公司员工十一月份工作总结范文5篇

公司员工十一月份工作总结范文公司员工十一月份工作总结范文 5 5 篇篇 总结是对自身社会实践进行回顾的产物 它以自身工作实 践为材料 采用的是第一人称写法 其中的成绩 做法 经验 教训等 都有自指性的特征 下面是小编为您精心整理的公司 员工四月份工作总结范文 5 篇 篇一篇一 近两个月我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各 项工作 在思想觉悟方面有了更进一步的提高 业务能力进步 很快 现将 4 月份的工作总结如下 1 专业知识 工作能力和具体工作 公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作 我认 为行政工作比较琐碎 每天都面临着大量的 琐碎的 不起眼 的事务 而这些事务又是必不可少的 在短时间内熟悉了本职 的工作 明确了工作的程序 方向 提高了工作能力 在具体 的工作中形成了一个清晰的工作思路 能够顺利的开展和完成 本职工作 在这 4 月 里 我本着 把工作做的更好 的目标 积极的完 成了以下本职工作 1 办公明细等电子文档的更新和调整 以方便自己开展工 作 2 工作区域的卫生管理及执行 3 协助行政经理做好了各类文件 通知的修改 公布 下 发等工作 并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内 以 便查阅 4 公司车辆的违章及用车情况的管理 5 协助好行政经理做好公司的人事工作 招聘 新员工入 职的手续及物品发放工作 和各项安排 分类整理公司人员请假 辞职 工作方面的资料 便于人员的合理安排及月末的考勤工 作 6 每星期对考勤进行统计 公布 每月准时上缴员工考勤 情况 7 办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作 8 后勤工作的管理 员工宿舍的监查 定期对黑板报的更 换 9 认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作 需要学习并实践的工作 总结如下 1 加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作 经验 2 网上人员的招聘 筛选及面试通知等工作 3 加强文字功底 4 加强其他公司所要求的能力要求等 2 工作态度 认真遵守劳动纪律 有效利用工作时间 坚守岗位 保证 工作能按时完成 3 工作质量 成绩 效益和贡献 总结 4 月的工作 尽管有了一定的进步和成绩 但在一些 方面还存在着不足 比如对行政方面的知识缺乏 卫生清洁工 作做的还不够细心 监督工作没有做到位 缺少与同事沟通 未能反馈员工的意见 会议记录不详细考勤统计不够细心 做 事缺少主动 还有其他工作也存在很多的不足 这都有待于在 今后的工作中加以改进 在往后的工作中我将认真学习各项政 策规章制度及管理技能 努力自我完善 希望能为公司的发展 做出更大更多的贡献 篇二篇二 关于我客服四月份的工作中总结出以下几点 一 立足本职 爱岗敬业 作为客服人员 我始终坚持 把简单的事做好就是不简单 工作中认真对待每一件事 每当遇到繁杂琐事 总是用心 努 力的去做 当同事遇到困难需要替班时 能毫无怨言地放下休息 时光 做好工作计划 坚决服从公司的安排 全身心的投入工 作 二 勤奋学习 与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一 句话 选取了建行就是选取了不断学习 作为电话银行 中 心的客服人员 我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务 而且 是一种职责 更是一种境界 这几个月以来我坚持勤奋学习 努力提高业务知识 强化思维潜力 注重用理论联系实际 用 实践来锻炼自我 1 注重理论联系实际 在工作中用理论来指导解决实践 学习目的在于应用 以理论的指导 不断提高了分析问题和解 决问题的潜力 增强了工作中的原则性 系统性 预见性和创 造性 2 注重克服思想上的 惰 性 坚持按制度 按计划进行业 务知识的学习 首先不将业务知识的学习视为额外负担 自觉 学习更新的业务知识和建行的企业文化 其次是按自我的学习计 划 坚持个人自学 发扬 钉子 精神 挤时光学 正确处理工 作与学习的矛盾 不因工作忙而忽视学习 不因任务重而放松 学习 三 下个月工作计划 在今后的工作中 我会努力的继续工作 在工作中持续好 和客户之间的关系 用最好的服务来解决客户的困难 让我用 最好的服务来化解客户的难题 制定如下计划 1 效完成外呼任务 在进行每一天的外 学会总结各地方 的特点 善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征 高效的 外呼 例如在进行 地区的个贷催收时 一般在下午的时光拨 打接触率比较高 所以对于 的客户我们要多进行预约回拨 再 例如 行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢 我们在进行外 呼时需要放慢语速 做到与客户匹配 做到数量 质量 效率 三者结合 2 加强自身学习 提高业务水平 熟练掌握 一口清 在 解决客户问题时能够脱口而出 加强知识库搜索的练习 熟悉知 识库的树形结构 帮忙我们高效的利用知识库 不断巩固所学的 业务知识 做到准确完整的答复客户的问题 