交警大队路口交通监控系统方案书.doc

目 录第一章 概述3第二章 用户需求简述4第三章 系统设计思想63.1 可靠性原则63.2 实用性原则73.3 标准化原则73.4 可维护性原则73.5 经济性原则73.6 先进性原则8第四章 系统结构和功能描述94.1 总监控室结构及功能94.2 路口摄像及车辆传感设备124.3 信号传输系统的结构和功能15第五章 系统主要设备描述165.1图像监控设备165.2 图像抓拍设备及软件275.3 信号传输305.4 避雷保护设备345.5 供电电源35第六章 施工方案3661工程概况及工程特点3662 施工组织与管理3663 施工技术和方法3864 质量和安全组织措施39第七章 技术文件、资料与培训417.1 提供的技术文件资料417.2 技术文件资料的要求437.3 培训44第八章 售后服务468.1 服务措施468.2 服务费用46第九章 合同报价47附录一 系统设备材料清单50附录二 公司简介53附录三 拟投入本工程的人员情况表55第一章 概述 随着改革开放的深入发展，交通运输业也得到迅猛发展。交通是城市的血脉，交通的不畅直接影响着其他各行各业的发展。交通拥挤主要有四个方面的原因：路面窄、车辆多、违章行驶以及警力不足。现代化的城市交通需要现代化的管理手段。我公司参考借鉴国外成功的经验，结合我国的具体情况，集国内外的优质产品和先进技术，开发了一套以CCTV监控为基础的、计算机管理的冲红灯自动拍摄系统。该系统能对装有CCD摄像设备的各路口进行24小时录像，能对各个路口冲红灯的车辆进行自动拍摄，并把拍摄的图像存于指挥中心的计算机中，随时可以查询和按图像上的车牌号码和叠加在图像上的冲红灯时间、位置、进行处理。第二章 用户需求简述 XX交警大队路口交通监控系统要求在莞城各条主要马路的23个交叉路口安装36套摄像设备及相应的抓拍感应器，信号传输到市城区交警大队监控室，实现24小时长延时录像；冲红灯车辆自动抓拍，要求能在夜间光纤较弱的情况下看清车牌号码，监控室能在交警大队监控室通过监视器实时观察各路口的现场交通情况。摄像设备安装的路口及数目要求如下：序号路口名称摄像机数量序号路口名称摄像机数量1 船澳113宏远22长途车站414市府路段23博下1215东门广场24博下2216理工15万江117东湖轩16万鹰218岗贝17华大119林场18东信120市电视台19文化广场421将军墓110旧车站122农批111海关223东泰四环112三环路口1小计14小计22合计36第三章 系统设计思想 本系统设计遵循如下原则3.1 可靠性原则 系统出现故障，必将使监控功能部分或全部失效，导致监控室无法及时处理现场交通情况。另外，该系统全天候运行，在公路上使用，粉尘大、振动大、温差大、工作环境恶劣，易遭雷击。因此，高可靠性原则是本系统设计所遵循的一条重要原则。设计时采取如下措施： 1、采用高质量设备： A、关键部位采用国际一流设备，抓拍设备采用P高速计算机，监控主机采用KC公司产品； B、关键设备及工作条件较差的设备如摄像机、录像机、监控中心业务终端、光纤传输设备等均采用原装进口产品； C、安装于露天工作的设备如摄像机、车辆检测器、光端机等均配有防水、防尘、恒温等防护设备，以保证这些设备具有较长的MTBR和MTBF。 2、设计安装时，注意设备之间的接口及匹配，充分考虑空间距离及环境干扰因素对信号传输质量的影响，在设备的搭配和介质的选用上采用了一系列合理的冗余技术。 3、在网络结构设计和硬件设计中，采用了容错、备份技术，以保证系统的可靠运行。任何一台设备出现故障时不影响其它设备的正常运行。3.2 实用性原则 本系统从交通管理的实务出发，充分考虑路口交通监控和图像抓拍的目的和任务，用全电脑化的方式实现图像清楚，查询方便，并可随时打印冲红灯车辆的日统计、月统计、年统计或按路口的统计报表，做出各种违章趋势分析图，为市政或交警部分的宏观决策提供科学的依据，本系统十分实用。