新入职员工“师带徒”管理规定

新员工入职师带图管理规定 第 1 页 共 7 页 新员工入职师带徒管理规定新员工入职师带徒管理规定 1 1目的目的 为加强新员工实习期间的在岗辅导管理 使基层岗位的师傅能规范地开展辅导工作 真 正起到传 帮 带作用 帮助新员工熟悉工作环境 融入公司 更好 更快达到岗位要求 特制定本规定 2 2适用范围及对象适用范围及对象 2 12 1 适用范围适用范围 适用于新入职员工 2 22 2 传达对象传达对象 2 2 1应知应会 公司所有人员 3 3内容内容 3 13 1 师傅定义师傅定义 按公司规定甄选指定的 负责新员工实习期内的业务指导 生活帮助 及思想交流的优秀员工优秀员工 3 23 2 师傅资格 师傅资格 3 2 1品行端正 乐于助人 3 2 2工作认真 积极 业务技能熟练且工作表现较好 3 2 3入职 3 个月以上 3 33 3 师傅选拔方式 师傅选拔方式 3 3 1各部门 店铺根据资格要求提报名单 管理层可由直接上级及职能部门推荐 人力资源部进行甄选 并安排统一培训 经考核合格后方具备新员工 师傅 资格 3 3 2培训内容应包括 师傅职责要求 新员工辅导方式 具体内容及要求 师傅 考核与评估 3 3 3新员工实习 师傅 名单确定后应向公司公示 由人事部进行日常管理 并定期选拔 更换和调整 3 3 4师傅人选主要以店助 店长级以上为主 新员工入职师带图管理规定 第 2 页 共 7 页 3 43 4 师傅责任和义务 师傅责任和义务 3 4 1负责新员工在实习期间的工作和业务指导 3 4 2根据岗位实习计划合理安排新员工每个阶段的工作 3 4 3帮助新员工更快更好地适应岗位要求 3 4 4主动引导 解答新员工遇到的业务问题 3 4 5关心新员工在实习期间的工作 生活状况及心态 3 4 6新员工在实习期间发生的任何情况应及时向主管或相关部门反映 3 4 7每名师傅同期所带新员工最多不超过 2 名 3 53 5 新员工在实习期间责任和义务 新员工在实习期间责任和义务 3 5 1服从师傅的工作分配和安排 3 5 2积极 主动完成实习期间不同阶段布置的各项工作 3 5 3主动学习和牢固掌握业务知识和公司的各项规定 3 5 4遵守公司的各项制度和规定 3 63 6 部门部门 店长店长 负责人在新员工实习期间的责任和义务 负责人在新员工实习期间的责任和义务 3 6 1负责选拔师傅 并提交人力资源部批准 3 6 2关心新员工在实习期间的工作 生活状况 心态 并及时帮助新员工解决 困难 3 6 3定期与本部门师傅沟通 了解近期新员工实习状况 评估并督促师傅进行 改进 3 6 4定期对师傅进行业务提升和制度宣导 3 6 5对不合格师傅提出整改要求或报请人力资源部取消其资格 3 73 7 实习辅导流程 实习辅导流程 新员工报到 上司面谈 明确实习安排 店铺负责人须与新员工进行不少于 20 分钟 的面谈 简单介绍店铺情况及基本要求 了解 新员工的想法 安排指定的师傅与新员工见面 并 明确实习具体安排和各阶段要求 新员工入职师带图管理规定 第 3 页 共 7 页 注 1 如新员工提前转正或工作调动 原实习师傅有义务通过各种方式继续对其进行 帮助和辅导或转办另行安排的师傅学习进度 2 人力资源部统一制定各阶段测试的内容和要求 由店长定期对新员工进行测试 并进行记录 附录二 3 83 8 辅导评估辅导评估 3 8 1部门 店铺 负责人应随时了解新员工实习状况 并根据效果对师傅或新员 工提出阶段性改进要求 3 8 2师傅应随时对新员工学习掌握情况进行评价和分析 指出不足 明确改善 方法 并帮助新员工更好地进行学习 3 8 3店长必须定期对新员工进行阶段性测试 采用笔试 练习 提问 模拟操 作等方式 检验新员工对实习内容的掌握程度 并提出改进要求 如店 长未进行阶段性测试或未做记录 则该岗位实习卡视为无效 3 8 4部门 店铺 负责人应随时关注新员工学习情况及进度 对不认真或未有效 进行辅导的师傅可根据其表现提出改进建议 提请人力资源部进行更换 