度执行。 7.分支机构销售代表所发生业务，必须经分支机构经理签字后，方可执行。 8.销售人员招待费，依照公司相关标准执行。 9.分支机构销售中，超出的各项销售费用，必须征得销售部经理或总经理同意后，方可执行。 龙工产品月度销售考核清单管理制度 1、龙工产品月度销售考核清单是确定产品销售行为发生的法律依据。 2、代理商应严格执行销售日报制，每天必须将当天销售的龙工产品，汇总填制龙工产品月度销售考核清单。 3、龙工产品月度销售考核清单应及时传真之龙工各产品运营中心，最迟不得超过第二个工作日上报。 4、代理商未按规定时间填报或填报不真实的龙工产品月度销售考核清单，龙工将给予元/台的处罚（在销售折扣中扣减）。 整机交接的相关规定客户在我公司购整机，我公司将整机交接给客户时需要经过的相关步骤1.签订买卖合同（主合同、运费协议）2.交纳货款、运费后，由销售内勤或分支机构内勤开据收据、结算清单，财务部收款、复核确认并签字。 3.销售内勤或分支机构内勤收到财务盖章、签字的销售结算清单后，带领客户对所购车辆进行测试，检查车辆配备的相关配件是否齐全，并填写整机交接表。 客户在整机交接表签字视为车辆合格。 4.销售内勤开据车辆保修卡，客户签字后将销售结算清单出门联给客户。 保修卡要当日转给客户服务部备案。 5.客户持销售结算清单出门联将车辆开离我公司。 通过以上步骤，我公司与客户实现车辆占有权的交接。 融资租赁业务操作手册龙工（上海）融资租赁有限公司是国家商务部批准的外商独资融资租赁公司。 公司控股股东中国龙工是在香港上市的国内大型工程机械制造厂商。 公司依托龙工集团雄厚资金实力和品牌产品的支持，开展装载机、挖掘机、叉车、压路机等工程机械融资租赁业务。 一、融资租赁给承租人带来的三大好处采用融资租赁购置工程机械设备，企业（或个人）只要在开始时支付少量首付款就能获得设备的使用权，减轻了设备采购的资金压力；设备、服务和融资的一站式解决方案，大大简化了采购程序；灵活的租赁期和付款条款选择，使承租人能够根据自己的资金安排来定制方案。 二、业务模式销售设备购买设备回购担保售后服务租赁还租 三、方案套餐租赁期限在6-18个月内，可以自由选择租赁保证金10%，首付款20%，租赁期6个月（含），租赁年利率6.5%，手续费贷款额1.0%，租金月付后付；以22万为例，首付6.776万，月付龙工销售公承租用户龙工租赁公龙工代理商2.9892万，总付22.5112万。 租赁保证金10%，首付款20%，租赁期6-12个月（含），租赁年利率7%，手续费贷款额1.0%，租金月付后付；以22万为例，租赁期12个月，首付6.776万，月付1.5229万，总付22.8508万。 租赁保证金10%，首付款20%，租赁期12-18个月（含），租赁年利率7.5%，手续费贷款额1.5%，租金月付后付；以22万为例，租赁期18个月，首付6.864万，月付1.0369万，总付23.3282万。 注以上是基准利率，代理商有权根据客户的资信状况，对租赁利率作不超过20%的上浮。 四、业务流程图不合要求回复 1、与代理商签订设备购买合同 五、申请龙工融资租赁业务的必要条件（一）法人用户?经国家工商部门批准登记注册，具有独立法人资格，自负盈亏，依法纳税，财务会计核算规范，具有良好的经营管理能力并在国有（商业）银行或其他依法设立的金融机构开立基本帐户或一般帐户的用户；代理点推荐业务并向承租方索承租方提交租赁申请代理商业务受理项目审核承租方应提交全部完整的资龙工租赁项目审核通过签订相关合同（协议）承租方取得设备承租方支付租金租赁合同终止（承租人有留购选择 2、与承租方签订融资租赁合同 3、与代理商签订设备回购协议等?经营状况和财务状况稳定、良好；?有购买中国龙工工程设备的计划，且有一定的自筹资金；?至少需要交付30%以上的首付款和租赁保证金；?