2019旅游局双随机工作方案

20192019 旅游局双随机工作方案旅游局双随机工作方案 对旅游市场秩序监管推广 随机抽取检查对象 随机选派检 查人员 的 双随机 抽查机制 下面是有 20 xx 旅游局双随机工作 方案 欢迎参阅 20 xx 旅游局双随机工作方案范文旅游局双随机工作方案范文 1 为深入贯彻落实 国务院办公厅关于推广随机抽查规范事 中事后监管的通知 国办发 20xx 58 号 精神 创新事中事 后监管 完善旅游市场秩序监管方式 营造公平竞争的旅游市 场环境 深入推进全区旅游市场秩序随机抽查工作 按照 国 家旅游局办公室关于印发推进旅游市场秩序监管随机抽查实施 方案的通知 旅办发 20xx 252 号 要求 结合我区实际 特 制订本实施方案 一 总体要求 一 指导思想 贯彻党中央 国务院的决策部署 落实简政 放权 放管结合 优化服务要求 坚持执法公正 提高执法效 率 建立健全科学的随机抽查机制 规范旅游市场秩序执法检 查工作 创新方式方法 促进市场主体自觉自律 提高监管效 能 改善执法环境 二 基本原则 依法实施 严格执行相关法律法规 规范执法行为 确保旅游市场秩序监管随机抽查工作在法律 行政法规和规章 范围内有序开展 公正高效 坚持规范公正文明执法 对旅游行政主管 部门监管的不同类型的对象分别采取适当的随机抽查方法 注 重公平 兼顾效率 减轻经营者负担 优化市场环境 公开透明 阳光 文明执法 公开旅游市场秩序监管随 机抽查职责 程序 事项 结果等 强化社会监督 切实做到 确职限权 尽责担当 稳步推进 充分利用相关信息数据 立足旅游市场经 营主体 旅游执法人员等实际情况 分步实施 有序推进 务 求实效 二 完善旅游市场秩序监管随机抽查机制 一 随机抽查依据 中华人民共和国旅游法 旅行社 条例 旅行社条例实施细则 导游人员管理条例 等 法律 行政法规和旅游行政主管部门规章规定 二 随机抽查主体 自治区旅游局负责监督 指导 组织 协调全区各级旅游行政管理部门开展随机抽查工作 根据工作 需要在全区范围内随机抽取待查对象 直接组织或者督促 指 导相关旅游行政管理部门实施随机抽查 市 地 县 市 区 旅 游行政管理部门负责组织 协调 实施辖区内随机抽查工作 三 随机抽查事项清单 1 经营场所 营业设施 注册资本等基础性经营条件是否 符合法律规定 2 经营旅行社业务以及从事导游 领队服务是否取得经营 执业许可 3 分支机构的名称 标牌 经营范围等是否符合法律规定 4 是否依法规范经营 有无出现不合理低价 虚假广告价 格欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为 5 导游和领队等旅游从业人员的服务行为是否合法规范 6 是否依法与旅游者签订旅游合同 提供与合同内容相符 的旅游服务 7 是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同 并办理相关 社会保险 8 取得相关质量标准等级的旅游企业的设施和服务是否低 于相应的标准 未取得质量标准等级的旅游企业是否使用相关 质量等级的称谓和标识 9 法律法规规定的其他监管事项 20 xx 旅游局双随机工作方案范文旅游局双随机工作方案范文 2 为进一步推进简政放权 放管结合 优化服务的部署和要 求 根据临清市人民政府办公室 关于印发临清市实施双随机 抽查规范事中事后监管工作方案的通知 临政办字 20xx 10 号 精神 结合旅游部门实际 现就旅行社市场秩序监管推广 随机抽取检查对象 随机选派检查人员 的 双随机 抽查机制 制定如下实施方案 一 指导思想与目的 对旅行社市场秩序监管推广 随机抽取检查对象 随机选派 检查人员 的 双随机 抽查机制 是贯彻落实党中央 国务院和 省 市关于深化行政体制改革 加快政府职能转变 推进简政 放权 放管结合 优化服务的决策部署的重要举措 是检验旅 行社市场秩序状况和旅游队伍水平的重要手段 各级旅游主管 部门要充分认识这项工作的重要性和必要性 充分发挥监管职 能 打击旅游违法违规行为 整顿旅游市场秩序 