市场调查 陈伟.doc

市场调查期末复习资料08信用A2 黄云开 084842248第一套卷子一、单项选择题1、市场调查是进行（ B ）的基础A、市场分析 B、市场预测 C、市场开发 D、市场结构安排2、所谓“信息焦虑”是资金提供者取得之企业（ B ）但是难以判断何者有用。A、道听途说 B、信用信息非常多 C、创造合理利润 D、授信决策3、问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ B ）A、设计调查问卷 B、选择、确定调查对象C、发放调查问卷 D、回收、审查调查问卷4、所谓道德风险系指企业借到钱以后，并没有按照原有的承诺使用资金，反而从事其他( A )A、高风险活动 B、正常活动 C、非法活动 D、直接活动5、确定市场调查对象的方式有（ A ）A、访问法 B、邮寄法 C、抽样调查法 D、留置调查法6、抽样调查的最终目的是（ A ）A、用样本指标推断总体相应指标 B、样本客观性 C、概率的可计算性 D、抽样误差的最合理化7、问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ B ）A、半开放式 B、封闭式 C、框图式 D、半封闭式8、问卷调查从类型上看，属于（ B ）A、直接调查 B、间接或直接调查 C、标准化调查 D、非书面化调查9、按市场调查的方法分，可分为（ C ）A、文案调查和实地调查 B、一次调查和定期调查C、定期调查和经常调查 D、批发市场调查和零售市场调查10、（ A ）是在对市场总体有所了解的基础上，选择一些具有代表性的单位进行专门调查。A、典型调查 B、重点调查 C、实验调查 D、街头拦截调查11、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A、参加商品博览会 B、商场安装摄像机记录顾客购物行为C、参加展销会 D、询问商场营业员商品销售情况12、麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这属于( A )A、观察法 B、访问法 C、实验法 D、深度访谈13、下列属于随机抽样调查方法的是（ D ）A任意抽样 B判断抽样 C配额抽样 D整群随机抽样14、在街头拦截访问中，把偶遇的路人作为调查对象，或在商店柜台前随意选取顾客作为调查对象，这属于（ A ）A、任意抽样 B、判断抽样 C、简单随机抽样 D、整群抽样15、在您购买方便面时，请您按重要程度的顺序排列出您认为最重要的3个影响因素，并将其序号写在提干后面的括号里。品牌 价格 包装 促销 亲朋影响 方便快捷性这种答案设计方法属于（ B ）A、多项选择法 B、顺位法 C、比较法 D、自由回答法16、“你的手机是什么品牌”，该问题犯的错误是（ A ）A、断定性提问 B、诱导式提问 C、逻辑错误 D、个人隐私17、联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是 （ A ） A、互联网 B、报纸 C、广播 D、电视 18、征信调查就是（ A ） A、定量化调查 B、信息化调查 C、为买卖交易延迟付款的安全机制 D、调查竞争对手19、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ C ） A、详尽的 B、认真的 C、客观的 D、谨慎的 20、为正确决策，产品进入市场后，经营者必须马上（ B ） A、降低价格 B、跟踪信息 C、扩大销路 D、开发新品 21、生活日月品市场调研的结果往往发表在（ A ） A、报纸上 B、电视上 C、广播上D、互联网上 19、现场实验的特点是：（ D ）A、便于管理被试 B、控制购买环境 C、消除外部影响因素 D、购买者没有发觉20、可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括：（ A ）A、消费者的言谈 B、消费者的态度 C、消费者的特点 D、消费者过去的行为21、不属于观察调查法的优点的陈述是：（ D ）A、直观可靠 B、不依赖语言交流 C、简便、易行、灵活性强 D、支出费用少22、不属于非随机抽样技术的优点的陈述是：（ D ）A、可以按照一定的主观标准抽选样本 B、可以缩小抽样范围 C、可以选择典型样本 D、抽样误差可以计算二、多项选择题1、美国银行征信协会又将5C归纳成为三个F，这三个F是（ BCD ）A、个人因素 B、财务因素 C、经济因素 D、经营因素2、征信调查应包括以下内容：（ BCD ）A、经营团队的出身背景、 年龄及健康状况B、所受教育及经营实业的经历与理念、业界的评价C、个人处理问题能力D、以往的信用记录。3、资金用途因素征信调查应包括以下内容( ABC )A、中长期资金用途B、短期资金用途 C、评估企业有无超贷或流用等不利现象出现 D、资金的使用周转率。