华映内部讲师2

1 现任 廣西遠健企業管理顧問有限公司首席講师学历 台湾中兴大学合作经济系毕业 企管研究所经历 曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事 华盛顿国际艺术中心总监 台北市春晖国际狮子会94年副会长 鸿羲室内设计工程有限公司总经理 美食乐餐饮有限公司总经理 东炜建设公司董事 台北县公务人员训练中心讲师 台湾省产物保险公会讲师 台北市警察广播电台FM104 9主持人 等职 专长 銷售技巧 營销管理 EQ情绪潜能训练 領導統御 溝通技巧 激勵要領 授权 商業禮儀 目标绩效管理 讲师培训 人员資源戰略 秘书训练 拓展训练营 等人力资源管理课程 教授 演讲超过2000余场次以上 反应培受肯定 授课经验 旺旺集團 台湾IBM 四川省電信實業 步步高电子 TCL 美的空调 灿坤集團 维他奶 南山人寿 康师傅 宁波太平洋酒店 台湾花旗银行 福州中华映像管 成都地奧集團 日商三美电机 華碩电脑 广上科技 江苏森达鞋业 中山宝元鞋业 四川遂寧工行 百利鞋业 可口可樂 上海樂購賣場 福州清禄鞋业 福州东南汽车 福清冠捷电子 源兴科技 旭基电子 華美捲煙 厦门中国银行 厦门中国建行 厦门中保人寿 厦门中国联通 ABB电器 東風汽車 建發集團 吉事多卫浴 浙江大学 雪津啤酒 江苏国巨电子 昆山仁宝电子 安徽佳通轮胎 长富牛奶 伟易达等 等2000余家两岸知名企业 講師简介沈宗達 2 第一单元内部讲师的角色与功能一 前言二 内部讲师的角色1 知识信息的传播者2 企业与员工之间的桥梁3 企业安全的守护者4 企业稳定成长的奠基者5 企业人力资源管理者6 承上启下的转化者 3 三 内部讲师的功能1 理念教育的传播2 公司制度的维护3 专业知识的授业解惑4 管理教育的潜移默化5 安全教育的灌输养成四 專業講師的特質1 豐富的專業知識2 歸納整理能力 4 3 良好的表達力4 處理情緒與壓力的能力5 十足熱忱與使命感6 良好的反應力7 整合的能力8 健康的身體9 自省能力10 良好的溝通能力 5 第二单元授课技巧与询问一 一般人演講時常發生的問題1 命題和方向 不能把握對方關心的層次和方向 而加以引申 無法把握重點 2 構思和段落 缺乏中心架構而顯得鬆懈 無章法和缺乏條理 3 講義和教材 製作或使用不當 內容艱深或膚淺 反使對象分神增加困擾 4 神態和表情 緊張而生硬 降低了流暢和說服力 缺乏信心 6 5 語音和停頓 音量單調平直 咬字口形不正確 停頓不合時宜 減弱了清晰度 6 時間和進度 開頭緩慢 結尾倉促 时間分配或運用不當 而顯得交代不完整 7 問題和討論 答非所問或語焉不詳 或是討論設計不良 組員研討層次不深無法切中主題 8 互動和氣氛 傳統的講授方式 台上台下互動不足 帶不起氣氛 9 開場和結尾 落俗老套 缺乏創意和臨場感 造成氣勢不足 缺乏吸引力 7 二 授课者的盲點1 請站著做演講2 別光 唸 教材3 缺乏目光的接觸4 缺乏手勢5 演講者2 3的身體躲在講桌後面6 演講者聲音單調 缺乏變化 8 三 成功的授课流程1 注意服裝儀容 帶全資料2 提早到達教室3 當主持人介紹你出場時4 引人注意開場白 1 自我介紹 2 引起全場聽眾注意的話 3 從事件說起 4 製造懸疑 5 陳述一個驚人事實 6 要求舉手示意 7 保證告訴聽眾怎樣得到他們要的 9 5 