租赁物标的价格由客户与代理商商定，租赁期限一般为6-18个月；?经营状况良好，承租人有能力按月、足额支付租金；?承租用户同意提供必要的担保措施（如经营者个人无限连带责任担保、不动产抵押、财产担保、有实力的大型企业或金融机构提供担保等等），具体视用户所在地区和项目风险情况而定）。 （二）自然人用户?有固定居所，身份证明明确；?无不良诚信记录；?有足够支付租金的固定的收入；?有一定的财产或存款；?有工程合同；?有第三方担保或不动产抵押。 六、申请龙工融资租赁用户须提交的资料（一）法人用户1.租赁申请表（企业客户填写）2.公司资质证明文件，包含a)营业执照复印件(经年审)，税务登记复印件（经年审），组织机构代码证复印件，法人代表证明书和身份证复印件，公司章程复印件；b)公司介绍包括经营业绩评述，经营战略，未来一至两年的经营预测及此笔融资目的等；c)若有银行借款,请提供银行出具的贷款卡信息记录；d)外资企业的设立批准证书；e)特殊行业的特别经营许可执照；3.财务状况证明文件，包含a)经审计或未审计财务报表含过去三年的资产负债表、损益表和现金流量表(若提交申请时已过年中,若有年中财务报表,请同时提供年中报表)；b)有限责任公司请提供实收资本验资报告;c)最近半年的银行对账单；4.董事会同意申请融资租赁的决议和董事会成员的认定书、签字字样（如有董事会）5.工程合同，指承包工程/租赁设备协议或者工程发包人/分包人的证明信6.担保文件a)若有动产或不动产抵押，请提供抵押物发票（复印件）、市值证明及无抵押证明等文件，在放机前需办理有关抵押或公证手续；b)若有第三方担保，若担保人为公司，所需材料同承租人；若担保人为个人，请提供担保人相关资料（担保人夫妻身份证及户口本复印件；担保人结婚证明（已婚客户适用）及担保人及配偶自有财产证明（房产证、财产发票复印件等）；7.其他若是现有客户,请提供该客户与中国龙工或代理商合作相关信息。 （注上述资料均须加盖企业公章，财务报表另须加盖法人代表、财务主管名章。 ）（二）自然人用户1.租赁申请表（个人客户填写）2.身份证明?承租人夫妻双方身份证、户口本（复印件）。 ?当地公安机关出具的户籍证明或户口本复印件加盖公安机关户籍印章（原件）。 ?婚姻状况证明（复印件）。 ?职务或工作单位证明（如有）。 3.家庭收入证明（三者必选其一，若无视其他条件而定）?银行对帐单。 ?工资卡对帐单。 ?存折（复印件）。 4.家庭财产证明?房产证（包括产权证和土地使用权证（复印件），或房产主管部门出具的证明）。 ?行驶证或购置发票（复印件）（如有）。 ?银行存单（如有）。 5.工程合同，指承包工程/租赁设备协议或者工程发包人/分包人的证明信/或相关租赁合同6.担保文件?若有第三方担保，第三方担保人所需材料同承租人本人。 ?若有不动产或动产抵押需提供如下材料1)动产抵押目前只接受工程设备或汽车做为抵押。 现有工程机械设备购买发票（复印件）、合格证（复印件）、无抵押证明。 放机前需提供当地公证机关出具的抵押公证书原件。 汽车行驶证（复印件）、无抵押证明。 放机前需提供当地车辆管理部门出具的抵押证明。 2)不动产抵押只接受房产作为抵押物，必须为无银行按揭、无抵押的房产。 需提供房产证（复印件），无抵押证明。 放机前需提供当地房屋交易管理部门的抵押登记证明。 7.其他若是现有客户，请提供该客户与中国龙工或代理商合作相关信息。 客户信用资质调查制度（一）经销代理单位业务员推荐有融资意向的客户，协助客户填写租赁申请表。 （二）经销代理单位业务员将租赁申请表交由经销代理单位信用经理审核签字后传真到融资租赁公司租赁部，经销代理单位信用经理有责任对提交的申请和租金计算的准确性进行审核。 （三）经销代理单位将租赁申请表发给融资租赁公司进行报价申请。 （四）融资租赁公司租赁部对经销代理单位的报价确认后，经经销代理单位反馈给客户。 如果报价存在疑义，租赁部告知经销代理单位报价存在的疑问点，请经销代理单位重新与客户沟通，重新报价。 （五）客户递交所需要提供的资料，经销代理单位信用经理对客户进行实地调查，填写实地调查报告和信用审核表，对客户资料的真实性进行审核，通过当地银行、派出所、居委会、业内人士等渠道搜集了解客户的状况，对其信用做出初步的评价。 经销代理单位信用经理对审核通过的客户签署意见，并交由经销代理单位总经理签署意见，将填好的信用审核表、实地调查报告及客户资料传真至融资租赁公司。 该步骤要求经销代理单位在三个工作日内完成。 客户应向经销代理单位提供的资料如下（所需提供的文件包括但不限于以下资料）A自然人用户 1、租赁申请表（个人客户填写） 2、身份证明?承租人夫妻双方身份证（复印件）。 ?职务或工作单位证明（如有）。 3、家庭收入证明（三者必选其一，若无视其他条件而定）?近6个月银行对帐单。 ?近6个月工资卡对帐单。 ?近6个月存折（复印件）。 4、家庭财产证明?房产证（包括产权证和土地使用权证（复印件），或房产主管部门出具的证明）。 ?行驶证或购置发票（复印件）（如有）。 ?银行存单（如有）。 5、工程合同，指承包工程/租赁设备协议或者工程发包人/分包人的证明信/或相关租赁合同 6、担保文件?第三方担保，对于通过融资租赁购买一台装载机（或压路机、叉车）的客户，第三方担保可以只提供担保人身份证复印件、房产证复印件及相关财产证明；对于通过融资租赁购买一台以上客户必须提供同承租人相同的担保人资料文件；融资租赁购买挖掘机的客户必须提供同承租人相同的担保人资料文件。 ?若有不动产或动产抵押需提供如下材料a)动产抵押目前只接受工程设备或汽车做为抵押。 现有工程机械设备购买发票（复印件）、合格证（复印件）。 放机前需提供当地公证机关出具的抵押公证书原件。 汽车行驶证（复印件）。 放机前需提供当地车辆管理部门出具的抵押证明。 b)不动产抵押只接受房产作为抵押物，必须为无银行按揭、无抵押的房产。 需提供房产证（复印件）。 放机前需提供当地房屋交易管理部门的抵押登记证明。 7、若是融资租赁公司老客户，仅需提供上述 1、 5、6项。 B法人用户 1、租赁申请表（企业客户填写） 2、公司资质证明文件，包含?营业执照复印件(经年审)，税务登记复印件（经年审），法人代表证明书和身份证复印件；?若有银行借款,请提供银行出具的贷款卡信息记录；?外资企业的设立批准证书；?特殊行业的特别经营许可执照； 3、财务状况证明文件，包含?经审计或未审计近一年财务报表?最近半年的银行对账单； 4、董事会同意申请融资租赁的决议和董事会成员的认定书、签字字样（如有董事会） 5、工程合同，指承包工程/租赁设备协议或者工程发包人/分包人的证明信 6、担保文件?若有动产或不动产抵押，请提供抵押物发票（复印件），在放机前需办理有关抵押或公证手续；?第三方担保，若担保人为公司，请提供担保人的上述2-4项资料；若担保人为个人为承租人提供第三方担保的，融资租赁购买一台装载机（或压路机、叉车）的客户，第三方担保可以只提供担保人身份证复印件、房产证复印件及相关财产证明；对于通过融资租赁购买一台以上客户必须提供同承租人相同的担保人资料文件；融资租赁购买挖掘机的客户必须提供同承租人相同的担保人资料文件。 7、若是融资租赁公司老客户,请提供 1、 4、 5、6项资料。 （注上述资料均须加盖企业公章，财务报表另须加盖法人代表、财务主管名章。 ）（六）融资租赁公司根据经销代理单位提供的资料，由信审经理进行审核，审核中就存在问题与经销代理单位充分沟通，如缺资料要求及时补充，再进入下道程序；审核通过交风险总监复审，总经理签字批准。 （七）融资租赁公司三级审核完成，由信审经理将审核结果发送给租赁部。 （八）租赁部将审核意见反馈给经销代理单位，整个过程不超过二个工作日；若审核通过，租赁部将通知代理经销单位同客户签署融资租赁相关合同文件（合同包括融资租赁公司、经销代理单位与客户三方的产品购买合同，融资租赁公司与客户的融资租赁合同，扣款授权委托书，以及担保书或相关抵押文书（如有，需签署）。 至此，受理信审的流程结束，进入签约确认阶段。 配件赠送管理办法 一、规定 1、为了维护区域市场的价格，在不能降低价格的情况下可以赠送配件。 2、销售整机赠送配件必须在合同备注栏内注明赠送金额，其他承诺无效。 3、赠送配件需填写“整机赠送配件结算单”，无客户签字、无审批或无财务签章视为无效。 4、凡整机销售赠送配件的用户，由销售内勤开据的“整机赠送配件结算单”以单据开出日期后X日内有效，所赠送的配件不包括油品，并且必须是原厂配件。 单据开出X天后，由客户回访人员回访落实。 5、赠送配件的明细需在“整机赠送配件结算单”中详细列出。 6、如赠送的配件不是原厂配件，公司可拒付货款。 7、“整机赠送配件结算单”一式叁联，一联由销售内勤留存，另一联由客户领取配件用，一联由财务留存，丢失后不予补办。 8、配件门市销售员付货时在整机赠送配件结算单签字并注明时间。 9、配件部结算货款在配件付货后次月X日前到财务部结帐，逾期不予受理。 10、分期业务款项回清后，销售内勤根据财务销售系统与合同开具“整机赠送配件结算单”。 二、权限 1、在各区域市场制定的最低销售限价的基础上不允许赠送配件 2、高于本地区最低限价，分支机构经理的赠送权限X元/台 3、高于本地区最低限价，销售部经理的赠送权限X元/台待销车管理制度 1、龙工（中国）机械销售有限公司有权调拨或调动存放在代理商的龙工产品。 2、代理商无权改变待销车的指定存放地点、无权赊销或债务质押、不得对待销车进行任何形式的试验或试用，否则龙工（中国）机械销售有限公司视同代理商已经实现销售，并要求代理商必须按合同结算价全额支付货款或赔偿损失。 3、代理商应提供适合待销车存放的场所，负责待销车的安全保管和维护保养，待销车应每半月启动一次。 龙工（中国）机械销售有限公司产品完好交付代理商后，任何形式的损坏或遗失，如零部件冻裂，失水拉缸，外观损坏，零部件缺损等，其责任全部由代理商承担；在产品实现销售前，代理商不得在待销车上喷涂任何广告性标识。 关于待销车交接和验收的有关规定 1、代理商验收待销车后，必须在产品发运回执单上加盖接收单位原始公章（复印件无效）；若将待销车发至分支机构或二级网点的，签收所用印章，必须是经过一级代理单位授权并出具过相关书面证明给龙工（中国）机械销售有限公司确认备案的印章；特殊情况需将整机送达特定地点的，代理商须事先准备盖好公章的产品发运回执单或接车证明，由接收单位在当地办理交接手续。 2、代理商验收待销车时，应按产品发运回执单上所列的相关内容进行逐一核对，并由代理商和承运人共同确认，确认后再发生或发现的一切损缺件等，由代理商自行承担，龙工（中国）机械销售有限公司概不受理补偿申请。 3、代理商到龙工（中国）机械销售有限公司厂内自提龙工产品的，代理商须在产品发运回执单上盖章或提交加盖公章的接车证明。 4、代理商在收到龙工（中国）机械销售有限公司产品后产品发运回执单无法随承运人返回龙工的，代理商必须在当月底将产品发运回执单寄回龙工（中国）机械销售有限公司各产品运营中心。 报表报送的相关规定为了及时传递销售数据进行综合分析，特规定如下 一、销售日报表1.根据各分支机构传递合同的内容填写销售结算清单，根据销售结算清单制作销售日报表和分产品分机型销售日报表。 2.每日下午4点后传递的合同算为次日销售，报表在次日早9点前递交相关部门领导。 二、销售月报表1.根据当月销售台帐、结算清单数据制作月报表，并与当月所有日报表数据进行核对。 2.