员工日常行为规范、管理制度

精城企业 Jingcheng Enterprise QG JCJS A 员工日常行为规范员工日常行为规范 一 总则一 总则 1 为保证公司内部管理规范化 维护正常的工作秩序 树立公司良好的 对外形象 特制定本规范 2 公司行政部负责本规范实施的督导 二 适用范围二 适用范围 本规范适用于四川精城建设有限责任公司员工 三 礼仪 礼貌规范三 礼仪 礼貌规范 1 语言规范 1 1 交往语言 在处理对外事务中 必须使用 您好 欢迎 请 谢谢 对不起 再见 请走好 等礼貌用语 1 2 电话语言 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 通话时首先使 用 您好 公司名简称 请问 语气温和 音量适中 不得在电话中高 声喧哗 争吵 以免影响工作秩序 如遇对方所找人员不在 则请对方留言转 告 对方讲述时要留心听 并记下要点 未听清时 及时告诉对方 结束时礼 貌道别 凡公司外来电一律待对方切断电话后 自己再放话筒 1 3 接待语言 接待公司来访客人时应使用 您好 请稍候 请坐 我 通报一下 等词语 切勿说 不 1 4 员工间称谓 员工之间可称呼职务或其姓名 年长者可称呼某老师 2 行为规范 2 1 每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人 并做好应答或解释 工作 无论何种原因 都不得与客人大声争吵 影响工作秩序 确属委屈之事 应采取暂时回避态度 通过正常渠道向上反映 2 2 名片的接受和保管 在对外事务中交换名片时 应将名片文字向着对 方 双手拿出 一边递交一边清楚说出自己的姓名 接对方的名片时 应双手 精城企业 Jingcheng Enterprise QG JCJS A 去接 拿到手后 要马上看 正确记住对方姓名后 将名片收起 如遇对方姓 名有难认的文字 马上询问 2 3 从座位上起立时 动作要轻 离位时 将椅子轻轻推回原位 以保持 办公区的安静和整洁 2 4 行走步履不宜过大过急 禁止在办公区内奔跑 紧急情况除外 上 下楼梯应靠右行 在通道 走廊里遇到上司或客人要礼让 不能抢行 员工会 面 应面带微笑行点头礼 2 5 员工到他人办公室 应先敲门 经同意后方可进入 进入房间后 如 对方正在讲话 要稍等静候 不要中途插话 如有急事要打断说话 应掌握时 机 而且要说 对不起 打扰一下 非工作事项 不得相互串岗 闲聊 2 6 公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志 书籍 2 7 上班时间一律不准吃零食 不得在办公室化妆 2 8 所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏 上网聊天或做其它与工作无 关的事情 2 9 不得电话聊天或公话私打 2 10 未经部门经理同意 不得索取 打印 复印其他部门资料 不得随 意使用其他部门电脑 2 11 不管在公司还是在外单位都按门上标识进行推 拉门进出 2 12 若非正常工作需要 中午用餐不允许饮酒 四 仪容 仪表规范四 仪容 仪表规范 1 着装规定 1 1 公司均按要求统一着装 服装由公司根据工种统一确定 着装分夏季 着装 五月一日至十月一日 和冬季着装 十月一日至次年五月一日 1 2 男员工着装要求 夏季着规定短袖白衬衣及西裤 系领带 领带款式 及色彩不得怪异夸张 深色皮带 穿深色袜子 黑色正装皮鞋 不能穿凉皮鞋 精城企业 Jingcheng Enterprise QG JCJS A 且鞋面不得破损 衬衣下摆应扎入裤腰里边 冬季着规定长袖白衬衣及西服套 装 长袖衬衣必须扣袖扣 系领带 深色皮带 穿深色袜子 黑色皮鞋 衬衣 外应直接着西装 不得在衬衣外加毛衣 系好后长度为站立时领带下端刚盖过 皮带扣为宜 不配领带夹 着三粒扣西服时一般系上面和中间两粒扣子 如系 一粒扣则系中间一粒 着两粒扣西服时 一般系上面一粒扣 正式场合可将纽 扣全系上 室外可套合适的深色外套 1 3 女员工着装要求 夏季着短袖职业套装 穿皮鞋 前不露趾 不得穿 拖鞋 鞋面不得破损 冬季着职业套装 穿皮鞋 不得穿高领毛衣 在室外可 套合适的外套 1 4 节假日值班人员可着便装上岗 凡出席公务活动必须着工装 着便装 时不得奇装异服 2 发型 配饰规定 2 1 上班时间应注意将头发梳理整齐 男职员不得染发 黑色除外 发 长不过耳 不留胡须 女职员应化淡妆 饰物佩戴应得当 发型应整洁 染发 不得过于鲜艳 怪异 2 2 所有员工在工作时间内应佩戴工牌 男士工牌佩戴 着西装时佩带于 左翻领扣处 着衬衫时佩带于与衬衣口袋齐平上一厘米处 女士工牌佩戴于左 胸相应位置 2 3 不得在腰间或胸前外挂钥匙 手机 呼机和其他饰物 左胸衣袋不得 别放任何物品 2 4 只可戴一枚戒指 戒指不可夸张 项链不可露出工作服之外 2 5 上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰 2 6 香水应清新淡雅 不可浓烈 剌鼻 3 个人卫生规定 3 1 所有员工应注意个人卫生 保持口气清新 精城企业 Jingcheng Enterprise QG JCJS A 3 2 职业装要保持干净 整齐并常熨烫 不得出现污垢 3 3 应及时清洁和修剪指甲 不可藏有污垢 不能留长指甲 涂指甲油只 限于透明色 3 4 皮鞋应保持光亮 袜子要勤换洗 保证无破损 五 处罚办法五 处罚办法 1 对于违反以上任何一条规定者 予以罚款人民币 10 元 一个月连续违反 三次以上的 再追加处以当月收入 2 的罚款 2 公司各部门经理应认真督导下属职员遵守本行为规范 一月内所属部门员