3.3 标准化原则 本系统的所有设计和施工方案均遵循国际及国家现行的标准进行，以提高系统的开放性。软件设计上严格按照软件工程设计规范实施。如计算机网络采用基于光纤传输的以太网，符合IEEE802.3，图像监控与感应线圈之间的通讯采用标准接口和协议。3.4 可维护性原则 系统开通后，维护工作将是一个长期的工作。本设计充分考虑维护工作的需求，设计通用化、模块化，自诊断，尽量降低维护工作量及难度；3.5 经济性原则 在满足系统性能要求的前提下，从硬件配置方面考虑，避免过分依赖进口设备，以降低系统成本。系统的核心设备如：抓拍机、监控主机、录像机和其他图像处理设备等均采用进口产品，外围通用设备及软件则自行配备和开发。这样既经济实用又方便日后维修服务。3.6 先进性原则 1、可扩充性和开放性本系统一是要能适应用户需求的变化，二是要适应产品的更新换代，系统软硬件均采用模块华结构，界面清楚，易于升级、扩充，并预留接口，以便将来增加摄像头、感应器和与整个公路管理网相联，从城区交警大队引出的每一路光缆都留有一定数量的备用光纤，以便于将来容量扩展。 2、操作方便 所有操作采用中文菜单选择，中文提示，鼠标操作和专用功能键操作。 第四章 系统结构和功能描述 XX交警大队路口交通监控系统由如下三部分组成：1、总监控室设备；2、路口摄像机及车辆传感设备；3、信号传输系统。4.1 总监控室结构及功能 4.1.1 结构 位于城区交警大队的总监控室安装如下设备： 1、监控主机一个 2、主控键盘一个 3、屏幕监视墙一套（含12台监视器及其安装柜） 4、48大屏幕监视器一台 5、图像抓拍计算机两台 6、数控视频切换器两套 7、十六画面分割器三套 8、长延时录像机三台 10、视频分配器三十六台 11、单相稳压电源一台 12、永不间断电源一台 其结构原理如图（1）所示。 二十三个路口的三十六台CCD摄像机信号通过光端机和光纤传输到监控室的视频分配器，每一路摄像信号经视频分配器后复制成三路完全一样的图像信号，一路送总监控主机，通过监控主机选择控制传至屏幕墙的监视器中用于实时观察；一路送画面处理器通过画面分割后送长延时录像机，24小时不停地录制在录像带上；一路送数控视频切换器，通过视频切换器切换后输出到抓拍计算机，各路口的车辆感应信号只有在红灯亮时才有效。这些信号也同时送往数控视频切换器，当红灯亮时，若有车辆跨停车线，则该车道车辆感应信号有效并送往数控视频切换器切换器，数控视频切换器切换器经一定时间延迟后（延迟量可任意设置，以保证车辆进入摄像机的有效区域才抓拍，以便看清车牌号码）把该路图像送入计算机，计算机执行抓拍动作，并把抓拍的图像按一定规则贮存于计算机硬盘中，便于查询处理。4.1.2 功能 总监控室系统完成如下功能：1、实时图像监视各交通路口的交通情况2、24小时录下所有经过每一交通路口的车辆经过情况，并可分 割画面重放或单画面重放；3、每一监视器上显示的图像均叠加上路口名称，摄像机编号、日期、时间等字符，方便监视和识别；4、能对闯红灯车辆进行抓拍、存于两台计算机的硬盘中，可随时查询或用彩色打印机打印出抓拍的图片。每一台计算机管理18路摄像机信号及报警信号（冲红灯感应信号），当有几路信号时报警时， 计算机会自动分时抓拍，保证不会漏拍任何车辆图像；5、抓拍的图像也叠加上路口名，冲红灯的日期时间等字符；6、能实现通过每一路口每一车道的车辆计数，从而可用电脑统计出各路口在各段时间的车流量；7、可随时手动操作键盘抓拍感兴趣的图像；8、可对监控人员及现场各路口的值班民警进行电脑排班；9、可按班、日、月、年打印车流量统计报表和违章闯红灯车辆统计报表；10、可打印各种表、直方图或变化曲线，分析车流量和违章车辆数的变化规律；11、可把任一路图像切换至48大屏幕电视机上放大观察；12、具有停电保护功能，在市电停电的情况下，系统仍能继续工作四个小时；4.2 路口摄像及车辆传感设备4.2.1 结构 每一路口安装如下设备： 1、CCD摄像机 2、自动光圈镜头 3、摄像机防护罩 4、摄像机支架 5、车辆感应器 6、防水机箱 7、视频避雷器 8、单相电源避雷器其原理如图（2）所示。