促进市场主 体自觉守法 营造公平竞争环境 二 随机抽查的依据 一 中华人民共和国旅游法 二 旅行社条例 三 旅行社条例实施细则 四 导游人员管理条例 五 山东省旅游条例 三 随机抽查的对象和内容 一 旅行社 1 旅行社是否以不合理的低价组织旅游活动 诱骗旅游者 并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 2 是否有未经许可经营旅行社业务的行为 3 是否有未经许可经营出境旅游业务和过境旅游或者出租 出借旅行社经营许可证 或者以其他方式非法转让旅游业务的 4 是否未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者 导游全程陪同的 5 是否安排未取得导游证或领队证的人员提供导游或者领 队服务的 6 是否有未向临时聘用的导游支付导游服务费的行为 7 是否要求导游垫付或向导游收取费用的 8 是否有进行虚假宣传 误导旅游者向不合格的供应商订 购产品和服务并未按照规定投保旅行社责任保险的 9 旅行社组织 接待出入境旅游 发现旅游者从事违法活 动或者出境旅游者在境外非法滞留 随团出境的旅游者擅自分 团 脱团 入境旅游者在境内非法滞留 随团入境旅游者擅自 分团 脱团的行为 是否及时向公安机关 旅游主管部门或我 国驻外机构报告 10 是否在旅游行程中擅自变更旅游行程安排 严重损害 旅游者权益的 11 是否拒绝履行合同的并未征得旅游者书面同意 委托 其他旅行社履行包价旅游合同的 12 有否安排旅游者参观或者参与违反我国法律 法规和 社会公德的项目或者活动的 13 有否安排未取得导游证或者领队人事导游 领队活动 二 旅行社聘用的导游和领队 1 是否取得经营 执业许可 2 服务行为是否合法 规范 3 法律法规规定的其他监管事项 4 有否导游 领队和自揽业务的 5 导游领队有否向旅游者索要小费的 临清市旅游局质量规范与管理科在此基础上 制定发布随 机抽查事项清单 明确抽查事项名称 内容 抽查依据 抽查 主体等 四 随机抽查方式 一 定向抽查和不定向抽查方式的结合 对所有旅行社采取 不定向方式抽查 通过摇号随机抽取确定待查对象名单 其中 对被旅游部门列入旅游市场主体异常对象名录或被投诉 举报 有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅行社 实行定向检查 二 自查和直接检查相结合 对随机抽查对象 旅游部门可 以直接检查 也可要求其先行自查 再组织重点检查 或自查 与重点检查同时进行 五 随机抽查的比例和频次 一 对具有出境旅游业务经营资质的旅行社 每季抽查比例 不超过 20 二 对不具有出境旅游业务经营资质的旅行社 每季抽查比 例不超过 10 三 对列入旅游市场主体异常对象名录的旅行社抽查当年不 少于 3 次 四 对被投诉 举报 有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅 行社 随时进行检查 六 随机抽查的结果运用 1 对抽查发现的违法违规行为 依法依规严格惩处 接受 社会监督 形成有效震慑 增强市场主体守法的自觉性 2 通过旅游局官方网站及时向社会公布抽查结果 记录在 市场主体公示信息中 3 对检查中发现的不属于本部门职责范围的违法违规行为 要将线索移送相应监管部门依法处理 20 xx 旅游局双随机工作方案范文旅游局双随机工作方案范文 3 为了贯彻落实市政府 关于加快推行 双随机一公开 监管 工作有关问题的通知 市职转办发 20xx 6 号 精神 加快转 变政府职能 创新政府管理方式 规范旅游市场执法行为 营 造公平旅游市场环境 结合我局实际 制定如下实施方案 一 充分认识推进旅游市场秩序 双随机一公开 工作的重 要意义 推进旅游市场监管随机抽查 是旅游系统贯彻落实党中央 国务院关于深化行政体制改革 加快政府职能转变 推进简政 放权 放管结合 优化服务的决策部署的重要举措 是检验各 地旅游市场状况和执法队伍水平的重要手段 我局要认识到此 项工作的重要性和必要性 充分发挥监管职能 