2010年旅游行业信息化论坛ppt课件.ppt

1 2010大庆动力100旅游行业推介会 2010年6月22日 中国移动大庆分公司联合大庆市旅游局在东北地区旅游博览会的背景下举办了旅游行业信息化推介会 活动当日到场嘉宾数185人 由大庆市旅游局发出邀请 推介会上大庆移动分公司与大庆旅游局共同启动了 大庆市旅游行业信息化推动 仪式 签署了旅游行业信息化合作框架协议 并在会议中就旅游信息化所涉及的 MAS 企业建站 集团彩铃 400 TD固话等业务进行现场讲解与案例播放 本次活动在会议前为到场所有企业制作了活动的集团彩铃铃音 并在活动开始前循环播放 到场嘉宾对这种直接的业务展现形式反映强烈 2 2010联通对于旅游信息化的重要举措 2010年 由中国联通主办的海南博鳌国际旅游论坛 信息化与旅游主题论坛于3月21日下午正式拉开帷幕 中国联通高调亮相 博鳌国际旅游论坛 成为2010博鳌国际旅游论坛战略合作伙伴 负责博鳌国际旅游论坛信息化支撑 一段时间内 中国联通以旅游信息化高科技尽收客户眼球 专家一致评论是一次成功的战略性活动合作 3 牡丹江旅游行业概况及旅游攻略 宁安火山口森林公园 镜泊湖 横道东北虎林园 三道关森林公园 宁安渤海风情园 海林威虎山 东宁要塞 中国雪乡 牡丹江是中国大陆最大的边贸城市之一 亦是北方的一个著名旅游城市 享有 中国雪城 鱼米之乡 塞北江南 等美誉 位于黑龙江省东南部与吉林省交界地区 与俄罗斯接壤 境内的绥芬河和东宁等四个口岸是中国与俄罗斯进行贸易的重要口岸 因松花江上最大支流之一的牡丹江横跨市区因而得名 牡丹江作为省内最重要的旅游名城 拥有旅行社 酒店 景区景点 餐饮 娱乐等各项旅游企业3000余家 信息化市场潜力巨大 4 信息化是旅游行业发展道路上的必经选择 世界旅游组织商务理事会 WTOBC 预计 今后几年间世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购都将通过互联网进行 目前法国85 的旅行社拥有全球分销系统 GDS 美国大多数旅行社都在使用GDS 我国机票网上预订从2008年开始快速发展 2008年机票市场占7 6 2009年达到11 1 但距离北美的56 欧洲的41 以及亚太地区的20 还有很大差距 国务院关于加快发展旅游业的意见 指出 要以信息化为主要途径 提高旅游服务效率 积极开展旅游在线服务 网络营销 网络预订和网上支付 充分利用社会资源构建旅游数据中心 呼叫中心 全面提升旅游企业 景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平 旅游行业所涉及的分支行业覆盖范围广 包括餐饮 娱乐 景点景区 交通等多个相关独立产业 这种行业特性是其他行业无法匹及的 旅游行业所涵盖的分支行业正式中国移动信息化产品的目标客户 与动力100各类产品紧密对应 本次旅游行业推介会以点盖面 以旅游行业影响下属分支行业 深挖各分支行业的深度需求 扩大信息化支撑整个旅游行业的力度 5 动力100旅游信息化论坛暨动力100先锋企业颁奖典礼活动目的 6 动力100旅游信息化论坛暨动力100先锋企业颁奖典礼核心点 如何将旅游局和旅游协会引入该活动中 旅游局需要的是实现本地旅游特色的对外宣传 一方面带动当地旅游行业的快速发展 一方面彰显旅游局的优秀政绩 为满足旅游局的造势目的为切入点 邀请省内重量级媒体记者 组成百人记者团 对该市著名旅游景点景区及优秀旅游线路进行采访 体验 最终形成省内全媒体的正面蜂窝式报道 从而以此为合作条件 让旅游局重视此次活动并支持移动公司相应政策 主办单位 中国移动通信集团黑龙江有限公司协办单位 市旅游局市旅游协会 7 旅游行业的市场细分暨邀请客户范围 8 旅游行业所涉及的信息化产品分析 本次推介会所推介业务强调绝对针对旅游行业实际需求出发 推出旅游行业解决方案 与旅游行业无关产品将不在本次推介会出现 围绕旅游目的地的吃 住 行 游 购 娱等要素 把旅游产业链的上下游成员 政府旅游主管部门 旅游行业服务企业 