索尼-绩效管理表》运用说明-9页.doc

绩效管理表绩效管理表是帮助员工提升绩效的一种工具。绩效考核的结果是奖金、调薪、晋升、晋级等人事项目执行时的重要依据。绩效管理表由目标制定及定期反馈和绩效考核两部分组成，并且都包括了个人目标部分和态度行为部分。员工在注重达成个人目标时，态度行为同样重要。营业部数码相机销售人员的考核管理不适用该绩效管理表，其考核管理参考营业部数码相机销售人员薪资制度FFCN-HR-CB002。第一部分 目标制定及定期反馈1. 公司目标在每年年初由公司统一制定发布。2. 部门目标由各个部门根据公司目标的分解自行制定。3. 人事总务部鼓励各部门以“部门目标发表会”的形式，实施部门目标发布以及个人目标设定时的沟通。4. 个人目标制定时的若干注意事项：1） 个人目标应与部门目标和公司目标保持一致；2） 个人目标的制定应遵循SMART法则：Specific具体的：个人目标应具体说明应该完成哪些任务；Measurable可测量的：个人目标的完成情况可以用量化的指标或具体的案例来考核；Action-oriented以行动为导向：完成个人目标应有具体的行动计划；Realistic现实的：个人目标应该通过努力可以实现，既非轻而易举，又不能过于苛刻；Timing时间限制，完成个人目标应有具体期限。3） 原则上员工需制定3至5个个人目标项目，每个目标的比重在10%至40%之间 ，合计达到100%；每个目标后须记入为实现该目标而付诸实施的行动计划内容和起始时间。4） 年中任何时候，员工本人或其直属上司都可以在经过沟通后，对最初设定的但事实已经发生变化的目标（内容，比重，计划时间等）进行更正，并将更正后的内容记入“目标变更记入栏”。5. 员工本人、直属上司和部门长/销售总监对员工的个人目标和态度行为考核项目认可后，在绩效管理表上签章确认；确认后，员工应努力达成既定目标，上司应努力帮助下属完成既定目标。6. 原则上，每隔半年（鼓励更短的周期），员工及其直属上司应该就目标完成情况进行跟踪反馈。人事总务部建议每位员工将绩效管理表打印后，与考勤表、笔记本等放在一起，时常提醒自己检查目标完成情况。7. 年度的绩效管理过程中，我们不仅要注意达成自己的目标，还应该注意个人目标的实现应基于部门目标和公司年度经营目标的实现，并且所体现的态度行为也要符合公司年度经营方针；因此2008年度绩效管理中“态度行为”的考核内容如下：考核项目判断基准责任感积极性 具有强烈的目标达成意欲、大力提高业务执行效率 充分意识到个人目标和部门目标、公司目标的一致性，为实现个人和企业的共同发展而努力提高工作效率 对目标有正确的认识，深刻理解质、量、效率、成本和利润之间的关系改善意识 不断寻求或积极推动与业务相关的流程、制度、方法的优化，从而节约时间、成本，达成更优的结果 从部门、乃至公司全局的角度思考，树立效率和成本观念，并影响周边同事形成业务改善意识，从事业务改善行为团队精神 工作时以共同的企业理念、共同的企业目标作为行为的指南、思考的基础 积极主动配合业务关联同事业务的完成、高效率完成工作为下游同事业务的开展打坚实的基础 视自己为所在团队的不可缺少的一员，以企业的发展和团队的成绩为自豪，为实现团队成绩而奋斗服务意识 视自己以外的公司同事为客户、为其提供高效率的服务 以恰当的态度对待每一个外部客户，并为其提供更好的服务，真正从公司利益的角度来服务客户 真诚的提供服务自我激励 严格要求自己，勇于承担非常（更加）重大的责任与挑战 勇于面对困难，即使是在不利的客观因素影响下也能以积极的态度投身工作 将责任感、工作积极性、改善意识、团队精神、服务意识落实到工作行为中 8. 