2009年导游资格考试旅游与法规模拟测试题及答案

2009年导游资格考试旅游与法规模拟测试题及答案一、填空题（每空1分，共10分）。1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、（ ）和普通护照。2、2001年加设（ ）作为对世界文化遗产保护活动的补充。3、旅行社质量保证金属于（ ）所有。4、导游，是指依法取得（ ）接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。5、初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满（ ）年。6、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的（）购买婴儿票。7、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（ ）分。8、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和（ ）管理制度。9、旅游法律关系由主体、客体及（）三要素构成。10、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种（）的新型合同二、单项选择题（每题1分，共20分）。1、我国现行旅游法主要是由（）构成。A、宪法 B、法律 C、法规D规章2、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（ ）应当向旅游者承担违约责任。A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D旅行社或航空公司3、根据旅行社管理条例的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（ ）A30万元 B60万元 C100万元 D160万元4、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（ ）A16600元 B16600计算单位 C元 D70000元5、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（ ）A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D要约邀请6、导游员职业道德修养的过程可以表述为（）。A导游员道德的感性实践导游员道德的理性肯定理性指导的导游员道德实践 B导游员道德的感性实践理性指导的导游员道德实践导游员道德的肯定C理性指导的导游员道德实践导游员道德的感性实践导游员道德的肯定 D导游员道德的肯定导游员道德的感性实践理性指导的导游员道德实践 7、根据中华人民共和国消费者权益保护法消费者协会不得从事（ ）。A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D调解服务8、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（ ）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（ ）天。A、60、90 B、30、90 C、70、60 D90、609、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）A、因不可抗力，不承担责任 B、.因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任 D责任双方分担10、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D20%的违约金11、合同的变更实质上就是（ ）。 A、合同主体的改变； B、合同客体的改变；C、合同内容的改变； D全部法律关系的改变12、取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D当旅游行政部门核准后13、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为（）三级。A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D重大、较大、轻微14、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少（ ）复核一次。A每半年 B每一年 C每三年 D每五年15、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（ ）。A、 统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主C、建章建制 责任落实 D定期检查，综合治理16、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：（ ）A核心区、缓冲区、实验区 B核心区、实验区、缓冲区C实验区、核心区、缓冲区 D缓冲区、实验区、核心区17、根据旅行社管理条例规定，外商投资旅行社不得经营（ ）。A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D特种旅游项目18、旅行社责任保险的期限是（ ）。A、1年 B、 2年 C、60天 D 3年19、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：（ ）A诉讼 B仲裁 C调解 D协商20、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由（ ）部门负责。A工商行政管理 B卫生行政管理 C食品生产 D食品经营 三、多项选择题（每题2分，共20分）。1、娱乐场所管理条例中所指的娱乐场所包括（）。A.歌舞娱乐场所 B.游艺娱乐场所 C.酒吧 D.洗浴中心2、 遭遇不可抗力一方当事人的义务有（ ）。A、通知义务 B、提供证明义务 C、说明义务 D可以不履行义务3、以下属于旅游投诉的特征的有（ ）A.旅游投诉的主体参与了旅游活动 B.投诉人的合法权益受到了损害C.投诉人有过错 D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关4、导游人员管理条例规定（ ），不得颁发导游证。A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的 C、受过刑事处罚的 D被吊销导游证的5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A、销售者或服务者 B、展销会的举办者 C、柜台出租者 D生产厂家6、下列哪些合同是无效的（ ）。