游客三者的需求整合起来 提供不同类型的信息服务 推动旅游产业的信息化 强化旅游宣传 提升旅游企业的品牌和改善服务 以政府为主导 企业为主体 市场化运作的思路来构建旅游信息化价值链 助力旅游产业的持续快速发展 9 借助此次活动的业务拉动手段 1 携手旅游局开通旅游行业地区的服务热线 服务热线依托于移动总机业务 将行业所涉及的参会企业的移动总机统一汇总到大会的总机上 客户可以通过拨打服务热线的总机直接呼转相关周边企业的总机上进行信息的了解 酒店 机票等的预订 2 联合旅游局发起各参会企业统一形象上线统一标准和活动标识的集团彩铃业务 例 2010XXX旅游欢迎您 旅游局信得过企业 XXX酒店至尊享受 为您提供东三省旅游博览会期间家的感觉 通过这种形式不仅提升了活动高度 并凸显省旅游局响应国家局信息化发展行业的战略 同时聚集行业客户 以统一的标准带给游客统一的形象 让所有参会企业无形的融合在大活动中来 企业通过统一标准和标识的集团彩铃以联合式广告的形式提升企业形象 彰显政府赋予的企业责任 同时让拨打的客户感知到该企业是政府认可的具有信任度的企业 并且可通过此种方式大力扩大集团彩铃业务的办理 3 各相关单项业务筛选出经典案例 以实际使用案例影响客户 从客户内心营造业务实用性的特征 10 借助此次活动的业务拉动手段 4 以实际到场嘉宾企业为目标制作针对于到场企业专属的各产品试用模板 如 集团彩铃业务为到场所有嘉宾制作专属的集团彩铃铃音 让客户现场体验针对于自己的企业制作的产品解决方案 这种方式会更直观 有效的影响客户 客户与产品的距离真正做到0距离 1 可展示类业务 集团彩铃 企业建站 前期需要厂家为到场所有企业制作专属的产品模板 如专属的集团彩铃 专属的网站 2 不方便展示的业务 对于VPMN 企业邮箱 企业短信 移动OA 无线监控 400 车务通 TD固话等业务 前期需要厂家针对于这些企业制定专属的业务流程图标及流程说明 5 联合旅游局发起组建一个旅游行业网络平台 网络平台集中链接各旅游行业商家网络平台 形成一个旅游行业统一对外的服务 监督 电子受理窗口 通过这种形式刺激各旅游企业积极组建自有的网络平台 从而激发 企业建站 及周边移动信息化产品的需求 通过中国移动自己创造的市场机会抓住时机加快业务推广 11 项目环节组成及时间排序 先锋企业报纸评选宣传 12580旅游企业推介 百人记者团强势媒体报道 旅游行业信息化论坛及先锋企业颁奖典礼 1日11日14日20日30日 7月 12 保证旅游企业主动参与本次活动的关键抓手 12580 报纸 活动关键抓手 12580推广宣传和先锋企业评选为平台的报纸联合广告作为本次活动提升旅游信息化产品应用率的重要抓手是不可分割 互动结合的 本次活动的主要目标客户群是旅游企业 如何使动力100旅游信息化产品在本次活动期间用最低的成本投入获得最大力度的推广和应用是本次活动的根本目的 那么作为移动公司的自有资源12580和包年的报纸版面作为置换条件 以联合广告的形式将移动公司百万级的客户群转换为旅游企业的潜在客户 将是吸引客户参与活动应用动力100旅游信息化产品的主要抓手 从最根本上满足了旅游企业运营中对企业宣传推广和营销的需求 13 项目各分环节说明 旅游行业客户邀请 客户邀请是项目的第一个环节 其中包括到场参与活动的客户和线上参与活动的客户 线上活动指报纸的先锋企业评选和12580宣传 通过旅游局及旅游协会的号召力召集一部分市内重点旅游行业客户参与的同时移动公司在原有客户资源中筛除所有旅游行业客户及待开发的旅游企业进行邀请 客户邀请工作要保证参与范围覆盖整个市内所有旅游行业相关企业 同时保证到场参与活动的客户代表在企业中的决策地位 避免无决策权的企业代表参与现场活动 14 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 活动目的 中国移动公司关注与旅游企业的目的是最大限度的增加旅游企业信息化产品的市场占有率 大力推广动力100产品 