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文档简介
滴滴打车的KPI 1 打车软件的存在基础 1 上下班高峰期打车难2 偏远地区打车难3 节假日和重大活动时打车难4 晚上打车难5 天气不好时打车难 1 接活方式以扫街为主2 空车返回3 愿意接中长途和顺风车生意 信息不对称 不利的乘客需求因素1 外来人口少2 私家车比例高 不限牌照3 公共交通发达4 工作节奏慢 社会氛围清闲 不利的出租车需求因素1 出租车数量多 乘司比低2 司机收入高 成本压力小3 乘客和司机直接电话联系 2 打车软件的商业模式 乘客 出租车司机 打车软件 发送用车请求 派单 司机联系乘客 订单接收与处理 最优派单 需要的技术支持 网络基础设施 交易保障体系 诚信机制 打车软件 地图 导航 3 打车软件的商业模式 启动滴滴打车软件客户端 点击 现在用车 按住说话 发送一段语音说明现在所在具体的位置和要去的地方 松开叫车按钮 叫车信息会以该乘客为原点 在90s内自动推送给直径3公里以内的出租车司机 司机可以在滴滴打车司机端一键抢应 并和乘客保持联系 在乘客到达目的地下车需要支付车费时 即可使用滴滴打车合作伙伴微信支付和QQ钱包进行线上支付 既可享受免找零烦恼 也避免了假币 丢钱包等现象发生 完成了从打车到支付的一个完美闭环服务 让用户的出行尽在自己掌握 4 滴滴打车的四个KPI及平衡 新客户逐渐增加 不断变为老客户 客户活跃比例越来越高 新司机逐渐增加 不断变为老客户 司机活跃比例越来越高 运力不断提升使司机对打的软件的依赖粘度高于打车消费者 司机数量在线时间活跃度 订单数量成功率 乘客开发度
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