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供水公司营销部20XX年上半年工作总结 供水公司营销部20XX年上半年工作总结20XX年上半年,营销部在x总经理、x副总经理等经营班子的正确领导下,在公司各部门的积极配合下,在部门全体员工的共同努力下,紧紧围绕集团和公司年初下达的各项经济指标,认真贯彻落实公司“抢抓机遇、科学谋划,推动供水事业提速发展”的20XX年度工作会议精神,紧紧围绕全年各项目标任务,以企业发展为中心;以健全机构,严格管理,规范运作为手段;以改革创新为动力,以真抓实干,狠抓落实,提高效益为目标,各项经济指标均创历史新高。现将20XX年上半年的主要工作总结如下:一、主要经济指标完成情况:1.售水量万m3,比去年同期增长万m3,完成年度计划任务的43。2.清洗、维修水表277块,初检水表3853块,到期轮换水表1886块。3.新发展用户977户。4.水费回收率98%以上。二、主要工作措施、规范化建设工作进一步深入,各项工作日趋规范。今年公司在去年规范化考核的基础上,结合各部门的实际情况,实行了更为细化、严格的考核标准,对各部门提出了更高的要求。我部门抓住这一契机,按照公司的要求,进一步对部门的规章制度进行健全、完善,对部门各岗位提出了更高的工作要求;对办理业务的手续进一步规范,严格执行审批手续,特别是对拆表停水的用户更是要求有分管副总的签字才能执行,切实转变了工作作风,提高了服务质量。、继续完善营销分析会制度,有效解决存在问题。我部门自推行月营销分析会制度以来,通过分析会的召开、各位员工的积极参与,分析会已成为营销部的一项鲜明特色,为解决日常工作中存在的问题提供了一个有效的平台。在今年上半年,我部门继续发挥营销分析会的作用,并进一步深入完善分析会制度,除了传统上的要求抄表组、收费组等对各自工作中存在的问题进行分析讨论外,还要求各片区抄表人员对当月的抄表情况进行分析,分析内容包括售水量增减原因,大、小用户数量分析等,并要求成书面材料在会上发言。通过近半年时间的努力,我部门的抄表人员已逐步培养成“会说、会写、会分析”的三会人员,人员的工作能力。工作水平得到了进一步提升。、抓住创建安全生产优秀班组契机,大力提升安全生产水平。我部门主要工作是水表核抄、检验及水费收取等工作,是以对外为主,为做好安全生产工作,在工作中我们积极采取措施,加大内部监督管理力度,层层落实安全生产责任,保证安全生产保障、监督体系有效运转。今年上半年我部门更是以创建安全生产优秀班组活动为契机,积极参与到这一活动中。“创优活动”充分体现一线生产班组在安全生产工作方面的水平,我们严格按照创优班组的要求,开展各种活动,除了做好安全日活动、班前班后会等常规活动外,还在每月召开的部门例会上,由抄表人员对在作业时发现的安全生产方面的事例进行分析、总结,重点是对习惯性违章方面的事例进行剖析,加强抄表人员的反习惯性违章意识,提高安全生产水平。、不断提升服务水平,加大稽查力度,有力地维护了公司的权益,取得了实实在在的效果。今年上半年我部门以公司规范化建设要求为准则,以“转作风,树形象,促发展”为目标,扎实开展作风整顿,着力解决工作中存在的问题,强化服务意识。一是严格考勤考核查岗制度、发票、现金管理制度,收费人员每天按票收费,现金要求每日及时存入银行,杜绝了公款私存和挪用现象。在收费中,坚持多跑路,多宣传,一趟不行两趟、三趟,二是大厅工作人员坚守工作岗位,态度热情,服务文明,能及时为用户打印发票及收取水费,耐心解答用户提出的各种问题,协调处理一些问题,为用户排忧解难,擦亮了窗口形象。三是水表校验中心,不断改进工作作风,所有工作人员一切以用户的需求为已任,勤勤恳恳,任劳任怨,不分上下班时间,随叫随到,热情为用户排忧解难,积极开展水表校验、售后维修等工作。四是供水稽查大队,以城市供水条例等法律法规为依据,严格执法,文明服务,积极对城区的水表用户,私人零散户,私自接水等行为进行了认真查处,上半年查处腾兴皮革厂等单位违章用水10处,补追水度68291m3,挽回经济损失万元,有力地维护了公司的利益。同时为了确保城区供水秩序,确保我公司供水安全,对于城市规划区内的所有自备水源井进行了清查摸底,对自来水和自备水源混合使用的用户采取强制性措施,发现一起查处一起,为确保公司供水安全作出了积极的贡献。、充分发挥信息化平台作用,有效提高服务质量。今年,公司结合我部门的时间情况,先后上马了短信平台、大屏幕LED屏幕等信息平台。我部门充分发挥了信息化平台的作用,利用短信平台向用户发送每月用水信息、停水告知、换表信息等;利用大屏幕LED屏幕向用户宣传用水法律法规、政策、办事程序等,通过信息化平台的投入使用,我部门的各项工作也获得了用户的理解与好评,用户对部门的投诉大幅减少,与用户之间发生的纠纷也能得到有效的依据,切实提高了公司的形象。三、当前存在的
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