3 8 5实习结束时 由人力资源部统一安排新员工进行实习考核 并在岗位实 习卡上进行记录 若实习考核未达到 70 分的 视为辅导不合格 3 8 6公司将新员工 师带徒 制度执行情况和辅导效果列入各部门 店铺 或 部门 店铺 负责人的日常工作考评 3 93 9 师傅考核与激励师傅考核与激励 实习辅导 实习结束 师傅根据 岗位实习卡岗位实习卡 的内容对新员工 进行分阶段辅导 并督促新员工认真学习 实习结束后 辅导师傅将 岗位实习卡岗位实习卡 交给店铺负责人转交人力资源部存档 考核 合格 师傅获得参加评优资格 阶段性测试 实习期间 店长必须对新员工业务技能掌握情况 进行阶段性测试 采取模拟操作或笔试等方式 并进行记录 新员工入职师带图管理规定 第 4 页 共 7 页 3 9 1每辅导一名新员工结束后 各部门 店铺 需对师傅辅导情况及结果进 行记录和评估 附录三 3 9 2人力资源部每半年组织对师傅进行一次评优 奖励在辅导新员工过程中 工作认真 表现突出 达到良好效果的优秀师傅 评选 奖励标准如下 奖励等级奖励人数评选标准奖励额度 最佳师傅奖 具备师傅资格人数的 5 1 辅导新员工 5 人 实习期间 三个月内 无流失 离职 且 正常转正 2 新员工实习考核在 80 分以上 3 实习期间新员工各阶段测试全 部合格 4 届时按具体情况待定 500 600 元 优秀师傅奖 具备师傅资格人数的 15 1 辅导新员工 3 人 实习期间 三个月内 无流失 离职 且 正常转正 2 新员工实习考核达到 70 分 3 实习期间新员工各阶段测试全 部合格 4 届时按具体情况待定 300 400 元 合格师傅奖 具备师傅资格人数的 40 1 辅导新员工 2 人 实习期间 三个月内 无流失 离职的 且正常转正 2 新员工实习考核达到 70 分 3 4 届时按具体情况待定 100 200 元 3 9 3必须提交填写完整 准确的岗位实习卡 方可参与评选 3 9 4若连续二次所辅导的新员工实习考核未达到 70 分的 取消其师傅资格 3 9 5对尚未具备师傅资格 但因工作需要辅导新员工的 同样填写岗位实习卡 并进行记录 将其辅导效果纳入转为师傅的考核中 累计辅导两人以上的 方可参与评选 3 9 6对辅导中表现较好的师傅 经人力资源部资格认定后享有内部人才选拔的 优先权 即在同等内部选拔条件下 优先选拔具有师傅资格的员工 4 4例外例外 新员工入职师带图管理规定 第 5 页 共 7 页 此项无内容 5 5解释解释 本规定由人力资源部负责解释 6 6引用引用 此项无内容 7 7附录附录 7 17 1 附录一 附录一 部门部门 店铺师傅一览表店铺师傅一览表 序 号 姓名 工号岗位入职时间工作表现与评价 资格考核 由人事部填写 备注 制表 部门 店铺负责人 7 27 2 附录二 附录二 新员工岗位实习卡新员工岗位实习卡 姓名 工号 起止 时间 至 实习 店铺 指导 师傅 姓名 工号 项目序号主要辅导内容 辅导 时间 是否 掌握 辅导师 傅签名 新员工 签名 1 品牌历史及知识 2 产品风格及版型特色 营运类 3 当季陈列与搭配手册 新员工入职师带图管理规定 第 6 页 共 7 页 4 销售服务流程 迎宾 推荐 试穿 搭配 开 票 打包 送宾 5 折扣速算方法 6 VIP 维护及开发 7 票据的保管 销售小票 销售日报表 商场对帐小票 调货单等 8 帐务做到日清月结 9 报销流程及单据合法真实 粘贴正确 财务类 10 盘点流程 11 货品编码规则 12 货品成份及价格 13 上 到 调 退 换货操作流程 14 客诉受理流程及处理方法 货品类 15 售后增值服务 保养讲解及售后跟踪 16 人事离职请假及调班调休制度 17 人事各类表格填写 人事类 18 店铺交接班流程 综合类 19 店铺防盗制度 序号实习阶段性考核内容考核时 间 考核 情况 考核人 1 2 3 变动记录 说明 此实习卡由店长统一保管 指导师傅需严格按照以上内容及进度辅导新员工学习 人事部 及时跟进辅导的进程 师傅每完成一项辅导