副总经理述职报告

副总经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20XX年在的正确领导下，在总经理的带领下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总经理工作职责，扎实工作，开拓进取，切实发挥参谋助手作用，认真协助分管部门圆满完成了各项工作任务，现就20XX年任职情况述职如下：一、经营和服务工作齐促共进，确保各项工作圆满完成。按照分工负责制，我分管部和部的工作。一年来，在日常工作中，我以党的十七大精神为指导，以作风与效能建设为契机，全面践行“三个代表”重要思想，一心一意谋发展，竭尽全力为经营，圆满地完成了年初制定的目标任务，工作取得了一定的成效，概括起来是“管理严、收入增、服务优、管理局面稳定，经营效益提高”。首先是经营部的工作在20XX年取得了较大的进步，业绩较去年继续保持了两位数的增长。20XX年共接待各类演出场，实现收入万元，比去年增长;接待大型会议场，实现收入万元;其他中小型会议场，实现收入万元;出租收入完成万元，经营部业务范围内实现经营收入万元，年初制订的经营目标任务全面完成。其次是服务部的优质服务得到了各方的好评，人性化服务和规范化操作规程得到了全面推广。尤其是对的接待也使我们的服务队伍得到了进一步的锻炼。在此次期间，为了高质量完成接待任务，我不顾个人身体原因，多次跑，一次次联系办会领导，反复落实会务要求，不厌其烦地一遍遍检查会场情况，督促部的同志们克服时间紧、任务重的实际困难，保证了会议高水平接待。在此次会议期间我们的优质服务赢得了参会领导和社会各界的好评，整体的优良接待表现也为我们赢得了“先进单位“的荣誉称号。二、加强政治理论学习，模范执行规章制度，充分发挥参谋助手作用作为的一名管理者，权力与责任是对等的。在其位，谋其政，无功便是过。面对党的信任，领导的希望，职工的期望，我把自己的工作放在心上，抓在手上，落实在行动上。在政治学习方面，以提高自己的政治素养和领导艺术为重点，我认真学习党的十七大精神，全面实践“三个代表”重要思想，严格遵照作风建设的要求，规范自己的工作作风和思想作风。在正确的思想指导下，我坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。工作之余，我注意涉猎市场经济、市场营销学、现代企业管理及计算机知识，同时，认真学习领导艺术、市场营销和企业管理知识，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。作为领导班子中的一员，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把单位和集体的利益摆在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合总经理，做好参谋，当好助手，自觉维护领导班子的整体运作功能。在今年6月份，由活动，由于跨部门协调导致的工作衔接经常出现临时性安排，诸如区外的演出团体次日即将达到，而下榻宾馆尚未落实;演出日程已经排定而主办单位和场地又有变动等问题，使得我们的接待工作十分被动，进展困难。在此期间，我以维护的品牌形象为己任，以完成任务、保证顺畅接待为出发点，亲自出面协调接待事宜。借助自己的私人关系，跑东家、找西家，紧急落实了在安排演出团体下榻的工作;为了保证演出日程的顺利进行，我马不停蹄联络，凭着自己多年的经营经验和执着的态度，终于说服了的领导，顺利促成了该剧组到的演出事宜，也为我们圆满完成这项接待任务扣紧了重要一环，强化了我们班子对整体工作的把握能力。在日常工作中我也非常重视班子内部团结与协作，能够认真贯彻民主集中制原则，在各项工作中都要求自己加强与班子其他成员的协调配合，尊重班子集体决策，不仅自觉维护，而且坚定不移地予以贯彻执行。三、严格履行职责，竭尽全力搞好本职工作1、以经营工作为龙头，全力营造全员营销氛围。营销工作是经营部的重头戏，客户是我们职工的衣食父母。今年，随着的建成使用，全年会议收入骤间60以上，在如此大的竞争压力下，我及时分析形势，深入市场和客户当中进行调研，并与经营部的同志共同沟通，适时地调整经营及售后策略：一是坚持诚实守信的原则，取信于客户。继续完善客户回访和跟踪服务，全面实施优质促销战略，保证有求必应，有诺必践，力争让客户用最少的费用享受最好的质量；二是积极转变经营战略，从会议营销转为演出营销，积极开拓的演出市场，发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。三是强化营销管理。根据每月的经营活动接待情况，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的措施，找出对策，对症下药，狠抓落实。四是坚持现场跟踪服务，做到有问题沟通及时、反映及时、协调解决及时。一年来，经营部通过采取得当的市场化运作方式，实现了收入稳步提升，开创了经营工作新局面。2、提出精细化管理目标，狠抓服务部规范化管理。今年，我们以精细化、规范化管理为切入点，对服务水平的提升提出了严格要求。一是定期进行服务礼仪培训，召开现场会，并强化考核，达到了“职责到位，管理规范、工作高效、服务真诚”的目的，开创了服务管理新局面。二是坚持“人本”原则，加强部门员工队伍建设。服务部作为一个大部门，部门人员80人，而且年龄都比较偏小，因此在日常工作中，我们关注员工的思想动态，以责任制为依据，每月进行考核，奖优罚劣，用经济杠杆调动员工的积极性。引导员工通过工作体现个人价值，增强了员工的集体荣誉感和责任感，稳定了员工队伍，激发了员工的工作热情和积极性，使他们有干头，有劲头，更有盼头。 3、加强作风建设，切实转变工作态度。在日常的工作中经常遇到很多复杂问题，本人都能及时向总经理请示汇报，并根据总经理的指示及时召开部门会议把精神传达贯彻执行下去。认真听取部门意见，并督促、落实，力求做到上令下行，并及时向总经理汇报工作进展情况。遇到问题时，从不推卸责任而是认真去研究和考虑问题，力求解决。及时到现场指挥和协调，积极配合各部门的工作，做好协调与沟通，确保各部门的工作有条有序的进行。身体力行，以身作则，要求分管部门人员以大局为重、以工作为重，一年来，无论有会议、演出我都认真对待和大家战斗在一线，圆满完成了等大型会议演出的接待服务工作，起到了表率作用。 三、存在的问题及下一步工作思路尽管过去的一年里，个人努力在工作中取得了一定的成绩，但是实际工作也存在一些不足之处，主要表现为：随着社会和企业的发展，管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强；综合管理水平仍需进一步提高；有时在工作任务繁重的情况下，遇事不够冷静，有急躁情绪。但我相信在大家的支持帮助下，我有信心克服自身不足，取得更大的进步。20XX年的工作思路1加强政治理论和业务学习，不断加强主观思想改造，更进一步增强工作的自觉性和主动性，提高管理水平。2.严格要求自己，以身作则，要求别人做到的首先自己做到。服从领导，听从指挥，尽职尽责完成领导交办的各项工作任务。3.抢抓机遇，继续努力推行全员经营思想，创新经营思路，拓展经营工作新局面。20XX年随着奥运会、等活动的相继召开，又迎来了事业发展的机遇期，本年度本人要在配合领导班子做好年度规划的同时，根据总体工作安排，在分管工作过程中努力推行全员经营思想，带动全体员工人人关注、参与到的经营活动中去。一是积极抓好经营基础工作，要求全体员工在每一个细节上下足工夫，依赖精细的管理，以“品牌战略”、“高目标导向”为指导，做到高起点、高标准、严要求，提高经营管理能力，努力实现经营指标的创新；二是保持和发展与各