3 增强主动服务意识 持续良好心态 4 不断完善自我 培养一个客服代表应具备的执业心理素 质 要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色 学会把工作当 成是一种享受 四月份即将过去 回首四月份来的工作 感慨颇深 时光 如梭 在我看来 这是短暂而又漫长的一年 短暂的是我还没 来得及掌握更多的工作技巧与专业知识 时光就已流逝 漫长的 是要成为一名优秀的客服人员 今后的路还很漫长 篇三篇三 即将过去的四月是充实忙碌而又快乐的一月 在这月末之 际 回首过去 展望未来 过去的四月里 在公司的指引下 在 部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下 我的工作学习 得到了不少的进步 前台是展示公司的形象 服务的起点 对于客户来说 前 台是他们接触我们公司的第一步 是对公司的第一印象 是非 常重要的 所以前台在一定程度上代表了公司的形象 同时 公司对客户的服务 从前台迎客开始 好的开始是成功的一半 有了对其重要性的认识 所以我一定要认真做好本职工作 一 努力提高服务质量 认真接听每一个电话 并且熟记 每个部门的分机号 严格接照公司的指引给予电话转接同时做 好保密工作 客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度 将热情的接待 在合适的环境下向客户宣传公司文化 巧妙回 答客户提出的问题 做到笑脸相迎 耐心细致 温馨提示等 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识 不断 的为自己充电 以适应公司的快速发展 二 注意前台的卫生和形象 按时提醒卫生人员打扫 清 洁 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机 的消毒工作 每月最少消毒一次 按时更换打印机的硒鼓和维 护前台的办公用品 三 做好文具采购工作 学习一些采购技巧 了解所采购 文具的市场价格 对现有的供应商将和他们进一步的沟通 希 望将原采购的价格再降低点 并且多找些优质的文具供应商 从中挑选物美价廉 服务周到的供应商 为公司节约每一分钱 保持有两家以上的固定的供应商 四 做好仓库管理 按时盘点仓库 做好物品归类 严格 接照公司制度 做到每件物品进出都有登记 及时查看物品的 完好情况 对缺少或损坏的物品及时上报相关部门 五 以大局为重 不计较个人得失 不管是工作时间还是 休假时间 如果公司有临时任务分配 我将服从安排 积极去 配合 不找理由推脱 作为京信的一员 我将奉献自己的一份 力量为公司效命 平时积极参加公司组织的活动 加强同事之 间的感情和部门之间的沟通 并且多了解公司的基本情况和经 营内容 为了往后能更好的工作不断的打下基础 虽然前台的工作有时是比较的琐碎 但大小事都是要认真 才能做好 所以我都会用心的去做每一件事 感谢部门领导的 教诲和公司给予我的机会 在以后的日子里我将加强学习 努 力工作 4 月份过去了 在公司强大的发展势头下 我们业务迎来 一个又一个高峰期 我们在为公司高兴的同时 也告诫自己 只有自己做得更好 才能与公司发展步伐走齐 业务人员努力 的在为公司做好业务 管理者为公司领航 让公司稳步快速前 进 而我们 作为后勤 作为行政部的一员 更应该做好自己 的本职工作 同时做得更好 别的公司的前台做得工作 我们 要做到更好 同时我们也要想的别人想不到的 我们做到 人 无我有 人有我优 在 xx 这所城市中 担保公司有很多 跟我 们公司具有同等优势实力的公司也有几家 我们不会因为公司 做得好我们就止步 公司在发展 我们也要提升自己的服务素 质 为公司的发展贡献自己的力量 在竞争日益激烈的担保行 业里 拥有自己独特的竞争优势 才会在激烈竞争中脱颖而出 因此 我们在工作之余 也会聚在一起讨论 如何拓展服务 让我们的服务具有 xx 特色 让客户成为 xx 的忠实客户 服务的魅力体现在细微处 虽然微小 可是有时也会有更 大的价值 我们曾看到过这样一篇 国外有家酒店 前台会详 细记录客户的信息 会在客户生日时送上祝福 记得客户的小 习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士 这些举动都很微 小 却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入 住 所以不要小看平常很细微的举动 蝴蝶在热带扇动一下翅 膀 遥远的国家也会引起飓风 蝴蝶效应 在社会中普遍存在 我们也应该更加关注服务 让我们细微的服务 去为维护客户 发展忠实客户贡献自己的力量 一个组织的存在与发展 取决于多种内生与外生变量 但 是 在决策 管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神 落 实团队工作机制 无论对于企业组织还是事业组织 都是成功 的必要条件 形成公司的核心竞争力 使公司在竞争中取胜 也需要提升公司的专用性人力资本 通过挑战性实际工作的 锻 炼 和专业性技能的 培训 发挥 皮格马利翁效应 通过前台 的工作 让客户在对 xx 满意的同时 也对 xx 服务满意 最终 成为 xx 的忠实客户 为 xx 带来更多的客户 有效激励 强化 职位员工工作动力 可以更加充分的发挥员工的价值 通过日 常工作考察和观察 前台工作人员尽职尽责 做好了自身本职 工作 