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战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战 第二章 谢会芳 1 角色和素质的挑战 人力资源部门和管理者应成为企业的战略合作伙伴战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战 2 人力资源部门的角色转变和要求 角色转变的背景多变的环境迫切要求企业战略与人力资源战略的互动与调整企业经营管理对人力资源部门职能要求的提升实践要求人力资源部门更多地参与到企业战略与管理运作的过程中 成为企业战略合作伙伴的要求主动性战略性前瞻性 3 人力资源部门的角色转变和要求 成为战略合作伙伴应开展的工作提高能力提供机会设计激励创造环境流程优化推动变革 4 角色和素质的挑战 人力资源职业化 三大特征职业是一个涉及有针对性的初步的基本培训 涉及相关知识 并有一定学习过程的范畴 它区别于纯粹技巧的工作职业是一种主要为了他人而不仅仅是为了自己而进行的工作职业是一种不用金钱来衡量其成功与否的工作职业是一种不只为自身谋利益 具有利他主义性质的工作现代人力资源管理和行政手段通常包括艺术性和科学性两方面 5 角色和素质的挑战 IPMA人力资源胜任素质模型理查德将胜任素质定义为 一组能够提升员工个人工作绩效的潜在特征 即动机 物质 技能 自我认识 社会角色和知识体系 帕特里夏将胜任素质定义为 包含了知识 技能和能力 KSAs 以及任务 项目活动 产出和结果的属性集合 胜任素质的定义比专业知识技能更宽泛 是指个人将其从一种工作或任务转换到另外一种工作或任务的一般能力 职业是一种不用金钱来衡量其成功与否的工作IPMA人力资源素质模型 业务伙伴 人力资源管理专家 领导者 变革推动者 6 角色和素质的挑战 IPMA对人力资源角色和胜任素质的定义人力资源管理专家 即熟悉组织或企业人力资源管理的相关法律和政策业务伙伴 要求人力资源管理者协助一线经理统筹管理 共同承担责任 以促成目标绩效的效实现 而不只像传统观点那样认为HR只提供支持性服务变革推动者 使人力资源管理在组织的两个层面上作出贡献领导者 人力资源专家这一角色与组织正式授权的领导者有一样的影响力 重视员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题 不仅顺应而应促进员工队伍的多元化 协调员工的工作满意度和待遇福利问题与组织和目标之间的平衡 使组织与个人共同和谐发展 7 角色和素质的挑战 IPMA人力资源胜任素质模型业务伙伴胜任素质 了解所在组织的使命 了解客户和企业 组织 文化 具有创新能力 创造风险导向的内部环境 运用组织原理 将人力资源管理与组织使命 业务绩效挂钩 了解业务程序 能实施变革以提高效率和效果 熟悉人力资源法规 了解公立组织和运作法规 了解团队行为 具有良好的沟通能力 理解整体性业务系统思维 具备良好的分析能力 可进行战略性和创造性思维变革推动者胜任素质 信息技术在人力资源管理中的运用 设计并贯彻变革进程 具备营销及代表能力 具备营销及代表能力 展示为客户服务的意识 了解业务程序 能实施变革以提高效率和效果 熟悉人力资源法规 了解公立组织和运作法规 了解团队行为 具有良好的沟通能力 评估并平衡相互竞争的价值 理解整体性业务系统思维 具备良好的分析能力 可进行战略性和创造性思维 能运用咨询和谈判技巧来解决争端 具有达成共识和联盟的能力领导胜任素质 理解 重视并促进员工的多元化 提倡正直的品质 遵守符合职业道德的行为准则 熟悉人力资源法规 了解团队行为 具有良好的沟通能力 评估并平衡相互竞争的价值 具备良好的分析能力 可进行战略性和创造性思维 能运用咨询和谈判技巧来解决争端 具有达成共识和联盟的能力 8 企业战略与人力资源战略管理 第三章 谢会芳 9 企业战略与人力资源战略 企业战略概述企业战略与人力资源战略的关系企业竞争优势与人力资源战略企业生命周期与人力资源战略 10 企业战略概述 战略与战术的异同点共同点 第一个是战争性 第二个是谋划性区别三个方面 战功针对的是整体性问题 战术针对的是局部性问题 战略针对的是长期性问题 战术针对的是短期性问题 战略针对的是方向性问题 战术针对的是具体性问题 11 企业战略概述 企业战略的定义 安德鲁定义 企业总体战略是一种决策模式 它决定和揭示企业的目的和目标 提出实现目标的重大方针与计划 确定企业应该从事的经营业务 明确企业的经济类型与人方组织类型 以及决定企业应对员工 顾客和社会作出的经济与非经济的贡献四个构成要素 市场机会 公司实力 个人价值观和渴望 社会责任 安德理的战略构造理论形成了战略管理的一个重要学派 设计学派 12 企业战略概述 企业战略的定义 安素夫定义 一个组织打算如何去实现其目标和使命 包括各种方案的拟定和评价 以及最终将要实施的方案企业无论怎样确定自己的经营性质 目前的产品和市场与未来的产品和市场之间存在着一种内在的联系 共同的经营主线 四个构成要素 产品与市场范围 增长向量 协同效果 竞争优势 13 企业战略概述 企业战略的定义 魁因定义 战略是一个模式或计划 安将一个组织的主要目的 政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体内容 1 有效的正式战略包括三个基本因素 可以达到的最主要的目的或目标 指导或约束经营活动的重要政策 可以在一定条件下实现预定目标的主要活动程序或项目 2 有效的战略是围绕着重要的战略概念与推动力而制定的3 战略不仅要处理可预见的事件 也要处理不可知的事件4 在大型组织里管理层次较多 每一个有自己职权的层次都应有自己的战略 14 企业战略概述 企业战略的定义 明茨内容 1 战略就是企业为了收益而制订的与组织使命和目标一致的最高管理计划2 战略是种模式 即长期行动的一致性3 战略是一种计策4 战略是一种定位包括产品及生产过程 顾客及市场 企业的社会责任与自我利益 15 企业战略概述 企业战略的特征企业战略具有全局特征企业战略具有长远性企业战略具有指导性企业战略具有现实性企业战略具有竞争性企业战略具有风险性企业战略具有创新性企业战略具有相对稳定性企业战略与战术 策略 方法 手段的适应性 16 企业战略概述 企业战略的构成要素 西方 四要素产品与市场的范围 是指企业所从事的产品和行业 是企业进行市场竞争的场所成长方向 是指企业经营运行的方向 即企业的发展方向 取决于产品 市场两因素四个方向 产品渗透 市场开发 产品开发和多元化竞争优势是指企业单个产品在市场中的竞争能力协同作用 一般包括市场相关协同 操作和或技术协同和管理协同 市场相关协同 即销售协同作用 17 企业战略概述 企业战略的构成要素 我国战略指导思想 企业总体战略的灵魂 其内容可以概括为 满足市场需要的思想 系统的思想 竞争思想和市场营销战略目标 一定战略时期内的总任务 也是战略主体的行动方向 成长性目标 稳定性目标 竞争性目标战略重点是指那些对实现战略目标具有关键作用的方向战略对策的主要特征主要预见 针对性 多重性和灵活性 18 企业战略概述 企业战略的影响因素分析 外部环境一般环境任务环境 企业战略的影响因素分析 内部环境组织结构对企业战略的影响企业文化对企业战略的影响资源条件分析 营销要素 理财要素 研究开发要素 生产制度要素 人力资源要素 19 企业战略概述 企业战略的过程战略分析战略制定与选择战略实施与控制 20 企业