4、企业征信调查之特性( ABCD )A、真实性 B、复杂性 C、持续性 D、合作性和前瞻性5、你认为在访问中，访问者的应显示出（ ABC ）A、礼貌 B、诚恳 C、耐心 D、诱导6、以下（ AC ）是观察法具有的优势A、直接可靠性 B、适用性强 C、简便易行、灵活性大 D、费用省7、（ ABC ）是我们进行观察是应遵循的原则A、客观性 B、全面性 C、深入持久性 D、经济性8、市场调查要经过（ ABCD ）A、准备阶段 B、资料搜集阶段 C、调查研究阶段 D、总结阶段9、一般来说，信息意识的具体表现是（ BCD ） A、有没有信息手段 B、要不要信息 C、用不用信息 D、理解不理解信息 10、德尔菲法具有不同于其他定性调查法的显著特点，如（ ABC ） A、专家匿名 B、信息反馈 C、收敛量化 D、理解信息 11、生产要素市场包括（ AB ） A、劳动力市场 B、信息市场 C、服务市场 D、生产资料市场 12、世界知名的市场调查公司有（ BCD ） A、沃尔玛公司 B、盖洛普公司 C、AC尼尔讯公司 D、路透社 13、市场案头调查基础信息的主要资料有（ AD ）A、统计年鉴 B、消费研究 C、调查问卷 D、人口规模 14、市场调查中，我们通常不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于（ ABC ） A、情况复杂 B、把握不住 C、预算太大 D、时间长 15、征信人员在撰写报告时，应谨守以下原则。（ ABCD ） A、客观原则 B、简要原则 C、充分揭露原则 D、一致性原则和机密原则16、数据资料的来源有：（ ABCD ）A、政府机关或者统计部门的统计数据 B、书刊杂志 C、以往的行业报告 D、互联网17、优秀的问卷应该具备的条件是：（ ABCD ）A、能提供必要的决策信息 B、问卷设计简洁，具有逻辑性 C、与调查目标一致 D、使应答者感到有趣三、判断题（对的打“”，错的打“”，）1、市场预测是市场调查的基础和前提（ ）2、市场抽样调查是搜集资料常用的方法（ ）3、市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的（ ）4、企业发生经营危机通常不是一朝一夕之事，总是有些征兆显现出来（ ）5、当企业营运逐渐陷入危机时，该企业负责人、董监事甚至员工一定最先知道（ ）6、市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别（ ）7、随机抽样并不包含判断抽样（ ）8、非随机抽样比随机抽样更科学合理（ ）9、市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研（ ）10、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（ ）四、分析题2007年6月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，本次调查旨在了解其新产品MP4的市场发展趋势，包括MP4的应用领域、用途、价格等多种情况以及未来MP4的发展趋势等。在本次调查中该公司发出了250份问卷，最终收回问卷50份，有效回收率为20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为样本的城市（如济南、成都、广州等）均没有受到有效问卷。n面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。n 部分被调查者反映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚至很多题目不想回答。n 部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几个题之后就不想再答下去了。n部分被调查者反映在具体调查过程中，有些调查人员的行为不是很合适，没有礼貌等，使得他们拒绝合作，即使填写也不会提供真实的数据。n 总结后，该公司决定重新进行一次调查，并强调在调查中尽量克服上面所提到的问题。1）导致该公司问卷回收率比较低的原因是什么？2）结合实践分析，在设计提问项目时，需要注意什么？五、实务分析题您认为下列有关问题的设计合理吗？如果不合理，请说明理由1）很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您也喜欢吗？2）牌运动鞋既舒适又便宜，您喜欢吗？3）去年，您喝过多少瓶啤酒？4）您家里的收入是多少？5）在过去的20个月里，您给电话太大锅多少次查询电话？6）您认为牌手机质量有明显提高吗7）您通常在哪里购买日用品？8）与这条街的其他家庭相比，您家的收入是高、是低还是一般呢？第二套卷子一、单项选择题1、市场调查是进行（ B ）的基础A、市场分析 B、市场预测 C、市场开发 D、市场结构安排2、问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ B ）A、设计调查问卷 B、选择、确定调查对象C、发放调查问卷 D、回收、审查调查问卷3、确定市场调查对象的方式有（ C ）A、访问法 B、邮寄法 C、抽样调查法 D、留置调查法4、抽样调查的最终目的是（ A ）A、用样本指标推断总体相应指标 B、样本客观性 C、概率的可计算性 D、抽样误差的最合理化5、问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ B ）A、半开放式 B、封闭式 C、框图式 D、半封闭式6、问卷调查从类型上看，属于（ C ）A、直接调查 B、间接或直接调查 C、标准化调查 D、非书面化调查7、按市场调查的方法分，可分为（ A ）A、文案调查和实地调查 B、一次调查和定期调查C、定期调查和经常调查 D、批发市场调查和零售市场调查8、（ A ）是在对市场总体有所了解的基础上，选择一些具有代表性的单位进行专门调查。