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1/3汽车销售顾问年v度工作总结(韩丹华)XX年年终述职报告一.XX年销售工作总结、分析转眼即逝，XX年已经画上了句号，对XX年我又许多的感悟和收获，下面对XX年下半年进入公司以来的工作进行总结和分析。XX年6月末进入公司，7月就投入到紧张而充实的销售工作中，通过各位同事对我的帮助和我自己不懈的努力，我的业务水平得到了飞速的发展，同事也得到公司领导和客户的认可，犯过不少错误也取得了很好的成绩：1.销售业绩方面：XX年7月-XX年12月我共计销售车辆六十四台次，平均每月销售台，对于一个汽车行业的新人来说我对取得的成绩感到满意，还有继续上升的空间。2.客户满意度方面：客户服务满意度逐步提升，对客户的关怀进一步日常化和规范化，积极邀约客户参与各种活动，融洽客户关系，会带来更多的转介绍客户和认可。3.专业知识方面：各车型的了解和认识进一步提升，加强对进口车的销售能力和业务水平，进一步加强对客户的把握和成交能力。二.XX年上半年工作规划及自我发展规划XX年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作2/3基础上更加努力。个人制定销售任务目标144台，平均每月销售12台，目前XX年已经达成既定销售目标。1；XX年上半年业绩目标72台，平均每月12台次。2；专业知识方面：3月参加奥迪厂家基础培训，并以优异成绩通过，上半年完成奥迪厂家销售顾问认证。完成奥迪新款车型的培训，渴望培训资源的多元化。3；客户满意度方面，上半年达成全部客户满意度120分，为每一位客户做好周到的服务也是为公司和自己创造良好的口碑，带来更多的转介绍资源和客户资源。三.关于公司及部门的建议或意见新奥奥迪城市展厅成立2年多以来高速发展，快速占领奥迪销售市场份额，赢得了奥迪客户的广泛认可，取得了令人瞩目的成绩。意见和建议如下：1.加强对交车客户的回访和关怀力度，售后人员和财务人员无法满足销售部门的日常需求和接待，希望能够有更多的新鲜血液加入到公司。2.提升部门之间的协作和团队配合意识，加强员工之间的信任感和合作效率。3.多举行公司员工活动，增强员工凝聚力和战斗力。四.自身工作的不足之处或待改善之处1：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。2：要多了解客户的状态和需求，3/3再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3：对客户不能再有爆燥的心态，及时调整好工作状态，以最好的服务和态度接待每一位客户。4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。6：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。述职人：韩丹华XX年1月
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