4.2.2 功能 本部分设备完成如下功能： 1、路口图像信号采集 2、车道车辆感应信号采集处理 3、红绿灯切换信号的采集和处理 4、雷击电流的吸收 4.3 信号传输系统的结构和功能 信号传输系统有光端机、光缆、SYS-75-7视频电缆和普通双绞信号电缆等几部分组成。它把视频信号用视频线传至光端机；把车辆感应信号用双绞线传至光端机，两种信号经光端机复合后，转变成光脉冲经光缆传至监控室，再由监控室的光端机转变成视频信号和电平信号分别送到视频分配器和数控视频切换器。第五章 系统主要设备描述5.1图像监控设备摄像机型号： TK-1380摄像元件： 1/2”CCD图像传感器像素： 753（H）582(V)视频输出： 1.0V（P-P）/75欧扫描系统： 2：1隔行转移清晰度： 470线最低照度： 1.5LUX(F1.2)；0.9LUX(F0.8)信噪比： 48db白平衡： 自动逆光补偿： 开/关转换芯片尺寸： 6.08（H）5.0（V）扫描频率： 15.625KHZ(H):50HZ(V)电源： DC1212%最大功率消耗：450电视线电源： 230V交流电，50/60HZ功耗： 0.72A色温： 6500K/9300K（可选）输入端口： 1 输入A：复合视频 1.0V(P-P)，75欧，负同步，自动终接，BNC 2，可桥式输出 2输入B：复合视频 1.0V(P-P)，75欧，负同步，自动终接， BNC 2，可桥式输出 Y/C Y：1.0 V(P-P),75欧，负同步， C：0.3 V(P-P),75欧（PAL） 0.286V(P-P),75欧（NTSC）自动终接， DIN4芯2，可桥 式输出音频端口： RCA插座4，用于输入A和输入B 可桥式输出 音频输出： 1W电源线： 大陆型（TM-2100PN）UK电源干线型（TM2100-PN-K）遥控终端： RCA插座2，可桥式输出重量： 28.5KG矩阵监控主机 KCI68视频矩阵切换系统 512路视频输入，32路视频输出。每路视频输入有72个预置点。系统为全交叉矩阵切换，任意一路视频输入都可切换到任意一路输出。 系统可对所有的视频输入信号叠加字符识别标志。每路摄像机的各个预置点以及各个报警点都可给定一地址识别标志。每个地址都可由用户输入一个多达16个字符的信息。输入的字符，包括全部阿拉伯数字、英文字母、中国国家标准的一。二级字库的所有汉字。数字、字母及中文都可由数字键快速输入，中文有拼音及区位两种输入方式。 时间、日期，摄像机编号，摄像机和监视器状态可在监视器屏幕上叠加显示。菜单及其它所有信息可由用户选择使用英文或中文显示。有中文版的说明书。 系统可编程64组自动切换。每一个自动切换可包括64个摄像机的画面（同一摄像机可有不同的预置点），每个摄像机画面的停留时间是独立可编程的，并且同一个摄像机画面在一组自动切换中可重复出现。 系统可设置64个分组同步切换，每一个分组同步切换可包括32个摄像机的画面（同一摄像机可有不同的预置点）。 分区可有效地增强系统的安全性。系统可有以下分区：键盘对监视器分区；键盘对摄像机图像分区，键盘对摄像机控制分区；监视器对摄像机分区。 系统最多有64个用户，每个用户可设置独立的密码。系统的用户及密码系统可阻止不必要的人员非法进入及操作系统。 系统有每星期56个定时切换。当到达某一设定的定时时间时，系统自动调用一指定的自动切换。 定时布防是一个用户可编程的既灵活又实用的定时报警设防及撤防。系统可以有每星期56个定时布防。方便按作息时间处理报警信号。 系统数据掉电保持电路有SRAM及FLASH两种结构，可以使系统的设置数据万无一失。2路3线制RS232口。可连接键盘、计算机。串行打印机、报警扩展设备。通过RS232扩展器可连接8个RS232接口的键盘（加上Rs485键盘系统最多可连接32个键盘）。 2路RS485口。每个RS485口都可设置成自动检测的键盘模式或球型摄像机的控制模式。