沟通与领导力

沟通与领导力 助理张霞：课程背景本课程来自于被Training（培训）杂志评为全球最佳管理课程的MDS（领导力发展）课程，2008年首次在国内汉化，客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个人，本课程授课方式采用体验式教学，让学员大量参与。本次课程是专门经过客户化定制的，需要在案例的准备方面得到客户的配合和支持。本课程通过改变固有的思维和习惯，使在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。本课程注重针对性、互动性和实用性，在整个教学过程中，我们将采用不同的教学方法，比如案例分析、最佳实践范例列举、分组讨论和案例应用。课程模型第一天上午课程理解乔哈里沟通视窗、推理阶梯；清晰看见沟通暴力和负面沟通能量；领悟沟通法则；帮助学员建立自信和独一无二的沟通系统。时间目标课程内容支持材料开场（10 分钟）9：00-9：10（10分钟）建立培训的良好氛围和规则；学员认识课程特点和知识梗概学员名牌、分组制定课堂规则分成N组1人2张白纸各色水彩笔沟通视窗（30分钟）9：10-9：40（20分钟）了解每个人都面对的沟通四象限，建立开放的沟通心态，意识到每个人都会有盲点和潜能象限，更加愿意与人沟通。沟通视窗：盲点象限、潜能象限、隐私象限、公开象限，通过自我揭示和恳请反馈扩大公开区域，减少盲点区域和隐私区域，开拓潜能象限白板纸推理阶梯（30分钟）9：40-10：10（20分钟）意识到在沟通过程中存在大量由于推理产生的误会，减少通过简单的现象对他人做出轻易的判断。推理解题的体验，推理解题模式演示，人们对数据的选择性接收，传统文化中对类似观点的论述白板纸休息15分钟沟通暴力（30分钟）10:30-11：00（60分钟）了解自己情绪倾向和沟通暴力，化解沟通暴力的最有效心法。非暴力沟通的情绪清理，信念梳理，心法化解。 沟通卡片团队法则（60分钟）11:00-12:00（60分钟）法则1 今天的问题来自昨天的解决方法法则2 你越使劲儿推，系统的反弹力越大法则3 情况变糟前会先变好法则4 选择容易的办法往往会无功而返法则5疗法比疾病更糟糕法则6 快就是慢法则7 因和果并不紧密相连法则8 微小的变革可能产生大成果，最有效杠杆常常最不易被发现法则9 鱼和熊掌可以兼得但法则10 把大象切成两半得不到两头小象 团队卡片第一天下午课程体会教练技术职能、角色、信念、心法、技能、地图，体验情境领导的魅力，领悟领导三维课题：内在，组织和影响。时间目标课程内容支持材料教练技术（60分钟）14：00-15：00（60分钟）体会教练技术这种新的领导风格能激发员工的尽责感及醒觉性，力争在日常工作表现创造非凡业绩，提升组织的整体工作绩效。两项职能 三种角色 四大信念 五大心法 六项技能 七步地图 游戏道具白板情境领导（60分钟）13：00-17：00探究中管理与领导的背景对管理和领导进行定义并就他们的区别进行讨论解释领导概念并阐明领导对绩效表现的重要影响收集数据从而确定您对自己领导模式的认知。确认并理解关于能力的指标确认并理解关于意愿的指标理解能力和意愿之间的相互作用能力与意愿矩阵四种领导风格与应用准备度图谱工作表评估特定工作的准备度能力意愿矩阵表情境领导矩阵领导课题（60分钟）13：00-17：00（240分钟）十八项领导法则及领导课题，每个法则及课题均来自圣经智慧的沉淀。内在六个课题 组织六个课题影响六个课题 卡片道具第二天课程日程在快速成长的组织中，绩效管理是驱动员工绩效表现和人才发展最基础而关键的要素，学会绩效管理与变革管理的方法和原则。时间目标课程内容支持材料绩效管理（60分钟）9：00-10：00（60分钟）理解绩效管理的目的和意义掌握绩效管理的核心流程和有效方法 贯彻执行公司绩效管理制度 绩效管理流程有三大环节九个步骤 其中有五个重要步骤(经理动作) 变革管理（60分钟）10：00-11：00（60分钟）了解变革期企业领导力掌握变革冰山多米诺骨牌体验变革管理常见的8个错误海尔、海底捞、IBM、联想等企业变革领导力多米诺道具流程改善（60分钟）11：00-12：00（60分钟）如何改进流程掌握哈林顿12项工具交通堵塞游戏从上到下图表哈林顿12项工具游戏道具标杆案例 (120分钟)14：00-16：00（240分钟） 标杆案例启发海尔互联网转型海底捞的人力资源政策和转型IBM如何培养有创造力的领导者盛大游戏式管理精髓 阿里巴巴绩效与价值观评价 陕汽不太一样的绩效管理 世界咖啡行动计划（30-60分钟）16：00-17：00（30-60分钟）制定行动计划如何培养有创造力的领导者如何提高速度和灵活性如何发挥团队智慧确保战役小组讨论多彩展示侯汶君老师西安交通大学管理学院高级培训中心市场部主管，国际注册企业教练（RCC），2002年毕业于中欧国际工商管理学院。10年来活跃在最佳实践现场，她服务的海底捞、陕重汽集团、中天建筑、邵逸夫医院、绍兴市人民医院等30多家客户成为行业标杆；她是淘学创始人，开创将课堂搬进企业的学习新模式，其品牌深入人心，其模式获得2012年黑马大赛十强殊荣；愿望是传播恩典和真理。她是中国第一批企业教练，她是战略地图、组织能力分析的快刀手，带领客户摆脱体制和机制的束缚，引领客户重新想象和系统思考。主讲：沟通与领导力课程； 她服务客户包括：中移动，冠城大通，213所，618所，504所，曲江管委会，陕汽集团，大众，汉德车桥，平安保险，中国工商银行等300余家企业；服务医院包括：广