打击旅游违法 违规行为 整顿旅游市场秩序 促进市场主体自觉守法 营造 公平竞争环境 二 建立我市旅游市场主体分类名录库 异常对象名录库 及抽查摇号系统 建立旅游市场主体分类名录库和异常对象名录库是我局推 进旅游市场监管随机抽查工作 实施动态管理的前提和基础 一 建立旅游市场主体分类名录库 各区县旅游局按属地建设建立旅游市场主体分类名录库 汇总名录库即为全市旅游市场主体分类名录库 1 旅游市场主体类别 旅游市场主体分类名录库的类别主要是旅行社 星级饭店 a 级旅游景区 导游和领队人员 导游按户籍所在地录入登记 备案 领队按所在出境旅行社进行登记 2 旅游市场主体分类名录库录入内容 1 旅行社 星级饭店 a 级旅游景区录入内容主要是 旅游 企业基本信息 前三个年度旅游活动组织接待情况以及接受检 查 受到行政处罚等情况 2 导游人员录入内容主要是 姓名 性别 取得导游证时 间 从业时间 所在旅行社 未与旅行社签订聘用合同的按社会 兼职导游录入 主要带团服务记录 奖惩等情况 3 领队人员录入内容主要是 姓名 性别 所在旅行社 从业时间 主要带团记录 工作业绩 奖惩等情况 3 完成时间 此项工作要求于 20xx 年 10 月 30 日前完成 后将建好的名 录库报市职转办审核确认 二 建立旅游市场主体异常对象名录库 我局还应在建立旅游市场主体分类名录库的基础上 建立 旅游市场主体异常对象名录库 录入旅游企业登记基本信息以 及违法违规事由 行政处罚决定等内容 实施动态管理 异常对象主要是三种类别 一是因侵害旅游者合法权益受 到行政机关罚款以上处罚的企业 二是因侵权 违约行为损害旅 游者合法权益 被人民法院判决承担全部或者主要民事责任 或拒不执行法院判决的企业 三是因侵害旅游者合法权益 造成 严重社会不良影响的企业 三 抓紧建成 双随机一公开 抽查摇号系统 根据通知要求 各旅游部门要结合实际 抓紧建成 双随机 一公开 抽查摇号系统 实现抽查过程及时记录 全程留痕和责 任可追溯 省上要求 省级各部门的抽查摇号系统在今年 10 月 底前建成投用 省级各部门的抽查摇号系统要将本系统市县两 级对口业务部门的双随机抽查事项一并纳入其中 实现一个行 业一个随机摇号软件 市县两级直接使用 我局将抓紧与省旅 游局衔接 并加强对区县 开发区 旅游局的业务指导 确保在今 年 11 月底前将抽查摇号系统建成投入使用 三 认真开展旅游市场秩序监管随机抽查工作 一 随机抽查依据 中华人民共和国旅游法 旅行社条例 旅行社 条例实施细则 导游人员管理条例 陕西旅游条例 等法律 行政法规和旅游行政主管部门规章 规定 二 随机抽查的对象和内容 1 旅行社 一是经营场所 营业设施 注册资本等基础性 经营条件是否符合法律规定 二是经营旅行社业务是否取得经营 执业许可 三是分支机构的名称 标牌 经营范围等是否符合法 律规定 四是是否依法经营 有无不合理低价 虚假广告 价格 欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为 五是是否 与旅游者签订旅游合同 提供与合同内容相符的旅游服务 六是 是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同 并办理相关社会保 险 2 导游和领队 一是是否取得经营 执业许可 二是服务 行为是否合法 规范 三是法律法规规定的其他监管事项 3 a 级旅游景区 星级饭店 一是设施和服务是否低于相 应的标准 二是未取得质量等级的旅游企业是否使用相关质量等 级的称谓和标识 三是法律法规规定的其他监管事项 三 随机抽查方式 随机抽查可按定向和不定向 自查和直接检查两种抽查方 式进行 1 定向抽查和不定向抽查方式相结合 定向抽查 我局按照企业类型 经营规模 地理区域 诚 信或违法记录等特定条件 通过摇号等方式随机抽取确定待查 对象名单 对其旅游经营等情况进行检查 并对投诉举报多 被旅游行政主管部门列入旅游市场主体异常对象名录库或有严 重违法记录的旅游经营单位 进行重点抽查 不定向抽查 不设定条件 通过摇号等方