三级医院评审标准之二十六病历管理与持续改进

二十六、病历（案）管理与持续改进评审标准评审要素与方法备注MQI.26.1病历（案）管理符合医疗事故处理条例、病历书写基本规范和医疗机构病历管理规定等有关法规、规范。MQI.26.1.1 按照医疗机构病历管理规定等有关法规、规范的要求,设置病案科,由具备专门资质的人员负责病案质量管理与持续改进工作。配设相应的设施、设备与人员梯队。【达到“C”级】1.医院设置病案科。2.非相关专业的人员50%。3.有从事医疗或管理高级职称的人员负责病案科室。4.配设计算机系统等相应的设施、设备与人员梯队。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.高、中、初级人员结构梯队合理。2.有从事病案管理五年以上，高级以上职称的人员负责。3.非相关专业人员80%。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.提供技术提升培训与教育。2.科室定期与不定期对疾病分类编码人员的准确性进行评价并记录（问题与缺陷），编码准确率90%。3.科室要对存在问题与缺陷改进的措施落实情况评价。4.职能部门要进行追踪与成效评价，有记录。【达到“A”级】除达到“B”的标准外，还应：1.设有专职的副主任医师负责审核。2.编码员编码准确率95%。MQI.26.5.2建立出院病案信息的查询系统。【达到“C”级】1.建立出院病案信息的查询系统。2. 随机抽查相关人员能知晓本部门、本岗位的履职要求。3.按规定将病案首页信息录入，可提供查询，至少能为评审提供2年以上完整信息。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.通过查询系统证实能够达到：1）根据病案首页内容的任意项目，单一条件查询住院患者的病案信息。2）根据病案首页内容的两个或两个以上的项目，复合查询住院的病案信息。3. 职能部门要按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。4.能为卫生行政部门/或评审组织提供3年的完整病历首页信息。【达到“A”级】除达到“B”的标准外，还应：能为卫生行政部门/或评审组织提供3至5年完整病历首页信息。MQI.26.6严格执行借阅、复印或复制病历资料制度。MQI.26.6.1为医院医务人员及管理人员提供病案服务。【达到“C”级】1.提供病案服务有明确的规定与程序。1）除特殊情况且医院有明文规定者外，病案应当在病案科内阅览。2）每份病案的借阅应当记录借阅人、时间、目的。2.阅读、借阅病历有流程、有登记，有回避与保护患者隐私的规定。3.复印病案有严格规定与 批准程序。4.随机抽查相关人员能知晓本部门、本岗位的履职要求。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.病案服务能力不应当低于当年出院的病案人数。2.科室要按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。3.职能部门按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。MQI.26.6.2为患者及其代理人提供病案复印服务。【达到“C”级】1.为患者及其代理人提供病案服务有核准程序。 1）记录与核查患者复印病案申请的相关信息准确无误。 2）按卫生行政部门规定的范围复印患者的病历。 3）有保护患者隐私的规定与流程。2. 随机抽查相关人员能知晓本部门、本岗位的履职要求。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.复印病历过程符合规定的流程、登记项目完整正确。2. 科室要按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。3. 职能部门要按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。MQI.26.6.3为公、检、法机构，医疗保险机构的人员提供病案信息查询服务。