每月最后一日与各分支机构所传递的月销售报表进行核对，统计无误后，每月第一天中午10点前制作完成上月销售月报表和分产品分机型销售月报表，。 3.月报表在当日12点之前传真回销售部，传递各相关部门领导，如审核有误差立刻进行修改，再转交所相关部门。 注存档当月日、月销售报表，根据次月销售任务定制次月日、月销售报表 三、年销售报表1.根据全年月销售报表与全年销售台帐进行年销售报表数据的统计。 2.与每年最后一日各分支机构传递的年相关销售数据进行核对，统计无误之后制作年销售报表，在当日下班前完成。 3.年报表于次日8点半前传递总经理、董事长及各相关部门领导。 4.报表传递完毕将全年所有销售报表进行并存档，以备查寻。 销售费用执行标准 一、本管理办法所规定的费用为各分支机构整机销售人员正常经营需要的必要经营费用，包括工资、生活补助费、考核工资、单台奖、分期回款奖、超额奖、利润提成奖、营业房租、场地租赁费、居住房租、采暖费、水电费、手机费、座机费、邮电费、车辆油料、过路费、车辆保养费用及规费、探亲(差旅)费、办公费、整机杂费、随机配件费用、整机二次运费、工商费、国税、地税、信息费、招待费、宣传费、会议费等。 上述费用仅为整机销售人员发生的费用，配件及售后人员发生的费用由其部门另行制定管理办法。 二、有关费用标准 1、工资及生活补助费按照“薪资方案”标准在工资表内直接发放，生活补助费的使用方法由各分支机构经理按本分支机构情况依据有利于工作的原则集体民主确定使用方法。 2、考核工资、单台奖、分期回款奖、超额奖、利润提成奖等奖励性支出按“整机销售奖励方案”定期考核执行。 3、营业房租、场地租赁费、居住房租、采暖费、水电费本着节约原则由各分支机构经理根据当地情况，报分管经理经总经理批准后据实报销。 4、通讯费用（即手机费、座机费）手机费标准分支机构经理500元、业务员300元限额凭发票报销；座机费每分支机构限额500元凭发票报销，配件座机由配件制定政策报销； 5、车辆油料、过路费、车辆保养费用及规费车辆油料限额每部车辆800元内报销，每月车辆行驶不足2500公里的，按实际里程在每公里0.3元报销。 过路费销售部经理审核据实报销。 车辆保养费用及规费由车队审核据实报销。 6、探亲(差旅)费驻外整机销售人员限每月一次，分管经理审核据实报销。 7、办公费、整机杂费、随机配件费用、整机二次运费、工商费、国税、地税由销售部经理审核据实报销。 8、信息费、招待费、宣传费、会议费等非经常性费用在发生费用前，分支机构提出申请并列出费用预算由分管经理审核总经理批准执行。 三、备用金50台任务以上的分支机构在5000元内、50台任务以下的分支机构在4000元内从财务借款，分支机构经理负责年底交回。 四、费用报销程序上述费用除非经常性费用及房租等大额支出由总经理批准外，全部由分支机构经理报销售经理审核签字后由财务报销。 月末各分支机构编报费用报表。 客户拜访标准及规定客户拜访是零距离沟通用户的最好方式，以便更深了解用户所需求，帮助用户解决实际问题，达到共同发展，诚信双赢的目的。 1.拜访对象准客户、竞争对手客户、潜在客户。 2.拜访内容客户经济实力，发展动态，已有车辆使用情况，家庭成员，社会诚信，个人素质及爱好等。 3.拜访时间可随机、不定时、按计划三种方式调配进行。 4.拜访地点随机、不定时方式，通常在现场；按计划方式，一般在居住地。 5.每次拜访后，需即时做备忘录，并汇总成册。 客户分类标准及规定客户分类的目的是审查客户质量，为了再次进行高质量销售而提供信息基础。 一、客户分类标准按100分制合同执行15分沟通10分企业实力5分赢利能力5分当地影响力8分购买力15分对外信誉25分合作年限9分发展潜力5分拥有我公司设备3分 二、相关规定 1、按100分制达到80分以上者为优秀客户，购买条件、销售权限放宽。 