A、典型调查 B、重点调查 C、实验调查 D、街头拦截调查9、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A、参加商品博览会 B、商场安装摄像机记录顾客购物行为C、参加展销会 D、询问商场营业员商品销售情况10、麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这属于( A )A、观察法 B、访问法C、实验法 D、深度访谈11、下列属于随机抽样调查方法的是（ D ）A、任意抽样 B、判断抽样 C、配额抽样 D、整群随机抽样12、在街头拦截访问中，把偶遇的路人作为调查对象，或在商店柜台前随意选取顾客作为调查对象，这属于（ A ）A、任意抽样 B、判断抽样 C、简单随机抽样 D、整群抽样13、在您购买方便面时，请您按重要程度的顺序排列出您认为最重要的3个影响因素，并将其序号写在提干后面的括号里。品牌 价格 包装 促销 亲朋影响 方便快捷性这种答案设计方法属于（ B ）A、多项选择法 B、顺位法 C、比较法 D、自由回答法14、“你的手机是什么品牌”，该问题犯的错误是（ A ）A、断定性提问 B、诱导式提问 C、逻辑错误 D、个人隐私15、联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是 （ A ） A、互联网 B、报纸 C、广播 D、电视 16、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ C ） A、详尽的 B、认真的 C、客观的 D、谨慎的 17、为正确决策，产品进入市场后，经营者必须马上（ B ） A、降低价格 B、跟踪信息 C、扩大销路 D、开发新品 18、生活日月品市场调研的结果往往发表在（ A ） A、报纸上 B、电视上 C、广播上 D、互联网上 19、现场实验的特点是：（ D ）A、便于管理被试 B、控制购买环境 C、消除外部影响因素 D、购买者没有发觉20、可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括：（ A ）A、消费者的言谈 B、消费者的态度 C、消费者的特点 D、消费者过去的行为21、不属于观察调查法的优点的陈述是：（ D ）A、直观可靠 B、不依赖语言交流 C、简便、易行、灵活性强 D、支出费用少22、不属于非随机抽样技术的优点的陈述是：（ D ）A、可以按照一定的主观标准抽选样本 B、可以缩小抽样范围 C、可以选择典型样本 D、抽样误差可以计算二、多项选择题1、你认为在访问中，访问者的应显示出（ ABC ）A、礼貌 B、诚恳 C、耐心 D、诱导2、以下（ AC ）是观察法具有的优势A、直接可靠性 B、适用性强 C、简便易行、灵活性大 D、费用省3、（ ABC ）是我们进行观察是应遵循的原则 A、客观性 B、全面性 C、深入持久性 D、经济性4、市场调查要经过（ ABCD ）A、准备阶段 B、资料搜集阶段 C、调查研究阶段 D、总结阶段5、一般来说，信息意识的具体表现是（ BCD ） A、有没有信息手段 B、要不要信息 C、用不用信息 D、理解不理解信息 6、德尔菲法具有不同于其他定性调查法的显著特点，如（ ABC ） A、专家匿名 B、信息反馈 C、收敛量化 D、理解信息 7、生产要素市场包括（ AB ） A、劳动力市场 B、信息市场 C、服务市场 D、生产资料市场 8、世界知名的市场调查公司有（ BCD ） A、沃尔玛公司 B、盖洛普公司 C、AC尼尔讯公司 D、路透社 9、市场案头调查基础信息的主要资料有（ AD ）A、统计年鉴 B、消费研究 C、调查问卷 D、人口规模 10、市场调查中，我们通常不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于（ ABC ） A、情况复杂 B、把握不住 C、预算太大 D、时间长 12、数据资料的来源有：（ ABCD ）A、政府机关或者统计部门的统计数据 B、书刊杂志 C、以往的行业报告 D、互联网13、优秀的问卷应该具备的条件是：（ ABCD ）A、能提供必要的决策信息 B、问卷设计简洁，具有逻辑性 C、与调查目标一致 D、使应答者感到有趣三、判断题（对的打“”，错的打“”，）1、市场预测是市场调查的基础和前提（ ）2、市场抽样调查是搜集资料常用的方法（ ）3、市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的（ ）4、企业发生经营危机通常不是一朝一夕之事，总是有些征兆显现出来（ ）5、当企业营运逐渐陷入危机时，该企业负责人、董监事甚至员工一定最先知道（ ）6、市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别（ ）7、随机抽样并不包含判断抽样（ ）8、非随机抽样比随机抽样更科学合理（ ）9、市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研（ ）10、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（ ）11、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（ ）12、市场预测是市场调查的延伸和深化。