留存复印申请记录及证件复印件、单位介绍信。【达到“C”级】1.为公、检、法机构，医疗保险机构的人员提供病案服务有核准程序。 1）记录与核查患者复印病案申请的相关信息准确无误。 2）按卫生行政部门规定的范围复印患者的病历。 3）有保护患者隐私的规定与流程。2. 随机抽查相关人员能知晓本部门、本岗位的履职要求。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1. 复印病历过程符合规定的流程、登记项目完整正确。2. 科室要按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。3. 职能部门按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与陷）。MQI.26.7推进电子病历，电子病历符合电子病历基本规范。MQI.26.7.1医院有电子病历系统的建设的方案与计划，在院长主持下，有具体措施、有信息需求分析文件，由主持部门与协调机制。【达到“C”级】1.医院有电子病历系统的建设的方案与计划。2.在院长主持下，有主持部门与协调机制。3.有具体措施、有信息需求分析文件。4.建立以医师工作站为核心的LIS,PACS系统。5.建立电子病案控制系统。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.电子病历系统应符合卫生部病历书写基本规范与电子病历基本规范要求。2.电子病历系统中应包含本标准MQL.2.7.2的基本要求。3.能自动生成标准“第七章第一至第六节”的基本信息。MQI.26.7.2由文字处理软件编辑、打印的病历文档，病历记录全部内容、格式、时间、签名均以纸版记录为准，而非模版拷贝生成的病历记录。【达到“C”级】1.医院对由文字处理软件编辑、打印的病历文档有明确的管理规定。2.医院对禁止使用“模版拷贝复制病历记录”有明确的规定。3.病历记录全部内容、格式、时间均以签名后的纸版记录为准，存档。4.计算机打印病历的书写符合卫生部病历书写基本规范的实施要求。【达到“B”级】除达到“C”的标准外，还应：1.对计算机打印病历有质制管理。2.科室要按照制度和流程落实进行检查并记录（问题与缺陷）。3.主管的职能部门（医务处）按照制度和流程落实监督检查并记录（问题与缺陷）。附件4-1住院病历质量评价用表医院 科别： 病案号： 上级医师：主治、副高、正高 住院医师： 项目分值与检查要求扣分标准扣分分值扣分及理由病案首页5各项目填写完整、正确、规范某项未填写、填写不规范、填写错误0.5/项一般项目1一般项目填写齐全、准确缺项或写错或不规范0.5/项主诉21.简明扼要，不超过20个字，能导出第一诊断主诉超过20个字、未导出第一诊断12.主要症状(体征)及持续时间，原则上不用诊断名称代替主诉不规范或用体征或用诊断代替，而在现病史中发现有症状的1现病史81.起病时间与诱因起病时间描述不准确或未写有无诱因12.主要症状、体征的部位、时间、性质、程度描述；伴随病情，症状与体征描述部位、时间、性质、程度及伴随病情描述不清楚1/项3.有鉴别诊断意义的阴性症状与体征缺有鉴别诊断意义的重要阴性症状与体征14.疾病发展情况，人院前诊治经过及效果疾病发展情况或入院前诊治经过未描述1.5/项5.一般情况(饮食、睡眠、二便等)缺一般情况描述0.56.经本院急诊 入住，有急诊诊疗重要内容简述缺或描述不准确2既往史31.既往一般健康状况、心脑血管、肺、肾、内分泌系统等重要的疾病史缺重要脏器疾病史，尤其与鉴别诊断相关的1/项2.手术、外伤史，重要传染病史，输血史缺手术史、传染病史、输血史1/项3.药物过敏史缺药物过敏史或与首页不一致1个人史11.记录与个人有关的生活习惯、嗜好和职业、地方病接触史及夜游史个人史描述有遗漏0.52.婚育史：婚姻、月经、生育史婚姻、月经、生育史缺项或不规范0.5/家族史11.记录与疾病有关的跗或具有遗传倾向的病史及类似本病病史。如系遗传疾病，病史询问少于三代家族成员。0.5/项2.直系家族成员的健康、疾病及死亡情况。家族中有死亡者，死因未描述；或未记录父母情况。