长沙联通安保培训材料

综合部2016年4月 长沙联通安保培训材料 第一部分 仪表姿态规范 长沙联通安保培训材料 站姿规范 1 身体立直 挺胸抬头 下颌微收双目平视 两膝并严 脚跟靠紧 双脚分开成 V 字形 提髋立腰 吸腹收臀 双手置于身体两侧自然下垂 2 站立时保持挺拔 不弓腰驼背 不东倒西歪 无精打采 3 不叉腰 不插衣服口袋 不当众抓头抓痒 不挖耳抠鼻 长沙联通安保培训材料 坐姿规范 1 头部挺直 双目平视 下颌内收 2 身体端正 两肩放松 勿倚靠坐椅的背部 3 挺胸收腹 上身微微前倾 4 采用中坐姿势 坐椅面2 3左右 5 桌面手的姿势 双手自然交叠 将腕到肘部的三分之二处轻放在桌面上 6 腿的姿势 双腿可并拢 也可分开 但分开间距不得超过肩宽 长沙联通安保培训材料 仪容仪表规范 1 工装洁净平整 无污渍 无破损 穿与制服颜色相称的皮鞋 并保持光亮 不穿拖鞋 不赤脚 2 头发整洁清爽 不梳怪异发型 不染发 头发长度适中 不盖过耳朵和眼睛 3 面部干净清爽不油腻 不留胡须 指甲干净 修剪整齐 身体清洁无异味 第二部分 前台岗服务规范 长沙联通安保培训材料 前台服务规范 1 礼貌对待来电来访 多使用 您好 谢谢 对不起 请 等礼貌用语 2 认真耐心解答他人的询问 对于暂时无法解答的问题 可记录下对方的电话 咨询相关人员后予以回复 3 做好邮件及报纸的分发工作 妥善保管好临时存放的物品 做好相关登记 4 将一天的值班情况做好记录 并相应做好下个班次的工作交接 长沙联通安保培训材料 来访接待流程 礼貌对待来访人员 来访人员登记姓名 单位及拜访对象等信息 电话确认后将来访人员证件录入身份证识别系统 确认来访人信息 登记来访人的临时出入证号 给来访人员发放临时出入证 长沙联通安保培训材料 物品放行流程 礼貌对待进出人员 检查外出人员随行物品 询问是否有归属部门发放的物品放行单 物品放行单填写规范 仔细核对随行物品与物品放行单登记内容是否一致 核对无误方可予以放行 第三部分 车场岗服务规范 长沙联通安保培训材料 1 24小时专人值守 正确操作车辆闸道控制器 2 礼貌对待出入车辆 正确指挥车辆到指定停车区域 维护好车场秩序 公司前坪车辆车头车尾尽量保持一致 3 做好外来车辆的出入登记 并密切留意车辆动向 4 做好对车场内闲杂人等的沟通疏导工作 对车场内影响公司正常经营或影响车辆安全的行为进行制止 情况严重的第一时间报告班长 车场岗服务规范 第四部分 巡逻岗服务规范 长沙联通安保培训材料 巡逻岗巡查内容 1 巡逻岗实行24小时全天候值班 2 巡查内容包括 A 办公区域各楼层设施 异常情况及可疑人员巡查 B 消防系统 地下水泵房 消火栓 灭火器等消防设施的巡检 C 办公区域吸烟情况 三关三节执行情况及办公楼车辆停放秩序 长沙联通安保培训材料 消火栓巡检规范 每周巡检 检查消防报警器是否正常 检查消防水枪是否完好 检查消防栓是否有水 登记好巡检时间 巡检人员及相关巡检情况 长沙联通安保培训材料 水泵房巡检规范 每月巡检 检查湿式报警阀是否正常使用 压力表压力范围在0 4 0 6表示正常 检查喷淋泵能否正常启动 检查消防栓泵能否正常启动 检查消防水泵电源是否正常 长沙联通安保培训材料 防排烟机电源控制柜巡检规范 每周巡检 检查防排烟电源控制柜是否正常 电源灯是否正常显示 长沙联通安保培训材料 消防器材巡检规范 1 每周专人进行巡查 做好巡查记录 2 检查消防器材数量是否齐备 是否有过期现象 铅封和压力是否正常 3 做好巡检记录 登记好巡检时间 巡检人员及相关巡检情况 第五部分 消控室服务规范 长沙联通安保培训材料 消防管理规范 1 24小时专人值守 实时监控 2 消防系统出险报警信号 应立即确定报警信号来源 通知巡逻岗保安迅速到报警地点确认是否属于火警 若是消防火灾 按火灾处理流程进行处置 并做好相关记录 如属于误报 则取消复位 3 定期检查消防系统是否运行正常 发现故障及时报修 4 每天在消防户籍化管理系统进行日常防火检查 消控室值班记录录入 长沙联通安保培训材料 监控管理规范 1 24小时专人值守 实时监控 2 及时发现监控区域内的异常情况 通知相关岗位处理 3 如有类似车辆刮擦等安全事件发生 及时定点录制 保存 并做好相关记录 4 在值班记录本上做好当天值班记录 第六部分 安全设施操作规范 长沙联通安保培训材料 灭火器使用方法 一 摇 二 拔 三 喷 上下摇动灭火器几次 拔出保险销 手持喷管头 压下把柄 对准火源根部扫射 长沙联通安保培训材料 防毒面具使用方法 拔掉面具内外面封条 撕开防毒面具的包装盒封条 取出防毒面具 用力打开套头口 拔掉面具内塞子 戴在头上后拉紧条绳 长沙联通安保培训材料 营业厅110联网报警系统操作 1 营业厅下班后开始布防 输入该营业厅110联网报警系统密码实施布防 布防后红外报警系统开始正常工作 2 如有异常情况 110联动报警中心接到报警后将通知店长 需现场查勘并及时回复110报警中心现场情况 如发现属误报 解除报警需重新布防 3 撤防 输入该营业厅110联网报警系统撤防密码实施撤防 长沙联通安保培训材料 三种安保器材 警棍和盾牌 伸缩制暴钢叉 可拆卸 最短1米左右 最长可伸至2米多远 末端是半月弧形钢叉 没有锐利棱角 主要是在对付小型武器 如匕首或者短刀时候 既可保证执勤人员的安全 也能有效制服歹徒 且可避免对歹徒的人身伤害 当遇到歹徒时 盾牌可以挡可以撞 警棍直接击打 长沙联通安保培训材料 部分格斗姿势 遇到恐怖爆炸暴力抢劫怎么办 遇恐怖爆炸暴力抢劫威胁 坚持5字诀1 信 宁可信其有 不可信其无 提前预防 人防 物防 技防 2 快 快速组织人群撤离 3 细 细致观察可疑人 事 物 4 报 迅速报警 迅速上报公司安保部门 案发后保护好现场 协助调取监控记录 配合公安部门破案 5 卫 自卫器械保证取用顺手 随时准备保卫人群或自卫 长沙联通安保执行手册 遇到盗窃事件怎么办 遇到盗窃事件怎么办 坚持4字诀1 防 提前预防 人防 按防盗抢预案人员分工 严格按制度执行等 物防 防盗窗 保险柜等 技防 监控 报警系统等 2 报 迅速报警 迅速上报公司安保部门 案发后保护好现场 协助调取监控记录 配合公安部门破案 3 卫 自卫器械保