采用一个RS485口，只用1路双绞线或2芯屏蔽线就可连接24个RS485接口的分控键盘。 利用系统的一个RS232接口连接到计算机，由KC888多媒体软件直接控制及查看摄像机图像。 通过RS232口，系统最大可接入1024路报警输入信号。每个报警输入通过编程可调任意一路摄像机画面到任意监视器。每台监视器也可编程指定工作在15种(报警显示/清除方式)中的任意一种。 可利用系统的一个RS232口来作报警状态的打印输出。打印输出内容包括报警的时间日期。报警点编号以及摄像机编号。 内部云台自动扫描功能。使用经济型不带自动扫描功能的云台时，主机可以自动交替发出向左、向右的云台控制命令，从而达到云台自动水平扫描的目的。 用户可选的16路曼彻斯通码转换模块，每路可连接4个解码器，可控制共64个摄像机的云台镜头和附属开关动作。一个系统中可接入多个曼彻斯通码转换模块，以达到控制所有云台的目的。 系统软件的升级可由用户直接进行。K&C ExpertTM软件可通过PC机的RS232口对系统进行就地升级。监控主机控制键盘 KC2078主控键盘 RS232及RS485两种工作模式用户可选。在RS232模式下，兼容多种切换控制系统，在RS485模式下使用单一的双绞线即可同时连接更多的键盘。 通过矩阵切换主机可对系统进行全功能的操作，设置及控制。 配合矩阵切换系统，具有用户编号及密码识别功能。在同一键盘上允许多个用户使用不同密码对系统进行有效的操作。可有效地杜绝无关的人员对系统的非法操作。 有监视器、摄像机及输入数字LED显示窗口，方便用户对监视器及摄像机的切换。 摄像机云台及镜头控制。提供变速云台的支持。提供预置点功能摄像机的支持。 附属开关的直接控制。每路摄像机都可对应有多个附属开关，可对诸如自动扫描、雨刷等控制。 自动切换及分组同步切换控制。 报警信号报警及响应。 菜单编程。通过矩阵切换主机，对系统所有参数进行设置。 手工编程。对菜单编程功能的扩展。5.2 图像抓拍设备及软件地感线圈环路检测器 TGLD-I是单通道的智能感应线圈检测器，用于检测车辆、摩托车、自行车等金属物，适用于公路车辆收费站、车流量检测、停车场及信号灯控制系统等。采用了先进的微处理器技术，由于金属物会改变线圈的电感量，TGLD-I感应线圈检测器就是通过检测线圈的电感量的变化来检测金属物。功能参数：l 全自动调谐l 线圈故障自诊断l 系统环境漂移自补偿l 八级灵敏度可选l 自动灵敏度增加l 四级工作频率可调l 指示灯l 输出继电器 10A/277VACl 存在式、进入脉冲、离开脉冲和故障输出l 继电器脉冲输出宽度300毫秒l 存在时间：2分钟自保护或永久l 雷击、浪涌电流保护技术参数：l 频率范围：20 KHz300KHzl 线圈电感：10H3000H 自动调谐l 存储温度：-40+85l 工作温度：-20+70l MTBF25000 小时l 电源：220V 50Hzl 功率：2W 相对湿度：MAX 95% 数字视频切换控制器 TGSV- 16路视频输入内置串行通用计算机控制端口 视频输入：1.0VP-P/75视频输出：1.0VP-P/75影象分离度：40DB以上HP E45 D6030A支持的微处理器 Pnetium II 333MHz 内存 64MB 检错和纠错 标准5个大容量存储器放置架 4个由前方进入（其中2个已预安装了CD-ROM 和 软盘器 两个内接式；5个扩展插槽 2个PCI插槽，2个PCI/ISA共用插槽，2个ISA插槽；标准图像内存 2MB；磁盘阵列 外接式HP Suport Anywhcrc Alerl(支持随地自动报警)在需要更多空间时能自动给予通知。5.3 信号传输 视频光端机 9712T/R型 特点： 采用脉冲频率调制（PFM），不需自动增益控制（AGC） 电子及光学信号的折返测试 4个LED指示器用以故障诊断 集电极开路报警输出 多模1310840nm，传输距离6KM 单模13101550nm，传输距离60KM 用于要求pTZ功能的视频监视，如门禁。