0.5/项项目分值与检查要求扣分标准扣分分值扣分及理由体格检查51.项目齐全，填写完整、正确头颈五官、胸、腹、四肢及神经系统检查缺任何一项；心界未用表示；肝脾大未用图示1/项2.与主诉现病史相关查体项目有重点描述，且与鉴别诊断有关的体检项目充分与本次住院疾病相关查体项目不充分；肿瘤或诊断需鉴别者未查相关区域淋巴结2/项3.专科检查情况全面、正确专科检查不全面；应有的鉴别诊断体征未记或记录不全2/项辅助检查1记录与本次疾病相关的主要检查及其结果，写明检查日期、外院检查注明医院名称有辅助检查结果未记录或记录有缺陷1诊断31.初步诊断疾病名称规范、主次排列有序无初步诊断；仅以症状或体征待查代替诊断；初步诊断书写不规范22.有医师签名缺医师签名23.*入院记录（或再次入院记录）由经治医师在患者入院后24小时内完成*无入院记录，或入院记录未在患者入院后24小时完成，或非执业医师书写入院记录单项否决首次病程记录51.*首次病程记录由经治或值班医师在患者入院后8小时内完成*首次病程记录未在患者入院后8小时内完成单项否决2.将入院病史、体检及辅助检查归纳提炼，写出病例特点，要求重点突出，逻辑性强照搬入院病史、体检及辅助检查，未归纳提炼23.拟诊讨论应紧扣病例特点，写出对诊断的分析思考过程，阐述诊断依据及鉴别诊断；必要时对治疗中的难点进行分析讨论无分析讨论、无鉴别诊断、分析讨论不够44.针对病情制定具体明确的诊治计划，体现出对患者诊治的整体思路诊疗计划用套话、无针对性、不具体2上级医师首次查房记录51.*上级医师首次查房记录在患者入院后48小时内完成*上级医师首次查房记录未在患者入院后48小时内完成单项否决2.记录上级医师查房对病史有无补充、查体有无新发现未记录上级医师查房对病史有无补充、查体有无新发现13.记录上级医师对疾病的拟诊讨论（诊断依据与鉴别诊断的分析）及诊疗计划和具体医嘱无分析讨论、无鉴别诊断或分析讨论不够，或与首次病程记录中的内容相似4项目分值与检查要求扣分标准扣分分值扣分及理由日常上级医师查房记录51.按规定书写主治医师查房记录（病危至少每天一次，病重至少两天一次，病情稳定每周至少二次）。对一般患者未按规定时间记录上级医师查房记录的2/次危重患者未按规定时间记录主治医师查房记录者3/次2.主治医师日常查房记录内容应包括对病情演变的分析，明确诊疗措施，评价诊疗效果主治医师日常查房无内容、无分析及处理意见2/次3.按规定书写科主任或副主任以上医师查房记录（每周至少一次）；副主任以上医师查房记录应有对病情的进一步分析以及对诊疗的意见*疑难或危重病例一周无科主任或主（副主）任医师查房记录单项否决一般患者一周无科主任或副主任以上医师查房记录2/次副主任以上医师查房无分析及指导诊疗意见3/次日常病程记录151.记录患者自觉症状、体征等病情变化情况，分析其原因，并记录所采取的处理措施及效果未及时记录患者病情变化，对新的阳性发现无分析及处理措施等2/次2.按规定书写病程记录（病危随时记至少每天一次，病重至少每两天一次，病情稳定至少每三天一次）对一般患者未按规定时间记录病程记录者2/次对危重患者未按规定记录病程记录3/次3.记录异常的辅助检查结果及临床意义，有分析、处理意见及效果未记录异常的检查结果或无分析、判断、处理的记录1/次4.记录所采取的重要诊疗措施与重要医嘱更改的理由及效果未记录所采取的重要诊疗措施；未对更改的药物、诊疗方式进行说明1/次5.记录住院期间向患者及其近亲属告知的重要事项及他们的意愿，特别是危重患者，必要时请患方签名对病情危重患者，病程中未记录向患者近亲属告知的相关情况2/次6.*普通会诊意见应在申请发出后48小时内完成*无会诊意见或未在发出申请后48小时内完成单项否决7.会诊记录单填写应完整并记录会诊申请理由及目的会诊记录单未陈述会诊申请理由及目的1/次8.病程中应记录会诊意见及执行情况未在病程中记录会诊意见及执行情况1/次9.*有创检查（治疗）操作记录应用操作者在操作结束后24小时内完成*无有创检查（治疗）操作记录或未在操作结束后24小时内完成单项否决10.