消除緊急的方法 1 從頭到腳 肌肉緊張數秒 再從頭到腳放鬆數次 2 深呼吸 3 微笑6 演講時的舉止動作及語調 1 手勢的運用 平息緊張 掌握觀眾的注意力 幫助傳達訊息 i 慢 穩重的感覺 ii 有力道 自信的感覺 iii 有空間的延伸 加大架勢 iv 變化 10 2 目光接觸目的 1 知道聽眾的反應 2 引入我們要的情緒 3 與聽眾接近距離作法 1 正視 2 平分目光給每個人 策略性注視 3 每人3 7秒注視 超過7秒逼視 3 5秒凝視 少於2秒漂視 4 跳著看每個人 一句講完換一下人 5 不要浪費目光 策略性一針對某一個人 11 3 聲音i 變化 音調 速度 音量 停頓 ii 感情 4 表情i 微笑 50 80 時間 ii 變化 配合內容 5 姿態i 軀幹 背 筆直柔軟ii 腳步要有空間的延伸與肩部同寬 切勿3 7步iii 下巴低下 12 6 走勢變動i 慢 1 2秒一步 ii 要有停下來的時間 3 5秒 iii 不要踱方步iv 要學向前 後 左 右v 不超過第一排觀眾vi 麥克風拿到嘴邊一側 13 五 Q A原則 1 永遠不要與聽眾打對台 2 聽眾有問題 不一定要給答案 但一定要回應 3 如果問題與主題有關給答案 若沒有則給回答 4 聽眾沒有問題 則給問題i 若沒有問題 自己圓場ii 若回答不是我們要的 則想如何替對方圓場iii 若回答是我們要的 如何利用加強我們的目標 14 六 Q A的互動 1 變動與對方保持一個身高的距離 2 角度以正面對聽眾為原則 3 目光以50 80 在發問者身上 4 問完後變50 看發問者 剩下50 給其他人 5 姿態向前傾 表示關心 表情微笑 適時點頭 6 確定問題才回答 15 第三单元教材的挥写与教案设计一 如何準備你的教材1 WHY 你為什麼要上課i 確定講義目的ii 決定授課題目iii 檢討教材內容iv 決定教學方法v 選定教材輔助工具vi 設計進行方式vii 時間的分配 16 2 Whom 1 了解聽眾的層次 性別 年齡 職務 程度 背景 興趣 對上課主題了解程度 有多少人 有沒有特別需求 是自願來聽 或是被指定來聽 2 聽眾掌握聆聽權 3 投聽眾所好 4 上課的效率3 When上課何時舉行 時間多久 中場休息時間 17 4 Where上課的場所也很重要 場所由你自己選擇安排的話 安排你最習慣最不受干擾 最能發揮你所長的地點 5 What上課的內容 1 開場白i 引起好奇心做開頭ii 引起共同的興趣iii 詢問聽眾一些和主題有關的問題iv 採用和主題有關聯性的生活實例做開場白v 說一個和主題有關的笑話 18 vi 給他們看一些和主題有關的圖片 資料 展示品 vii 講一個故事作開端viii 列舉突出的實例ix 引用名人名言開始x 首先將題材與聽眾的利益掛勾 2 架構組織方式i 利用3 5卡片ii 每張卡片依序標上要素的名稱iii 第一張卡片寫著 綱要 第二張卡片寫著 內容 19 第三張卡片寫著 證據 第四張卡片寫著 益處 第五張卡片寫著 行動 第六張卡片寫著 總結 iv 將資料蒐集排列其下重新整合v 找出主要重點 3 上課架構的要素i 背景資料 確定所有聽眾都對主題有相同的了解ii 綱要 簡述涵蓋的範圍iii 內容 A 談一些你有資格談的事B 生活經驗是最好的話題C 從你的背景尋找話題 20 a 奮鬥史b 特殊的專業知識c 不尋常的經驗d 信仰和信念D 限制你的主題E 