交通监控及自动化应用 综述： 9712型发射机和9712型接收机通过一根光纤单向传输视频，双向传输语音和数据。这种装置对于运用PTZ进行视频监控和门禁控制，交通监控及自动化应用方而是非常理想的。 PFM（脉冲频率调制）技术的应用提供了很大的动态范围。PFM输出稳定，不受环境因素等引起的光纤路径衰减变化的影响。 9712型发射机和接收机上的DIP转换开关用于进择数据信号或PTZ控制信号的数据格式，如RS422， R3232或Manchester格式。 9712型发射机及接收机的机箱为坚固的铝制机壳，固定在9000MounT-1上，或固定在OPtelecom的9000型底座(9000KIT-5）上。 设备由12VDc提供电源，可单独订购3700Ps型AC/DC转换器。性能：视频（单向，从9712T 到9712R ）信号电平 标准1V(P-P)阻抗 75连接头 BNC微分增益 3% typ.5% max 3.58 MHz微分相位 3typ.5max 3.58 MHz3dB带宽 2Hz 15MHz 信噪比 60dB, 接收光功率=-21dBm 58dB, 接收光功率=-26dBm 56dB, 接收光功率=-28dBm音频，全双工，四线制分离式数字信号通道系统音频增益 012dB(0dBm输入)，通过前置面板上的LVL ADJ 微调旋钮进行调整输入标准 0dBm（标称值）输入电压 6 Vp-p(最大)带宽 150Hz4kHz,-3dB空载信道噪声 17dBrnco(标称值)输入阻抗 600 ohm(匹配或不匹配)最小输出负载 8（不匹配），16（匹配）最大输出电压 9Vp-p(不匹配)18Vp-p(匹配且负载为600)最大输出功率 0.5Watts(负载8)信号类型 5V CMOS 逻辑型(高阻态)TDM采样率 9.6kHz匹配负载功率 +12VDC，100mA(外部辅助音频接口)连接方式 RJ45（8芯-8线式）DATA，3口，全双工RS232或RS422，可选型切换 DATA2口和DATA3口： RS232模式 数据速率 数据信道 最大9.6kbps*（采样率76.8kHz） 控制信道 最大1.2kbps(采样率9.6kHz) 输出电压 +6V(最小负载3k) 输出阻抗 300（标称值） 输入阻抗 5.1k(标称值) RS422模式 数据速率 最大9.6kbps（采样率76.8kHz） 输出电压 03.5V带补偿的开路 输入出阻抗 100(标称值) 连接方式 RJ45(8芯-8线式) TTL模式 数据速率 9.6kbps（12%的脉宽失真） 输入阻抗 5.1k(标称值) 输出电压 0+3.5VDCCC口 输入电流 2.5mA 输入兼容性 干片接触或集电极开路NPN三极管输入 输出接点额定值 250mA,24V AC/DC 接点类型 兼容N.C.&N.O. 连接器 RJ12（6芯-6线式） 电源要求电压 +12VDC 320 MA,(额定)连接头 螺旋形接头AC/DC转换器 3700PS型 物理性能尺寸 1.48” H * 3.17” W * 5”D (3.8CM * 8.05CM W * 12.7CM D)重量 0.81 OZ (0.37KG)指示灯具 电源,RCV数据,回路指示环境要求工作温度 -30 - +70储藏温度 -55 - +85湿度 0-95% R.H, 无冷凝5.4 避雷保护设备A. 视频避雷器KOAXN-E5/MF-F接口： BNC阻抗： 75信号带宽： 0-10MHZ最小电压： 10V最大电压： 11V最大容通电流： （wire-PE） 10KA（8/20us） （wire- wire） 0.5KA（8/20us）衰减： 0.2db/10MHZ5.5 供电电源 A.监控中心UPS 美国SANTAK3KVA在线式正弦波 高功率长延时抗干扰长型 输入：AC220V15% 正弦型 电源稳定度：2% 噪音：45 DB 安全规范：通过UL及TUV认证 零中断转换时间 声、光显示工作状态及异常情况 断电使用时间：2小时 B.