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文档简介
第五章 网上商店模式案例分析 第一节 网上商店概述 一 网上商店的特征 1 店铺的虚拟性2 商品的特殊性3 顾客的特定性4 经营的特色性5 服务的针对性6 功能的强大性7 支付的多样性 二 网上商店的分类 1 纯网络 型BtoC网上商店 1 综合型网上商店 2 专业型网上商店 2 传统零售企业BtoC网上商店3 CtoC网上开店 三 网上商店的优势 1 商品种类多2 没有时空限制3 商品价格较低4 库存小 资金积压少5 商品信息更新快速6 消费者购物成本低 案例1 当当网 一 当当网基本情况 一 创始人 李国庆和俞渝 二 当当网发展历程 1999年11月网站正式进入运营2000年02月当当网首次获得风险投资2001年07月日访问量超过50万 成为最繁忙的图书 音像店2004年02月获得第二轮风险投资 著名风险投资机构老虎基金投资1100万美元2004年04月开通时尚百货专卖店2004年07月放弃亚马逊的并购请求 坚持自主发展的道路2006年06月当当网将送货上门 货到付款的服务 并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市2006年07月获得第三轮风险投资 著名风险投资机构DCM 华登国际和AltoGlobal联合投资2700万美元2007年01月和北京新华中启信息技术有限公司签署ERP项目一期工程 总投资500万2009年11月与返还网合作 返还网的会员到当当网购物可以返还6 的现金 二 当当网的商业模式 战略目标 使命是 更多选择 更低价格 目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一 这个市场占有率的第一是从多个角度来考虑的 比如营销额 会员人数等 目标客户 1 最大优势 一直贯彻了以客户为中心的市场战略2 企业宗旨 让顾客的购买越来越方便 使顾客的购买体验越来越好 客户忠诚度也越来越强3 扩展用户范围 中国 全球 收入和利润来源 广告收入 交易抽成 店中店租金 会员费收入 当当网的营销策略 价格较低 竞争优势 当当 全场免运费 商品种类最多 购物最方便 顾客最多 顾客覆盖各地中文读者 核心管理层包括各界资深人士 三 当当网的经营模式 1 优惠2 市场推广策略 礼券 广告3 支付 邮局 银行汇款网上支付 货到付款4 配送 北京 上海 广东2万平米的物流仓库
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