服务站站员述职报告[范本]

服务站站员述职报告 尊敬的公司领导： 您好！ 我叫*是2016年4月19日加入*宽带网络服务有限公司，经过2个月的试用实习，6月份我很荣幸被公司正式入职成为合义服务站站员，至今已6个多月，从开始的业务学习到后来的工作的逐步深入，感受了很多，也学到了很多，并且非常感谢公司的领导和所有同事们的帮助支持下，我认真地履行了工作职责，做好领导下达的任务工作。下面我从几个方面叙述一下自己的述职报告。 一、履行职责情况 1.加强安装和维护的学习，不断提网络技术水平。作为一名服务站站员，我的本职工作是负责小区的安装，用户报修及飞线小区的安装设备架设。在思想上要与公司保持高度一致，我始终认为，与用户之间的交往，要倾听用户需求，尽量满足用户的要求，不能强行向用户灌输我们的想法，用户的满意才是我们奋斗的目标。为此，我认真学习公司员工手册，认真履行职责，严格遵守公司的有关规定和要求，并始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的工作作风。 2.求真务实，脚踏实地的做好各项工作。作为服务站的一个站员，能够恪尽职守，认真履行自己的工作职责，走出学校却还没有完成走出学生的角色。面对的世界全是新鲜的，接触的事物全是陌生，所以就必须正视生存，得不到怜悯，也必须认识工作，边干边学习，我深知，现在我的能力是有限的，但是通过学习和努力我会提高个人的能力和完成领导下达的任务，并且和站内的每一个同事共同努力共同进步，以一种积极的态度面对一切所遇到的困难，协助站长完成任务指标。 3.高度重视市场动态，扎实开展各项工作。作为一名站员，不但要具备这个岗位所要求的一切素质，还要把握各方面的信息，了解竞争对手的相关动态，使思想观念与时俱进，才能不被激烈的市场竞争所淘汰，当务之急是要做好售后维护工作，才能有更好的市场空间，因此，要更好地去解决每个用户所遇到的宽带网络故障问题，让每个用户满意我们的服务。让每个市民一想到安装宽带就想到我们长城宽带。 二、存在的问题和今后努力的方向 经过半年的工作努力，虽然自己在工作上尽职尽力，扎实工作，取得了领导赞赏，但是离公司的发展要求还有一定距离，自身有些方面还有待提高，如：经验不够丰富，工作方法比较简单，组织和管理能力有待加强等等，因此，在今后的工作中我将努力做好如下几个方面： 1、丰富自身经验，不断提高管理水平。不断学习才能不断提高，只有通过学习才能提高思想觉悟，提升个人素质，提高工作能力和管理水平，我会和全体同事一起努力，解决用户网络存在的一系列问题，促进企业健康长远发展。 2、与时俱进，不断开拓创新，在现阶段的形式下，每天都有竞争，每天都在和竞争对手抢市场，熟悉竞争对手的市场信息，这就促使我们努力创新，突破旧有的观念，寻求在思路和观念上有所创新，增强责任感，敢闯敢试，借鉴他人的社会经验为我所用，完善自己的思路和做法，努力争取新的更大的成绩。 3、虚心学习，勤奋工作。坚持做到严格要求自己，第一做到强化工作的责任感，以高度的责任感和事业心投入到工作中，针对当前的诸多困难，要从自我做起，在学习、工作方面，充分发挥模范带头作用。一切从公司和广大员工利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，努力提高人格修养，尽职尽责。为此，我有信心和我的同事一道，踏实工作，努力完成指标，充分利用一切有力因素，调动全体同事的积极性，为公司的发展献出自己微薄之力，为公司