参数稳压器 CWY-5KVA高抗干扰性比 稳压精度:1% 稳压范围：AC150V300V第六章 施工方案61工程概况及工程特点 XX交警大队路口交通监控系统要求在莞城市区23个交叉路口安装36套摄像设备和大约150套车辆检测器，并要求在10月1日前交付使用。市区道路交通繁忙，给施工进度带来一定影响。由于时间紧、要求高，我公司准备组织精干力量，精心组织、周密策划，争取按时保质保量完成整个工程。 62 施工组织与管理根据本工程要求高，施工难度大的特点，公司把该工程定为“特级”项目，由公司主要领导担任项目经理，项目经理部内部设置项目副经理 1人，另设置项目工程师及其他成员若干名，施工中选拔能力较强的安装队施工，并进行多级监督，以确保工期和质量。项目管理程序如下： 该项目中有关生产、技术、质量、经济、安全等各项管理工作均实行项目经理责任制，对人、财、物进行独立工程核算。施工组织上主要采取以下相应措施：1、主要原材料基本上一次性备齐；2、延长工作时间，实行一天10 - 12小时工作（需业主许可），确保工期；3、加强计划管理，做好周、日作业计划，建立可靠的材料后勤保证体系；4、建立各级碰头会制度，及时解决和协调好施工中出现的各种问题；5、对单位工程的具体施工方案进行优化，在保证质量安全的前提下，千方百计地采取加快施工速度的办法和措施。 63 施工技术和方法1、 信号电缆和供电电缆采用沿人行道或路边绿化带挖沟管道布线法，穿越水泥路面时可破路面穿管或立竿架空悬挂；2、 信号线和电源线分管布放；3、 摄像机立柱采用吊车辅助安装；4、 摄像机进出线用PVC软管保护；5、 本工程使用了光纤熔接技术，光纤连接采用逐段加芯方法；6、 本工程使用了视频同轴电缆传输技术，视频终端BNC端接头，选用压接方法制做，这样连接可靠，减少连接阻抗。7、 控制线首先进入端接箱（盒）再接入相应设备。8、 实行安装人边安装边测试，这样既可保正质量又可以提高速度；9、 施工遵循以下工程技术标准和规范： GB5019894 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB472885 电气图用图形符号国家标准 GBJ11587 工业电视系统工程设计规范 YDJ189 邮电通讯电源设备安装设计规范 GBJ7985 工业企业通讯接地设计规范 IEC364441 保护接地和防雷接地标准64 质量和安全组织措施641 保证质量组织管理需措施：1、 建立完整的质量检验与监督保证体系，这是保证质量的关键所在；2、 坚持设备、材料的采购保质保量，并进行入库前检查制度，杜绝伪劣产品进入工程。3、 严格按照施工规范施工，保证施工质量；4、 实行施工人员自检，项目工程师复检，项目经理审核并签证制度，确保每道工序的质量；5、 每道工序施工前均由技术人员向施工人员进行详细交底，做到施工人员人人心中有数，不打无把握之仗；6、 加强施工人员质量责任教育，提高施工人员质量意识；7、 实行产品验收、工序验收、阶段验收，层层把握质量关；642保证安全组织管理措施1、 建立以项目经理、施工队主任为主的项目安全施工管理体系，发现违章或不安全的苗头及时整改和上报。2、 施工人员进入现场必须按安全规范着装，施工中必须按安全操作规程施工；3、 做好安全检查；4、 每次布置任务的同时，也要进行安全教育，要求严格执行安全操作规程。第七章 技术文件、资料与培训7.1 提供的技术文件资料 在执行合同过程中，我公司将提供如下文件资料给业主：7.1.1 工程设计阶段，按合同进度计划表规定日期，按时提交： 详细设计书 总体布置图 计算书 说明书 供业主项目经理审批，一经项目经理批准即成为正式设计文件，本工程将以此实施，其中： 详细设计书：包括监控系统方案、系统构成、系统原理、总系统图，中心与各站监控系统图，对应各系统图的原理图，连线图，对应各设备的硬、软件的详细设计； 总体布置图：包括中心与各站监控系统图总体布置图，安装图，应表示出现所有机电设备的位置，包括安装，维修，更换所需的空间和环境要求，重量，基础和紧固件； 计算书： 详细设计过程分析，计算的记载性文件，是系统设计的依据，说明书： 对系统组成、性能、工作原理等技术特性的说明。