點明你的重點a 重點要說得簡短明確b 重點要說得淺顯明白c 重點要說得肯定有力F 舉例說明a 人性化b 人格化 盡量使用名字 21 c 明確化 細節不可疏忽d 戲劇化 利用對話e 具象化G 使用具體和熟悉的字眼創造畫面a 主題應切合時間限制b 依序安排重點c 分點敘述d 利用淺顯的比喻iv 證據A 統計數字B 事實C 類似經驗D 專家的判斷 22 V 益處為何有這些優點 為什麼聽眾應該支持你的看法 Vi 行動 需要進行什麼互動A 分組討論B Q AC 作業練習D 作业研究E 帶動唱F 角色扮演G 模擬演習 23 H 腦力激盪I 现场参观J 示范K 个人经验分析L 測驗M 团体游戏Vii 總結 簡述你所說過的內容A 再給你一次強調重點的機會B 把你的看法中的精華留給聽眾C 讓聽眾知道你快結束了 並可以準備提出問題 24 第四单元教学评量与效果追踪一 怎樣使不同的聽眾理解 1 用形象 易懂的比喻 2 盡量少用專有名詞 3 利用圖画幫助解釋 4 用不同的字句重述要點 5 用一般的說明和特殊的實例二 怎樣使自己的意見讓聽眾易於接受 1 首先要用熱情去感動聽眾 2 以對方已信的事實作為類比 3 把數字化為實例 25 4 再三陳述 5 要有一般說明與特殊例證 6 用多組實例 7 引用名人名言 8 激發聽眾的慾望 9 舉例在演說中的妙用 10 真實性 11 具體性 12 戲劇性 13 獨特性 26 三 要講聽眾感興趣的題材 1 以友善的方式開始 2 以人格贏得信心 3 舊事物上的新奇事 4 具體而確實的事情 5 聽者他們 自己的事 6 如畫的字句 7 演講自己特感興趣的事 8 人類故事 27 四 如何應付聽眾的反應 1 善意的反應 2 惡意的反應 3 應付惡意反應的方法i 壓制ii 認同iii 以牙還牙 4 聽眾沒有反應時i 頭ii 心iii 行 28 五 如何使演講圓滿結束 1 明確地概括全文要點 2 以熱情洋溢的話做总結 3 幽默的結束 4 情感的結束 5 生動活潑 6 要求對方以具體的行動或承諾 7 引用詩文名句 29 六 互动观摩研讨 眼神 表情 身体姿势 声音 互动 1 預演熟能生巧 預演能讓你控制上課時間 能讓你先發現可能的缺點 而有時間改善 預演能讓你更有自信 i 不要光唸講義 你所需要的只是涵蓋主要重點和次要的卡片 ii 對前5分鐘的內容须非常熟悉iii 上課不要背誦講義iv 一分鐘說二百字v 上課要控制時間vi 開始直接上主菜 30 vii 善用幽默viii 預想聽眾可能發問的問題ix 提高記憶力A 記憶第一原則 印象B 記憶第二原則 複習C 記憶第三原則 聯想 31 第五单元综合演练一 基礎準備培養自信心1 克服羞怯症 1 清除自我意識中的消極因素 2 改造個體的消極因素 3 克服自卑感2 自我激勵 1 相同類比法 2 不同的比較法 3 感情接近法 4 難堪練習法 5 反條件訓練法 32 3 依適當的方式準備 抓住一切機會練習4 預下成功的決心 時時不忘目標5 表現信心十足 1 自信心 2 自主心 3 自在心 4 誠意 5 熱誠二 演講時最常犯的錯誤動作 1 雙手或單手插在褲子口袋 讓人不夠莊重的感覺 2 眼睛不看著聽眾 3 雙手交叉 放在胸前 33 4 經常不自主地搔頭 調整眼鏡架或揮動指揮棒 5 身體擋著部分投影銀幕 影響部分聽眾而不自覺 6 對著投影螢幕講話而長時間背對著聽眾 7 語調呆板不懂得用語