新入社员工的绩效管理：1) 6月30日之前入社的新员工，在试用期以内进行“新员工转正考核”，试用期满后使用该绩效管理表，在直属上司的辅导下进行目标的制定，由直属上司解释态度行为考核的要求及标准，并最终以该绩效考核的结果作为奖金发放的依据；2) 至12月31日试用期满的新员工，在试用期内进行“新员工转正考核”，并且该年度内不再使用该绩效管理表进行绩效管理，直接以“新员工转正考核”的结果作为奖金发放的依据；3) 至12月31日试用期未满的新员工，试用期结束以后进行“新员工转正考核”，同时不享有该年度的奖金。转正考核的结果供次年调薪时参考。入社日期试用期内试用期后次年1月奖金次年7月调薪1.1-6.30依据新员工转正考核表考核进行目标制定享有享有7.1-11.1不进行目标制定11.2-12.31不享有第二部分 绩效考核1. 员工和上司应该以面谈的形式进行年终的绩效考核，并在“最终考核面谈记录”栏中进行记入。其中，“目标实际完成结果”栏要求员工及上司记入对应目标的实际完成情况，“自我评价”和“直属上司评价”是对目标完成情况与最初设定的目标进行对比分析加以说明。2. 在进行态度行为考核时，员工本人和直属上司应分别在“自我评价”栏和“直属上司评价”栏就员工本人的态度行为方面结合当年度公司经营方针的要求进行评价。3. 考核者及批准者如下表所示：上海总部：一次考评者二次考评者三次考评者批准者确认者一般员工本人直属上司部长本部长人事总务部主管/科长部长本部长总经理分公司/办事处：一次考评者二次考评者三次考评者批准者确认者一般员工本人直属上司&销售总监部长本部长人事总务部主管/科长销售总监销售总监部长本部长总经理4. 员工目标考核和态度行为考核的考核成绩分为以下五个等级：SABCD目标考核取得了优异成果高出设定目标取得了成果按设定目标取得了成果未能达到设定目标大幅低于设定目标态度行为考核杰出期待以上期待水平期待以下不被认可第三部分 绩效考核的最终结果1. 员工的目标考核结果，态度行为考核结果和最终绩效考核结果都用S, A, B, C, D表示，其中，“最终考核结果”中的A(C)在三次考评或本部长批准时可根据部门实际情况调整为A+, A, A-(C+, C, C-)，进行最终结果换算时，请注意选用正确的换算表格。2. 管理者应该在日常工作中更加密切地关注自己下属的发展情况，充分了解每一位下属的优势与不足，这样不仅能最终给予合理的评价，而且下属也能更加容易接受所得到的评价。3. 员工在达成目标的过程中，体现出的态度和行为也是我们关注的重要内容。根据职位类别与职位层级的不同，销售人员和管理者更加注重目标的达成，但态度行为考核都会对最终考核结果产生直接影响。4. 员工本人、直属上司和部门长/销售总监对员工的最终绩效考核结果认可后，分别在绩效管理表上签章确认。5. 各部门部长考核结束后，将汇总的考评结果提交本部长批准。6. 人事总务部特记栏的说明：人事总务部在绩效考核期内，可以对员工在公司内的一些特别表现（如遵守公司规章制度，参与配合公司活动等方面）进行记入，供最终绩效考核时参考。第四部分 考评系数为了保证年终考评的透明性，使员工在考评前充分认识将会影响考评结果的各项指标项目及系数，现将本年度年终考评涉及的相关指标及其系数设定标准公布如下（公司经营系数除外）：1入社系数 入社日系数2008年1月1日前入社12008年1月1日3月31日入社0.82008 年4月1日6月30日入社0.62008 年7月1日11月1日入社0.52008年11月2日12月31日入社02病假系数（考评期间内的病假天数）病假天数系数012日112.524日0.824.536日0.536.5日以上03事假系数（考评期间内的事假天数）事假天数系数02日12.54日0.84.56日0.5 6.5日以上04迟到系数（考评期间内的月平均迟到次数。