7.1.2 在各项工程进行中及完工时，提交相应的施工记录及分项工程竣工文件。7.1.3 在工程进入系统调试之前1个月内，提交： 监控中心操作、维修手册 综合控制台操作、维修手册 外场设备通信控制单元操作、维修手册 竣工图纸 其中： 监控中心操作、维修手册：应包括监控中心系统框图、图纸、轮廓图和实际的照片，监控中心设备及控制概述，监控中心操作方法、步骤，维护周期，维修方法、步骤，部件目录，及备件、耗材年平均需求数量，同时，还应包括有人身安全和设备安全的注意事项及警示； 综合控制台操作、维修手册：应包括监控综合控制台框图、图纸、轮廓图和实际的照片，综合控制台设备及控制概述，监控综合控制台操作方法、步骤，维护周期，维修方法、步骤，部件目录，及备件、耗材年平均需求数量，同时，还应包括有人身安全和设备安全的注意事项及警示； 外场设备通信控制单元操作、维修手册：应包括外场设备框图、图纸、轮廓图和实际的照片，外场设备及控制概述，外场设备通信控制单元操作方法、步骤，维护周期，维修方法、步骤，部件目录，及备件、耗材年平均需求数量，同时，还应包括有人身安全和设备安全的注意事项及警示。 竣工图纸：应包含7.1.1中所提交的施工记录及分项工程竣工文件。7.1.4 工程中所用设备包括计算机系统及其他电子设备的软、硬材料，所 提供的文件资料包括有： 设备制造商提供的文件 硬件框图、电原理图 计算机部件的诊断软盘拷贝及说明书 计算机操作系统手册 计算机硬件维修手册7.2 技术文件资料的要求提交给业主的所有技术文件及资料，要求：7.2.1 本公司提交给业主的所有设计文件及图纸资料，版权属于业主，业主有权使用本公司提供的任何资料，并有权修改，变更或扩大系统应用软件；7.2.2 本公司从第三方获取的软件保证是合法软件；7.2.3 图纸的规格尺寸应符合中国国家标准，所有的图纸应有图名，图号，比例，日期和设计审核等的签名；7.2.4图纸，打印件，复印件应规范化，内容清晰，符合国家有关标准。7.3 培训本公司为业主的各层次管理、维护人员提供整个系统方面的培训，培训内容涉及所有设备的使用和说明。本公司将使受训人员的技术达到本层次应具有的熟练程度。7.3.1 培训层次 7.3.1.1高级系统管理人员 应全面掌握设备硬软件工作原理、技术性能、维护管理办法及各种技术数据。培训安排在系统调试开始之前进行； 7.3.1.2维护管理人员 应掌握设备硬软件工作原理、技术性能、维护管理办法，应能应付系统出现的大多数故障情况。培训安排在系统调试开始之前进行； 7.3.1.3操作维护人员 应能进行熟练的操作和简单的维护安装工作。培训安排在系统安装测试阶段及移交开始之前，在现场进行；7.3.2培训教材 7.3.2.1高级系统管理人员培训教材 系统方案、系统构成、系统框图、电原理图各种操作、维修手册 计算机操作系统手册7.3.2.2维护管理人员培训教材 系统方案、系统构成、系统框图、电原理图 各种操作、维修手册 计算机操作系统手册7.3.2.3操作维护人员培训教材 系统方案、系统构成、 本岗位操作、维修手册 第八章 售后服务 我公司本着“质量第一，信誉第一，服务第一”的宗旨，在设计、采购、制造及工程施工上保证质量的前提下，对工程的售后服务也做了周密的计划安排：8.1 服务措施8.1.1 在公司广州本部，由市场部专人负责工程售后服务事宜；如故障答疑，派员现场处理，备件准备，返修件的修复等等。8.1.2 缺陷责任期内，本公司定期每月派市场部，工程技术人员到现场巡回检查系统运行情况，听取业主意见，解决存在问题。8.1.3 当系统出现故障，本公司在接到通知以后，24小时内派员到现场进行处理。8.2 服务费用 8.2.1 在缺陷责任期内，本公司免费负责系统故障的排除、损坏设备的更换和修复、所需备件的提供以及对系统必要的改进和完善。 由于