旅游企业所关注的是在日常经营中如何用最低的投入换取最大的宣传从而带来最多的客户转变为最为直观的收入提升 所以结合旅游企业客户所关注的宣传和客户量增长为要点 通过信息化先锋企业评选 利用移动公司品牌优势和移动公司的报纸媒体资源作为置换条件 以动力100信息化先锋企业评选为平台 引入联合广告的形式在当地报纸媒体连续投放3 5期广告宣传 以评选活动为名义为旅游企业进行宣传 让中国移动的百万客户转变为参与企业的潜在客户资源 同样 作为置换条件 需要旅游企业按移动公司制定的评选标准定制相应的动力100旅游信息化产品 从而实现双方真正意义上的互惠互利 15 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 参评对象 本次动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传活动主要面向我市各旅游领域的酒店 宾馆 餐饮 娱乐 旅行社 景区景点 度假村 旅游纪念品制及销售商 参评对象是已经应用了动力100旅游行业信息化应用产品的企业 将按照旅游营销信息化 旅游办公信息化 游客关怀信息化 旅游服务信息化 线上订购信息化五个方向进行评选活动时间 现场和活动前1个月活动形式 前期报纸联合广告投放 后期以颁奖典礼 推介会形式 参选形式 由移动公司和旅游局推荐参选 16 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 评选标准 17 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 评选规则 产生最终获奖名单的基本规则是 以移动公司评审 50 旅游局评审 30 网络投票 短信投票 具体解释为 由客户经理前期市场推广和筛选提交参选申请或由旅游企业自行提交参选申请 经移动公司和旅游局根据企业信息化产品使用情况及初选投票确定入围企业名单 再由候选企业所新增的信息化产品情况和所积累使用的信息化产品数量 旅游局评审等方式分别从企业营销信息化 服务信息化 关怀信息化 办公信息化及整体信息化等指标综合得出最后获奖旅游企业名单 18 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 评选流程 以2 3期大篇幅的整版广告进行前期造势 同时通过客户经理地毯式旅游行业推广该项目辅助结合 再结合旅游局政府力量 以发文形式倡导企业参与 最终形成无缝式大力造势 由移动公司和市旅游局推荐旅游企业参加评选 有自我宣传意向或感兴趣的企业也可在办理动力100业务的基础上自行上报参选 将通过报纸整版广告进行报道 使参选企业获得宣传机会 由移动公司于旅游局 旅游协会组成专家平为主 通过旅游企业的移动信息化普及程度和动力100业务应用度作为评选标准 进行五大奖项45家名额的评审工作 评选过程通过报纸进行报道 由评选结束后将通过移动自有各种媒体立体式的对获奖企业进行联合式广告宣传公布 通过报纸专版进行公布 在颁奖典礼上将进行授牌仪式并邀请广电媒体现场报道 19 项目各分环节说明 动力100信息化先锋企业评选 报纸宣传 报纸投放排期 投放一期半版的先锋企业评选活动的预热宣传软文 投放一期整版联合广告 将第一期的参评企业标识或名称进行展示公布 在第一期参评企业展示后一周内投放第二期参评企业联展 颁奖典礼前一周内投放一起整版获奖企业公布的联合广告 并结合软文进行说明报道 20 报纸版面效果 21 报纸版面效果 22 报纸版面效果 23 项目各分环节说明 12580业务置换宣传 最合适的信息 在最恰当的时间 提供给最适合的人 12580作为移动公司自有业务 是一种典型的电子商务模式的平台 更适合于旅游企业宣传 我们将把12580这项以客户宣传为主的业务转变成与集团客户进行置换的一种武器 通过12580已经圈定的客户群作为旅游企业的潜在客户群 满足客户的宣传目的 同时将以往集团业务办理时的客户回馈形式变相为12580宣传置换形式 客户如果想免费在12580上进行企业宣传则需要办理相应的动力100信息化业务 