达到50-80分之间者为准客户，按公司正赏标准执行销售，并加以维护。 在50分以下者有重点培养，并且信誉差的用户坚决淘汰。 2、业务员、销售主管及内勤，随时掌握客户信息状态，按标准评定开展业务。 3、销售内勤监督把关，及时提供客户信息给业务员，提高销售质量。 4、业务员每月提供准客户分类名单。 5、客户信息的收集规定纳入业务员考核办法。 6、客户管理内勤通过回访，通过回访，每月各分支机构客户评定的真实情况。 7、客户管理意见纳入业务员考核的标准。 代理商产品回购的相关规定第一条回购交易发生条件为从融资租赁合同生效之日起，由于承租人不履行与龙工（上海）融资租赁有限公司签订的融资租赁合同规定的还租义务，当累计欠缴租金达到三期租金额，经龙工（上海）融资租赁有限公司催讨，承租人仍未偿还应付租金，龙工（上海）融资租赁有限公司对代理商发出回购通知，视为条件成就。 第二条条件成就后，代理商应立即启动回购程序，在收到龙工（上海）融资租赁有限公司回购通知5个工作日内，履行约定的回购义务。 第三条龙工（上海）融资租赁有限公司收到代理商按照合同计算的全部回购款后，向代理商出具租赁物所有权转移证书，并将租赁物的保险第一受益人（如有）变更为代理商。 第四条代理商收到龙工（上海）融资租赁有限公司出具的租赁物所有权转移证书后，龙工（上海）融资租赁有限公司对承租人的所有权益随之转移给代理商；龙工（上海）融资租赁有限公司不负有交付租赁物的义务。 第五条最低回购价格为以下三项之和 1、承租人未付的剩余租金余额； 2、按照租赁合同约定承租人违约应承担的违约金； 3、100元的残值留购费。 客户提前终止租赁业务的相关规定如果承租人请求提前终止租约，出租人有权对该等请求进行审查并决定是否接受。 在同时满足下列全部条件的情况下，承租人可在某个租金支付日（“提前终止日”）提前终止本合同 1、承租人已经提前十五日书面通知出租人并获得出租人的书面同意； 2、未有本合同项下的重大违约事件发生和持续； 3、承租人向出租人支付本合同条款下的所有到期租金和所有到期的其他款项；本合同未提前终止情况下的所有未到期租金减去未到期租金利息返还；设备的选择价格（如有）； 4、承租人向出租人支付等同于下列总额1%的提前终止费用所有未到期但在租约未提前终止情况下应付的款项；加上选择价格（如有）；和出租人提出的其他合理要求。 在满足上述所有条件的情况下，租赁物租赁期限应终止且承租人应有权享有租赁物的所有权。 分支机构考核办法分支机构经理的薪酬构成基本工资+岗位工资+考核工资分支机构经理的奖励构成业务提成+超额奖 1、薪酬基本工资岗位工资考核工资分支机构经理 2、考核工资的考评方法参与考评的考核工资基数客户满意规范化操作任务完成情况合计分支机构经理100xx00600考核办法?各分支机构按照公司下达的销售任务将计划分解到月每月初各分支机构提交月度销售计划，经研讨后公司将按所下达的月度任务进行考核。 ?分支机构下设有业务员岗位的，分支机构经理将任务分解到业务员并进行月分解。 公司将按照分支机构上报的业务员任务目标进行逐月考核。 ?参与考评的三项指标与月工资中的考核工资挂钩，月销售计划完成80%以上的、本年度销售每月应回款80%以上的参与考评。 其中有一项未完成的考核工资中的任务完成情况不参与考评（即考核工资中的任务完成工资不予发放）。 ?有业务员的分支机构，该分支机构经理考核标准按分支机构月销售计划和月应回款比例考核。 ?考核工资由销售部逐月考核，在月工资中发放。 ?考评细则任务完成情况考核指销售完成的比例，月回款完成比例均在80%以上，考核工资中任务完成情况工资仅按实际销售完成比例来计算。 任务完成情况工资=考核工资中任务完成情况工资基数销售完成比例规范化操作分支机构经理应严格执行公司关于规范化操作的相关规定，如有违反取消该项考核工资规范化管理的相关规定有1.