时刻以 xx 形象代表者严格要求自己 让客户高兴而来 满意而归 在应急事情面前妥善处理 彰显昌达成熟的服务能 力和灵活有效的处理力 为 xx 在客户心中的印象值加分 篇四篇四 一个月时间就这样很快的结束了 回顾自己这月以来的工 作 可以说是有很多的地方值得去回忆 作为一名行政助理 我要做的工作有很多 不过我始终觉得说起来也挺小事情的 这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决 自己的工作能力 也得到了很大的提高 社会就是这样 有很多锻炼人的地方 我相信自己可以做好 不过这些都是需要自己一直不断的努力 下去 我相信自己会做好的 在领导的关心支持和同事们的热 情帮助下 不断加强自身建设 努力提高自身修养 认真履行 岗位职责 较好地完成了各项工作任务 总结起来 主要有以 下六个方面 一 严以律己 树立良好形象 严格遵守办公室的各项规章制度 时时处处以工作为先 大局为重 遇有紧急任务 加班加点 毫无怨言 领导下达了 指令 会想方设法去完成 听从领导 服从分配 对于领导和 办公室安排的每一份工作 不论大小 都高度重视 总是尽职 尽责 认认真真地去完成 从不计较个人得失 打折扣 讲条 件 经常自省自励 开展批评与自我批评 严格约束自己的一 言一行 一举一动 树立起了办公室工作人员的良好形象 二 加强学习 不断提高业务素质 虚心的向同事学习 经常利用网络工具和同岗位的同事交 流心得 逐步的完善自我 在工作中 时时处处以领导和优秀 同事为榜样 不会的就学 不懂的就问 取人之长 补己之短 始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度 综合能力显著提高 三 积极工作 完成各项任务 对于我们服务行业来讲 凡是节假日对我们的营业都有极 大的冲击力 所以在节日来临之前 必须把各项工作的相关事 宜一切准备妥当 按照领导的安排 认真做好各类文件 通知 打印 校对以及传达工作 全方位为领导搞好服务 常请示 勤 汇报 努力做好参谋助手 为整个办公室工作有条不紊的开展 发挥了积极作用 同时 经常深入基层调查研究 了解员工思 想动态 为领导科学决策提供了可靠依据 四 人事管理方面 相对来讲 我们人事工作还存在很大需要改善的地方 这 个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计 划方案这项工作 即 与员工谈话 可是还没落实好 有些部 门做了 可是也没按要求做 由此可见这件事并未引起管理人 员的高度重视 员工思想我们都没了解好 我们谈何留人 这 几个月基本上是新进与离职的人员不相上下 本月是离职人数 大于新进 从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性 其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作 这 是我工作失职的表现 这件事体现了我的执行力不够强 在以 后的工作中我要加强这方面的能力 五 加强注重细节工作态度 加强语言功底 消除紧张心 理 文员工作 细心极其的关键 比如下一份文 我也会琢磨 可是会因为紧张让大脑产生短路 这种表现就像潘总说的一句 话是缺乏运筹帷幄的处事能力 急了就乱了 不过她说这种能 力也与经验有关 经历多了 自然也会有所提高的 六 个人方面的事情 这个月我的激情感觉不是很高涨 领导吩咐做的事情 也 做了 和同事们相处感觉也挺好的 觉得跟他们比以前都更熟 了 可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐 性 见面我也笑呵呵的 可是我自己觉得有点假了 我找过原 因 可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好 产生了工作疲惫综合症 我总有自己还是个孩子的感觉 有很 多事情是关乎到人情世故的东西 我觉得处理这些事情很累 也不懂得怎么样才能做好 真的很困惑 以致越来越没激情 工作中虽然取得了一定成绩 但仍然存在着一些问题和不 足 今后 我要一如既往地向领导们学习 发扬优点 克服不 足 与时俱进 积极进取 力争使自己的专业素质和业务水平 在较短的时间内再上新台阶 以适应现代社会飞速发展的需要 从而更好地完成领导安排的各项工作任务 篇五篇五 回顾当初来 xxxx 应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样 但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的 瑞和一员 对客服工作也由陌生变得熟悉 客服工作总结与计 划 很多人不了解客服工作 认为它很简单 单调 甚至无聊 但是是接下电话 做下记录 没事时上上网罢了 其实不然 要 做一名合格 称职的客服人员 需具备相当的专业知识 掌握 必须的工作技巧 并要有高度的自觉性和工作职责心 否则工 作上就会出现许多失误 失职 前台是整个服务中心的信息窗 口 只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展 客 服人员不仅仅要接待业主的各类报修 咨询 投诉和推荐 更 要及时地对各部门的工作进行跟进 对约修 报修的完成状况 进行回访 为提高工作效率 在持续做好各项接待纪录的同时 前台还要负责各项资料的统计 存档 使各种信息储存更完