有创诊疗操作（介入、胸穿、骨穿等）记录应记录操作过程，有无不良反应，注意事项及操作者姓名有创诊疗操作（介入、胸腔穿刺、骨髓穿刺等）记录未记录操作过程、有无不良反应、注意事项及操作者姓名2/次11.*已输血病例中应用输血前9项检查报告单或化验结果记录已输血病例中无输血前9项检查报告单或化验结果记录2/次项目分值与检查要求扣分标准扣分分值扣分及理由12.输血或使用血液制品当天病程中应有记录，内容包括输血指征、输血种类及量、有无输血反应输血或使用血液制品当天无病程记录或记录有缺陷1/次13.*抢救记录、抢救医嘱应在抢救结束后6小时内完成*抢救记录、抢救医嘱未在抢救结束后6小时内完成单项否决14.抢救记录应记录时间、病情变化情况、抢救时间及措施，参加抢救医务人员姓名及职称。开具的抢救医嘱与抢救记录内容相一致。*无死亡抢救记录（放弃抢救除外）单项否决抢救记录有缺陷1/项开具的抢救医嘱与抢救记录内容不一致215.*交、接班记录，转科记录、阶段小结应在规定时间内完成*无交、接班记录，转科记录、阶段小结或未在规定时间内完成单项否决*交班与接班记录，转出与转入记录雷同单项否决16.出院前一天应有上级医师同意出院的病程记录缺上级医师同意出院的记录217.其他病程书写有其他欠缺、缺项、漏项酌情扣分围术期记录101.术前小结是手术前对患者病情所作的总结。包括简要病情、术前诊断、手术指征、拟施手术名称和方式、拟施麻醉方式、注意事项等无术前小结或有缺项、漏项等22.*择期中等以上手术应有手术者参加的术前讨论记录*择期中等以上手术无术前讨论记录单项否决3.应有手术者术前查看患者的记录无手术者术前查看患者的记录34.有手术前一天病程记录无手术前一天病程记录25.有麻醉师术前查看、术后访视患者的记录无手术前、后麻醉师查看患者的病程记录26.应有患者接入手术室后手术者、麻醉师对患者的核对记录缺手术者、麻醉师术前对患者的核对记录27.*手术记录在术后24小时内由手术者完成，内容包括一般项目、手术日期、术前诊断、术中诊断、手术名称、手术者及助手姓名、麻醉方法、手术经过、术中出现的情况及处理，术中出血及输血、标本等情况*无手术记录或未在患者术后24小时内完成单项否决缺项或写错或不规范1/项无手术医生签字58.麻醉记录由麻醉医师于术后即可完成*无麻醉记录单项否决项目分值与检查要求 扣分标准扣分分值扣分及理由9.*术后病程记录有参加手术者在术后即刻书写完成，内容包括手术时间、术中诊断、麻醉方式、手术方式、手术简要经过、术后处理措施、术后应当特别注意观察的事项等缺术后病程记录或记录不规范3缺项或写错或不规范1/项10.应有术后连续3天，每天至少一次的病程记录；术后3天内应有手术者查看患者的记录缺术后每一天、连续3天的病程记录1/次术后3天内无手术者或上级医师查看患者的记录1出院（死亡）记录10于患者出院（死亡）24小时内完成，出院记录内容包括：主诉、入院情况、入院诊断、诊疗经过、出院情况、出院医嘱。死亡记录内容同上述要求外，应记录病情演变、抢救经过、死亡时间具体到分钟*缺出院（或死亡）记录未在患者出院（或死亡）后24小时内完成单项否决缺某一部分内容或记录有缺陷2/项出院记录缺医师签名5死亡记录无死亡原因和时间2/项死亡病例讨论记录内容符合规范，在患者死亡一周内完成*缺死亡病例讨论记录单项否决死亡病例讨论记录不规范2知情同意书51.*手术、麻醉、输血及有创操作应有患者签署意见并签名的知情同意书*手术、麻醉、输血及有创操作病例无患者签名的知情同意书单项否决2.*手术、麻醉、输血及有创操作知情同意记录规范，内容包括项目名称、目的、可能出现的并发症、风险、患者签名、医师签名等缺项或写错或不规范2/项3. 使用自费项目应有患者签署意见并签名的知情同意书使用自费项目无患者签名的知情同意书24.患者病危，应将病情告知患者家属并发“病危（重）通知书”病危（重）通知书应发未发55.选择或放弃抢救措施应有患者近亲属签署意见并签名的医疗文书*放弃抢救无患者法定代理人签署意见并签名的医疗文书单项否决6.非患者签名的应签署授权委托书非患者签名无授权委托书5非授权委托人签署知情同意书5项目分值与检查要求 扣分标准扣分分值扣分及理由医嘱单及辅助检查51.每项医嘱应有明确的开具或停止时间医嘱开具或停止时间不明确12.医嘱内容应