公司的合同管理制度。 2.公司关于销售价格和分期权限的相关规定。 3.公司关于销售流程的有关规定。 4.销售人员日常工作管理制度5.待销车的管理规定客户满意度1.未按照公司要求定期回访客户。 2.合同条款未向客户解释清楚导致发生争议。 3.不按照售后服务条款，擅自承诺导致与用户发生争议。 4.售后服务不及时到位，导致用户矛盾激化或拖欠应收款。 5.用户直接投诉到公司总部。 客户来电接待制度1.客户报修专线必须设立单独的热线电话，号码应容易记忆，设置为只许进话不能向外拨打的状态。 2.客户报修专线一般由总工程师负责接听，铃声响起三声内应提取话筒接听，按照客户服务原始记录单详细记录客户的基础信息。 3.详细问询故障情况，能够电话解决的做好详细指导，并在约定时间内做电话回访。 4.当客户来电时，应保持周围环境的安静。 5.说话语气不卑不亢，态度积极热情，绝不能因为对方态度不好而与其对立。 6.当客户产生抱怨时，无论何种情况，首先要控制好自己的情绪，耐心倾听并加以引导。 7.接电话时一定要轻拿轻放，接听完毕要等对方先挂机后才能挂断电话。 8.及时回复客户，用认真的态度听取用户反映的问题，答复要耐心，能及时答复的立即答复，不能及时答复的做好电话记录，约定时间给予答复。 来访客户接待制度1.客户进入办公区时应立即让座、倒水，所有在场人员保持对客户的关注。 2.在接待中，语言文明，态度认真，热情大方，务必做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 3.禁止打闹、喧哗和与工作无关的行为出现。 4.临近用餐时间应由主要负责人邀请客户用餐。 5.客户离开时，在场人员均要道别，并由负责人送至门外。 6.客户提出的问题要有问必答，自己不清楚或不在自己职责范围内的问题，一定要立刻将客户介绍给清楚的人或相关负责人，不得有任何推诿现象。 7.当客户产生抱怨时，无论是何种原因，首先要控制好自己的情绪，耐心倾听、安慰和解释。 维修工具设备管理制度1.建立维修工具设备的台帐，并落实到维护责任人。 2.确定维修工具设备的最高使用时限，以便及时更换。 3.定期对维修工具设备进行维护与保养，保证正常使用。 4.大型维修设备必须严格按照供应商的要求维护和使用，减少停车率。 5.如发现工具本身质量问题的，需及时上报给客户服务经理。 6.如果工具有短缺或人为损坏，由丢失、损坏者个人承担。 售后服务维修人员工作标准1.质保期内出现故障，在接到服务信息或指令后做到市区2小时内到位；200公里范围内不得超过8小时；200400公里范围内不得超过12小时；400公里以上不得超过36小时到达故障机器所在地为用户提供服务。 2.服务人员到达现场后，首先进行自我介绍，说明来意；核对铭牌上的机型编号。 3.服务人员应向用户详细了解故障产生过程及现象，认真分析故障产生原因、责任，做出客观处理意见。 对确属用户使用不当造成的故障，应向用户做详细的解释、说明和指导。 4.服务人员对反馈的故障排除后，主动对整机作全面例行检查，对检查存在的故障及故障隐患一并给予整改。 当确认整机正常后，清理现场并对用户进行产品故障分析、使用、保养方面的指导。 5.服务人员对所进行的每次服务结束后，不论是否更换配件，都必须详细填写现场服务记录表。 现场服务记录表的填写要求完整清晰，不得留有空格（特别是故障原因分析和更换零部件记录），并必须要有用户验收签字确认（无用户验收确认属无效服务）。 6.客户满意率必须达到97%以上。 强制保养的相关规定1.强制保养服务的目的是指导用户正确掌握操作、检查、保养方法，及时发现故障隐患，使机械保持最佳状态。 特约服务中心日常应与用户保持密切联系，分别在机器使用100小时、600小时、1200小时、1800小时、2400小时时，派出服务人员到达用户