通过这种形式 即是将以往的客户办理集团业务后直接的回馈政策转变为间接的业务置换 不仅满足客户最根本的宣传和推广的需求基础上置换式的提升移动公司集团产品营销 同时有利于12580业务在当地的推广 实现我公司集团部与市场部双赢 24 项目各分环节说明 12580业务置换宣传 目标客户 12580宣传作为整体项目的一重要组成环节主要针对两部分客户 一部分为旅游行业酒店类客户 为酒店类企业提供基于电子商务模式下的 用户细分需求匹配 广告直接促进销售 合作 直接向酒店发送入住客户群 另一部分客户为非酒店类的旅游行业客户 为其提供接入直接推介的竞价排名宣传服务 将有明确市场需求的客户直接压送给相关企业 酒店企业 其他企业 酒店企业与12580签署合作合同 12580将通过拨打订房热线的客人直接引荐到签约酒店入住 同时酒店将以低于市场门市价格为客户提供服务 为促进旅游信息化产品应用 客户在购买了 动力100旅游行业产品后将免收12580宣传费用 办理相应集团业务的旅游企业 将获得免费的12580优先报号宣传服务 当用户拨打12580进行相关信息查询时 12580将优先告知客户合作企业的信息进行直接宣传 25 项目各分环节说明 12580业务置换宣传 合作方式 客户需要做的 客户如需得到单一的一项12580宣传则需办理价值1200元以上的集团产品 客户如需组合得到12580宣传则需要办理与12580相关项目使用费相等的业务包 需要获得免费12580宣传服务的客户与移动公司签署相关办理的集团业务的协议外还需签署12580相关业务协议 向移动公司提供自企业需要发布的相关信息资料及关键字 26 项目各分环节说明 12580业务置换宣传 操作流程 客户经理与客户1对1联系 通过12580宣传和先锋企业报纸联合广告宣传 让旅游企业参与到此次活动 确定旅游企业需要实现的12580宣传方式后 企业需要开通相对应的动力100信息化业务 并向12580提交开通需求 12580接到提交的申请后由移动公司付费为客户开通相应的12580宣传项目 12580宣传执行流程图 27 项目各分环节说明 百人记者团 百人记者团 活动作为旅游行业论坛项目的一项组成部分 是由移动公司发起 魔韵公司执行 市旅游局受益 活动通过邀请省内各大重要媒体记者 组成百人记者团 由市旅游局 旅游协会 移动公司共同设定黄金旅游线路 供百人记者团的记者体验游览 后期百人记者团记者对旅游线路 风景名胜 风土人情 旅游企业等进行跟踪报道 并通过省内重要媒体对外宣传公布 从而提升当地旅游事业的快速发展 促进游客参与到黄金线路的游览中来 组织此项活动的实际目的在于通过 百人记者团 体验旅游后的跟踪报道 在省内大面积对我我市旅游相关信息进行报达 以此作为移动公司邀请省公司共同完成 旅游行业论坛 活动的一个突破口 这同样也是旅游节的一次体现政绩的重要活动 能够更好的达到邀请旅游局和旅游协会参与 配合的目的 28 信息化先锋企业颁奖典礼暨动力100旅游行业信息化推介会是整体项目的高潮部分 颁奖典礼中将对活动前期由中国移动和市旅游局评出的信息化先锋企业颁授各项奖杯 牌匾 并通过中国移动旅游信息化负责人对旅游信息化的发展和动力100旅游信息化产品的实际应用和讲解让到场嘉宾乃至全社会全面了解动力100旅游信息化产品 活动现场将由市旅游局与中国移动共同签署 旅游信息化战略合作协议 传播政府和移动公司将共同致力于我市旅游信息化事业的发展 会中将邀请各路媒体记者进行现场报道 颁奖典礼暨动力100旅游推介会 项目各分环节说明先锋企业颁奖典礼暨动力100旅游行业化推介会 29 场地确定 确定发布会场地 沟通活动时间 布展进场时间 电力协调保障媒体联络 拟列与会媒体名单 准备邀请函 诚邀莅临主控人员 安排主控人员 针对本次颁奖典礼专项指定人员操作和管控物料准备 细列活动所需物料 音响设备 灯光设备 桌椅 桌牌 签到区 背景板 海报 展架等内容资料准备 准备活动相关文字介绍 图片资料 影像资料 以供记者采撷素材 活动布展 活动前期进行活动布展 