A以合法形式掩盖非法目的的合同 B无民事行为能力人订立的合同C因重大误解而订立的合同 D一方当事人订立不想履行的合同7、旅游保险的受益人具有以下的特征（ ）。A、受益人是投保人或被保险人指定产生的 B、受益人享有保险金的请求权C、受益人只存在于人身保险合同中 D受益人只能是有亲戚关系的人8、下列属于国家所有的文物是（）。A、古文化遗址 B、古墓葬 C、石窟寺 D祖传文物9、旅行社设立的分社与门市部的共同点有：（ ）A、不具备独立法人资格 B、只能在注册地的市县行政区域内设立C、接受所在地旅游行政部门的行业管理 D为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务10、以下关于风景名胜区的描述正确的有（）。A、风景名胜区的主管部门是建设部门 B、国家对风景名胜区实行科学规划、统一管理、严格保护、永续利用的原则 C、新设立的风景名胜区和自保护区可以重叠D风景名胜区的总体规划期一般为20年 来源:考试大-导游 四、判断题（在答题纸相应题号后，正确的打，错误的打。每题1分，共10分）1、调解是处理旅游投诉案件的必经程序。2、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。3、我国颁发的护照有效期都是5年。4、领队证由申请人自己向旅游行政管理部门领取。5、导游人员在导游活动中不能收取小费。6、合同履行中的抗辩权就是要使对方的请求权消灭或使其效力延期发生。7、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞来中国旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。8、一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。9、不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。10、中国民航规定，中美和中加国际航线上的免费行李额适用计件。五、简答题（每题6分，共18分）1、简述导游员职业道德的内容。2、简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。3、中国公民禁止出境的情形有哪些？六案例分析（第1题15分，第2题7分，共22分）1、刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。但由于人数不足，临时把刘某等3人转给了B旅行社，直到出发当日，刘某才得知。在旅游过程中，又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求A社赔偿全部旅游费用。A社辨称，当时已经把刘某3人转给了B社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于B社造成的，应向有过错的B社提出。请问：（1）A旅行社将刘某等人转让给B旅行社的行为合法吗？为什么？（2）A旅行社对责任承担的辩解是否成立？为什么？（3）旅游质量监督管理部门对游客的赔偿要求应如何处理？2、2003年3月，王某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘坐。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，王某患上了脑震荡，建议休息几个月。随后，王某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计10万元。而经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。请问：（1）甲公司侵犯了王某作为消费者的什么权利？（2）甲公司以其内部规定拒绝承担责任是否有法律依据？为什么？参考答案：一、填空题（每空1分，共10分）。1、公务护照2、人类口头和非物质遗产代表作3、旅行社4、导游证5、16、10%7、88、落地签证9、内容10、混合型二、单项选择题（每题1分，共20分）。1、C 2、A 3、C 4、C 5、A 6、A 7、C 8、D 9、C 10、A 11、C12、C 13、A 14、B 15、A 16A 17B 18A 19D 20A三、多项选择题（每题2分，共20分）。1、AB 2、AB 3、ABD 4、ABD 5、ABCD6、AB 7、ABC 8、ABC 9、ACD 10、ABD四、判断题（每题1分，共10分）。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10五、简答题（每题6分，共18分）1、（1）遵纪守法，敬业爱岗；（1）（2）优质服务，游客至上；（1）（3）真诚公道，信誉第一；（1）（4）不卑不亢，一视同仁；（1）（5）团结协作，顾全大局；（1）（6）好学上进，提高业务。（1）2、质量保证金是由旅行社缴纳，由旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款。（3）旅行社因自身的过错的原因未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失（1）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失（1）旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅游费损失（1）国务院旅游行政管理部门认定的其他情形（1）3、（1）不具备中华人民共和国国籍的；（1分）（2）无法证明其身份的；（1分）（3）在申请过程中弄虚作假的；（1分）（4）被判处刑罚正在服刑的；（1）（5）人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的；（1）（6）属于刑事案件的被告人或者犯罪嫌疑人的。（1）六案例分析（第1题15分，第2题7分，共22分）1、（1）不合法。因为根据合同法规定，债务人转让合同义务应当征得债权人的同意。所以，旅行社应当征得旅游者的同意。（5）（2）不成立。因为合同法规定，当事人一方因第三方的原因造成违约的，根据违约责任的相对性特征，由违约方向当事人他方承担违约责任。本案中由于B旅行社的原因给旅游者造成了经济损失，但违约方是该A旅行社，所以应由A旅行社承担赔偿责任。（5）（3）游客要求赔偿全部旅游费用的要求不合理，旅游质量监督部门应当根据旅行社质量保证金赔偿试行标准，对擅自改变活动日程，减少或变更参观项目的违约行为，责令A旅行社退