小数点后四舍五入）；迟到次数系数平均每月达到1次1平均每月达到1.53次（含3次）0.8平均每月达到3.55次（含5次）0.5平均每月达到5次以上（不含5次）05处分系数处分情况系数无处分1口头警告1次0.5书面警告1次0以上（日本語簡略版）2008年度業績査定表公表関説明人事総務部2008年1月31日更新支給、昇給、昇格、等人事考課項目実施、業績査定表用、目標設定、定期的、期末査定通業績査定行、業績査定表及関連通知公表予定。、営業本部事業査定、本業績査定表適用、別途営業本部給与制度（FFCN-HR-CB002）適用。第一部分目標設定及定期的1.年頭、総経理公表FFCN経営方針基、各部門目標設定。2.従業員部門目標基、上司相談、確認上、35項目（各目標項目1040）個人目標設定。各目標項目、必目標実現行動計画内容及行動計画期間記入。3. 半年経過前後、従業員目標達成状況、上司状況対確認行。4 新入社員業績管理関、下記通行入社時間試用期間正社員時点翌年1月翌年月昇給1.1-6.30新入社員試用期間査定表査定行目標設定7.1-11.1目標設定11.2-12.31無第二部分業績査定1上司部下対期末業績査定面談方法行、面談結果“最終査定面談記録”欄記入。中、“目標実際完成結果”欄従業員上司目標実際達成状況記入、“自己評価”“直属上司評価”欄、目標達成状況最初設定目標比較説明。2目標達成査定以外、態度行為下記項目査定。考核项目判断基准责任感积极性 具有强烈的目标达成意欲、大力提高业务执行效率 充分意识到个人目标和、部门目标、公司目标的一致性，为实现个人和企业的共同发展而努力提高工作效率 对目标有正确的认识，深刻理解质、量、效率、成本和利润之间的关系改善意识 不断寻求或积极推动与业务相关的流程、制度、方法的优化，从而节约时间、成本，达成更优的结果 从部门、乃至公司全局的角度思考，树立效率和成本观念，并影响周边同事形成业务改善意识，从事业务改善行为团队精神 工作时以共同的企业理念、共同的企业目标作为行为的指南、思考的基础 积极主动配合业务关联同事业务的完成、高效率完成工作为下游同事业务的开展打坚实的基础 视自己为所在团队的不可缺少的一员，以企业的发展和团队的成绩为自豪，为实现团队成绩而奋斗服务意识 视自己以外的公司同事为客户、为其提供高效率的服务 以恰当的态度对待每一个外部客户，并为其提供更好的服务，真正从公司利益的角度来服务客户 真诚的提供服务自我激励 严格要求自己，勇于承担非常（更加）重大的责任与挑战 勇于面对困难，即使是在不利的客观因素影响下也能以积极的态度投身工作 将责任感、工作积极性、改善意识、团队精神、服务意识落实到工作行为中3査定業務上海本部：一次査定者二次査定者三次査定者批准者確認者一般担当本人直属上司部長本部長人事総務部主管/課長部長本部長総経理分公司/事務所：一次査定者二次査定者三次査定者批准者確認者一般担当本人直属上司&営業総監部長本部長人事総務部主管/課長営業総監営業総監部長本部長総経理4従業員目標取組姿勢行動査定成績下記分：SABCD目標査定優秀成果獲得設定目標高成果獲得設定目標通、成果獲得設定目標達成設定目標大幅未達成態度行為査定優秀期待以上期待通期待以下第三部分査定最終結果従業員目標及態度行為査定結果S,A,B,C,D表示、中、“最終査定結果”A（C）三次査定或本部長批准時各部門状況、A+、A、A-（C+、C、C-）調整可能。2. 従業員本人、直属上司部門長/営業総監従業員最終査定結果決定後、業績査定表確認。本部長所管部門査定結果一覧表承認行。特別人事考課状況、人事総務部特記欄記入。第四部分査定係数査定透明性保証、会社経営係数以外査定結果影響与各項目内容及係数設定標準査定事前公布：1入社係数 入 社 日係数2008年1月1日前入社 12008年1月1日3月31日入社0.82008年4月1日6月30日入社0.62008年7月1日11月1日入社0.52