（ ）13、市场全面调查的具体方式是市场普查。（ ）14、市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（ ）15、各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（ ）16、个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（ ）17、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（ ）18、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样误差越小。（ ）19、文案调查法以收集物质性信息为主。（ ）20、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（ ）四、名词解释1、市场调查市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。 2、市场预测市场预测是在对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究的基础上，运用科学的方法，对未来市场商品供应和需求的发展趋势以及有关的各种因素的变化，进行分析、估计和判断。 3、问卷调查法：问卷调查法也称书面调查法，或称填表法。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。4、抽样调查：抽样调查是采用一定的组织形式、按照一定的程序从所研究对象的全体（总体）中抽取一部分（样本）进行调查，用所获取的数据对总体的一定目标量作出推断。5、道德风险： 即“从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。” 或者说是：当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私行为。道德风险亦称道德危机。6、征信调查： 就是针对客户的信用状况予以详细的调查和分析，了解其将来履行债务的能力及意愿，以确保这种延迟付款（授信）交易之安全。7、消费者市场：消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。8、实验组与对照组对比实验： 对比实验指设置两个或两个以上的实验组，通过对比结果的比较分析，来探究各种因素与实验对象的关系，这样的实验称为对比实验。对比实验不设对照组，均为实验组（或互为实验组和对照组），是对照实验的一种特殊形式，即相当于“相互对照实验”。 9、德尔菲法：德尔菲法在我国也被称为专家预测法或专家调查法，是专家们采用书面的形式，背靠背地回答调查人员提出的问题，并经过信息反馈，多次修改各自的意见，最后由调查人员进行综合分析，得出调查结论的方法。 10、个案调查：个案调查法是针对单一个体在某种情境下的特殊事件，广泛系统地收集有关资料，从而进行系统的分析、解释、推理的过程。狭义的个案调查法是指对单一特定的人、事、物所做的描述、分析及报告的方法。优点就是深入细致调查，缺点深而不广。11、问卷调查法：（与之前重复）问卷调查法也称书面调查法，或称填表法。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。12、相关关系：相关关系 又称联想关系、类缘关系、非等级关系。指类目之间或检索词之间除等同关系和等级关系以外的其他各种关系。五、论述题1、请论述企业业务管理危机征兆的分析企业营运活动是企业的四肢躯干，有时有再好的头脑，但是没有健全的身体，那就如同总有诸葛孔明之智，亦难扶蜀汉之危，因而有征信人员对企业营运管理潜在的问题也要仔细发掘并评估影响。一、不务正业，盲目投资二、主要经营策略改变三、小孩玩大车，扩充太快四、发生重大自然灾害五、大江西去，产业空洞化六、客户集中度高，贵人说再见七、政策及法规改变八、长江后浪推前浪九、天不从人愿，产品有重大瑕疵十、三率波动，神仙难救2、请论述企业常见财务管理上的危机征兆分析一、牛头不对马嘴二、内控不严出大事三、有借不还，再借困难四、门当户不对五、票据信用产生问题六、严重以短支长七、保证金或负债金额大幅攀升八、流动资产品质下降九、与金融机构往来出现异常状况十、明显延迟交付或公布财务报表资讯补充的问题：德尔菲法吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