区域的划分 桌椅的摆放 话筒音响设备保障 背景布的悬挂 广告位设置 饮品的准备和摆放 资料的摆放 礼仪接待 安排礼仪接待人员引导嘉宾 媒体入场 活动流程 嘉宾名单 节目确定 艺员联络 主持人稿件确定 舞美设计 在活动前期需在活动场地进行舞美布展 整体风格保持活动主题一贯特点 整体色调 LOGO体现 主题体现应完整一致 现场转播及录像 通知各重要媒体记者录像人员进行现场的转播 录像及现场采访 项目各分环节说明先锋企业颁奖典礼暨动力100旅游行业化推介 活动现场要点审核 30 旅游行业推介现场流程 31 项目各分环节说明 虚拟场景模拟体验 虚拟场景模拟体验是本次活动的一个亮点 旅游行业虚拟场景业务体验 改变去年的动力100平面式业务展示体验 改用旅游行业虚拟场景体验 建设三个虚拟景观 在虚拟景观中融入旅游行业信息化产品 让客户在虚拟场景中进行真实体验 32 旅游行业信息化先锋企业颁奖典礼环节 旅游行业信息化先锋企业评选活动由市旅游局冠名颁发 移动公司参与评选与甄别 经过前期的预热宣传 客户报名 综合评选后 将在先锋企业颁奖典礼上现场为获得5个奖项的45家企业颁授信息化示范企业牌匾 奖杯等 现场的颁奖活动前 通过短片或版头音效的形式现场进行获奖企业介绍及评委组对获奖企业的评语 每个获奖企业由1 3名代表上台领奖 并致获奖感言 活动现场邀请报纸 广播 电视三大当地媒体进行全程跟踪报道 并在活动结束后的当晚及次日早新闻时段播报此次颁奖活动转播 各奖项名称由市旅游局签定 由旅游局授出 33 旅游信息化战略合作启动仪式环节设计 启动形式 电子屏启动球启动说明 启动仪式上 移动 旅游局 旅游行业代表三家领导上台 站在启动球旁 在主持人宣布启动开始的同时将手放在启动球上 同时启动球内出现动力100标识或互动主题标语 推荐理由 电子启动球作为新的启动仪式设备具有现代感和电子感 与活动的信息化分为相符合 并且启动球形式安全 执行起来简单方便 并容易让启动人员理解与操作 34 卡通FLASH概念片 SI讲师案例阐述 互动带机演示 业务有奖问答 信息化产品宣讲 现场将邀请嘉宾上场与SI讲师共同互动面向观众进行带机演示 打破传统的说教式 填鸭式的会议营销模式 针对每个业务现场SI讲师将提出ABC三个问题 问题难度由易而难 所有现场观众答对问题将获得地市公司准备的精美礼品 重点宣传黑龙江移动积极通过不断丰富完善的动力100信息化产品 推进无纸化办公 生产设备数字化 生产过程智能化 企业管理与服务信息化 大大提升使用集团管理效率 针对动力100承载的旅游行业应用产品 VPMN 企业短信 集团彩铃 400 车务通 移动OA的系列概念普及版FLASH宣传片 产品推介环节所涉及的业务讲解均采用案例展示为主 结合宣传影片和待机演示 动力100旅游行业信息化推介环节设计 35 推介环节采取案例展现的方式进行 以旅游行业上下游企业的业务应用案例直击客户心理 让在场客户第一时间被吸引 以同行业对比最大程度的促成客户的业务应用 集团彩铃大庆油田旅行社2010大庆旅游欢迎您 大庆油田旅行社 为您打开绿色心灵地图 娴静易趣 畅所欲游 圈点美妙风景 共享其乐融融 大庆油田旅行社 大庆国旅2010大庆旅游欢迎您 让我们眺望自然 保留旅行的原味 让细腻别致的感觉 沁入心脾 大庆国旅 还原世界美丽 展现自然风情 禧龙快捷酒店2010大庆旅游欢迎您 就说这快捷酒店啊 有一说一 住着舒坦 心里才舒服 阿拉伯我住伯瓷 去拉斯维加斯我住米高梅 去哈尔滨我还是住禧龙 他们不仅超越了自己 也超越了前辈 我还是相信群众 住禧龙才最舒坦 有识之士的最佳选择 禧龙宾馆连锁机构 大庆市政府2010大庆旅游欢迎您 在中国的松嫩平原中 有一块2 1万平方公里的神奇土地 上世纪一条黑亮亮的石油巨龙在全国人民翘首企盼的目光中不可遏止的喷薄而出 这就是大庆 湖在城中 城在绿中 每至春夏 百湖荡漾 芦苇摇曳 游鱼成群 百鸟相继 堪称城市景观一绝 大庆精神 铁人精神是这座城市永恒的灵魂 创业无穷尽 创新无止境 是这座城市涌动激情的永久魅力 绿色油化之都